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HP 오피스젯 4500(G510) 시리즈 및 4500(K710) 시리즈 복합기 프린터의 경고 표시등 깜박거림(용지 걸림)

문제
인쇄를 시도할 때 HP 프린터 내부에 용지가 걸려 프린터가 인쇄를 중지합니다. 경고 표시등()이 켜지거나 깜박이고 용지 걸림 오류 메시지가 제어판에 표시될 수 있습니다.
용지 걸림이 자주 발생하거나 계속해서 용지가 걸리는 경우
용지 걸림이 반복되지 않는 방법을 확인하려면 이 문서의 예방 및 원인 섹션으로 건너 뛸 수 있습니다.
이 문서의 해결 방법을 활용하는 방법
문제를 해결하려면 이 문서의 각 해결 방법을 시도한 다음 이 섹션의 단계를 사용하여 프린터 상태 보고서를 인쇄해 봅니다. 이 단계에서는 프린터 하드웨어가 올바르게 작동하는지 확인합니다. 문제를 해결하였고 프린터가 프린터 상태 보고서를 올바르게 인쇄할 경우 문제 해결을 지속할 필요가 없습니다.
프린터 상태 보고서 인쇄
  1. 입력 용지함에 일반 용지를 넣습니다.
  2. 설정 버튼()을 누릅니다. 기본 설정 메뉴가 표시됩니다.
  3. 오른쪽 화살표 키()를 사용하여 보고서 인쇄로 스크롤합니다.
  4. OK 버튼()을 누릅니다. 인쇄 상태 옵션이 표시됩니다.
  5. OK 버튼()을 누릅니다. 프린터 상태 보고서가 인쇄됩니다.
중요 이 해결 방법으로 문제를 해결했더라도 모든 해결 방법을 시도한 후에는 프린터 상태 보고서를 인쇄하십시오.
해결 방법 1: 용지 걸림 제거
다음 단계의 순서대로 용지 걸림을 해결합니다.
다음 비디오에서는 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여 줍니다.
  주의:
이 비디오에서는 HP 오피스젯 4500 복합기 시리즈(G510)를 보여 주지만 해당 단계는 다른 프린터에도 동일하게 적용됩니다.
비디오를 보는 데 문제가 있거나 다른 크기로 비디오를 보려면 여기를 클릭하여 YouTube에서 비디오를 재생하십시오.
입력 용지함 및 출력 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 모든 용지를 제거합니다.
  경고:
아직 걸린 용지를 제거하지 마십시오. 제품의 앞면에서 걸린 용지를 제거하려고 하면 인쇄 메커니즘이 손상될 수 있습니다.
용지함에서 느슨하게 끼여 있는 용지를 꺼냅니다.
걸린 용지를 앞쪽 덮개에서 잡아당기지 마십시오.
그림: 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 용지 꺼내기
그림: 걸린 용지는 프린터 앞쪽에서 제거하지 마십시오.
2단계: 복합기 뒷면에서 걸린 용지 제거
  경고:
항상 프린터 뒷면에 먼저 액세스하여 걸린 용지를 제거하십시오. 프린터 앞쪽에서 용지를 잘못 제거하면 인쇄 장치에 손상을 줄 수 있습니다.
  1. 프린터 뒷면에서 병렬 케이블 또는 USB 케이블을 뽑아냅니다.
  2. 전원 버튼()을 눌러 프린터를 끕니다.
  3. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다.
  4. 후면 액세스 도어를 분리합니다. 후면 액세스 도어 왼쪽에 있는 탭을 눌러 도어를 앞으로 잡아 당깁니다.
    사진 : 후면 액세스 도어 분리
    그림: 후면 액세스 도어 제거
  5. 프린터 안쪽의 롤러에서 걸린 용지를 조심스럽게 당겨서 빼냅니다.
      경고:
    롤러에서 용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 프린터에 종이 조각이 남아 있지는 않은지 롤러를 확인합니다. 프린터에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.
  6. 프린터 안에 남아 있는 용지 조각을 조심스럽게 제거합니다.
  7. 후면 액세스 도어를 다시 장착합니다. 도어가 제자리에 고정될 때까지 밀어 넣습니다.
3단계: 자동 급지 장치(ADF)에 걸린 용지 제거
다음 단계에 따라 ADF에서 걸린 용지를 제거합니다. ADF에서 용지 걸림이 발생하는 몇 가지 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
  • ADF 용지함에 용지를 너무 많이 넣은 경우.
  • 장치에 비해 너무 두껍거나 너무 얇은 용지를 사용한 경우.
