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HP Deskjet D5560 프린터 - Windows에서 '캐리지 걸림' 메시지가 컴퓨터에 표시되는 경우

문제
카트리지가 들어있는 캐리지가 움직이지 않고 '캐리지 걸림'이 컴퓨터에 표시됩니다. 카트리지 상태 표시등()이 동시에 깜박일 수 있습니다.
다음 해결 방법을 제시된 순서대로 수행하여 문제를 해결합니다. 해결 방법 중 하나로 문제가 해결되면 문제 해결 절차를 계속할 필요가 없습니다.
해결 방법 1: 제품 껐다 켜기
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
    제품이 꺼지지 않으면 이 단계를 중단하고 다음해결 방법으로 진행하여 용지 걸림을 제거합니다.
  2. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
      주의:
    제품이 시작되려면 최대 2분이 걸릴 수 있습니다. 표시등이 깜박이며 캐리지가 움직일 수 있습니다. 시작 과정이 끝나기까지 기다렸다가 진행합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
입력 용지함 및 출력 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 모든 용지를 제거합니다.
  경고:
아직 걸린 용지를 제거하지 마십시오. 제품의 앞면에서 걸린 용지를 제거하려고 하면 인쇄 메커니즘이 손상될 수 있습니다.
  1. 전원 버튼 ()을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
  2. 전원 콘센트나 제품 뒤쪽에서 전원 코드를 뽑습니다.
  3. 후면 액세스 도어를 엽니다. 전원 코드 맞은 편 도어 끝에 있는 걸쇠를 눌러서 분리한 다음 도어를 꺼냅니다.
    사진 : 후면 도어 분리
    후면 액세스 도어 분리 이미지
  4. 프린터의 뒷쪽에서 걸려 있는 용지를 조심스럽게 꺼냅니다.
  5. 딸깍 소리가 날 때까지 후면 액세스 도어를 제자리에 다시 설치합니다.
    사진 : 후면 액세스 도어 삽입
    후면 액세스 도어 삽입 이미지
  6. 카트리지 덮개를 엽니다.
    사진 : 카트리지 덮개 열기
    열린 카트리지 덮개 이미지
  7. 모든 걸린 용지를 조심스럽게 빼냅니다.
      경고:
    걸린 용지를 조심스럽게 제거합니다. 제품 앞쪽에서 용지를 잘못 제거하면 인쇄 장치에 손상을 줄 수 있습니다.
  8. 롤러 사이에 용지 조각이 없는지 확인합니다.
  9. 카트리지 덮개를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 덮개 닫기
    닫힌 카트리지 덮개 이미지
  10. 전원 콘센트나 제품 뒤쪽에 전원 코드를 연결합니다.
  11. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  12. 다시 시작 버튼()을 누릅니다.
3단계: 카트리지 덮개를 열고 걸린 용지 제거
  1. 전원 콘센트나 제품 뒤쪽에서 전원 코드를 뽑습니다.
  2. 카트리지 덮개를 엽니다.
    사진 : 카트리지 덮개 열기
    열린 카트리지 덮개 이미지
  3. 모든 걸린 용지를 조심스럽게 빼냅니다.
      경고:
    걸린 용지를 조심스럽게 제거합니다. 제품 앞쪽에서 용지를 잘못 제거하면 인쇄 장치에 손상을 줄 수 있습니다.
  4. 롤러 사이에 용지 조각이 없는지 확인합니다.
  5. 카트리지 덮개를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 덮개 닫기
    닫힌 카트리지 덮개 이미지
  6. 전원 콘센트나 제품 뒤쪽에 전원 코드를 연결합니다.
  7. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  8. 다시 시작 버튼()을 누릅니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 3: 캐리지가 자유롭게 이동하는지 확인
  1. 카트리지 덮개를 엽니다.
      주의:
    캐리지가 제품 중앙으로 이동하려 할 수 있습니다. 그럴 경우 해당 위치로 이동하도록 그대로 둡니다. 중앙으로 이동하지 않으면 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
  2. 제품의 전원을 끄지 않은 채로 전원 콘센트에서 전원 코드를 뽑은 다음 제품 뒤쪽에서 제거합니다.
