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HP 오피스젯 4500 프린터 - 불량 인쇄 품질 문제 해결

이 문서의 내용은 HP 오피스젯 4500(G510g, G510h), 4500 어드밴티지(K710g), 4500 데스크탑(G510a, G510b), 4500 무선(G510n) 및 4575(K710a) 복합기 프린터에 적용됩니다.
인쇄된 문서 또는 사진의 품질이 기대 이하입니다. 이 문서의 절차는 줄무늬가 있거나 흐린 인쇄물, 컬러 또는 검정 잉크 인쇄 안 됨, 텍스트가 흐린 문서, 잉크 줄무늬 또는 번짐 및 기타 여러 인쇄 품질 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
주의:
Windows 운영 체제만 해당: 잘못되거나 알 수 없는 불완전한 인쇄물 또는 텍스트나 그래픽이 누락되는 경우 Windows에서 이상하거나 잘못된 문자가 연속 인쇄되는 페이지로 이동하십시오.
사진 : 잘못되거나 알 수 없는 텍스트 또는 불완전한 인쇄 작업의 예
이미지: 잘못되거나 알 수 없는 텍스트 및 불완전한 인쇄물

1단계: 정품 HP 잉크 카트리지를 사용하십시오.

HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
주의:
보관 또는 설치 도중의 거친 취급은 새로 설치한 잉크 카트리지에 대한 인쇄 품질 문제의 원인이 될 수 있습니다. 새로 설치한 잉크 카트리지에 대한 인쇄 문제가 보이면 자동 서비스 루틴이 완료될 때까지 몇 시간 동안 기다린 후 다시 인쇄를 시도합니다.
정품 HP 잉크 카트리지를 청소했는데도 문제가 해결되지 않을 경우 다음 단계를 계속합니다.

2단계: 프린터가 안정될 때까지 기다림

잠깐 동안 프린터를 사용하지 않고 그대로 두어도 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 가능하다면 프린터를 40분 동안 그대로 둔 다음 다시 인쇄를 시도해 보십시오.
프린터가 이 문제를 해결할 때까지 기다려도 이 문제가 해결되지 않을 경우 다음 단계를 계속합니다.

3단계: 용지 확인

사용 중인 용지가 인쇄에 맞는 용지인지 확인하십시오. 적합하지 않은 경우 프린터에 적합한 용지를 다시 넣습니다.
주의:
미국과 캐나다에서 용지를 구매하려면 HP Store로 이동하십시오.
  • 입력 용지함에 인쇄면을 아래로 하여 용지를 넣습니다. 대부분의 용지에는 인쇄할 수 있는 면과 인화지, 봉투 등 인쇄할 수 없는 면이 있습니다. 일반적으로 더 부드러운 쪽이 "인쇄면"이며 비 인쇄면에는 대개 용지 제조사의 로고가 있습니다.
  • 구겨지거나 말린 용지를 사용하지 마십시오. 깨끗하고 주름이 없는 용지만 사용하십시오.
    구겨진 용지를 사용하지 말 것
  • 사용 목적에 적합한 종류의 용지를 사용합니다.
    • 일상적으로 사용하는 텍스트 문서에는 ColorLok 기술이 적용된 일반 용지가 적합합니다. ColorLok 기술이 적용된 용지는 HP 잉크가 잘 인쇄되는 업계 표준 용지입니다.
      ColorLok 로고
    • 고대비 그래픽이나 사진 등 조밀하게 인쇄된 문서의 경우 최상의 결과를 위해 HP 고급 인화지를 사용하십시오.
    • 일부 용지는 다른 용지에 비해 잉크를 잘 흡수하지 못할 수 있습니다. 인쇄가 쉽게 번지는 경우 권장 용지를 사용하고 있는지 확인하십시오.
  • 인화지는 원래 포장 그대로 개폐형 플라스틱 백 내부에 보관하십시오. 용지를 서늘하고 건조한 평평한 곳에 보관하십시오. 인쇄할 준비가 되었을 때에만 10-20매의 인화지를 넣고, 사용하지 않은 용지는 다시 포장에 담아 두십시오.
  • 다른 용지를 사용해 봅니다. 이렇게 하면 문제가 용지와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
주의:
인쇄물에 세로 줄이 나타날 경우, 용지를 올바로 처리하거나 저장하지 않은 것이 원인일 수 있습니다. 세로 줄 문제를 해결하려는 경우 잉크 카트리지를 교체하지 마십시오.
아래 이미지는 세로 줄과 가로 줄 간의 차이를 보여줍니다.
인쇄물에 생긴 가로 줄 및 세로 줄의 예
사진 : 인쇄물의 가로 줄
가로 줄 그림
사진 : 인쇄물의 세로 줄
세로 줄 그림
인쇄물에 가로 줄이 있거나 세로 줄 이외의 기타 인쇄 품질 문제가 있을 경우 다음 문제 해결 단계를 계속합니다.
인쇄물에 세로 줄이 있는 경우 카트리지를 교체하지 마십시오. 대신, 이 문서의 앞부분에서 설명한 대로 용지를 확인하거나 이 문제를 다루는 문서를 검색합니다.
용지를 확인한 후 다시 인쇄해 봅니다. 인쇄 품질이 나쁜 경우 다음 단계를 계속합니다.