  • 장치가 용지를 공급하는 중 ADF 용지함에 용지를 추가하려는 경우.
  1. ADF 용지함에서 용지를 모두 꺼냅니다.
  2. ADF 덮개를 들어 올립니다.
  3. 제품 안의 롤러에서 걸린 용지나 찢어진 종이 조각을 조심스레 제거합니다.
      경고:
    롤러에서 용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 프린터에 종이 조각이 남아 있지는 않은지 롤러를 확인합니다. 프린터에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 더 자주 발생할 수 있습니다.
  4. ADF 덮개를 닫습니다.
4단계: 복합기 앞면에서 걸린 용지 제거
다음 단계를 따라 프린터 전면에서 걸린 용지를 제거합니다.
  1. 카트리지 액세스 도어를 열지 않은 상태에서, 뒷면에서 제거할 수 없는 걸린 용지가 있는지 용지함을 확인합니다.
  2. 걸린 용지가 있으면 부드럽게 꺼냅니다.
      경고:
    용지를 조심스럽게 제거합니다. 용지가 찢긴 경우 용지 경로에 용지 일부가 남아 프린터에 손상을 초래할 수 있습니다. 눈에 보이는 모든 용지 조각을 조심스럽게 제거합니다.
  3. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  4. 전원 버튼()을 눌러 프린터를 켭니다.
5단계: 프린터 상태 보고서 인쇄
프린터 상태 보고서를 인쇄합니다. 이 문서의 초반부에 있는 이 해결책 사용 방법 섹션을 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고프린터 상태 보고서가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다. 다시 USB 케이블을 연결하고 인쇄해 봅니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 프린터 상태 보고서가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 2: 캐리지가 자유롭게 움직이는지 확인
다음 단계를 따라 캐리지가 자유롭게 이동하는지 확인합니다.
  1. 전원 버튼()을 눌러 프린터를 끕니다.
  2. 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
    사진 : 카트리지 액세스 도어 열기
    그림: 카트리지 액세스 도어를 엽니다.
  3. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다.
  4. 전원 코드를 전원 콘센트나 전기 콘센트에서 뽑습니다.
      경고:
    캐리지를 손으로 움직여 용지 공급 부분을 재설정하려면 전원 코드를 빼야 감전이 되지 않습니다.
  5. 캐리지를 막고 있는 용지 또는 물체가 있는지 확인합니다.
  6. 발견한 용지 또는 물체를 제거합니다.
  7. 프린터 안쪽에서 직접 캐리지를 움직여 봅니다.
    • 캐리지가 오른쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 왼쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 왼쪽에서 걸린 경우 캐리지를 프린터 오른쪽으로 이동합니다.
    • 캐리지가 중앙에서 걸린 경우 캐리지를 오른쪽으로 이동합니다.
  8. 용지나 이물질을 제거합니다.
      주의:
    어떤 부분은 제대로 보려면 손전등을 사용해야 할 수도 있습니다.
  9. 캐리지를 왼쪽, 오른쪽 순서대로 조심스럽게 밀어 프린터 작동 범위에서 좌우로 자연스럽게 움직이는지 확인합니다.
  10. 카트리지 액세스 도어를 닫습니다.
  11. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  12. 전원 코드를 전원 소스 또는 전기 콘센트에 다시 꽂습니다.
  13. 전원 버튼()을 눌러 프린터를 켭니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고프린터 상태 보고서가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다. 다시 USB 케이블을 연결하고 인쇄해 봅니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 프린터 상태 보고서가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 3: 롤러와 후면 액세스 도어 청소
다음 단계에 따라 복합기 내부의 용지 롤러를 청소합니다.
1단계: 롤러 청소
  1. 전원 버튼()을 눌러 프린터를 끕니다.
  2. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  3. 후면 액세스 도어를 분리합니다. 후면 액세스 도어 왼쪽에 있는 탭을 눌러 도어를 앞으로 잡아 당깁니다.
    사진 : 후면 액세스 도어 분리
    그림: 후면 액세스 도어 제거
  4. 보풀이 없는 천을 증류수나 생수로 살짝 적신 다음 용지 롤러를 닦아냅니다. 손가락으로 롤러를 돌리면서 롤러 전체를 청소합니다.
    사진 : 롤러 청소
    그림: 용지 롤러
  5. 후면 액세스 도어의 용지 공급 롤러가 깨끗하고 용지 조각이 남아 있지 않으며 잘 돌아가는지 확인합니다.
