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HP PC - 광대역 인터넷 연결 문제 해결(Windows 7)

이 문서의 내용은 Windows 7이 설치된 HP 컴퓨터에 적용됩니다.
이 문서는 가장 일반적인 광대역 문제에 관한 해결 방법을 제공합니다. 연결 문제는 DSL 전화선 또는 동축 케이블의 낮은 품질, 잘못된 케이블 연결 상태(케이블 또는 핀이 구부러진 경우), 인터넷 서비스 문제, 소프트웨어가 없거나 잘못된 구성으로 인해 발생할 수 있습니다.
광대역 연결에 문제가 있는 경우 Windows 7 및 Internet Explorer에서 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
  • Internet Explorer에서 웹 페이지를 표시할 수 없습니다.
  • 오프라인으로 작업: 현재 인터넷에 연결할 수 없습니다.
  • 연결되어 있지 않음: 현재 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.
이 문서로 이러한 메시지가 나타나는 대부분의 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.
광대역 연결의 문제 해결을 시작하기 전에
광대역 연결 문제를 해결하기 전에 다음 항목을 확인하여 ISP(인터넷 서비스 공급자)에서 요구하는 대로 계정을 설정했는지 확인합니다. ISP는 계정을 설정하는 데 필요한 중요한 정보와 하드웨어를 다음과 같이 제공해야 합니다.
  • 유선 액세스의 경우 케이블 또는 DSL 모뎀과 같은 하드웨어 장치가 필요하며 ISP 인증이 필요할 수도 있습니다.
  • ISP가 요구하는 경우 암호가 필요합니다.
  • ISP가 요구하는 경우 특수 소프트웨어가 필요합니다.
  • 이메일 또는 뉴스 그룹에 연결하는 데 문제가 발생하면 ISP로부터 필요한 설정 정보를 얻습니다. 이러한 정보에는 이메일(SMTP 및 Pop3), 뉴스 그룹, 암호화 또는 압축 설정이 있습니다.
Windows 7에서 광대역 연결 문제 해결
문제의 해결 방법을 찾을 때까지 각 단계를 읽고 따릅니다.
1단계: Windows 7의 광대역 장치(예: 모뎀이나 라우터) 재설정
  1. 컴퓨터를 완전히 종료합니다. 시작을 클릭한 다음 시스템 종료를 클릭합니다.
    사진 : 컴퓨터 종료
    컴퓨터 종료
  2. 모든 광대역 장치(광대역 모뎀, 무선 라우터 또는 라우터/모뎀 조합)로부터 전원을 분리하고 LED 작업 표시등이 꺼질 때까지 기다립니다. 1분 이상 기다립니다.
  3. 모뎀에 전원을 다시 연결하고 ISP와의 연결이 다시 설정될 때까지 기다립니다. 모뎀에 표시등이 있는 경우 연결을 나타내는 표시등이 켜질 때까지 기다립니다.
  4. 별도의 무선 라우터를 사용하는 경우 라우터에 전원을 다시 연결하고 모뎀 및 다른 구성 요소와의 연결이 다시 설정될 때까지 기다립니다.
  5. 모뎀 및 라우터에서 연결이 완료된 후 컴퓨터를 켭니다.
  6. 알림 영역의 네트워크 연결 아이콘을 클릭하고 무선 네트워크 이름 옆에 있는 연결을 클릭합니다.
    네트워크 이름이 표시되지 않으면 새로 고침버튼을 클릭하여 무선 네트워크 신호를 검색합니다.
    인터넷 연결을 시도합니다. 연결 문제가 지속되면 다음 단계를 진행하여 케이블 연결을 확인합니다.
2단계: 광대역 연결 문제 해결을 위한 케이블 연결 확인
다음 단계를 수행하여 케이블 연결을 확인합니다.
  1. 컴퓨터를 종료합니다.
  2. 전원, 마우스, 키보드 및 모니터를 제외하고 컴퓨터에 연결된 모든 케이블을 제거합니다. 각 케이블 연결 위치를 기록합니다.