4단계: 인쇄 설정 확인

인쇄 설정이 인쇄 작업에 알맞은 설정인지 확인합니다.
  1. 인쇄하려는 소프트웨어 응용 프로그램에서 파일을 클릭한 다음 인쇄를 클릭합니다.
    인쇄 창이 열립니다.
  2. 속성 대화 상자를 엽니다.
    소프트웨어 응용 프로그램에 따라 버튼 이름이 속성, 옵션, 프린터 설정, 프린터 또는 기본 설정일 수 있습니다.
  3. 인쇄 작업에 따라 다음 설정을 수정하는 것을 고려할 수 있습니다.
    • 용지 종류: 인화지에 인쇄할 경우 인쇄하려는 인화지 종류를 선택합니다.
    • 인쇄 품질: 인쇄물의 품질에 만족할 수 없다면 인쇄 품질을 높입니다. 인쇄 속도를 높이려면 인쇄 품질을 낮춥니다. 이 옵션은 일반적으로 최상, 보통초안 모드를 포함합니다.
    • 용지 크기: 일반적으로 인쇄하는 것과 다른 크기의 용지에 인쇄할 경우 올바른 용지 크기를 선택합니다.
    • 흑백: 흑백으로만 인쇄하려면 회색조 옵션을 선택합니다.
  4. 인쇄 설정을 선택한 후 확인을 클릭하여 설정을 저장한 다음 인쇄를 클릭합니다.
용지 설정을 변경한 후에도 이 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 단계를 계속합니다.

5단계: 잉크 잔량 예상치 확인

프린터에서 잉크 잔량 예상치를 확인합니다.
주의:
잉크 잔량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 인쇄 품질이 수용할 수 없게 될 때까지 잉크 카트리지를 교체할 필요는 없습니다.
  1. 입력 용지함에 일반 흰색 용지를 넣습니다.
  2. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
  3. Windows에서 해당 프린터 모델을 검색하고 결과 목록에서 프린터를 클릭합니다.
    HP Solution Center가 새 창에서 열립니다.
  4. HP Solution Center에서 설정()을 클릭합니다.
  5. Print Settings(인쇄 설정) 섹션에서 Printer Toolbox(프린터 도구 상자)를 클릭합니다.
    Printer Toolbox(프린터 도구 상자)가 새 창에서 열립니다.
  6. Estimated Ink Levels(잉크 잔량 예상치) 탭을 클릭합니다. 잉크 잔량 예상치가 표시됩니다.
    사진 : 잉크 잔량 예상치
    이미지: 잉크 잔량 예상치
    주의:
    리필 또는 재가공된 잉크 카트리지나 다른 프린터에서 사용했던 잉크 카트리지를 설치하면, 잉크 잔량 표시기가 부정확하거나 표시기를 사용할 수 없을 수 있습니다.
  • 잉크가 부족한 카트리지가 없으면 카트리지를 아직 교체할 필요가 없습니다. 진단 보고서 인쇄 단계로 계속합니다.
  • 카트리지에 잉크가 부족한 경우 다음 단계를 계속하여 카트리지를 교체합니다.

6단계: 잉크가 부족하거나 빈 잉크 카트리지 교체

잉크가 부족하거나 빈 잉크 카트리지를 교체하고 다시 인쇄해 봅니다.

