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HP Officejet Pro L7380, L7580, L7590 복합기 시리즈 - 팩스를 전송 또는 수신할 수 없음

문제
제품에서 팩스를 전송하거나 수신할 수 없습니다.
  1. 제품을 켜고 제품이 전화 잭에 제대로 연결되었는지 확인합니다.
  2. 입력 용지함에 사용하지 않은 흰색 일반 용지를 넣었는지 확인합니다.
  3. 6을 누른 후 다시 6을 누릅니다.
  4. 도구 메뉴에서 Run Fax Test(팩스 테스트 실행)를 선택합니다. 그러면 팩스 진단 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
팩스 진단 테스트 결과가 All Pass(모두 통과)면 해결 방법 3: 아날로그 전화 서비스 사용을 수행하십시오.
팩스 진단 테스트에서 발신음을 감지하지 못했다는 결과가 표시되면 해결 방법 2: 전화선 확인을 수행하십시오.
1단계: 전화선 테스트
  1. 다음 항목 및 정보를 수집합니다.
    • HP 제품이 팩스를 제대로 전송하고 수신하는지 확인하는 데 사용할 다른 팩스 번호. 이 팩스는 다른 전화선을 사용하는 동일한 건물 내부나 도와줄 사람이 있는 장소에 위치시킬 수 있습니다.
        주의:
      팩스를 수신할 사람이나 회사에 전화하는 것도 도움이 될 수 있습니다. HP 제품으로 팩스를 전송했을 때 팩스를 수신할 사람이 수신 중인 팩스가 어떻게 작동하는지 정보를 줄 수 있기 때문입니다. 이 정보는 문제의 원인을 파악하는 데 중요한 역할을 합니다.
    • 일반 단일 회선 전화
  2. 제품 뒷면에서 전화 코드를 분리한 다음 코드를 단일 회선 전화에 연결합니다.
  3. 송수화기를 들고 발신음이 들리는지 확인합니다. 발신음이 들리지 않으면 전화 코드를 끝이 2 와이어인 다른 전화 코드로 교체합니다.
  4. 전화 코드를 교체했으면 단일 회선 전화를 사용하여 발신음을 다시 확인합니다.
    • 발신음이 들리는 경우 다음 단계를 수행합니다.
    • 발신음이 들리지 않는 경우 전화 서비스 공급업체에 문의합니다.
  5. 단일 회선 전화를 사용하여 팩스를 수신할 팩스 번호를 누릅니다.
    • 수신할 팩스가 응답하면 다음 단계를 수행합니다.
    • 수신할 팩스가 응답하지 않으면 다른 팩스로 전화를 걸어 봅니다. 두 번째 수신할 팩스도 응답하지 않으면 전화 서비스 공급업체에 문의하십시오.
  6. 단일 회선 전화를 끊습니다.
  7. 두 번째 전화선 또는 휴대폰을 사용하여 제품에 지정된 전화 번호로 전화를 겁니다.
    • 단일 회선 전화 벨소리가 울리고 응답하는 경우 다음 단계를 수행합니다.
    • 단일 회선 전화 벨소리가 울리지 않으면 전화 케이블을 교체하고 지정된 전화 번호로 다시 전화를 걸어 봅니다. 여전히 단일 회선 전화 벨소리가 울리지 않으면 전화 서비스 공급업체에 문의하십시오.
2단계: 제품 팩스 설정 변경
  1. 단일 회선 전화에서 전화 코드를 분리한 후 코드를 제품 뒷면의 1-Line 포트에 연결합니다.
  2. 제품 제어판에서 설정 버튼을 누릅니다.
  3. 화살표 버튼을 사용하여 Basic Fax Setup(기본 팩스 설정) 또는 Advanced Fax Setup(고급 팩스 설정)을 선택한 후 OK를 누릅니다.
  4. 적절한 메뉴 옵션으로 스크롤한 후 다음 테이블에 나열된 설정으로 제품 팩스 설정을 재설정합니다.
