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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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HP LaserJet 4345mfp 시리즈 제품 - 인쇄 품질 및 복사 품질 문제 해결

개요
이 문서는 인쇄 품질 문제와 이를 해결하기 위한 조치를 설명합니다. HP 사양에 맞는 용지를 사용하거나 청소 페이지를 실행하고 프린터를 적절하게 유지 보수하여 인쇄 품질 문제를 쉽게 처리할 수 있습니다.
인쇄 품질 점검 사항
일반적인 인쇄 품질 문제는 아래의 점검 사항에 따라 해결할 수 있습니다.
  • 프린터 드라이버를 확인하여 사용 가능한 최상의 인쇄 품질 옵션을 사용하도록 합니다.
  • 대체 프린터 드라이버 중 하나를 사용하여 인쇄해 봅니다. 최신 프린터 드라이버를 http://http://h50177.www5.hp.com/support/series415204.html에서 다운로드할 수 있습니다.
  • MFP 내부를 청소하고 청소 페이지를 실행하여 퓨저를 청소합니다.
  • 용지 종류 및 품질을 확인합니다.
  • EconoMode가 소프트웨어에서 꺼져 있는지 확인합니다.
  • 일반적인 인쇄 문제를 해결합니다.
  • 새 HP 인쇄 카트리지를 설치하고 인쇄 품질을 다시 확인합니다. (인쇄 카트리지에서 제공하는 지시 사항을 확인합니다.)
  주의:
만일 빈 페이지가 출력되는 경우 밀폐용 테이프가 인쇄 카트리지에서 제거되었는지, 또 인쇄 카트리지가 올바로 장착되어 있는지 확인합니다. 신형 프린터 및 MFP는 글자들을 더욱 정확하게 인쇄할 수 있도록 최적화되어 있습니다. 이로 인해 이전에 사용하던 구형 프린터에 비해 문자가 연하고 가늘게 보일 수 있습니다. 구형 프린터에 비해 이미지가 더 진하게 인쇄되는 페이지를 구형 프린터와 같은 이미지로 인쇄하려면, 프린터 드라이버에서 다음과 같이 변경 작업을 수행합니다. 완료 탭에서 인쇄 품질을 선택하고 사용자 정의를 선택하여 자세히을 클릭하고 이미지 연하게 인쇄 확인란을 클릭합니다.
이미지 결함 예
이미지 결함 예시를 사용하여 인쇄 품질 문제를 파악하고 결함 해결을 위해 해당되는 참조 페이지를 참조합니다. 이러한 예는 가장 일반적인 인쇄 품질 문제입니다. 제안된 조치를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 HP 고객 지원 센터에 문의하십시오.
인쇄 중 발생할 수 있는 결함
부분적 인쇄 누락을 참조합니다.
부분적 인쇄 누락을 참조합니다.
을 참조합니다.
회색 배경을 참조합니다.
토너 얼룩을 참조합니다.
묻어나는 토너를 참조합니다.
반복적 결함을 참조합니다.
반복적 이미지를 참조합니다.
모양이 잘못된 문자를 참조합니다.
기운 페이지를 참조합니다.
용지 말림 또는 휨을 참조합니다.
주름 또는 접힘을 참조합니다.
흰 세로줄을 참조합니다.
타이어 모양 자국을 참조합니다.
검은 바탕에 흰 점을 참조합니다.
제품 삽화
흩뿌려진 선을 참조합니다.
제품 삽화
번진 인쇄를 참조합니다.
임의 이미지 반복(진함)을 참조합니다.
임의 이미지 반복(연함)을 참조합니다.
자동 문서 공급 장치 사용 시 발생할 수 있는 결함
검은 페이지(ADF)를 참조합니다.
가로줄(ADF)을 참조합니다.
기운 페이지(ADF)를 참조합니다.
흐린 인쇄(페이지 일부)
  1. 인쇄 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. 인쇄 카트리지에 토너가 부족할 수도 있습니다. 인쇄 카트리지를 교체합니다.
  3. 용지가 HP의 사양과 맞지 않을 수 있습니다(예: 용지에 습기가 너무 많거나 거친 경우). .
