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HP Deskjet D5560 및 D5568 프린터 - 인쇄 품질 문제 해결

문제

출력물 또는 인쇄 이미지의 품질이 기대 이하입니다.
다음 해결 방법을 제시된 순서대로 수행하여 문제를 해결합니다. 해결 방법 중 하나로 문제가 해결되면 문제 해결 절차를 계속할 필요가 없습니다.
주의:
다음 중 일부 해결 방법을 사용하려면 HP 통합 소프트웨어가 필요합니다. 제품을 설치할 때 통합 소프트웨어를 설치하지 않은 경우 여기를 클릭하여 소프트웨어 및 드라이버 페이지로 이동한 다음 통합 소프트웨어를 다운로드하고 설치합니다.

해결 방법 1: 정품 카트리지 사용

HP는 정품 HP 잉크 또는 토너 소모품을 사용할 것을 권장합니다. HP에서는 HP 제품이 아닌 리필된 HP 카트리지의 품질이나 안정성을 보장하지 않습니다. HP 정품 카트리지가 아닌 경우 이 문서의 절차로 해당 문제를 해결하지 못할 수 있습니다. 카트리지의 신뢰성을 확인하려면 hp.com/go/anticounterfeit로 이동하십시오.

해결 방법 2: 프린터가 안정될 때까지 기다림

가끔은 사용하지 않는 기간 중에 인쇄 품질 문제가 해결될 수 있습니다. 40분 정도 기다린 후 다시 인쇄해 봅니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 3: 용지 확인

다음 지침을 따라 사용하는 용지가 인쇄 작업에 적합한지 확인합니다. 적합하지 않을 경우 제품에 적합한 용지를 넣습니다.
  • 입력 용지함에 인쇄면을 아래로 하여 용지를 넣습니다. 대부분의 용지에는 인쇄할 수 있는 면과 인화지, 봉투 등 인쇄할 수 없는 면이 있습니다. 일반적으로 더 부드러운 쪽이 "인쇄면"이며 비 인쇄면에는 대개 용지 제조사의 로고가 있습니다.
  • 구겨지거나 말린 용지를 사용하지 마십시오. 깨끗하고 주름이 없는 용지만 사용하십시오.
    구겨진 용지를 사용하지 말 것
  • 사용 목적에 적합한 종류의 용지를 사용합니다.
    • 일상적으로 사용하는 텍스트 문서에는 ColorLok 기술이 적용된 일반 용지가 적합합니다. ColorLok 기술이 적용된 용지는 HP 잉크가 잘 인쇄되는 업계 표준 용지입니다.
      ColorLok 로고
    • 고대비 그래픽이나 사진 등 조밀하게 인쇄된 문서의 경우 최상의 결과를 위해 HP 고급 인화지를 사용하십시오.
    • 일부 용지는 다른 용지에 비해 잉크를 잘 흡수하지 못할 수 있습니다. 인쇄가 쉽게 번지는 경우 권장 용지를 사용하고 있는지 확인하십시오.
  • 인화지는 원래 포장 그대로 개폐형 플라스틱 백 내부에 보관하십시오. 용지를 서늘하고 건조한 평평한 곳에 보관하십시오. 인쇄할 준비가 되었을 때에만 10-20매의 인화지를 넣고, 사용하지 않은 용지는 다시 포장에 담아 두십시오.
  • 다른 용지를 사용해 봅니다. 이렇게 하면 문제가 용지와 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.
주의:
적합하지 않은 용지는 인쇄물에 세로 줄이 생깁니다. 세로 줄 문제를 해결하려는 경우 카트리지를 교체하지 마십시오.
인쇄물에 생긴 가로 줄 및 세로 줄의 예
사진 : 인쇄물의 가로 줄
가로 줄 그림
사진 : 인쇄물의 세로 줄
세로 줄 그림
인쇄물에 가로 줄이 있거나 세로 줄 이외의 기타 인쇄 품질 문제가 있을 경우 다음 문제 해결 단계를 계속합니다.
인쇄물에 세로 줄이 있는 경우 카트리지를 교체하지 마십시오. 대신, 이 문서의 앞부분에서 설명한 대로 용지를 확인하거나 이 문제를 다루는 문서를 검색합니다.
이전 지침을 따른 후 다시 인쇄해봅니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 4: 인쇄 설정 확인

다음 단계를 따라 인쇄 설정이 인쇄 작업에 적합한지 확인합니다.

