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HP 노트북 - 무선 인터넷이 안됩니다.

문의 사항

고객 문의: 집에서 무선 인터넷이 안됩니다. 무선 인터넷이 될 수 있도록 해결 해주세요
위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상을 경험할 수 있습니다.
  • 연결할 무선 공유기(AP)가 보이지 않습니다.
  • 무선 공유기에 검색은 되지만, 연결이 되지 않습니다.
  • 무선 공유기와 연결은 되었지만, 인터넷이 되지 않습니다.

해결책

무선 연결 문제를 해결하기 위해, 아래의 순서대로 작업을 진행해주시기 바랍니다.
단계 1. 무선 랜 버튼 확인하기
  1. 노트북에 무선 랜 버튼이 활성화되어 있는지 확인해 주십시오.
    버튼 그림
    설명
    키보드 상단에 별도로 비행기 모드 버튼이 위치. 이 버튼을 누르면 비행기 모드 기능을 활성화/비활성화 시킬 수 있습니다.
    주의:
    비행기 모드가 활성화되어 있으면, 모든 무선 장치는 비활성화됩니다.
    키보드 F12키에 비행기 모드 버튼이 위치. 이 버튼을 누르면 비행기 모드 기능을 활성화/비활성화 시킬 수 있습니다.
    주의:
    비행기 모드가 활성화되어 있으면, 모든 무선 장치는 비활성화됩니다.
    키보드 F12키에 무선 안테나가 그림과 LED가 위치. 무선 LED가 하얀색 또는 파란색인 경우 무선 랜 기능이 활성화되었으며, 주황색인 경우 비활성화되어 있습니다.
    키보드 상단에 별도로 무선랜 버튼이 위치합니다.
  2. 공유기가 검색되는지 확인해주시기 바랍니다. 만약 여전히 증상이 발생한다면, 단계2를 진행하십시오..
단계 2. 무선 랜 드라이버 확인하기
  1. 다음 아래의 운영체제별 설정을 통하여 장치관리자로 실행합니다.
    • 윈도7 : 시작 메뉴의 [프로그램 및 파일 검색] 항목에 [장치 관리자]를 입력합니다.
    • 윈도 8, 8.1 또는 10: [WIN 키 + X 키]를 입력한 후에, 화면 왼쪽 아래 끝에 표시되는 메뉴에서 [장치 관리자]를 선택합니다.
  2. 장치 관리자의 무선 랜 장치의 상태를 확인합니다.
    주의:
    WIFI, 802.11, WIRELESS, CENTRINO 라는 단어가 포함된 항목이 무선 랜 장치입니다.
  3. 표시된 무선 장치에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택하고, [제거] 버튼을 선택합니다.
  4. [네트워크 어댑터] 항목에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택하고, [하드웨어 변경 사항 검색(A)] 항목을 선택합니다.
  5. 공유기가 검색되는지 확인해주시기 바랍니다. 여전히 증상이 발생한다면, 단계3을 진행하십시오.
단계3. 윈도우 무선 랜 문제 해결 도구 사용
  1. 바탕화면 오른쪽 하단 끝에 무선 네트워크 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 선택합니다.
  2. [Windows 네트워크 진단] 창이 실행되어, 문제 원인을 자동으로 확인합니다.
  3. 문제 원인이 출력되면 [이 해결 방법을 적용합니다.]항목을 선택하여 해결책을 적용 합니다.
  4. 문제 해결 여부를 확인 합니다. 해결이 되었다면, [문제 해결사 닫기]를 선택합니다.
문제 해결이 안 되었을 경우
위의 솔루션을 진행하였으나 해결 안 된 경우, HW 서비스 센터로 방문하여 HW 점검 받으시기 바랍니다.
현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스센터를 찾아보세요.
센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서 서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다.

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