  4. MFP에 유지보수가 필요할 수 있습니다. 소모품 상태 페이지를 인쇄하여 점검합니다. 유지보수가 필요하면 프린터 유지보수 키트 및 자동 문서 공급 장치 유지보수 키트를 주문하여 설치합니다.
흐린 인쇄(페이지 전체)
  1. 인쇄 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. 제어판과 프린터 드라이버에서 EconoMode 설정이 꺼져 있는지 확인합니다.
  3. 제어판에서 CONFIGURE DEVICE(장치 구성) 메뉴를 엽니다. PRINT QUALITY(인쇄 품질) 하위 메뉴를 열고 TONER DENSITY(토너 농도) 설정을 높입니다.
  4. 종류가 다른 용지를 사용해 봅니다.
  5. 인쇄 카트리지가 거의 비었을 수 있습니다. 인쇄 카트리지를 교체합니다.
반점
걸린 용지를 제거한 후 페이지에 반점이 나타날 수 있습니다.
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. MFP 내부를 청소하고 청소 페이지를 실행하여 퓨저를 청소합니다.
  3. 종류가 다른 용지를 사용해 봅니다.
  4. 인쇄 카트리지가 새는지 확인합니다. 인쇄 카트리지가 새는 경우 교체합니다.
부분적 인쇄 누락
  1. MFP의 환경 사양이 맞는지 확인합니다.
  2. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  3. 용지가 거칠고 토너가 쉽게 문질러 없어지는 경우 제어판에서 CONFIGURE DEVICE(장치 구성) 메뉴를 엽니다. PRINT QUALITY(인쇄 품질) 하위 메뉴를 열고 FUSER MODES(퓨저 모드)를 선택한 다음 사용 중인 용지 종류를 선택합니다. 설정을 HIGH 1이나 HIGH 2로 변경하여 토너가 용지에 완전히 점착되도록 합니다.
  4. 좀 더 부드러운 용지를 사용해 봅니다.
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. 청소 페이지를 실행하여 퓨저를 청소합니다.
  3. 인쇄 카트리지를 교체합니다.
  4. MFP에 유지보수가 필요할 수 있습니다. 소모품 상태 페이지를 인쇄하여 이것을 점검합니다. 유지보수가 필요하면 프린터 유지보수 키트 및 자동 문서 공급 장치 유지보수 키트를 주문하여 설치합니다.
    마일라 스트립, 마일라 홀더 및 마일라 덮개 받침을 청소합니다. 마일라 스트립을 교체하고 유리를 청소합니다. 같은 곳에 계속해서 선이 나타나면 일반 흰색 용지를 사용해 사본을 만듭니다. 복사된 페이지에서 작은 점을 찾아 봅니다.
회색 배경
  1. 이미 MFP에서 인쇄된 용지는 사용하지 마십시오.
  2. 종류가 다른 용지를 사용해 봅니다.
  3. 복사 중이면 BACKGROUND REMOVAL(배경 제거) 기능을 사용해 봅니다.
  4. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  5. 용지함에서 용지 꾸러미를 뒤집어 놓습니다. 또한 용지를 180° 회전시켜 봅니다.
  6. 프린터 제어판에서 CONFIGURE DEVICE(장치 구성) 메뉴를 엽니다. PRINT QUALITY(인쇄 품질) 하위 메뉴에서 TONER DENSITY(토너 농도) 설정을 높입니다. 인쇄 품질 하위 메뉴를 참조합니다.
  7. 프린터의 환경 사양이 충족되었는지 확인합니다.
  8. 인쇄 카트리지를 교체합니다.
토너 얼룩
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. 종류가 다른 용지를 사용해 봅니다.
  3. MFP의 환경 사양이 맞는지 확인합니다.
  4. MFP 내부를 청소하고 청소 페이지를 실행하여 퓨저를 청소합니다.
  5. MFP에 유지보수가 필요할 수 있습니다. 소모품 상태 페이지를 인쇄하여 점검합니다. 유지보수가 필요하면 프린터 유지보수 키트 및 자동 문서 공급 장치 유지보수 키트를 주문하여 설치합니다.
  6. 인쇄 카트리지를 교체합니다.
