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HP Color LaserJet CM2320 MFP 시리즈 - 인쇄 관련 문제

인쇄 품질 문제
인쇄 품질에 문제가 발생할 수 있습니다. 여기에서는 이러한 문제를 확인하고 해결하는 방법에 대해 설명합니다.
  주의:
복사 문제가 발생한 경우 제품과 함께 제공 된 사용자 메뉴얼를 참조하십시오.
일반 인쇄 품질 문제
아래 예는 레터 용지를 짧은 가장자리가 먼저 들어가게 제품에 넣어 인쇄했을 때 나타나는 결함 뿐 아니라, 컬러나 흑백에 상관없이 인쇄하는 모든 페이지에 나타나는 문제를 보여주고 있습니다. 그리고, 각 결함의 일반적인 원인과 해결 방법도 보여주고 있습니다.
문제
원인
해결 방법
인쇄 상태가 엷거나 희미합니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
HP 사양에 맞는 용지를 사용하십시오. inkjet 인화지를 사용하지 마십시오.
카트리지 하나 이상에 결함이 있을 수 있습니다.
소모품 상태 페이지를 인쇄하여 남은 수명을 확인하십시오.
잔량이 부족한 카트리지가 있으면 교체하십시오.
[색상] 카트리지 교체 메시지가 표시되면 무시하고 계속 인쇄되도록 제품이 설정되어 있습니다.
잔량이 부족한 카트리지가 있으면 교체하십시오.
토너 얼룩이 나타납니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
HP 사양에 맞는 용지를 사용하십시오.
용지 경로를 청소해야 할 수 있습니다.
용지 경로를 청소하십시오.
인쇄 누락이 나타납니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지가 손상되었을 수 있습니다.
다시 인쇄해보십시오.
용지 습도가 일정하지 않거나 부분적으로 습기가 차 있습니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 다른 용지를 사용해보십시오.
용지에 결함이 있습니다. 장치 제조 과정에 따라 토너가 묻지 않는 부분이 있을 수 있습니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 다른 용지를 사용해보십시오.
줄무늬나 띠가 나타납니다.
인쇄 품질 설명 그림
카트리지 하나 이상에 결함이 있을 수 있습니다.
소모품 상태 페이지를 인쇄하여 남은 수명을 확인하십시오.
잔량이 부족한 카트리지가 있으면 교체하십시오.
[색상] 카트리지 교체 메시지가 표시되면 무시하고 계속 인쇄되도록 제품이 설정되어 있습니다.
잔량이 부족한 카트리지가 있으면 교체하십시오.
배경의 토너 음영이 뜻하는 대로 표현되지 않습니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지가 너무 건조하면 배경 음영이 짙게 나올 수 있습니다.
장치가 설치된 환경을 살펴보십시오.
카트리지 하나 이상에 결함이 있을 수 있습니다.
잔량이 부족한 카트리지가 있으면 교체하십시오.
[색상] 카트리지 교체 메시지가 표시되면 무시하고 계속 인쇄되도록 제품이 설정되어 있습니다.
잔량이 부족한 카트리지가 있으면 교체하십시오.
용지에 토너가 번집니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
HP 사양에 맞는 용지를 사용하십시오.
용지 앞쪽 끝부분에 토너가 번져 있으면 용지 조정대가 오염되었거나 인쇄 경로에 이물질이 쌓여 있는 것입니다.
용지 조정대를 청소하십시오.
용지 경로를 청소하십시오.
인쇄된 용지를 만지면 토너가 쉽게 묻어납니다.
인쇄 품질 설명 그림
장치의 인쇄 설정이 해당 인쇄 용지에 맞게 설정되어 있지 않습니다.
프린터 드라이버에서 Paper(용지) 탭을 선택하고 Type is(종류)를 해당 용지 종류와 일치하도록 설정하십시오. 중량지를 사용하는 경우 인쇄 속도가 느려질 수 있습니다.
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
HP 사양에 맞는 용지를 사용하십시오.
용지 경로 청소가 필요할 수 있습니다.
용지 경로를 청소하십시오.
인쇄 면에 특정 자국이 반복해서 규칙적으로 나타납니다.
