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HP 고객 지원 - 지식 기반

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  • 정보

    HP 컴퓨터 또는 프린터에서 Windows 10 업데이트 문제를 수정하고 해결합니다. 여기를 클릭하세요

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HP Designjet 4020/4520 프린터 시리즈 - 도움 정보

HP Instant Support

HP Instant Support는 프린터에서 진단 정보를 수집하고 HP의 기술 자료에서 적절한 해결 방법을 찾아내어 가능한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 해 주는 HP 문제 해결 도구 제품입니다.
프린터의 내장 웹 서버에서 제공하는 링크를 누르면 HP Instant Support 세션을 시작할 수 있습니다.
HP Instant Support를 사용하려면
  • HP Instant Support는 내장 웹 서버를 통해서만 사용할 수 있으므로 프린터에 TCP/IP로 연결되어 있어야 합니다.
  • HP Instant Support는 웹 기반 서비스이므로 월드 와이드 웹에 액세스할 수 있어야 합니다.
HP Instant Support는 현재 영어, 한국어, 중국어(간체) 및 중국어(번체)로 이용할 수 있습니다.

HP 고객 지원

HP는 귀하의 전략적 지원 파트너로서 귀하의 비즈니스가 원활히 진행될 수 있도록 도와드립니다. HP 고객지원센터에서는 HP Designjet을 최대한 활용할 수 있도록 높은 수준의 지원 서비스를 제공합니다.
HP 고객지원센터에서는 포괄적이고 입증된 지원 전문 기술을 제공하며 새로운 기술을 사용하여 고객에게 HP 고유의 엔드 투 엔드 지원을 제공합니다. 지원되는 서비스로는 설정 및 설치, 문제 해결 도구, 보증 업그레이드, 수리 및 교체 서비스, 전화 및 웹 지원, 소프트웨어 업데이트, 자체 유지보수 서비스 등이 있습니다. HP 고객 지원 센터에 대한 자세한 내용을 보려면 다음 웹 사이트를 방문하십시오.
또는 프린터와 함께 제공된 고객 서비스 설명서의 전화번호로 문의하십시오.
문의하기 전에
  • 이 설명서의 문제 해결 제안 사항을 살펴보십시오.
  • 이 프린터와 함께 제공된 관련 드라이버를 살펴보십시오(PostScript 파일을 전송하는 사용자 또는 Microsoft Windows를 사용하는 사용자의 경우).
  • 타사의 소프트웨어 드라이버 및 RIP를 설치한 경우에는 해당 설명서를 참조하십시오.
  • 소프트웨어 응용 프로그램과 관련된 문제라고 생각되면 먼저 소프트웨어 업체에 문의하십시오.
  • 여전히 문제가 해결되지 않으면 프린터와 함께 제공된 HP 지원 서비스 소책자를 참조하십시오. 이 문서에는 프린터 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 다양한 지원 서비스 목록이 들어 있습니다.
  • Hewlett-Packard 대리점 중 하나로 문의할 경우, 다음 정보를 알고 계시면 지원 담당자가 귀하의 질문에 보다 신속하게 답변을 드릴 수 있습니다.
    • 사용 중인 프린터(프린터 뒷면 레이블에 표시된 제품 번호 및 일련 번호)
    • 프린터의 서비스 ID: 아이콘을 선택한 다음 프린터 정보 보기를 선택합니다.
    • 전면 패널에 오류 코드가 나타나면 그 코드를 적어두십시오. "상태 코드 및 오류 메시지"를 참조하십시오.
    • 사용 중인 컴퓨터
    • 사용 중인 특수 장비 또는 소프트웨어(예: 스풀러, 네트워크, 스위치 상자, 모뎀, 특수 소프트웨어 드라이버)
    • 사용 중인 케이블(부품 번호) 및 케이블 구입처
    • 프린터에서 사용한 인터페이스 종류(FireWire, USB 또는 네트워크)
    • 현재 사용 중인 소프트웨어 이름 및 버전
    • 시스템 오류 문제일 경우 오류 번호가 표시됩니다. 해당 오류 번호를 적어 두십시오.
    • 가능하면 구성 보고서, 사용 보고서 및 서비스 정보의 "위의 모든 페이지" 구성, 사용 보고서 및 서비스 정보의 “위의 모든 페이지”

HP Designjet Online

전용 서비스 및 자원을 마음껏 사용하며 항상 HP Designjet 제품 및 솔루션을 최대로 활용할 수 있습니다.
  • 다운로드 - 최신 프린터 펌웨어, 드라이버, 소프트웨어, 용지 프로파일 등
  • 기술 지원 - 온라인 문제 해결, 고객 지원 연락처 등
  • 전문가와 함께 하는 포럼(HP와 고객)
  • 고객의 걱정을 덜어주는 온라인 보증 추적
  • 기술 설명서 및 교육 비디오
  • 최신 제품 정보 - 프린터, 소모품, 부속품, 소프트웨어 등
  • 잉크 및 용지에 대한 자세한 정보를 제공하는 소모품 센터
구입한 제품과 직종에 따라 등록을 사용자 정의하고 통신 환경을 설정하여 필요한 정보를 결정하면 됩니다.
최고의 성능을 원하신다면 HP Designjet Online에 등록하십시오.
HP Designjet Online은 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 스페인어, 포르투갈어, 일본어, 한국어, 중국어(간체), 중국어(번체)로 사용할 수 있습니다.

기타 정보 공급원

다음 출처에서 제공하는 많은 정보를 참조할 수 있습니다.
  • 내장 웹 서버는 프린터 상태 정보, 기술 지원 및 온라인 문서 등을 제공합니다.
  • 프린터와 함께 제공되는 프린터 설명서
  • HP Designjet 4520 스캐너는 스캐너 사용자 참조 안내서에서 확인할 수 있습니다.
  • 모든 법적 정보는 별도 문서에서 확인할 수 있습니다.

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