묻어나는 토너도 참조하십시오.
묻어나는 토너
묻어나는 토너는 페이지에서 토너를 문질러 지울 수 있는 상태로 정의됩니다.
  1. 용지가 무겁거나 거친 경우, 제어판에서 CONFIGURE DEVICE(장치 구성) 메뉴를 엽니다. PRINT QUALITY(인쇄 품질) 하위 메뉴에서 FUSER MODES(퓨저 모드)를 선택한 다음 사용 중인 용지 종류를 선택합니다. 설정을 HIGH1(높음1) 또는 HIGH2(높음2)로 변경하면 토너가 용지에 좀더 완전히 점착됩니다. 사용 중인 용지함에 용지 종류를 설정해야 합니다.
  2. 용지의 한쪽 면이 더 거친 경우 부드러운 쪽에 인쇄합니다.
  3. 종류가 다른 용지를 사용해 봅니다.
  4. 프린터의 환경 사양이 충족되었는지 확인합니다.
  5. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  6. MFP에 유지보수가 필요할 수 있습니다. 소모품 상태 페이지를 인쇄하여 점검합니다. 유지보수가 필요하면 프린터 유지보수 키트 및 자동 문서 공급 장치 유지보수 키트를 주문하여 설치합니다.
반복적 결함
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. 결함 사이의 거리가 38 mm, 55 mm 또는 94 mm인 경우 인쇄 카트리지를 교체해야 합니다. 반복 결함 눈금자를 참조합니다.
  3. 결함 사이의 거리가 47 mm 또는 94 mm인 경우 유지보수 키트의 구성 요소 중 하나를 교체해야 할 수 있습니다.
  4. MFP 내부를 청소하고 청소 페이지를 실행하여 퓨저를 청소합니다.
  5. MFP에 유지보수가 필요할 수 있습니다. 소모품 상태 페이지를 인쇄하여 점검합니다. 유지보수가 필요하면 프린터 유지보수 키트 및 자동 문서 공급 장치 유지보수 키트를 주문하여 설치합니다.
반복적 이미지도 참조하십시오.
반복적 이미지
이와 같은 유형의 결함은 사전 인쇄된 문서나 대량의 좁은 용지를 사용할 때 발생합니다.
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  3. MFP에 유지보수가 필요할 수 있습니다. 소모품 상태 페이지를 인쇄하여 점검합니다. 유지보수가 필요하면 프린터 유지보수 키트 및 자동 문서 공급 장치 유지보수 키트를 주문하여 설치합니다.
  4. 결함 사이의 거리가 38 mm, 55 mm 또는 94 mm인 경우 인쇄 카트리지를 교체해야 합니다.
모양이 잘못된 문자
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. 프린터의 환경 사양이 충족되었는지 확인합니다.
  3. MFP에 유지보수가 필요할 수 있습니다. 소모품 상태 페이지를 인쇄하여 점검합니다. 유지보수가 필요하면 프린터 유지보수 키트 및 자동 문서 공급 장치 유지보수 키트를 주문하여 설치합니다.
기운 페이지
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. MFP 안에 찢어진 용지 조각이 없는지 확인합니다.
  3. 용지를 제대로 넣고 필요한 조정 작업을 수행합니다. 용지함의 조정대가 용지를 너무 꽉 조이거나 느슨하지 않도록 합니다.
  4. 용지함에서 용지 더미를 뒤집어 놓습니다. 또한 용지를 180° 회전시켜 봅니다.
  5. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  6. MFP의 환경 사양이 맞는지 확인합니다.
용지 말림 또는 휨
  1. 용지함에서 용지 더미를 뒤집어 놓습니다. 또한 용지를 180° 회전시켜 봅니다.
  2. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  3. MFP의 환경 사양이 맞는지 확인합니다.
  4. 용지가 가볍거나 부드러우면 프린터 제어판에서 CONFIGURE DEVICE(장치 구성) 메뉴를 엽니다. PRINT QUALITY(인쇄 품질) 하위 메뉴에서 FUSER MODES(퓨저 모드)를 선택한 다음 사용 중인 용지 종류를 선택합니다. 설정을 LOW 1(낮음 1)으로 변경하면 퓨징 과정에서 열을 줄일 수 있습니다. 사용 중인 용지함에서 용지 종류를 설정해야 합니다.