1단계: 인쇄 품질 설정 확인

  1. 인쇄하려는 소프트웨어 프로그램에서 인쇄 대화 상자를 엽니다.
    • Windows XP: 파일을 클릭한 다음 인쇄를 클릭합니다. 인쇄 대화 상자가 열립니다.
    • Windows Vista: Windows 아이콘()을 클릭하고 커서를 인쇄로 이동한 다음 인쇄를 클릭합니다. 인쇄 대화 상자가 열립니다.
  2. 해당 제품을 선택하고 속성을 클릭합니다. 프린터 속성 대화 상자가 열립니다.
  3. 정확한 탭을 선택하여 해당 설정을 찾습니다.
    • Windows XP: 인쇄 바로 가기 탭을 클릭하고 인쇄하려는 작업의 유형을 클릭합니다.
    • Windows Vista: 용지/품질(Paper/Quality) 탭을 클릭합니다.
  4. 다음 옵션을 살펴본 다음 필요한 변경 작업을 수행합니다.
    • 용지 크기: 선택된 옵션이 해당 용지 크기와 일치하는지 확인합니다.
    • 용지 종류: 옵션 중 하나가 사용 중인 용지와 정확히 일치하는 경우 해당 옵션을 선택합니다.
    • 인쇄 품질: 인쇄물의 품질에 만족할 수 없다면 인쇄 품질을 높입니다. 인쇄 속도를 높이려면 인쇄 품질을 낮춥니다.
  5. 확인을 클릭한 다음 확인을 다시 클릭하여 인쇄 작업을 시작합니다.

2단계: 그레이스케일로 인쇄 설정 확인

  1. 인쇄 대화 상자를 엽니다.
    • Windows XP: 파일을 클릭한 다음 인쇄를 클릭합니다. 인쇄 대화 상자가 열립니다.
    • Windows Vista: Windows 아이콘()을 클릭하고 커서를 인쇄로 이동한 다음 인쇄를 클릭합니다. 인쇄 대화 상자가 열립니다.
  2. 해당 제품을 선택하고 속성을 클릭합니다. 프린터 속성 대화 상자가 열립니다.
  3. 정확한 탭을 선택하여 해당 설정을 찾습니다.
    • Windows XP: 기능 탭을 클릭합니다.
    • Windows Vista: 색상 탭을 클릭합니다.
  4. 색 옵션에서 회색조로 인쇄를 선택하지 않았는지 확인합니다.
  5. 확인을 클릭한 다음 확인을 다시 클릭하여 인쇄 작업을 시작합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 5: 잉크 잔량을 확인하고 잉크가 부족하거나 카트리지가 비어 있는 경우 잉크 카트리지 교체