  3. 캐리지 부근 아래에 걸린 것을 제거합니다. 캐리지가 경로 중간에 멈춘 경우 경로 양쪽으로 부드럽게 움직여 봅니다.
      주의:
    방해물에는 걸린 용지, 이물질 또는 고장난 내부 부품이 포함됩니다.
  4. 캐리지가 경로 양쪽으로 자유롭게 움직이는지 확인합니다.
  5. 카트리지 덮개를 닫습니다.
  6. 전원 콘센트나 제품 뒤쪽에 전원 코드를 다시 연결합니다.
  7. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 4: 카트리지를 뺐다가 다시 설치
다음 단계에 따라 카트리지를 제거하고 다시 설치합니다.
1단계: 카트리지 분리
  1. 출력 용지함을 엽니다.
    사진 : 출력 용지함 열기
    출력 용지함 열기 예
  2. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  3. 용지함 받침대를 당겨서 꺼냅니다.
    사진 : 용지함 확장대 당겨서 꺼내기
    용지함 확장대 당겨서 꺼내기 예
  4. 양면 인쇄 장치에서 용지 걸림을 제거합니다.
  5. 카트리지 덮개를 엽니다.
    사진 : 카트리지 덮개 열기
    카트리지 덮개 열기 예
  6. 캐리지가 제품 가운데로 이동하고 동작을 멈춘 상태에서 조용해질 때까지 기다리십시오.
  7. 각 카트리지를 아래로 누른 다음 캐리지 밖으로 당겨서 꺼냅니다.
    사진 : 카트리지 분리
    카트리지 제거 예
2단계: 카트리지 다시 설치
  1. 카트리지의 측면을 잡습니다.
    사진 : 카트리지의 측면 잡기
    카트리지 잡기 예
      경고:
    카트리지 접촉면이나 노즐을 만지지 마십시오.
    사진 : 접촉부를 만지지 마십시오.
    그림: 카트리지 접촉부를 만지지 마십시오.
  2. 각 카트리지를 지정된 슬롯에 삽입합니다. 검정 병렬 홀로그램 아이콘()은 검정 카트리지용 슬롯을 나타내며 자홍색 반원 아이콘()은 컬러 카트리지용 슬롯을 나타냅니다.
    사진 : 카트리지 삽입
    카트리지 넣기 예
    사진 : 위쪽 각도로 장착된 카트리지
    위쪽 각도로 장착된 카트리지 예
  3. 딸깍 소리가 날 때까지 각 카트리지를 눌러서 장착합니다.
    사진 : 카트리지 장착
    카트리지를 눌러 제자리에 장착 예
  4. 카트리지 덮개를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 덮개 닫기
    전면 액세스 도어 닫기 예
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
제품을 벽면 콘센트에 직접 연결하여 전원이 제대로 들어오는지 확인합니다.
  1. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  2. 전원 멀티탭 또는 서지 방지 장치에서 전원 코드를 분리한 다음 직접 벽면 콘센트에 연결합니다.
  3. 제품 뒷면의 전원 코드를 다시 연결합니다.
  4. 다시 인쇄해 봅니다.
      주의:
    벽면 콘센트에 제품을 직접 연결했을 때 인쇄가 된다면 전원 스트립이나 서지 방지 장치에서 제품에 충분한 전압을 공급하지 못했을 수 있습니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
  2. 전기 콘센트나 서지 보호 장치에서 전원 코드를 뽑습니다.
  3. 제품 뒷면에서 전원 코드 및 USB 케이블을 분리합니다.
  4. 30에서 60초 동안 기다립니다.
  5. 전원 코드의 플러그를 다시 전기 콘센트에 꽂습니다.
  6. 전원 코드만 다시 제품에 꽂습니다. 아직 USB 케이블을 다시 연결하지 마십시오.
  7. 전원 버튼()을 눌러 제품의 전원을 켭니다. 제품이 대기 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
  8. 제품 뒤쪽에 USB 케이블을 꽂습니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기) 에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.
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