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HP 노트북 PC - 스피커에서 소리가 들리지 않는 경우(Windows 7)

이 문서의 내용은 Windows 7이 설치된 HP 노트북 PC에 적용됩니다.
이 문서의 단계는 스피커에서 소리가 나지 않을 경우 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
ProBook 440 G3, 470 G3 또는 450 G2를 사용하는 경우 운영 체제를 다시 설치한 후 오디오 없음 섹션으로 이동합니다. 기타 모든 컴퓨터에서 다음 섹션을 시작합니다.
1단계: Microsoft 소리 문제 해결사 사용(Windows 7)
다양한 유형의 소리 문제를 자동으로 해결하려면 Microsoft 소리 문제 해결사를 사용합니다.
  1. 시작 , 제어판을 차례로 클릭합니다.
  2. 시스템 및 보안에서 문제 찾기 및 해결을 클릭합니다.
    사진 : 문제 해결사 열기
    문제 찾기 및 해결이 선택된 제어판
  3. 컴퓨터 문제 해결 페이지가 열립니다. 하드웨어 및 소리에서 오디오 재생 문제 해결을 클릭합니다.
    사진 : 오디오 재생 문제 해결
    오디오 재생 문제 해결 선택
  4. 오디오 재생 문제 해결 페이지가 표시됩니다. 다음을 클릭하여 계속합니다.
    사진 : 오디오 재생 문제 해결사
    오디오 재생 문제 해결사
  5. 문제 해결사가 컴퓨터의 문제 여부를 확인할 때까지 기다립니다.
    사진 : 오디오 문제 확인
    오디오 문제 진행률 표시줄 확인
  6. 여러 개의 오디오 장치가 연결되어 있는 경우 스피커와 같이 문제를 해결할 장치를 선택하고 다음을 클릭합니다.
    사진 : 문제 해결할 장치 선택
    문제 해결할 장치 선택
  7. 문제 해결사가 문제를 감지하고 변경을 수행할 때까지 기다립니다.
    사진 : 문제 감지
    진행률 표시줄이 표시된 문제 감지
  8. 문제 해결사 작업이 완료되면 문제 해결 완료 페이지가 표시되는데, 여기에는 발견된 모든 문제와 컴퓨터 변경 사항이 나열됩니다. 닫기를 클릭합니다.
      주의:
    문제 해결에 대한 자세한 정보는 세부 정보 보기를 클릭합니다.
    사진 : 문제 해결 완료
    문제 해결 완료
2단계: 소리 문제 해결 단계에서 컴퓨터 헤드폰 커넥터 확인
HP 컴퓨터에서는 두 가지 유형의 헤드폰 커넥터를 사용할 수 있습니다. 하나는 헤드폰을 통한 소리 전송만 지원하고, 다른 하나는 헤드폰을 통한 소리 전송과 마이크 사용을 지원합니다. 커넥터 옆에 기호가 표시됩니다.
  • 헤드셋만 표시된 컴퓨터의 커넥터()는 출력 소리만 지원하고 표준 3핀 헤드폰 또는 4핀 헤드폰을 통해 소리를 지원합니다.
    사진 : 표준 3핀 플러그
    표준 3핀 잭
  • 헤드셋과 마이크가 함께 표시된 컴퓨터의 커넥터 는 소리와 마이크 사용을 지원합니다. 마이크는 4핀 플러그와 마이크가 달린 헤드셋과 함께 사용해야 합니다.
    사진 : 4핀 플러그
    4핀 잭
    소리를 들으려면 플러그와 커넥터를 함께 사용합니다. 3핀 커넥터에서 마이크를 지원할 수 있는 4핀 플러그를 사용해도 소리를 들을 수 있지만, 컴퓨터의 3핀 커넥터는 마이크를 지원하지 않으므로 마이크가 작동하지 않습니다.
3단계: 소리 문제 해결 단계에서 볼륨 및 음소거 설정 확인
하나 이상의 사운드 장치에 대한 볼륨 설정이 사용할 수 없도록 지정되어 있거나 너무 낮게 지정되어 있을 수 있습니다. 하드웨어 장치(스피커/헤드셋)와 개별 응용 프로그램(Windows 사운드/QuickPlay/Windows Media Player)에는 별도의 사운드 컨트롤이 있습니다. 예를 들어 스피커가 켜져 있지만 응용 프로그램에 음소거 설정이 적용된 경우 아무런 소리가 들리지 않습니다. 사운드 볼륨을 켜고 서로 상이한 설정을 점검합니다.