인쇄 품질 설명 그림
장치가 해당 용지의 종류에 맞게 설정되어 있지 않습니다.
프린터 드라이버에서 Paper(용지) 탭을 선택하고 Type is(종류)를 해당 용지 종류와 일치하도록 설정하십시오. 중량지를 사용하는 경우 인쇄 속도가 느려질 수 있습니다.
내부 부품에 토너가 묻어 있을 수 있습니다.
이 경우 몇 장 더 인쇄하면 문제가 저절로 해결됩니다.
용지 경로 청소가 필요할 수 있습니다.
용지 경로를 청소하십시오.
퓨저가 손상되었거나 오염되었을 수 있습니다.
퓨저에 문제가 있는지 확인하려면 HP ToolboxFX 를 열고 인쇄 품질 진단 페이지를 인쇄하십시오.
HP 지원팀에 문의하십시오. 함께 제공된 지원 안내서를 참조하십시오.
카트리지에 문제가 있습니다.
문제가 있는 카트리지를 확인하려면 HP ToolboxFX 를 열고 인쇄 품질 진단 페이지를 인쇄하십시오.
인쇄되지 않은 면에 특정 자국이 반복해서 규칙적으로 나타납니다.
인쇄 품질 설명 그림
내부 부품에 토너가 묻어 있을 수 있습니다.
이 경우 몇 장 더 인쇄하면 저절로 문제가 해결됩니다.
용지 경로 청소가 필요할 수 있습니다.
용지 경로를 청소하십시오.
퓨저가 손상되었거나 오염되었을 수 있습니다.
퓨저에 문제가 있는지 확인하려면 HP ToolboxFX 를 열고 인쇄 품질 진단 페이지를 인쇄하십시오.
HP 지원팀에 문의하십시오. 함께 제공된 지원 안내서를 참조하십시오.
이상한 형태로 인쇄된 문자가 있습니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 다른 용지를 사용해보십시오.
문자가 일그러지면서 파형으로 나타나면 레이저 스캐너를 수리해야 합니다.
문제가 구성 페이지에도 나타나는지 확인하십시오. 나타날 경우 HP 지원팀에 문의하십시오. 함께 제공된 지원 안내서를 참조하십시오.
인쇄된 페이지가 말리거나 쭈글쭈글 합니다.
인쇄 품질 설명 그림
장치가 해당 용지의 종류에 맞게 설정되어 있지 않습니다.
프린터 드라이버에서 Paper(용지) 탭을 선택하고 Type is(종류)를 해당 용지 종류와 일치하도록 설정하십시오. 중량지를 사용하는 경우 인쇄 속도가 느려질 수 있습니다.
서비스 메뉴 항목 용지 덜 말림 꺼짐 로 설정되었습니다.
제어판 메뉴를 사용하여 설정을 변경하십시오.
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 다른 용지를 사용해보십시오.
온도와 습도가 너무 높으면 용지가 말립니다.
장치가 설치된 환경을 살펴보십시오.
텍스트나 그래픽이 똑바로 인쇄되지 않습니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지를 제대로 급지하지 않았을 수 있습니다.
용지를 올바르게 넣었는지 그리고 용지 조정대가 너무 빡빡하거나 느슨하게 조정되지 않았는지 확인하십시오.
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 다른 용지를 사용해보십시오.
인쇄된 페이지에 주름이 있거나 접힙니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지를 제대로 넣지 않았을 수 있습니다.
용지를 올바르게 넣었는지 용지 조정대가 너무 빡빡하거나 느슨하게 조정되지 않았는지 확인하십시오.
입력 용지함에서 용지를 뒤집어서 넣거나, 180도 돌려 보십시오.
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 다른 용지를 사용해보십시오.
인쇄된 글자 주위에 토너가 묻어 있습니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지를 제대로 넣지 않았을 수 있습니다.
용지함의 용지를 뒤집으십시오.
글자 주변에 토너 가루가 많이 묻어 있으면 용지의 저항력이 높은 것입니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 다른 용지를 사용해보십시오.
페이지 상단(검은색)에 있는 이미지가 페이지 아래쪽(회색 부분)에서 반복적으로 나타납니다.