    팩스 메뉴
    팩스 메뉴 옵션
    설정
    기본 팩스 설정
    응답 전 벨 횟수
    1 또는 2번(연결된 경우 적어도 전화 자동 응답기보다 한 번 더)
    기본 팩스 설정
    벨소리 볼륨
    중간 또는 크게
    고급 팩스 설정
    응답 벨소리 패턴
    모든 벨소리
    고급 팩스 설정
    자동 보고서 설정
    모든 오류
HP 팩스 및 복합기 제품은 국제 표준에 따라 기존의 아날로그 전화 서비스에서 사용할 수 있도록 고안되었습니다. 따라서 디지털 서비스를 사용하는 전화선에 연결하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 제품을 아날로그 전화 서비스에 연결했는지 확인하십시오.
디지털 서비스 정보를 얻거나 지원을 받으려면 전화 서비스 공급업체 또는 시스템 관리자에게 문의하십시오.
  1. 전원 버튼을 사용하여 제품을 끄는 대신 제품의 뒷면과 전기 콘센트에서 전원 케이블을 뽑습니다.
  2. 전화 코드를 제품 뒷면의 포트에 제대로 꽂았는지 확인합니다.
  3. 전원 코드를 제품 뒷면과 전기 콘센트에 다시 꽂습니다.
  4. 제품이 준비되었으면 다시 팩스를 전송해 봅니다.
문제가 계속 지속되면 다음 해결 방법을 수행하십시오.
  1. 팩스가 전화 잭에 제대로 연결되었는지 확인합니다.
  2. 전화 코드가 팩스 뒷면의 1-Line이라고 표시된 포트에 꽂혔는지 확인합니다.
  3. 전화, 컴퓨터와 같이 동일한 전화 잭에 연결되어야 하는 기타 장치는 제품 뒷면의 2-Ext 포트에 연결하면 됩니다.
      사진 : 팩스만 사용
    1. 전화 잭
    2. 전화 코드
      사진 : 팩스 및 전화
    1. 전화 잭
    2. 전화 코드
    3. 전화
      사진 : 팩스 및 PC/모뎀
    1. 전화 잭
    2. 전화 코드
    3. PC 또는 모뎀
  4. 전화 코드를 분리한 후 플러그 끝을 봅니다. 4 와이어가 아닌 2 와이어만 보이는지 확인합니다.
    사진 : 전화 코드
    2 와이어만 보이는 경우 전화 코드를 2 와이어만 포함한 새 코드로 교체합니다.
    4 와이어가 보이는 경우 전화 코드를 2 와이어만 포함한 코드로 교체합니다.
    예를 들어 2 와이어 코드가 충분히 길지 않으면 4 와이어 코드를 사용해야 합니다. HP에서는 종종 변환기를 제공하므로 제품에 2 와이어 코드만 사용해야 하는 장치에 4 와이어 코드를 사용할 수 있습니다.
  5. 케이블 연결이 하나라도 변경된 경우 팩스를 다시 전송 및 수신하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 6: 전화선에서 다른 장치 분리
  1. 전화, 전화 자동 응답기, 모뎀 등 기타 장치가 전화선에 연결되어 있는 경우 각 장치를 분리합니다.
      주의:
    장치가 다른 장소에 위치해 있거나 다른 전화 잭에 연결되었거나 선 분배기를 사용하여 연결된 경우에도 각 장치를 분리합니다.
  2. 2 와이어 전화 코드를 전화 잭에 직접 연결한 후 전화 케이블의 다른 끝쪽을 제품 뒷면의 1-Line 포트에 연결하여 제품을 아날로그 전화선에 연결합니다.
해결 방법 7: 제품 재설정
부분 재설정을 수행하여 팩스 설정을 기본값으로 복원합니다. 부분 재설정을 완료한 후 언어 및 국가/지역 설정을 재설정해야 할 수도 있습니다.
  1. 제품에서 전원 코드를 뽑습니다.
  2. 20초 정도 기다립니다.
  3. 전원 코드를 제품에 연결하는 동안 #3을 누르고 있습니다.
  4. 제품이 시작되면 버튼에서 손을 뗍니다.
    제품이 제조 시 기본 설정으로 재설정됩니다.
  5. 팩스를 다시 전송하고 수신해 봅니다. 문제가 계속 지속되면 다음 해결 방법을 수행하십시오.
해결 방법 8: 제품 서비스 요청
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
HP 지식 커뮤니티 이용하기
HP 지식 커뮤니티에서는 제품에 대한 문제점 혹은 궁금증을 사용자간에 질문을 하고 해결 방법을 공유 할 수 있습니다.
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