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HP Designjet 500, 800 시리즈 프린터 - 잉크 4개 동시에 인식이 안될 때, 유지보수 권장 메시지 발생 시 용지 종류에 칼라 향상 항목이 없는 경우

정보

잉크 4개 동시에 인식이 안될 때, 유지보수 권장 메시지 발생시, 용지 종류에 칼라 향상 항목이 없는 경우 해결책은 무엇입니까?

세부사항

원인: 펌웨어 버전이 너무 낮아서 나타나는 문제

해결책: 장비의 펌웨어 문제일 수 있으므로 우선 최신 펌웨어인지 확인 후 펌웨어 업그레이드를 하여 해결할 수 있습니다.

펌웨어 버전은 Designjet의 설정 메뉴 중 프린터 정보에서 확인할 수 있습니다. 최신 펌웨어는 www.hp.co.kr에서 다운 받을 수 있고, 버전도 확인할 수 있습니다.
  1. 다운 받은 펌웨어 설치프로그램을 실행하여 순서대로 설치하면 다음과 같은 창이 나타나는데 업데이트할 장비 선택 후 업데이트를 진행합니다.



  2. 펌웨어가 전송 완료될 때까지 장비를 켠 상태에서 기다립니다.

  3. 성공적으로 업그레이드가 되었다고 나오면 확인 후 종료합니다.

  4. 종료 후 장비 액정을 보면 전원 케이블을 빼라는 그림이 나오는데 액정에 표시된 대로 전원을 껐다 켜서 정상적으로 준비가 되는지 확인합니다.

* 만약 위의 설치프로그램에서 지원되는 프린터가 없다고 나오거나 제대로 업그레이드가 되지 않으면 HP 고객지원 센터(1588-3003)에 전화하여 엔지니어의 도움을 받아야 합니다.

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