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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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HP Photosmart C4580, C4599 - "캐리지 걸림 제거. 애니메이션 도움말을 보려면 [OK] 를 누릅니다." 메시지가 나타날 때 해결 방법

증상
  • 전원 램프가 점멸되고 액정에 '캐리지 걸림 제거.애니메이션 도움말을 보려면 [OK] 를 누릅니다.' 이라고 메시지가 나옵니다.
  • 컴퓨터 화면에 '카트리지 크레들을 이동할 수 없습니다.' 메시지가 나옵니다.
  • 잉크 캐리지 함이 캐리지 로드에서 멈춰 움직이지 않았을때 나타나는 증상입니다.
해결 방법
  1. 용지 걸림 증상 이 있는지 확인합니다.
    1. 전원이 켜 있는 상태에서 전원 버튼을 누르지 말고 뒷면 전원케이블 선을 제거합니다.
    2. 뒷면 용지함 부분을 열고 용지를 제거 합니다. 제거 후에 후면의 롤러를 밑에서 윗방향으로 돌리면서 물을 적신 천으로 청소 합니다. 청소 후에는 뒷면 용지함을 닫아줍니다.
  2. 캐리지 잉크함 위치 를 확인합니다.
    1. 복합기 인쇄 캐리지 덮개를 엽니다. 잉크 캐리지가 어느 쪽에 멈춰있는지 확인합니다.
    2. 인쇄 캐리지 덮개 가 열린 상태에서 잉크 캐리지를 좌우로 5~6회 정도 움직여 주면서 보풀이 일지 않는 마른 천으로 캐리지로드를 청소 합니다.
      캐리지로드를 청소할 때 너무 힘을 주어 닦으면 윤활류가 제거되어 캐리지 잼이 악화 될 수 있으니 가볍게 닦아 줍니다.
        주의:
      엔코더 스트립은 절대 손대지 마시고 , 캐리지 로드에는 윤활제를 바르지 마십시오 .
    3. 인쇄 캐리지 덮개를 닫아줍니다.
  3. 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 복사해 봅니다.
    1. 복합기 유리판 위에 원본의 내용이 보이지 않도록 뒤집어서 그림과 같이 복합기 모서리부분에 맞추어서 올려 놓습니다.
    2. 복합기 전면 패널의 흑백 복사 또는 칼라 복사 버튼을 누르면 복사가 진행 됩니다.
    3. 만약, 동일한 증상이 계속해서 나타나는 경우, 위 캐리지 잉크함 위치 확인부터 다시 반복합니다.
증상이 개선되지 않으면 서비스 센터의 도움을 받습니다.
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