인쇄 품질 설명 그림
소프트웨어 설정이 이미지 인쇄에 영향을 미칠 수 있습니다.
이미지가 반복해서 나타나는 부분의 농도(어두움)를 소프트웨어 프로그램에서 변경하십시오.
소프트웨어 프로그램에서 페이지 전체를 180° 돌려 밝은 이미지를 먼저 인쇄하십시오.
인쇄되는 이미지의 순서가 인쇄에 영향을 미칠 수 있습니다.
이미지가 인쇄되는 순서를 변경하십시오. 예를 들어, 한 용지에서 밝은 이미지가 먼저 인쇄되고(페이지 상단) 어두운 이미지가 나중에 인쇄되도록(페이지 하단) 하십시오.
과전류가 장치에 영향을 미칠 수 있습니다.
이 문제가 인쇄 작업 후반에 발생하면 장치를 10분 동안 껐다 켜고 다시 인쇄하십시오.
컬러 문서의 문제 해결
이 단원에서는 컬러로 인쇄할 때 발생하는 문제에 대해 설명합니다.
문제
원인
해결 방법
문서를 컬러로 인쇄해도 흑백으로만 인쇄됩니다.
인쇄 품질 설명 그림
응용 프로그램이나 프린터 드라이버에서 컬러 모드를 선택하지 않았습니다.
그레이스케일 모드 대신 컬러 모드를 선택하십시오.
응용 프로그램에서 프린터 드라이버를 정확하게 선택하지 않았습니다.
정확한 프린터 드라이버를 선택하십시오.
장치가 올바르게 구성되지 않았을 수 있습니다.
구성 페이지를 인쇄하십시오. 구성 페이지에 표현되는 색상이 없으면 HP 지원팀에 문의하십시오. CD와 함께 제공된 지원 안내서를 참조하십시오.
인쇄되지 않거나 잘못 인쇄된 색상이 있습니다.
인쇄 품질 설명 그림
카트리지에 밀봉 테이프가 붙어 있을 수 있습니다.
카트리지에서 밀봉 테이프를 완전히 제거했는지 확인하십시오.
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 다른 용지를 사용해보십시오.
습도가 지나치게 높은 곳에서 장치를 사용하고 있습니다.
장치 설치 환경의 습도가 사양에 맞는지 확인하십시오.
카트리지 하나 이상에 결함이 있을 수 있습니다.
잔량이 부족한 카트리지가 있으면 교체하십시오.
[색상] 카트리지 교체 메시지가 표시되면 무시하고 계속 인쇄되도록 제품이 설정되어 있습니다.
잔량이 부족한 카트리지가 있으면 교체하십시오.
새 카트리지를 장착한 후에 색상이 일관성 없이 인쇄됩니다.
인쇄 품질 설명 그림
결함 있는 카트리지가 또 있을 수 있습니다.
잘못 인쇄되는 색상의 카트리지를 뺐다가 다시 끼우십시오.
[색상] 카트리지 교체 메시지가 표시되면 무시하고 계속 인쇄되도록 제품이 설정되어 있습니다.
잔량이 부족한 카트리지가 있으면 교체하십시오.
인쇄된 페이지의 색상이 화면에 나타난 색상과 일치하지 않습니다.
인쇄 품질 설명 그림
컴퓨터 모니터의 색상이 인쇄된 색상과 다를 수 있습니다.
CD와 함께 제공된 지원 안내서를 참조하십시오.
화면에서 너무 밝거나 어둡게 보이는 색상이 인쇄되지 않는 경우 소프트웨어 프로그램에서 너무 밝은 색상은 흰색, 너무 어두운 색상은 검은색으로 인식했을 수 있습니다.
가능하면 너무 밝거나 어두운 색상은 사용하지 마십시오.
용지가 HP 사양에 맞지 않습니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 다른 용지를 사용해보십시오.
인쇄된 컬러 페이지의 마무리가 일관되지 않습니다.
인쇄 품질 설명 그림
용지가 너무 거칠 수 있습니다.
컬러 레이저 프린터용 고급 용지와 같은 매끄러운 용지나 인쇄 용지를 사용하십시오. 일반적으로 매끄러운 용지가 출력 품질이 더 좋습니다.