  주의:
볼륨 버튼 또는 컴퓨터 케이스의 슬라이더 컨트롤을 사용하여 Windows Media Player와 같은 응용 프로그램의 볼륨을 조정한 경우 마스터 볼륨 컨트롤을 더욱 크게 조정하여도 시스템은 볼륨 설정을 사용하게 됩니다.
볼륨과 음소거 설정을 확인하려면 다음 단계를 따르십시오.
  1. 작업 표시줄에서 사운드 아이콘 을 클릭하고 믹서를 선택합니다. 모든 활성화된 사운드 응용 프로그램이 표시됩니다.
    사진 : 볼륨 믹서
    볼륨 믹서
  2. 볼륨 슬라이더 아래 음소거 버튼을 확인하여 볼륨이 음소거되어 있지 않은지 확인합니다. 버튼에 작은 빨간색 원이 표시되어 있으면 볼륨이 음소거된 것입니다.
    볼륨이 음소거된 경우 음소거 버튼을 클릭하여 사운드를 활성화합니다. 스피커 아이콘의 빨간색 원 표시가 사라지면 사운드 음소거가 해제된 것입니다.
    음소거된 소리
    음소거되지 않은 소리
  3. 소리가 음소거되어 있지 않은지 확인한 후 볼륨 조정기를 75%까지 끌어 올립니다.
  4. 테스트하려면 볼륨 슬라이더 막대를 클릭합니다. 모든 스피커에서 종소리가 들리면 문제 해결이 완료된 것입니다.
    사진 : 볼륨 테스트
    볼륨 테스트
    여전히 아무 소리도 들리지 않으면 다음 단계를 계속하여 해당 스피커를 기본 장치로 설정하고 테스트합니다.
  주의:
컴퓨터 키패드 위에 눈금을 새긴 스트립이 있어 손가락을 슬라이드함으로써 볼륨을 조절할 수 있는 기능을 가지고 있는 경우 음소거 버튼을 터치하면 음소거가 되며 소리가 재생되지 않습니다. 특정 문제를 해결하시려면 특정 컴퓨터 모델에 해당되는 최신 BIOS를 다운로드하여 설치하십시오.
4단계: Windows 7에서 기본 스피커 설정
  1. 헤드폰이 연결되어 있지만 기본 스피커로 사용하지 않는 경우 지금 헤드폰을 분리합니다. 헤드폰을 컴퓨터에 연결하면 다른 스피커에서 소리가 나지 않습니다.
  2. 시작을 클릭하고 검색 필드에 소리를 입력합니다.
  3. 검색 결과에서 프로그램 아래에 있는 소리를 클릭합니다.
  4. 소리 창에서 재생 장치를 선택하고 기본값 설정 버튼을 클릭합니다.
    사진 : 기본 장치 선택(사용자의 오디오 장치는 다를 수 있음)
    스피커를 기본 장치로 선택
  5. 기본 재생 장치를 선택한 상태에서 구성 버튼을 클릭합니다.
  6. 오디오 채널에서 스피커 설정 유형을 클릭합니다.
    사진 : 노트북의 일반 스피커 설정
    노트북의 일반 스피커 설정
  7. 테스트 버튼을 클릭하여 각 스피커에 소리를 보내거나 개별 스피커를 클릭하여 해당 스피커에 소리를 보냅니다.
  8. 각 스피커에서 소리가 제대로 들리면 문제가 해결된 것입니다.
    하나 이상의 스피커에서 소리가 나지 않거나 구성 유형이 변경된 경우 다음을 클릭하여 스피커 설정을 계속 진행합니다. 화면의 지시 사항에 따라 스피커 설정을 완료합니다.
    소리를 재생합니다. 소리 문제가 지속될 경우 다음 섹션을 계속하여 BIOS 업데이트를 확인합니다.
5단계: 고급 재생 설정 확인
소리 문제가 지속되면 다음 단계를 계속합니다. 제어판의 기본 재생 장치 설정에 조정이 필요할 수 있습니다.