주름 또는 접힘
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. MFP의 환경 사양이 맞는지 확인합니다.
  3. 용지함에서 용지 더미를 뒤집어 놓습니다. 또한 용지를 180° 회전시켜 봅니다.
  4. 용지를 제대로 넣고 필요한 조정 작업을 수행합니다.
  5. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  6. 봉투가 접힌 경우 평평하게 폅니다.
흰 세로줄
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  3. 인쇄 카트리지를 교체합니다.
타이어 모양 자국
일반적으로 이 결함은 토너 카트리지가 18,000페이지의 정해진 수명을 훨씬 초과한 경우에 발생합니다. 예를 들어, 매우 적은 토너 사용량으로 대량의 페이지를 인쇄하는 경우, 토너가 인쇄 카트리지에 남아 있을 수 있지만 18,000페이지를 초과하여 인쇄한 경우입니다.
  1. 인쇄 카트리지를 교체합니다.
  2. 매우 적은 토너 공급량으로 인쇄하는 페이지의 수를 줄입니다.
검은 바탕에 흰 점
  1. 몇 페이지를 더 인쇄해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  3. MFP의 환경 사양이 맞는지 확인합니다.
  4. 인쇄 카트리지를 교체합니다.
흩뿌려진 선
  1. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  2. MFP의 환경 사양이 맞는지 확인합니다.
  3. 용지함에서 용지 더미를 뒤집어 놓습니다. 또한 용지를 180° 회전시켜 봅니다.
  4. 제어판에서 CONFIGURE DEVICE(장치 구성) 메뉴를 엽니다. PRINT QUALITY(인쇄 품질) 하위 메뉴를 열고 TONER DENSITY(토너 농도) 설정을 변경합니다.
  5. 제어판에서 CONFIGURE DEVICE(장치 구성) 메뉴를 엽니다. PRINT QUALITY(인쇄 품질) 하위 메뉴에서 OPTIMIZE(최적화)를 열고 LINE DETAIL=ON(정밀한 선=켜짐)으로 설정합니다.
번진 인쇄
  1. 사용 중인 용지의 종류와 품질이 HP 사양에 맞는지 확인합니다.
  2. MFP의 환경 사양이 맞는지 확인합니다.
  3. 용지함에서 용지 더미를 뒤집어 놓습니다. 또한 용지를 180° 회전시켜 봅니다.
  4. 이미 MFP에서 인쇄된 용지는 사용하지 마십시오.
  5. 토너 농도를 낮춥니다. 제어판에서 CONFIGURE DEVICE(장치 구성) 메뉴를 엽니다. PRINT QUALITY(인쇄 품질) 하위 메뉴를 열고 TONER DENSITY(토너 농도) 설정을 변경합니다.
  6. 제어판에서 CONFIGURE DEVICE(장치 구성) 메뉴를 엽니다. PRINT QUALITY(인쇄 품질) 하위 메뉴에서 OPTIMIZE(최적화)를 열고 HIGH TRANSFER=ON(고속 전송=켜짐)으로 설정합니다.
임의 이미지 반복
페이지 위에 검은색으로 나타난 이미지가 페이지 아래(회색 필드) 반복하여 나타나면 토너가 마지막 작업에서 완전히 지워지지 않았을 수 있습니다. (반복된 이미지는 바탕보다 더 밝거나 어두울 수 있습니다.)
  • 반복된 이미지가 나타나는 바탕의 명암을 변경합니다.
  • 이미지 인쇄 순서를 변경합니다. 예를 들어, 밝은 이미지를 페이지 상단에 두고, 어두운 이미지를 페이지 하단에 둡니다.
  • 소프트웨어 프로그램에서 전체 페이지를 180° 회전하여 밝은 이미지를 먼저 인쇄합니다.
  • 이 결함이 나중에 발생하면 MFP 전원을 10분 동안 껐다가 다시 켜서 인쇄 작업을 다시 시작합니다.