용지 취급 문제
제품에 용지 취급 문제가 발생할 경우 이 단원에서 제공하는 해결 방법을 사용하십시오.
인쇄 용지 지침
  • 잘림, 찢어짐, 얼룩, 헐거운 조직, 먼지, 주름, 구멍, 스테이플, 가장자리의 말림이나 구겨짐 등이 없이 용지 품질이 좋아야 최상의 인쇄 품질을 얻을 수 있습니다.
  • 최상의 인쇄 품질을 얻으려면 매끄러운 용지를 사용하십시오. 일반적으로 매끄러운 용지가 출력 품질이 더 좋습니다. .
  • 사용하는 용지 종류(예: 본드지, 재생지)에 대해 잘 모르면, 용지 포장지에서 확인하십시오.
  • 잉크젯 프린터용 용지를 사용하지 마십시오. 레이저 프린터용으로 제작된 용지를 사용하십시오.
  • 일부 감열형 제품에 사용되는 잉크와 같이 저온 잉크로 인쇄된 레터헤드는 사용하지 마십시오.
  • 양각이 있는 레터헤드는 사용하지 마십시오.
  경고:
이 지침을 따르지 않으면 용지가 걸리거나 제품이 손상될 수 있습니다.
인쇄 용지 문제 해결
다음과 같은 용지 관련 문제로 인해 인쇄 품질이 떨어지거나, 용지가 걸리거나 제품이 손상될 수도 있습니다.
문제
원인
해결 방법
인쇄 품질이나 토너 접착력이 나쁜 경우
용지가 너무 습하거나 거칠거나 무겁거나 매끄럽거나 돌기나 흠집이 있습니다.
다른 종류의 권장 용지를 사용해 보십시오.
인쇄 누락, 걸림 또는 말림
용지가 잘못 보관되었습니다.
방습 포장지에 싸서 편평한 곳에 보관하십시오.
용지 면이 바뀝니다.
용지를 뒤집으십시오.
용지 말림
용지가 너무 습하거나 결 방향이 잘못되었거나 결이 짧습니다.
후면 출력 용지함을 열거나 결이 긴 용지를 사용하십시오.
용지 면이 바뀝니다.
용지를 뒤집으십시오.
퓨저 온도가 높으면 용지가 말릴 수 있습니다.
용지 덜 말림 설정을 켜십시오.
제어판에서 설정 을 누르고 화살표 버튼을 사용하여 서비스 를 선택한 다음 확인 을 누르십시오. 화살표 버튼을 사용하여 용지 덜 말림 을 선택하고 확인 을 누르고, 화살표 버튼을 사용하여 켜짐 을 선택하고 확인 을 누르십시오.
걸림, 제품 손상
용지에 절단 부위나 구멍이 있습니다.
잘리지 않고 구멍이 없는 용지를 사용하십시오.
급지 시 문제 발생
용지 가장자리가 울퉁불퉁합니다.
레이저 프린터용 고급 용지를 사용하십시오.
용지 면이 바뀝니다.
용지를 뒤집으십시오.
용지가 너무 습하거나 거칠거나 무겁거나 매끄럽거나 결 방향이 잘못 되거나 결이 짧거나 돌기나 흠집이 있습니다.
다른 종류의 권장 용지를 사용해 보십시오.
후면 출력 용지함을 열거나 결이 긴 용지를 사용하십시오.
비스듬하게(삐뚤어지게) 인쇄됩니다.
용지 조정대가 제대로 조정되지 않습니다.
입력 용지함에서 모든 용지를 꺼내어 더미를 편 다음에 다시 입력 용지함에 넣으십시오. 사용할 용지 너비와 길이에 맞게 용지 조정대를 조절하고 다시 인쇄하십시오.
한 번에 용지가 두 장 이상 공급됩니다.
용지함에 용지가 너무 많을 수 있습니다.
용지함에서 용지를 모두 제거한 다음 일부 용지를 용지함에 다시 넣으십시오.
용지에 주름, 접힘, 손상 부위가 있을 수 있습니다.
용지에 주름, 접힘 또는 손상 부위가 없는지 확인하십시오. 새 용지 더미나 다른 용지 더미에 있는 용지로 인쇄해 보십시오.