다음 단계를 따라 제품의 잉크량을 확인한 다음 잉크가 부족하거나 비어 있으면 카트리지를 교체합니다.
주의:
잉크 잔량 경고 및 표시등은 잉크 교체가 필요함을 사전에 알리기 위한 목적으로만 표시됩니다. 표시등에 잉크 잔량이 부족하다고 표시되면 교체용 잉크 카트리지를 준비하여 인쇄가 지연되는 것을 방지하십시오. 인쇄 품질이 수용할 수 없게 될 때까지 잉크 카트리지를 교체할 필요는 없습니다.
  1. HP Solution Center를 엽니다.
    • Windows XP: 시작, 모든 프로그램, HP를 클릭한 다음 HP Solution Center를 클릭합니다.
    • Windows Vista: Windows 아이콘(), 모든 프로그램, HP를 클릭한 다음 HP Solution Center를 클릭합니다.
    HP Solution Center가 새 창에서 열립니다.
  2. 설정()을 클릭합니다.
  3. Print Settings(인쇄 설정) 영역에서 Printer Toolbox(프린터 도구 상자)를 클릭합니다. Printer Toolbox(프린터 도구 상자)가 열립니다.
  4. 잉크 잔량 예상치 탭을 클릭합니다. 컴퓨터에 잉크 잔량 예상치가 그림으로 표시됩니다.
    사진 : 도구 상자의 예상 잉크량 그래픽 - 검정 잉크가 다른 색 잉크보다 조금 적은 경우
    잉크 잔량의 예
    색 막대는 해당 카트리지의 잉크 잔량 예상치를 나타냅니다. 잉크가 많이 남아 있는 경우 색 막대가 가득 차게 표시되고 잉크가 적은 경우 색 막대가 막대 아래쪽에 가깝습니다.

해결 방법 6: 진단 보고서를 인쇄하여 인쇄 품질을 평가한 다음 결함 해결

다음 단계에 따라 진단 보고서를 인쇄하고 인쇄 품질을 평가합니다.

1단계: 인쇄 품질 진단 보고서 인쇄

  1. 입력 용지함에 사용하지 않은 흰색 일반 용지를 넣었는지 확인합니다.
  2. 제품 제어판에서 전원 버튼()을 누르고 있습니다.
  3. 취소 버튼()을 일곱 번 누릅니다.
  4. 다시 시작 버튼()을 두 번 누릅니다.
  5. 모든 버튼에서 손을 뗍니다. 인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.
    사진 : 인쇄 품질 진단 보고서 예
    인쇄 품질 보고서 예

2단계: 어느 카트리지가 인쇄 품질 진단 보고서의 각 영역을 인쇄하였는지 확인

서로 다른 카트리지가 인쇄 품질 진단 보고서의 서로 다른 영역을 인쇄합니다. 다음 지침에 따라 카트리지의 인쇄 영역을 확인합니다.
  • 검정 카트리지는 검정 막대, 검정 텍스트 등과 같이 보고서의 검정 영역을 인쇄합니다.
  • 컬러 카트리지는 시안(파랑), 마젠타 및 노랑 색 막대 등과 같은 보고서의 컬러 영역을 인쇄합니다.
인쇄 품질 진단 보고서 예

3단계: 인쇄 품질 진단 보고서에서 결함 점검

일반적으로 제품과 카트리지가 올바로 작동하는 경우라면 모든 색 막대가 있고 줄이 없이 페이지 폭 전체에서 색이 균일해야 합니다. 페이지의 검정 텍스트에 잉크 줄이 보이지 않아야 합니다.
다음 표를 사용하여 인쇄 품질 진단 보고서에 있을 수 있는 결함을 확인합니다. 다음 예에 모든 문제가 포함된 것은 아니지만 가장 일반적인 문제를 나타냅니다.
인쇄 품질 진단 보고서의 결함 예
결함
불규칙하게 줄무늬가 있거나 흐리게 인쇄된 색 막대
줄무늬가 있거나 흐리게 인쇄된 색 막대 그림
불규칙한 색 막대
불규칙한 색 막대 그림
다른 색 줄이 있는 색 막대
줄이 있는 색 막대 그림
규칙적인 흰 줄이 있는 색 블록
흰색 줄이 있는 색 막대 그림
들쑥날쑥한 정렬 패턴
들쑥날쑥한 정렬 패턴 그림
자국 표시가 있고 번진 텍스트
자국 표시가 있고 번진 텍스트의 예
  • 인쇄 품질 진단 보고서에서 아무런 결함을 찾을 수 없는 경우 인쇄 메커니즘과 잉크 공급은 올바르게 작동하는 것입니다. 인쇄물이 여전히 만족스럽지 않은 경우 다음 일반 인쇄 품질 지침을 수행한 다음 이 문서의 나머지 문제 해결 단계를 진행하지 마십시오.
    • 인쇄하는 이미지의 해상도가 충분한지 확인합니다. 이미지를 너무 많이 확대하면 흐려질 수 있습니다.
    • 출력물 가장자리에 띠가 나타나면 제품에 설치된 소프트웨어나 다른 소프트웨어 프로그램을 사용하여 이미지를 180도 회전시킵니다. 인쇄물의 다른 쪽 끝에는 문제가 나타나지 않을 수 있습니다.
    • 보호되지 않은 상태로 카트리지를 제품 밖에 너무 오래 두지 마십시오.
    • 항상 전원 버튼을 눌러 제품의 전원을 끕니다. 이렇게 하여 카트리지가 공기에 노출되지 않도록 보호합니다.
  • 인쇄 품질 진단 보고서에 하나 이상 결함이 있을 경우 다음 단계를 계속합니다.

