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HP Color LaserJet CM1312 MFP Series Product - 문제 해결 검사 목록

문제 해결 검사 목록
제품에 발생한 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.
단계 번호
확인 단계
문제
해결 방법
1
전원이 켜져 있습니까?
전원 콘센트, 케이블, 스위치 또는 퓨즈 고장으로 인해 전원이 공급되지 않음.
  1. 제품이 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 전원 케이블에 이상이 없고 전원 스위치가 켜져 있는지 확인하십시오.
  3. 제품을 벽면 콘센트나 다른 콘센트에 직접 꽂아서 전원 상태를 확인합니다.
인쇄 엔진 모터가 회전하지 않음
  1. 인쇄 카트리지가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다. 제어판 메시지를 확인하고 지침에 따라 카트리지를 교체합니다.
  2. 상단 덮개가 닫혀 있는지 확인합니다.
ADF 모터가 회전하지 않음
  1. ADF 덮개를 열고 ADF의 오렌지색 잠금 테이프를 떼어냅니다.
  2. ADF 케이블이 스캐너에 제대로 연결되었는지 확인합니다.
  3. 그래도 ADF 모터가 회전하지 않으면 ADF를 교체합니다.
스캐너 전구에 불이 들어오지 않음
스캐너 전구에 불이 들어오지 않으면 HP 지원팀에 문의합니다.
2
제품 제어판에준비가 나타납니까?
제어판이 오류 메시지를 표시하지 않고 작동되어야 합니다.
제어판에 오류가 표시됩니다.
오류 해결이 도움이 되는 일반 메시지들은 제어판 메시지를 참조하십시오.
3
정보 페이지가 인쇄됩니까?
구성 페이지를 인쇄하십시오. 정보 페이지를 참조하십시오.
오류 메시지가 제어판 디스플레이에 나타납니다.
오류 해결이 도움이 되는 일반 메시지들은 제어판 메시지를 참조하십시오.
인쇄할 때 용지 걸림이 발생했습니다.
HP 사양에 맞는 용지인지 확인하십시오. 인쇄 용지를 참조하십시오.
용지 경로를 청소하십시오. 용지 경로 청소를 참조하십시오.
4
제품이 복사됩니까?
구성 페이지를 ADF에 놓고 복사하십시오. 보고서가 ADF를 따라 원활하게 공급되어야 하며 복사본이 인쇄 품질에 아무 문제 없이 인쇄되어야 합니다. 평판 스캐너에서도 복사하십시오.
ADF의 복사 품질이 불량입니다.
내부 테스트 후에 나온 인쇄 품질과 평판에서 복사한 품질이 양호하면 ADF 스캐닝 띠를 청소하십시오. 스캐너 유리 청소를 참조하십시오.
ADF가 손상되었습니다. ADF를 교체하십시오.
인쇄할 때 용지 걸림이 발생했습니다.
HP 사양에 맞는 용지인지 확인하십시오. 인쇄 용지를 참조하십시오.
용지 경로를 청소하십시오. 용지 경로 청소를 참조하십시오.
평판 스캐너의 복사 품질이 불량입니다.
  1. 내부 테스트 후에 나온 인쇄 품질과 ADF에서 복사한 품질이 양호하면, 평판 유리를 청소하십시오. 스캐너 유리 청소를 참조하십시오.
  2. 청소 후에도 이 문제가 계속 발생하면 복사 문제를 참조하십시오.
용지가 ADF 용지 경로를 따라 원활하게 급지되거나 배출되지 않습니다.
  1. ADF ADF 픽업 롤러와 ADF 분리 패드를 청소합니다. 자동 문서 공급기(ADF) 픽업 롤러 어셈블리 청소를 참조하십시오.
  2. 그래도 문제가 지속되면 ADF 픽업 롤러를 교체합니다.
  3. 그래도 문제가 지속되면 ADF를 교체합니다.
5
제품에서 팩스가 전송됩니까?
팩스 시작을 눌러 발신음이 울리는지 확인하십시오(필요한 경우 수화기 사용). 팩스 전송을 시도해보십시오.
전화선이 작동하지 않거나 제품이 전화선에 연결되어 있지 않습니다.
팩스 테스트를 수행하여 전화 코드 플러그가 올바른 포트에 꽂혀 있는지 확인합니다(팩스 테스트하기 참조).
6
제품에서 팩스가 수신됩니까?
사용 가능한 경우 다른 팩스기를 통해 제품에 팩스를 보내십시오.
너무 많은 전화 장치가 꽂혀 있거나 전화 장치가 올바른 순서로 연결되어 있지 않습니다.
HP Color LaserJet CM1312 MFP 시리즈가 전용 전화선에 연결되어 있는지 확인하고 팩스를 다시 수신해 보십시오.
제품의 팩스 설정이 잘못 구성되었습니다.
제품 팩스 설정을 검토하고 다시 구성하십시오. 팩스 설정 변경을 참조하십시오.
개인 수신 기능이 켜져 있습니다.
개인 수신을 끄거나 사전 설정 PIN을 사용하여 팩스에 액세스하고 인쇄합니다.
7
제품이 컴퓨터에서 보낸 작업을 인쇄합니까?
워드 프로세싱 프로그램을 사용하여 제품으로 인쇄 작업을 보내십시오.
소프트웨어가 제대로 설치되어 있지 않거나 소프트웨어를 설치하는 동안 오류가 발생했습니다.
제품 소프트웨어를 제거했다 다시 설치하십시오. 설치 방법과 포트 설정이 제대로 되었는지 확인하십시오.
케이블이 제대로 설치되어 있지 않습니다.
케이블을 다시 연결하십시오.
잘못된 드라이버가 선택되어 있습니다.
올바른 드라이버를 선택하십시오.
Microsoft Windows에 포트 드라이버 문제가 있습니다.
제품 소프트웨어를 제거했다 다시 설치하십시오. 설치 방법과 포트 설정이 올바른지 확인하십시오.
8
제품이 컴퓨터로 스캔 작업을 보냅니까?
컴퓨터의 기본 데스크탑 소프트웨어에서 스캔을 시작하십시오.
케이블이 제대로 설치되어 있지 않습니다.
케이블을 다시 연결하십시오.
소프트웨어가 제대로 설치되어 있지 않거나 소프트웨어를 설치하는 동안 오류가 발생했습니다.
제품 소프트웨어를 제거했다 다시 설치하십시오. 설치 방법과 포트 설정이 올바른지 확인하십시오.
오류가 지속되면 제품의 전원을 껐다 켜십시오.
9
장치가 메모리 카드를 인식하고 메모리 카드에서 인쇄 작업을 수행합니까?
메모리 카드를 삽입하고 색인 페이지를 인쇄하십시오. 메모리 카드 축소판 시트 인쇄를 참조하십시오.
장치가 카드를 인식하지 못합니다.
  1. 카드를 꺼낸 후 슬롯에 다시 삽입합니다. 카드가 슬롯에 제대로 삽입되었는지 확인합니다.
  2. 지원되는 메모리 카드 종류인지 확인합니다.
  3. 메모리 카드 슬롯에 한 개의 카드만 삽입되어 있는지 확인합니다.
장치가 특정 이미지를 인쇄하지 못합니다.
메모리 카드에 있는 파일의 형식이 올바른지 확인하십시오. 장치가 SRGB 형식의 .JPEG 파일만 인식합니다.

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