검은 페이지(ADF)
페이지가 완전히 검은 경우, 자동 문서 공급 장치에서 원본 앞면이 아래로 놓였거나, 자동 문서 공급 장치가 원본 페이지를 찾지 못하거나, 원본 페이지가 다른 페이지와 함께 자동 문서 공급 장치를 통해 공급된 것입니다.
  • 원본 페이지를 자동 문서 공급 장치에서 뺐다 다시 넣고 앞면이 위로 가도록 합니다.
  • 동시에 여러 페이지를 급지하는 경우, 자동 문서 공급 장치 분리 패드와 롤러가 손상되지 않았는지 확인합니다. 롤러가 더러우면 닦습니다. 자동 문서 공급 장치 분리 패드나 롤러가 마모되었으면 교체합니다.
가로줄(ADF)
사본 문서에 가로줄이 나타나면 자동 문서 공급 장치의 구성 요소를 청소해야 하거나 스캐너를 보정해야 합니다.
  • 자동 문서 공급 장치를 청소합니다.
  • 마일라 스트립이 더럽거나 마모되었으면 교체합니다. 교체용 마일라 스트립은 흰 비닐 자동 문서 공급 장치 뒷면 아래의 봉투 안에 보관되어 있습니다. 봉투에 있는 설명을 따릅니다.
  • 문제가 지속되면 스캐너를 보정합니다.
기운 페이지(ADF)
이미지가 기운 경우, 자동 문서 공급 장치의 마일라 스트립이 더럽거나, 자동 문서 공급 장치를 보정해야 하거나, 자동 문서 공급 장치 입력 용지함 조정대가 제대로 조절되지 않은 것입니다.
  • 자동 문서 공급 장치 입력함 조정대가 적재된 용지의 옆면에 가볍게 닿도록 조정합니다.
  • 마일라 스트립이 더럽거나 마모되었으면 교체합니다. 교체용 마일라 스트립은 흰 비닐 자동 문서 공급 장치 뒷면 아래의 봉투 안에 보관되어 있습니다. 봉투에 있는 설명을 따릅니다.
  • 문제가 지속되면 스캐너를 보정합니다.
세로줄(ADF)
세로줄이 나타나면 자동 문서 공급 장치의 구성 요소가 더럽거나 자동 문서 공급 장치를 보정해야 하는 경우입니다.
  • 자동 문서 공급 장치를 청소합니다.
  • 마일라 스트립이 더럽거나 마모되었으면 교체합니다. 교체용 마일라 스트립은 흰 비닐 자동 문서 공급 장치 뒷면 아래의 봉투 안에 보관되어 있습니다. 봉투에 있는 설명을 따릅니다.
  • 문제가 지속되면 스캐너를 보정합니다.
이동된 이미지(ADF)
이미지가 페이지에서 가로/세로 또는 양방향으로 이동되었다면 스캐너가 잘못 보정된 것입니다.
예상하지 못한 이미지(ADF)
사본이 원본 문서와 전혀 다르게 보인다면 이전 복사 작업 후 평판 유리판 위에 용지를 남겨 두지 않았는지 확인합니다.
반복 결함 눈금자
결함이 페이지에 일정한 간격으로 반복되는 경우 반복 결함 눈금자를 사용하여 결함의 원인을 알아냅니다. 첫 번째 결함에 눈금자의 맨 윗부분을 갖다 댑니다. 그 다음으로 나타난 결함 옆의 표시는 어떤 구성 요소가 교체되어야 하는지를 알려 줍니다.
1
첫 번째 결함 발생
2
인쇄 카트리지(37.7 mm)
3
전송 롤러(유지보수 키트의 일부분) (47 mm)
4
인쇄 카트리지(54.0 mm)
5
인쇄 카트리지(62.8 mm)
6
퓨저(유지보수 키트의 일부분) (94.0 mm)
7
인쇄 카트리지(94.2 mm)
해당 인쇄 카트리지에 문제가 있는지 확인하려면 새 카트리지를 주문하기 전에 사용 가능한 인쇄 카트리지를 다른 HP LaserJet 4345mfp에 끼워 봅니다.
결함이 94.0 mm 간격으로 반복되면 퓨저를 교체하기 전에 인쇄 카트리지를 교체해 봅니다.
  주의:

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