4단계: 자동화 유틸리티를 사용하여 카트리지 청소

인쇄 품질 진단 보고서에서 결함이 발견된 경우 다음 단계에 따라 유틸리티를 실행하여 카트리지를 청소합니다.
  1. HP Solution Center를 엽니다.
    HP Solution Center가 새 창에서 열립니다.
  2. 설정()을 클릭합니다.
  3. Print Settings(인쇄 설정) 영역에서 Printer Toolbox(프린터 도구 상자)를 클릭합니다. Printer Toolbox(프린터 도구 상자)가 열립니다.
  4. Device Services(장치 서비스) 탭에서 인쇄 카트리지 청소()를 클릭합니다.
  5. Clean(청소)을 클릭하여 프로세스를 시작합니다
    주의:
    청소 도중 및 이후에 기계적 소음이 일어나는 것은 정상적인 현상입니다. 청소 작업이 완료되면 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.

5단계: 프린터 정렬

확장 자체 테스트 보고서에 결함이 발견되면 다음 단계에 따라 프린터 도구 상자를 열고 프린터를 정렬합니다.
  1. 입력 용지함에 사용하지 않은 흰색 일반 용지를 넣었는지 확인합니다.
  2. HP Solution Center를 엽니다.
    • Windows XP: 시작, 모든 프로그램, HP를 클릭한 다음 HP Solution Center를 클릭합니다.
    • Windows Vista: Windows 아이콘(), 모든 프로그램, HP를 클릭한 다음 HP Solution Center를 클릭합니다.
    HP Solution Center가 새 창에서 열립니다.
  3. HP Solution Center에서 설정()을 클릭합니다.
  4. 인쇄 설정(Print Settings) 영역에서 프린터 도구 상자(Printer Toolbox)를 클릭합니다. 프린터 도구 상자가 열립니다.
  5. Device Services(장치 서비스) 탭을 클릭합니다.
  6. 잉크 카트리지 정렬()을 클릭합니다.
  7. Align(정렬)을 클릭합니다. 제품에서 패턴 페이지를 인쇄합니다.
    사진 : 정렬 페이지 예
    정렬 페이지 이미지
  8. 패턴 페이지를 살펴본 다음 컴퓨터에 표시된 질문에 답을 합니다.
주의:
HP는 최상의 품질을 얻기 위해 새로운 카트리지를 설치할 때마다 정렬할 것을 권장합니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.