  3. 컴퓨터를 광대역 장치에 연결할 때 사용하는 케이블, 네트워크 케이블(RJ45), 전화 케이블(DSL용 RJ11), 동축(케이블 모뎀), USB 등의 광대역 장치를 벽에 연결할 때 사용하는 모든 케이블을 분리합니다.
  4. 컴퓨터 및 라우터 또는 케이블 모뎀의 케이블 끝 및 커넥터 내부에 있는 핀이 구부러지거나 손상되지는 않았는지 확인합니다. 케이블 자체가 심하게 구부러지거나 손상되지는 않았는지 확인합니다. 손상 징후를 나타내는 케이블을 수리하거나 교체합니다.
  5. 벽면에서 케이블/DSL 모뎀 또는 라우터로 케이블을 연결합니다. 케이블 모뎀 모드를 사용하는 경우 대개 이것은 원형 동축 케이블입니다. DSL을 사용하면 이것은 전화 코드(대개 RJ11)입니다.
  6. 컴퓨터에서 케이블/DSL 모뎀 또는 라우터의 뒷면에 네트워크 케이블(RJ45)을 하나 연결합니다. 케이블을 스피커 옆에 두거나 남은 케이블을 둥글게 말아 놓지 마십시오. 가능한 경우 길이가 1.83m(6피트) 이하인 케이블을 사용합니다. 라우터에서 컴퓨터로 올바른 유형의 케이블을 연결하는지 확인합니다(다음 그림 참조).
      주의:
    무선을 사용하는 경우 컴퓨터에서 직접 네트워크 케이블 연결을 사용하여 인터넷에 연결할 수 있음을 확인한 후 나중에 구성할 수 있습니다.
      사진 : DSL 또는 케이블 모뎀에서 PC로 연결하는 케이블
       콜아웃이 있는 케이블.
    1. RJ45 네트워크 케이블 - Cat5/Cat6. 이러한 유형의 케이블을 사용하여 라우터/모뎀을 PC의 네트워크 포트에 연결합니다.
    2. RJ11 전화 케이블. 이 케이블을 사용하여 PC에 연결하지 마십시오.
    3. 6 리드 특수 전화 케이블. 이러한 유형의 케이블을 사용하지 마십시오.
    4. USB 케이블. 여러 라우터/모뎀이 USB를 사용하여 연결할 수 있습니다. USB를 사용하기 전에 RJ45 네트워크 케이블을 사용합니다. USB 케이블과 네트워크 케이블을 둘 다 연결하지 마십시오. 하나만 연결합니다.
  7. 컴퓨터를 켭니다.
  8. Windows에 바탕화면이 완전히 열릴 때까지 기다린 다음 브라우저 창을 열고 인터넷에 연결할 수 있는지 확인합니다. 그래도 연결 문제가 지속되면 다음 단계로 이동합니다.
3단계: Windows 7 진단 및 문제 해결 도구를 사용하여 광대역 연결 테스트
Windows 7에는 네트워크 진단 도구와 네트워크 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 두 도구 모두 네트워크 문제를 찾아내어 가능한 해결 방법을 제공하는 데 도움이 됩니다.
4단계: Windows 7에서 웹 브라우저 인터넷 설정 재설정
Windows에서 문제 해결을 준비하고 인터넷 검색과 관련된 대부분의 문제를 해결하려면 인터넷 기본 설정을 복원합니다.
  주의:
다음 단계를 사용하여 Internet Explorer 기본 설정을 복원할 수 있습니다. 다른 브라우저의 기본 설정을 복원하려면 해당 브라우저의 도움말을 참조하십시오.
5단계: Windows 7 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 소프트웨어 다시 설치
네트워크 어댑터가 광대역 연결 문제의 원인일 수 있습니다. 다음 단계에 따라 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 다시 설치합니다.
  1. 시작을 클릭한 다음, 검색 필드에 장치 관리자를 입력합니다. 장치 관리자를 클릭합니다.
    사진 : 장치 관리자 열기
    검색 필드에서 장치 관리자 열기
  2. 네트워크 어댑터 범주를 두 번 클릭합니다.