    사진 : 액세스 도어 롤러
    그림: 후면 액세스 도어 및 용지 롤러 그림
  6. 롤러가 완전히 마를 때까지 기다립니다.
  7. 후면 액세스 도어를 다시 장착합니다. 도어가 제자리에 고정될 때까지 밀어 넣습니다.
  8. 프린터 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  9. 전원 버튼()을 눌러 프린터를 켭니다.
2단계: 프린터 상태 보고서 인쇄
프린터 상태 보고서를 인쇄합니다. 이 문서의 초반부에 있는 이 해결책 사용 방법 섹션을 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고프린터 상태 보고서가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다. 다시 USB 케이블을 연결하고 인쇄해 봅니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 프린터 상태 보고서가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 4: 전원 리셋 수행
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
  2. 제품 전원을 켠 상태에서 제품 뒷면의 전원 코드를 분리합니다.
  3. 프린터의 전원 코드를 벽에 있는 콘센트에서 분리 합니다.
  4. 15초 이상 기다립니다.
  5. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 제품 뒷면에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 제품이 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
2단계: 프린터 상태 보고서 인쇄
프린터 상태 보고서를 인쇄합니다. 이 문서의 초반부에 있는 이 해결책 사용 방법 섹션을 참조하십시오.
  • 이 단계에서 문제가 해결되고프린터 상태 보고서가 인쇄되면 문제 해결 절차를 계속 수행할 필요가 없습니다. 다시 USB 케이블을 연결하고 인쇄해 봅니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  • 프린터 상태 보고서가 인쇄되지 않으면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
3단계: 추가 정보 찾아보기
문제가 지속될 경우 HP 제품 지원 홈 페이지에서, 나타나는 증상과 관련한 다른 문서를 검색해 봅니다.
제품 지원 홈 페이지 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고새 창에서 열기를 클릭합니다.
  주의:
이 페이지에서 언어나 국가/지역이 잘못된 경우 브라우저 오른쪽 상단의 지역-언어 링크를 클릭하십시오. 그런 다음 정확한 국가/지역과 언어를 선택합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
다음 권장 사항은 HP 제품에서 용지 걸림이 반복적으로 발생하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
  • 용지함에 용지를 넣기 전에 용지 묶음을 잡고 평평한 면에 대고 용지 가장자리를 톡톡 쳐 묶음 전체가 모든 면에서 고르게 펴지도록 합니다.
  • 용지함의 길이 및 너비 조정대가 정확한 위치에 있는지 확인한 다음 용지가 용지함 끝에 닿을 때까지 앞쪽으로 밀어넣습니다.
      경고:
    용지를 용지함 안으로 너무 깊이 밀어넣지 마십시오.
  • 용지함에 용지를 너무 많이 넣지 마십시오.
  • 제품이 인쇄 중인 상태가 아닐 경우에만 용지를 용지함에 넣습니다.
  • HP 제품이 지원하는 용지인지 확인하십시오. 자세한 내용은 HP 제품과 함께 제공된 설명서를 참조합니다.
  • 종이 클립이 있거나 스테이플러로 찍은 용지에 인쇄하지 마십시오.
  • 구부러지거나 찢어지거나 오염되거나 습기가 있거나 주름지거나 말린 용지 또는 평평하지 않은 용지는 넣지 마십시오.
  • 한 번에 한 종류의 용지만 사용합니다. 종류, 중량 또는 크기가 서로 다른 용지를 혼합하여 사용하지 마십시오.
  • 이 제품에 너무 얇거나 두껍거나 광택이 심한 용지는 사용하지 마십시오.
다음과 같은 이유로 용지 걸림이 발생할 수 있습니다.
  • 용지를 용지함에 잘못 넣음
  • 용지 롤러가 손상되거나 오염됨
  • 용지함에 찢겨졌거나 구부러졌거나 젖은 용지를 넣음
  • 후면 액세스 도어 또는 양면 인쇄 액세서리(양면 인쇄 장치)가 닫혀있지 않았거나 제자리에 고정되어 있지 않음
  • HP 제품이 인쇄하는 중에 용지함에 용지를 넣음
  • 용지함에 여러 종류의 용지가 있음
  • HP 제품 내부의 보이지 않는 곳에 용지가 걸림
  • 장애물로 인해 용지 경로가 막혀 있음
  • 이전 용지 걸림에서 찢겨 나온 조각이 제품에 걸려 있음
  • 용지함에 용지가 너무 많음
  • 봉투에 인쇄하는 경우 봉투 가장자리가 구부러짐

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