용지함에 넣기 전에 용지를 펼쳤어야 합니다.
용지를 펼치지 않고 용지함에 넣었습니다. 용지 더미를 구부렸다 펴서 서로 붙지 않도록 하십시오.
용지가 너무 건조할 수 있습니다.
올바른 방식으로 보관된 용지를 넣으십시오.
제품이 입력 용지함의 용지를 잡아 당기지 않습니다.
제품이 수동 공급 모드로 되어 있을 수 있습니다.
  • MFP 제어판 디스플레이에 수동 공급 이 나타나면 확인 을 눌러 인쇄 작업을 시작하십시오.
  • 제품이 수동 공급 모드가 아닌지 확인한 후 작업을 다시 인쇄하십시오.
픽업 롤러가 더럽거나 손상되었을 수 있습니다.
HP에 문의하십시오. www.hp.com/support/CM2320series 또는 제품과 함께 제공되는 지원 안내서를 참조하십시오.
용지함 2 또는 선택 사양 용지함 3의 용지 길이 조정대가 용지 크기보다 크게 설정되어 있습니다.
용지 길이 조정 컨트롤을 정확한 길이로 조정하십시오.
성능 문제
제품에 용지가 있으나 빈 페이지가 인쇄되거나 페이지가 인쇄되지 않으면 다음과 같이 해보십시오.
문제
원인
해결 방법
페이지가 백지로 인쇄됩니다.
밀봉 테이프가 카트리지에 여전히 있습니다.
카트리지에서 밀봉 테이프를 깨끗하게 떼내었는지 확인합니다.
문서에 빈 페이지가 섞여 있습니다.
인쇄하는 문서의 모든 페이지에 빠진 내용은 없는지 확인하십시오.
제품에 문제가 있을 수 있습니다.
제품 상태를 확인하려면 구성 페이지를 인쇄하십시오.
특정 용지 종류는 인쇄 속도가 느릴 수 있습니다.
다른 종류의 용지에 인쇄하십시오.
페이지가 인쇄되지 않습니다.
제품에서 용지를 올바르게 집어올리지 못하고 있을 수 있습니다.
제품과 함께 제공된 사용자 매뉴얼을 참조하십시오.
제품에 용지가 걸렸을 수 있습니다.
걸린 용지를 제거하십시오.
USB 케이블 또는 네트워크 케이블에 결함이 있거나 잘못 연결되었을 수 있습니다.
  • 케이블 양쪽을 뽑았다 다시 끼우십시오.
  • 과거에 인쇄되었던 작업을 다시 인쇄해보십시오.
  • 다른 USB 또는 네트워크 케이블을 사용해 보십시오.
  • 공인 USB 2.0 케이블을 사용 중인지 확인하십시오.
제품 IP 주소가 변경되었을 수 있습니다.
제어판에서 구성 페이지를 인쇄하십시오. IP 주소가 Product setting(제품 설정) 대화 상자에 나열된 주소인지 확인하십시오.
제품이 기본 프린터로 설정되지 않았을 수 있습니다.
프린터 또는 프린터 및 팩스 대화 상자를 열어 제품을 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 다음 기본 프린터로 설정을 누르십시오.
제품에 오류가 발생했을 수 있습니다.
제어판에서 오류 메시지를 확인하십시오.
제품이 일시 중단되었거나 오프라인일 수 있습니다.
프린터 또는 프린터 및 팩스 대화 상자를 열고 제품이 준비 상태인지 확인하십시오. 제품이 일시 중단되었으면 제품을 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 다음 인쇄 재시작을 누르십시오.
제품에 전력이 공급되지 않았을 수 있습니다.
전원 코드를 확인하고 제품의 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.
컴퓨터에 다른 장치가 실행되고 있습니다.
제품이 연결된 USB 포트에 다른 장치를 꽂을 수 없습니다. 외장형 하드 드라이브나 네트워크 스위치 상자를 제품이 연결된 USB 포트에 꽂으면, 충돌이 일어날 수 있습니다. 제품을 연결하여 사용하려면 다른 장치를 분리하거나 컴퓨터의 USB 포트 두 개를 따로 사용해야 합니다.

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