    사진 : 네트워크 어댑터
    네트워크 어댑터를 확장 표시하는 장치 관리자 창
  3. 네트워크 어댑터의 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 클릭합니다.
  4. "장치 제거 확인" 창에서 확인을 클릭합니다.
  5. 네트워크 어댑터 소프트웨어가 제거되면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터에서 장치 드라이버 소프트웨어가 설치됩니다.
  6. 컴퓨터가 다시 시작되고 장치 드라이버 소프트웨어 제거가 완료되면 인터넷 연결을 시도합니다. 문제가 계속되면 다음 단계로 진행합니다.
6단계: HP 웹 사이트에서 네트워크 드라이버 업데이트
인터넷 액세스가 있는 다른 컴퓨터에서 HP 웹 사이트를 통해 해당 제품의 네트워크 드라이버를 확인합니다. 해당되는 드라이버가 있으면 사용하고 있는 네트워크 하드웨어의 최신 업데이트를 다운로드하여 설치합니다. 다음 단계를 따릅니다.
  1. 모델 번호를 입력하라는 페이지가 나타나면 모델 번호를 입력합니다. 예를 들면, Pavilion p6230f 또는 Touch 600-1050uk입니다.
  2. 컴퓨터에서 사용 중인 Windows 버전을 선택합니다.
  3. 드라이버 - 네트워크 링크를 클릭합니다.
  4. 네트워크 또는 모뎀 드라이버 업데이트를 선택합니다. 예를 들어, Realtek RTL8139 랜 드라이버 업데이트입니다.
  5. 다운로드 페이지의 지시 사항에 따라 드라이버를 다운로드하고 CD 또는 기타 외장 스토리지 미디어에 설치합니다.
  6. 문제가 있는 컴퓨터에 드라이버를 설치합니다.
  7. 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 브라우저 창을 다시 연 다음 인터넷에 연결할 수 있는지 확인합니다. 문제가 지속되면 다음 단계로 계속합니다.
7단계: 네트워크 연결 테스트 후 인터넷 서비스 제공업체에 문의
컴퓨터에 여전히 인터넷 연결 문제가 있지만 네트워크 테스트를 통과하는 경우 인터넷 서비스가 중단되었을 수도 있습니다. 현지 ISP 지원 센터로 문의하여 인터넷 서비스가 중단된 것 같다고 보고합니다. ISP에게 네트워크 진단 유틸리티 정보를 제공해야 합니다.
8단계: Windows 7의 IP 프로토콜 설정 재설정
ISP로부터 인터넷 서비스가 활성 상태임을 확인했으면 컴퓨터의 인터넷 연결을 다시 설정하여 새 연결을 설정하고 새 IP 주소를 얻을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 인터넷 네트워크 설정을 다시 설정합니다.
  주의:
ISP에서 제공한 설정 및 문제 해결 절차가 있는 경우 이 섹션의 단계 대신에 ISP에서 제공한 지침을 사용합니다.
9단계: Microsoft 시스템 복원을 사용하여 네트워크 연결 재설정
문제 해결 후에도 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Microsoft 시스템 복원을 사용하여 인터넷이 제대로 연결되던 시점으로 되돌립니다. 자세한 내용은 Windows를 이전 시점으로 복원(Windows 7)을 참조하십시오.
컴퓨터를 복원했으면 인터넷 연결을 다시 시도합니다. 문제가 지속되면 HP 시스템 복구를 사용하는 다음 단계를 계속합니다.
10단계: HP 시스템 복구를 사용하여 네트워크 연결 재설정
문제 해결 및 Microsoft 시스템 복원 후에도 여전히 인터넷에 연결할 수 없는 경우, 중요한 파일을 모두 저장하고 HP 시스템 복구를 사용하여 컴퓨터의 소프트웨어를 원래 상태로 다시 되돌립니다. 자세한 내용은 HP 솔루션 - 시스템 복구 수행을 참조하십시오.
  주의:
이 문서의 모든 가능한 단계를 시도했지만 컴퓨터가 여전히 인터넷에 연결되지 않는 경우 컴퓨터 서비스를 요청합니다.

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