  1. 제어판을 엽니다.
  2. 하드웨어 및 소리를 클릭합니다.
    사진 : 제어판
    하드웨어 및 소리가 강조 표시된 제어판
  3. 소리를 클릭합니다.
    사진 : 소리 선택
    소리를 선택한 하드웨어 및 소리
  4. 기본 재생 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 클릭합니다.
    사진 : 기본 재생 장치
    재생 장치
  5. 고급 탭을 클릭합니다.
    사진 : 고급 탭
    고급 탭을 선택한 속성
  6. 단독 모드 섹션에서 확인란을 선택 취소합니다.
    그런 다음 확인을 클릭합니다.
    사진 : 단독 모드
    단독 모드 확인란
6단계: 음소거 버튼 및 슬라이더 바의 문제해결
키보드 키 위쪽에 있는 음소거 버튼 및/또는 슬라이드 바에 문제가 발생하면 다음을 수행하십시오.
  1. 최신 버전의 BIOS가 설치되어 있는지를 확인하고 설치되어 있지 않은 경우 BIOS 업데이트의 BIOS 업데이트 설명을 참조하십시오.
  2. BIOS가 최신 버전이거나 BIOS를 업데이트하여도 문제가 계속되면 HP 지원 담당자와 연락하여 추가적인 도움을 요청하십시오.
7단계: 고음질 오디오 장치 문제해결
Windows 7을 다시 시작하거나 최대 절전 모드/절전 모드에서 다시 시작된 경우 노트북 컴퓨터의 HD 오디오 장치가 더 이상 작동하지 않을 수 있습니다. 장치는 사운드 장치이거나 모뎀일 수 있습니다. 또한 알림 영역에서 스피커 아이콘에 "X" 문자가 표시됩니다.
이 문제를 해결하려면 다음을 수행하여 장치 관리자에서 장치를 다시 검사합니다.
  1. 시작을 클릭하고 검색 필드에 장치 관리자를 입력한 다음 검색 결과에서 장치 관리자를 클릭합니다.
  2. 장치 관리자 창에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 강조 표시하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
  3. 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
HD 오디오 장치가 하드웨어 변경을 감지한 후 스피커 아이콘에 "X" 문자가 표시되지 않을 것입니다.
8단계: Windows 7에서 오디오 드라이버 복원
사운드 파일 및 설정을 변경한 경우 소리 문제가 발생할 수 있습니다. 오디오 드라이버를 복원하여 사운드 하드웨어의 오디오 설정을 다시 설정하고 Windows의 사운드 구성을 다시 초기화합니다.
  주의:
컴퓨터를 Windows 7로 업그레이드하기 전에 Windows Vista로 업그레이드한 경우 Audio Codex '97(AC '97) 사양을 준수하는 통합 오디오 장치의 기능 중 일부를 사용하지 못할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 오디오 드라이버를 업데이트합니다. 필요한 경우 자세한 내용은 8단계: 오디오 드라이버 업데이트를 참조하십시오.
드라이버 복구 프로세스(다음 단계)를 통해 원래 사운드 하드웨어의 오디오 드라이버를 복원합니다.
  1. 시작, 모든 프로그램, 복구 관리자를 차례로 클릭한 다음 복구 관리자를 다시 클릭합니다.
    사진 : 복구 관리자
     복구 관리자
  2. 하드웨어 드라이버 다시 설치를 클릭합니다.
  3. 하드웨어 드라이버 다시 설치 시작 화면에서 다음을 클릭합니다.
  4. 다시 설치할 오디오 드라이버를 선택하고 다음을 클릭합니다.
    사진 : 다시 설치하려는 드라이버 선택
    하드웨어 드라이버 다시 설치 창
      주의:
    다시 설치하려는 드라이버가 목록에 없으면 목록에 장치 없음을 선택한 후 다음을 클릭합니다. Windows 장치 관리자를 사용하여 드라이버를 설치하는 방법에 대한 유용한 정보가 제공됩니다. 화면에 나타나는 지시를 따릅니다.
  5. 복구 관리자에서 선택된 드라이버를 다시 설치합니다. 드라이버 설치가 완료되면 마침을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  6. 컴퓨터를 다시 시작한 후 소리를 테스트합니다. 여전히 소리가 들리지 않으면 8단계: 오디오 드라이버 업데이트를 참조하십시오.