잉크 카트리지 교체 비디오

다음 비디오에서는 카트리지를 교체하는 방법을 설명합니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
  1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
  2. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터의 맨 오른쪽으로 이동됩니다. 계속하기 전에 캐리지가 유휴 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 덮개 열기
  3. 잉크 카트리지 위쪽을 눌러서 고정을 풀고 위로 잡아 당겨 슬롯에서 제거합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
    잉크 카트리지를 분리하는 그림
    • 왼쪽 슬롯에서 잉크 카트리지를 제거하여 3색 카트리지를 교체합니다.
    • 오른쪽 슬롯에서 잉크 카트리지를 제거하여 검정 카트리지를 교체합니다.
  4. 잉크 카트리지의 포장을 제거한 다음 탭을 잡아당겨 부드럽게 테이프를 제거합니다.
    사진 : 투명 테이프 제거
    이미지: 플라스틱 테이프 제거
      경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
  5. 새 잉크 카트리지를 비어 있는 슬롯 안으로 앞으로 밀어 넣습니다. 그런 다음 딸깍 소리를 내며 소켓에 장착될 때까지 잉크 카트리지의 윗부분을 앞으로 조심스럽게 밉니다.
    사진 : 잉크 카트리지 설치
    잉크 카트리지 설치 예
  6. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  7. 일반 용지를 용지함에 넣습니다.
  8. OK를 누릅니다. 정렬 페이지가 인쇄됩니다.
  9. 스캐너 덮개를 들어 올립니다.
  10. 정렬 페이지 인쇄면이 아래로 오게 스캐너 유리에 놓은 다음 페이지를 가장자리의 안내선에 맞춥니다.
  11. OK를 누릅니다. 프린터가 정렬 페이지를 스캔하고 정렬 프로세스가 완료됩니다.
인쇄해 봅니다. 인쇄 품질이 나쁜 경우 다음 단계를 계속합니다.

8단계: 잉크 카트리지 청소

진단 보고서에 결함이 있는 경우 잉크 카트리지를 청소하는 자동화 도구를 실행합니다.
  1. 입력 용지함에 일반 흰색 용지를 넣습니다.
  2. Setup(설정)을 누릅니다.
  3. 도구를 선택한 다음 카트리지 청소를 선택합니다.
    하나의 페이지가 인쇄됩니다.

9단계: 잉크 카트리지 정렬

최상의 인쇄 품질을 위해 잉크 카트리지를 정렬합니다.
  1. 입력 용지함에 일반 용지를 넣습니다.
  2. 프린터 제어판에서 설정 아이콘()을 누릅니다.
  3. 도구를 선택한 다음 카트리지 정렬을 선택합니다.
    이 프린터에서 잉크 카트리지 정렬 시트가 인쇄됩니다.
  4. 스캐너 유리의 전면 오른쪽에 인쇄면을 아래로 하여 정렬 시트를 놓습니다.

10단계: 잉크 노즐 주변을 직접 청소

테스트 페이지 또는 인쇄물에 특별히 자국이나 번진 텍스트가 보이지 않는 경우에는 이러한 단계를 수행하지 마십시오. 인쇄물에 자국이나 번짐이 나타날 경우 잉크 노즐 주변을 청소합니다.
사진 : 번진 텍스트의 예
이미지: 번진 텍스트의 예
사진 : 자국이 있는 텍스트의 예
이미지: 자국이 있는 텍스트의 예
  1. 다음 재료를 준비합니다.
    • 마른 면봉, 보푸라기 없는 천 또는 부스러지거나 섬유가 남지 않는 부드러운 소재(커피 필터가 적절함)
    • 증류수, 여과수, 생수(수돗물은 오염 물질이 포함되어 있어 잉크 카트리지가 손상될 수 있습니다.)
        경고:
      인쇄기 클리너 또는 알코올을 사용해 해당 부위를 청소하지 마십시오. 잉크 카트리지나 프린터가 손상될 수 있습니다.
  2. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
  3. 스캐너 덮개를 엽니다.
  4. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    캐리지가 잉크 카트리지 액세스 영역으로 이동합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 덮개 열기
  5. 계속하기 전에 캐리지가 유휴 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  6. 잉크 카트리지 위쪽을 눌러서 고정을 풀고 위로 잡아 당겨 슬롯에서 제거합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
    잉크 카트리지를 분리하는 그림
  7. 잉크 카트리지의 측면을 잡습니다.
    사진 : 잉크 카트리지의 측면을 잡습니다.
    이미지: 잉크 카트리지의 측면을 잡습니다.
  8. 잉크 카트리지 접점에 잉크나 잉크 찌꺼기가 남아 있지 않은지 확인합니다.
      경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    사진 : 노즐 또는 접촉부를 만지지 말 것
    이미지: 접촉부나 노즐을 만지지 마십시오.
  9. 깨끗한 면봉이나 보푸라기 없는 천에 증류수를 적신 다음 너무 물기가 많지 않도록 적당하게 짭니다.
  10. 면봉을 사용하여 잉크 노즐 둘레의 가장자리와 앞면을 청소합니다.
      경고:
    잉크 노즐판은 청소하지 마십시오.
      사진 : 잉크 노즐 주위 영역 청소
      이미지: 잉크 노즐과 잉크 카트리지 접촉부입니다.
    1. 잉크 노즐 주위 - 청소하지 않음
    2. 잉크 노즐 주위 영역 - 청소함
    3. 잉크 카트리지 접촉부 - 청소 안 함
  11. 청소한 카트리지 접촉부가 마르도록 잉크 카트리지를 10분 정도 그대로 두거나 새 면봉으로 닦습니다.
  12. 새 잉크 카트리지를 비어 있는 슬롯 안으로 앞으로 밀어 넣습니다. 그런 다음 딸깍 소리를 내며 소켓에 장착될 때까지 잉크 카트리지의 윗부분을 앞으로 조심스럽게 밉니다.
    사진 : 잉크 카트리지 설치
    잉크 카트리지 설치 예
  13. 위 단계를 반복하여 기타 다른 잉크 카트리지의 잉크 노즐 주위의 영역을 청소합니다.
  14. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  15. 스캐너 덮개를 닫습니다.
  16. 다시 인쇄해 봅니다.