6단계: 잉크 노즐 주위 영역 청소

다음 단계에 따라 카트리지의 잉크 노즐 주위 영역을 청소합니다. 이 문서의 앞에서 설명한 대로 인쇄 품질 진단 보고서에 자국이나 번진 텍스트가 보일 경우에만 이 단계를 완료해야 합니다.
  1. 전원 버튼()을 눌러 제품을 켭니다.
  2. 카트리지 도어를 엽니다.
    캐리지가 제품 중앙으로 이동합니다. 계속하기 전에 캐리지가 유휴 상태가 되어 조용해질 때까지 기다립니다.
    사진 : 카트리지 도어 열기
    카트리지 도어 열기 예
  3. 문제가 있는 카트리지를 아래로 눌러 분리한 다음 앞으로 당겨 슬롯에서 빼냅니다.
      경고:
    양쪽 카트리지를 동시에 분리하지 마십시오. 카트리지를 제품에서 빼낸 채 30분 이상 두지 마십시오.
    사진 : 카트리지 분리
    카트리지를 분리하는 그림
  4. 잉크 노즐이 위로 향하게 하여 카트리지를 종이 위에 둡니다.
  5. 깨끗한 면봉에 증류수를 촉촉하게 묻힙니다.
  6. 면봉을 사용하여 잉크 노즐 둘레의 가장자리와 앞면을 청소합니다.
      경고:
    잉크 노즐판은 청소하지 마십시오.
      사진 : 잉크 노즐 주위 영역 청소
      노즐 예
    1. 노즐판 - 청소 안 함
    2. 잉크 노즐 주위 영역 - 청소함
  7. 청소한 카트리지 접촉부가 마르도록 카트리지를 10분 정도 그대로 두거나 새 면봉으로 닦습니다.
  8. 노즐이 제품을 향하게 하여 카트리지의 측면을 잡고 카트리지가 제자리에 고정될 때까지 컬러 슬롯 안에 밀어 넣습니다. 카트리지의 아이콘이 슬롯의 아이콘과 일치하는지 확인합니다.
    사진 : 3색 카트리지를 삽입하는 예
    카트리지 장착 예
  9. 카트리지 도어를 닫습니다.
    사진 : 카트리지 도어 닫기
    카트리지 도어 닫기 예
  10. 다시 인쇄해 봅니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 6: 문제가 있는 카트리지 교체

인쇄 품질 진단 보고서에서 결함이 발견될 경우 다음 단계에 따라 문제 카트리지를 교체합니다. 다음 단계는 새 카트리지를 설치하기 위한 기본 지침입니다. 자세한 단계를 원하면 여기를 클릭하여 카트리지 교체에 대한 단계별 안내를 보십시오(c01742721)(영문).
  1. 제품을 켠 상태로 이전 카트리지를 제거합니다.
  2. 새 카트리지의 포장을 제거합니다.
  3. 새 카트리지 분홍색 당김 탭을 제거합니다.
      경고:
    잉크 카트리지의 구리색 전기 접촉부나 잉크 노즐은 만지면 안 됩니다. 이러한 부분을 만지면 전기 연결이 나빠지거나 잉크 노즐이 막히거나 인쇄 품질이 떨어질 수 있습니다.
  4. 노즐이 제품을 향하게 하여 카트리지의 측면을 잡고 카트리지가 제자리에 고정될 때까지 컬러 슬롯 안에 밀어 넣습니다. 카트리지의 아이콘이 슬롯의 아이콘과 일치하는지 확인합니다.
    • 3색 카트리지를 왼쪽 슬롯에 삽입합니다.
    • 검정 카트리지를 오른쪽 슬롯에 삽입합니다.
  5. 이 문서의 해결 방법 6: 5단계의 단계에 따라 제품을 정렬합니다.
  • 이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.

해결 방법 7: 프린터 서비스 요청

주의:
문제가 나타난 인쇄 샘플을 보관합니다. 보증이 적용되어 잉크 카트리지, 프린트 헤드 또는 프린터를 교체하게 되면 지원 대행업체에서 인쇄 샘플을 요청합니다. 프린터를 HP로 반송하는 경우 인쇄 샘플도 프린터와 함께 반송해야 합니다. 배송을 위해 프린터를 포장할 때 샘플을 출력 용지함에 넣어 주십시오.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.

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