복구 관리자를 사용하여 드라이버를 다시 설치할 수 없다면 다음 단계를 따라 기존에 설치된 드라이버로 롤백합니다.
  1. 시작을 클릭하고 검색 필드에 장치 관리자를 입력한 다음 검색 결과에서 장치 관리자를 클릭합니다.
    사진 : 장치 관리자 열기
     검색 필드에 장치 관리자 텍스트가 표시되고 검색 결과에 장치 관리자 아이콘이 표시된 시작 메뉴
  2. 장치 관리자 창에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 클릭합니다.
  3. 오디오 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
    사진 : 장치 관리자 오디오 장치 속성
     장치 관리자, 오디오 장치 속성
  4. 드라이버 탭을 클릭합니다.
  5. 드라이버 롤백을 클릭합니다.
    사진 : 오디오 속성
     드라이버 롤백 버튼이 강조 표시된 SoundMAX 소리 속성 창
  6. 를 클릭하여 이전 드라이버로 롤백합니다.
  7. 소리를 테스트합니다.
소리가 계속 나지 않으면 다음 단계로 넘어가 오디오 드라이버를 업데이트합니다.
9단계: Windows 7에서 오디오 드라이버 업데이트
운영 체제를 Windows 7으로 업그레이드한 후 컴퓨터에 소리 문제가 발생하거나 특정 소프트웨어 프로그램에서 소리 문제가 발생할 경우 오디오 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
원하는 업데이트 방법에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
10단계: Windows 7에서 소리 문제를 해결하기 위해 장치 관리자 확인
소리가 나지 않으면 다음과 같이 장치 관리자를 확인하여 사운드 하드웨어의 상태를 점검합니다.
  1. 시작을 클릭하고 검색 필드에 장치 관리자를 입력한 다음 프로그램 목록에서 장치 관리자를 클릭합니다.
    장치 관리자(Device Manager)창이 열립니다.
  2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭합니다.
  3. 표시되는 항목에 따라 다음을 수행합니다.
    • 사운드 장치가 목록에 없으면 해당 사운드 하드웨어가 Windows에서 검색되지 않는 것입니다. 필요한 경우 자세한 내용은 10단계: Windows 7에서 사운드 하드웨어에 문제가 있는지 테스트.
    • 사운드 장치가 아래쪽 화살표와 함께 나열되어 있는 경우 해당 장치는 사용할 수 없도록 설정되어 있는 것입니다. 사운드 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용을 선택하여 장치를 다시 사용할 수 있도록 설정합니다. 장치를 사용할 수 있도록 설정한 후에도 문제가 지속되면 다음 단계로 이동합니다.
      사진 : 사용할 수 없도록 설정된 사운드 장치를 사용할 수 있도록 설정
      사용할 수 없도록 설정된 사운드 장치를 사용할 수 있도록 설정, 사용 선택됨
    • 사운드 장치가 나열되어 있는 경우 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하여 장치 상태 창에서 보다 유용한 문제 해결 정보를 확인합니다. 장치 상태에는 해당 장치가 제대로 작동하고 있다고 표시되는 경우 이 문제는 사운드 설정, 스피커 또는 케이블과 관련되어 있을 가능성이 높습니다.
11단계: Windows 7에서 사운드 하드웨어에 문제가 있는지 테스트
소리를 재생합니다. 소리 문제가 여전히 계속되면 HP Support Assistant를 사용하여 사운드 하드웨어를 테스트합니다. 자세한 내용은 하드웨어 오류 테스트(Windows 7)를 참조하십시오.
운영 체제 재설치 후 소리가 나지 않음
ProBook 440 G3, 470 G3 또는 450 G2를 사용하는 경우 운영 체제를 다시 설치한 후 소리가 들리지 않으면 다음 지침을 따라 문제를 해결합니다.
  1. 컴퓨터를 시작하는 동안 반복해서 F10 키를 탭하여 BIOS를 엽니다.
  2. 고급 탭으로 이동합니다.
  3. 기본 제공 장치를 선택합니다.
  4. 오디오 확인란을 선택합니다.
  5. 변경 사항을 저장하고 종료합니다.

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