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HP 고객 지원 - 지식 기반

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  • 정보
    웹 사이트 업그레이드를 진행 중입니다.

    이 기간 동안 오류가 발생하는 경우 나중에 다시 시도해 주십시오.

    정보
    Windows 7에 대한 Microsoft 지원은 2020 년 1 월 14 일에 종료되었습니다.

    - -HP에서 테스트된 컴퓨터의 경우, Windows 10으로 업그레이드하는 프로세스를 시작하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.


    - - 컴퓨터가 Windows 10으로 업그레이드 할 수없는 경우, 완벽한 컴퓨터를 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 세일 정보를 확인하십시오! 

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HP PC - 시작 과정에서 나타나는 진단 오류 해결

시작 시에 시스템 문제가 발생할 경우 다양한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 오류 메시지는 사용자 및 HP 서비스 기술자에게 컴퓨터에 설치된 하드웨어 또는 소프트웨어에 대하여 잘못된 것에 대한 정보를 제공합니다. 오류가 하드웨어 장애와 관련된 경우 고객 지원 담당자에게 오류 상태를 확인할 수 있는 보증 ID 코드가 생성됩니다.
주의:
오류 메시지에 3F0 Error(3F0 오류) 또는 Boot Device Not Found(부팅 장치를 찾을 수 없음)이 표시될 경우 PC에 Optane 메모리가 설치되어 있는지 또한 올바르게 구성되었는지 확인하십시오. 데스크탑의 경우 HP 일반용 데스크탑 PC - 부팅 장치를 찾을 수 없습니다 (3F0) 또는 자동 수리 오류, 노트북의 경우 HP 일반용 노트북 PC - 부팅 장치를 찾을 수 없습니다 (3F0) 또는 자동 수리 오류 를 확인하십시오. Optane 메모리에 대한 자세한 정보는 HP PC - Intel Optane 설치 및 사용하기를 확인하십시오..

UEFI 진단으로 시스템에서 시작 시 오류에 대한 문제 해결

UEFI(Unified Extensible Firmware Interface) 환경을 사용하는 컴퓨터가 시작되지 않거나 시작 프로세스 도중 오류 메시지가 표시될 경우 다음 문제 해결 문서를 참조하십시오.

기타 시작 문제 해결

UEFI에 대한 자세한 정보

UEFI(Unified Extensible Firmware Interface)는 BIOS(Basic Input/Output System) 외의 추가 기능을 제공하는 마더보드의 칩에 내장된 펌웨어 코드를 말합니다. UEFI는 운영 체제가 로드되기 전 컴퓨터와 연동되는 방식입니다. UEFI는 컴퓨터에 추가 그래픽 메뉴 및 시스템 정보를 제공하고, 컴퓨터와 태블릿 모두에 기본 진단을 제공합니다.
자세한 내용은 UEFI 및 시작 메뉴 정보를 참조하십시오..

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