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HP Photosmart C6300 복합기 시리즈 - 복합기에 'Paper jam or misfeed(용지 걸림 또는 잘못 공급됨)'라는 메시지가 표시됨

문제
'Paper jam or misfeed(용지 걸림 또는 잘못 공급됨)'라는 오류 메시지가 제어판에 표시되고 복합기의 인쇄가 중단됩니다. 이 오류 메시지는 다음과 같은 상황을 수반하거나 이러한 상황이 발생한 후 표시될 수 있습니다.
  • 제품에서 평소보다 더 심한 소음이 발생합니다.
  • 'Carriage jam(캐리지 걸림)' 또는 'Paper mismatch(용지 불일치)'라는 오류 메시지가 제어판에 표시됩니다.
  • 복합기에서 빈 용지를 배출합니다.
  • 확대 및 축소 버튼 옆의 주의 표시등이 깜빡입니다.
다음 단계를 제시된 순서대로 이행하여 문제를 해결합니다.
입력 용지함 및 출력 용지함에서 느슨하게 끼여 있는 모든 용지를 제거합니다.
  경고:
아직 걸린 용지를 제거하지 마십시오. 제품의 앞면에서 걸린 용지를 제거하려고 하면 인쇄 메커니즘이 손상될 수 있습니다.
2단계: 복합기 뒤쪽에서 걸린 용지 제거
제품 뒤쪽에서 걸린 용지를 제거하는 방법에 대한 설명을 제공하는 다음 비디오를 참조하거나, 자세한 지침이 나와 있는 다음 단계를 수행하십시오.
  주의:
이 비디오는 본 지침에 대한 보충 자료로 제공됩니다. 전화 접속 연결에서 최상의 품질을 얻으려면 비디오가 완전히 로드된 후에 보십시오.
이 비디오를 보려면 Macromedia의 Adobe Flash Player가 필요합니다. 필요한 경우 여기를 클릭하여 Macromedia 웹 사이트(영문)로 이동한 후 Flash Player를 다운로드 및 설치합니다.
  1. 제품의 뒤쪽에서 후면 액세스 덮개의 왼쪽에 있는 탭을 누른 다음 덮개를 바깥쪽으로 당겨 분리합니다.
    사진 : 후면 액세스 덮개 분리
  2. 롤러에서 부드럽게 용지를 잡아 당깁니다.
      경고:
    롤러에서 용지를 제거하다 용지가 찢어진 경우 롤러와 휠에 종이 조각이 남아 있지 않은지 확인하십시오. 제품에 종이 조각이 남아 있으면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다.
  3. 후면 액세스 덮개를 다시 닫습니다. 덮개의 오른쪽 끝을 제품 안으로 넣은 다음 후면 덮개가 제자리에 고정될 때까지 왼쪽 끝을 가볍게 밀어 넣습니다.
    사진 : 후면 액세스 덮개 다시 장착
  4. 제어판에서 OK를 눌러 인쇄 작업을 다시 시작합니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.
  1. 다음 준비물을 준비합니다.
    • 보풀이 없는 깨끗한 천 또는 조각으로 분리되거나 섬유가 남지 않는 부드러운 천
    • 증류수, 정수 또는 생수(수돗물은 제품을 손상시킬 수 있음)
  2. 전원 버튼 ()을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
  3. 제품 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
  4. 제품의 뒤쪽에서 후면 액세스 덮개의 왼쪽에 있는 탭을 누른 다음 덮개를 바깥쪽으로 당겨 분리합니다.
    사진 : 후면 액세스 덮개 분리
  5. 보풀이 없는 천을 정수 또는 증류수에 담가 남은 물기를 짜냅니다.
  6. 제품 안쪽의 고무 롤러 및 후면 액세스 덮개의 플라스틱 롤러를 완전히 닦아서 이물질이나 먼지를 제거합니다. 손가락 끝으로 롤러를 회전시켜 모든 부분이 청소되었는지 확인합니다.
  7. 롤러가 완전히 마를 때까지 기다립니다.
  8. 후면 액세스 덮개를 다시 닫습니다. 덮개의 오른쪽 끝을 제품 안으로 넣은 다음 후면 덮개가 제자리에 고정될 때까지 왼쪽 끝을 가볍게 밀어 넣습니다.
    사진 : 후면 액세스 덮개 다시 장착
  9. 전원 코드를 다시 꽂고 제품을 켭니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.
4단계: 위쪽 덮개를 열고 걸린 용지 제거
제품의 뒤쪽에서 걸린 용지를 제거할 수 없는 경우 제품 위쪽의 잉크 카트리지 덮개를 통해 걸린 용지를 제거합니다.
  경고:
제품 내부에서 용지를 제거할 경우 프린터가 손상될 가능성이 있으므로 조심스럽게 걸린 용지를 제거하십시오.
  1. 전원 버튼 ()을 눌러 제품의 전원을 끕니다.
  2. 잉크 카트리지 덮개를 들어 올립니다.
    사진 : 잉크 카트리지 덮개 들어 올리기
  3. 제품 안쪽의 흰색 롤러에서 부드럽게 용지를 잡아 당깁니다.
  4. 잉크 카트리지 덮개를 내려 닫습니다.
    사진 : 잉크 카트리지 덮개 닫기
  5. 제품 뒷면의 전원 코드를 다시 연결합니다.
  6. 전원 버튼 ()을 눌러 제품의 전원을 켭니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.
5단계: 용지를 다시 넣은 후 제품 테스트
  1. 입력 용지함에 용지를 넣고 용지 너비 조정대가 용지에 맞도록 조정합니다.
      주의:
    용지를 입력 용지함 안으로 너무 깊이 넣지 마십시오.
  2. OK를 눌러 현재 작업을 계속합니다.
      주의:
    가끔 인쇄 작업이 계속되지 않고 취소되기도 합니다. 이럴 경우 출력물이 중복되지 않도록 용지 걸림이 발생한 페이지 번호부터 인쇄 작업을 다시 시작합니다.
  • 단계에서 문제가 해결되었으면 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
  • 문제가 지속되면 다음 단계를 확인합니다.
이전 절차를 모두 수행한 경우 HP 제품에 대한 서비스를 받거나 HP 제품을 교체하십시오.
제품 보증 기간이 지나지 않은 경우 보증 기간 확인 웹 사이트 http://www.support.hp.com/checkwarranty로 이동하십시오. 수리 또는 교체를 예약하려면HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오. 아시아 태평양 지역에 있는 경우 로컬 서비스 센터를 확인하려면 HP 고객 지원 센터 에 문의하십시오.
보증 기간이 끝난 제품에는 수리비가 발생할 수 있습니다.
다음과 같은 상황에서 인쇄하면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다.
  • 창 또는 브래킷이 있는 봉투
  • 구겨지거나 휘어지거나 말린 용지
  • 롤러의 이물질 또는 먼지
  • 용지 너비 조정대의 서로 다른 용지 크기 및 종류
  • 너무 얇거나 결이 매끄러운 용지 또는 쉽게 늘어나는 용지

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