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HP Officejet 4500(G510) 복합기 프린터 시리즈 - 복합기가 용지를 들어 올리지 못하거나 용지가 공급되지 않는 경우

문제
프린터가 용지함의 용지를 들어 올리지 못하거나 용지가 공급되지 않습니다.
이 문서의 지침 사용 방법
문제를 해결하려면 이 문서에서 제시한 각 해결책을 순서대로 시도해 보십시오.
중요: 해결책을 시도할 때마다 자체 테스트 페이지를 인쇄하여 하드웨어가 올바르게 작동하고 있는지 확인합니다. 자체 테스트 보고서를 인쇄하려면 다음 표의 단계를 사용하십시오.
자체 테스트 페이지 인쇄 방법
  1. 용지함에 일반 용지를 넣습니다.
  2. 제품 제어판에서 Cancel(취소) 버튼()을 누르고 있습니다.
  3. Cancel(취소) 버튼()을 누른 상태에서 OK(확인) 버튼()을 누릅니다. 자체 테스트 보고서가 인쇄됩니다.
  주의:
각 해결책을 시도한 후 이 페이지의 단계를 다시 참조하십시오.
해결 방법 1: All-in-One 다시 설정
  1. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  2. 30초 동안 기다립니다.
  3. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  4. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  5. 자체 테스트 보고서를 인쇄해 봅니다. 이 문서 하단의 자체 테스트 보고서 인쇄 방법에서 설명하는 단계를 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 2: 용지 확인
문서 상태 또는 적재된 문서 양으로 인해 롤러가 용지를 집어올려 제품에 공급하지 못할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 입력 용지함의 용지를 확인합니다.
  1. 용지함에서 구겨지거나 찢어진 용지는 모두 입력 용지함에서 꺼냅니다.
  2. 용지가 모두 같은 크기와 종류인지 확인합니다.
  3. 평평한 바닥에서 용지 묶음을 가지런히 정리하여 모서리를 맞춥니다.
  4. 용지 묶음에 10~25매의 용지가 있는지 확인합니다.
      주의:
    입력 용지함에 용지를 너무 많이 넣지 마십시오. 용지 더미가 용지 너비 조정대의 상단보다 높이 쌓이지 않도록 하십시오.
  5. 제품에 용지 묶음을 넣고 용지 너비 조정대를 부드럽게 밀어 용지에 맞춥니다.
      사진 : 용지 넣기
      용지 공급 및 용지 너비 조정대를 조정하는 그림
    1. 용지 넣기
    2. 용지 너비 조정대 이동
  6. 자체 테스트 보고서를 인쇄해 봅니다. 이 문서 하단의 자체 테스트 보고서 인쇄 방법에서 설명하는 단계를 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 3: 인쇄 설정 확인
프린터 드라이버의 용지 설정이 제품에 넣은 용지 크기 및 유형과 일치해야 합니다. 다음 지시에 따라 용지 설정을 조정합니다.
  1. 인쇄하려는 소프트웨어 프로그램에서 파일을 클릭합니다.
  2. 인쇄를 클릭한 다음 설정, 등록 정보 또는 기본 설정을 클릭합니다.
      주의:
    소프트웨어 프로그램에 따라 특정 옵션이 다를 수 있습니다.
  3. 기능 탭을 클릭합니다.
  4. 기본 옵션 창에서 용지 크기 드롭다운 목록에서 기타를 선택합니다.
  5. 제품에 넣은 용지의 크기를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
  6. 기본 옵션 창에서 용지 유형 드롭다운 목록에서 기타를 선택합니다.
  7. 넣은 용지의 유형을 선택한 후 확인을 누릅니다.
      주의:
    기본 인쇄 설정은 변경되지 않습니다. 이 인쇄 설정은 다음 번에 프로그램을 열 때 기본 설정으로 되돌아갑니다.
  8. 필요한 기타 인쇄 설정을 변경한 다음 확인을 클릭합니다.
  9. 확인을 클릭하여 인쇄합니다.
  10. 자체 테스트 보고서를 인쇄해 봅니다. 이 문서 하단의 자체 테스트 보고서 인쇄 방법에서 설명하는 단계를 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.
해결 방법 4: 롤러 청소
다음 단계에 따라 HP 제품의 후면 롤러와 픽업 롤러를 청소합니다.
1단계: 후면 롤러 청소
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
  2. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  3. 후면 액세스 도어를 분리합니다. 후면 액세스 덮개 왼쪽에 있는 탭을 눌러 덮개를 앞으로 잡아 당깁니다.
    사진 : 후면 액세스 덮개 분리
    후면 액세스 덮개 분리
  4. 보풀이 없는 천을 증류수나 생수로 살짝 적신 다음 용지 롤러를 닦아냅니다. 손가락으로 롤러를 돌리면서 롤러 전체를 청소합니다.
    사진 : 롤러 청소
    그림: 용지 롤러
  5. 후면 액세스 덮개의 용지 공급 롤러가 깨끗하고 용지 조각이 남아 있지 않으며 잘 돌아가는지 확인합니다.
    사진 : 덮개 롤러에 접근하기
    덮개 롤러에 접근하기
  6. 롤러가 완전히 마를 때까지 기다립니다.
  7. 후면 액세스 덮개를 다시 장착합니다. 덮개가 제자리에 고정될 때까지 밀어 넣습니다.
2단계: 픽업 롤러 청소
  1. 용지함에서 모든 용지를 제거합니다.
  2. 후면 액세스 도어를 분리합니다. 후면 액세스 덮개 왼쪽에 있는 탭을 눌러 덮개를 앞으로 잡아 당깁니다.
    사진 : 후면 액세스 덮개 분리
    후면 액세스 덮개 분리
    사진 : 후면 롤러와, 픽업 롤러 위치
    이미지: 후면 롤러와, 픽업 롤러 위치
  3. 보풀이 없는 천을 증류수나 생수로 살짝 적신 다음 픽업 롤러를 닦아냅니다. 손가락으로 픽업 롤러를 위쪽으로 돌리면서 롤러 전체를 청소합니다.
    사진 : 픽업 롤러
    이미지: 제품의 픽업 롤러
  4. 픽업 롤러와 롤러 주변이 깨끗하고, 용지 조각이 남지 않았으며, 부드럽게 회전하는지 확인합니다.
  5. 픽업 롤러를 완전히 말립니다.
  6. 후면 액세스 덮개를 다시 장착합니다. 덮개가 제자리에 고정될 때까지 밀어 넣습니다.
  7. 용지함에 일반 백색 용지를 넣습니다.
  8. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  9. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  10. 자체 테스트 보고서를 인쇄해 봅니다. 이 문서 하단의 자체 테스트 보고서 인쇄 방법에서 설명하는 단계를 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고 테스트 페이지가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법을 계속합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
참고 : HP 지식 커뮤니티 이용하기
HP 지식 커뮤니티에서는 제품에 대한 문제점 혹은 궁금증을 사용자간에 질문을 하고 해결 방법을 공유 할 수 있습니다.
HP 지식 커뮤니티에 질문 또는 해결법을 공유 하시려면 아래의 이미지를 눌러 커뮤니티 사이트로 이동하십시오.
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