11단계: 문제가 발생한 잉크 카트리지 교체

인쇄 품질 진단 보고서에 결함이 있고 청소 또는 정렬로도 문제가 해결되지 않으면 문제가 있는 잉크 카트리지를 교체합니다.

잉크 카트리지 교체 비디오

다음 비디오에서는 카트리지를 교체하는 방법을 설명합니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
  1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
  2. 잉크 카트리지 액세스 도어를 엽니다. 캐리지가 프린터의 맨 오른쪽으로 이동됩니다.
    계속하기 전에 캐리지가 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
    사진 : 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
    이미지: 잉크 카트리지 액세스 도어 열기
  3. 잉크 카트리지 위쪽을 눌러서 고정을 풀고 위로 잡아 당겨 슬롯에서 제거합니다.
    사진 : 잉크 카트리지 꺼내기
    잉크 카트리지를 분리하는 그림
    • 왼쪽 슬롯에서 잉크 카트리지를 제거하여 3색 카트리지를 교체합니다.
    • 오른쪽 슬롯에서 잉크 카트리지를 제거하여 검정 카트리지를 교체합니다.
  4. 잉크 카트리지의 포장을 제거한 다음 탭을 잡아당겨 부드럽게 테이프를 제거합니다.
    사진 : 플라스틱 테이프 제거
    이미지: 플라스틱 테이프 제거
      경고:
    구리색 접촉부나 잉크 노즐을 만지지 마십시오. 이러한 부분을 만지면 잉크 노즐이 막히거나, 잉크가 제대로 분사되지 않거나, 전기 연결 불량이 발생할 수 있습니다.
    사진 : 노즐 또는 접촉부를 만지지 말 것
    이미지: 노즐 또는 접촉부를 만지지 말 것
  5. 새 잉크 카트리지를 비어 있는 슬롯 안으로 앞으로 밀어 넣습니다. 그런 다음 딸깍 소리를 내며 소켓에 장착될 때까지 잉크 카트리지의 윗부분을 앞으로 조심스럽게 밉니다.
    사진 : 잉크 카트리지 설치
    잉크 카트리지 설치 예
  6. 잉크 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  7. 일반 용지를 용지함에 넣습니다.
  8. OK를 누릅니다.
    정렬 페이지가 인쇄됩니다.
  9. 스캐너 덮개를 들어 올립니다.
  10. 정렬 페이지 인쇄면이 아래로 오게 스캐너 유리에 놓은 다음 페이지를 가장자리의 안내선에 맞춥니다.
  11. OK(확인) 버튼을 누릅니다. 프린터가 정렬 페이지를 스캔하고 정렬 프로세스가 완료됩니다.
문제의 잉크 카트리지를 교체했는데도 문제가 해결되지 않을 경우 다음 단계를 계속합니다.

12단계: 프린터 서비스 요청

이 문서의 모든 단계를 따랐고 프린터가 인쇄 품질 문제와 함께 인쇄물이 출력되면 프린터 서비스를 요청하십시오.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.

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