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  • 정보
    Windows 10 업데이트 문제 해결

    HP 컴퓨터 및 프린터에서 Windows 10 또는 업데이트 문제 해결 - 바로 가기

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HP 노트북/PC - Windows 10을 이전 Windows 8/8.1로 되돌리고 싶어요.

문의 사항

고객 문의Windows 10 업그레이드를 했는데, Windows 10이 불편하여 이전 OS로 되돌리고 싶어요. 방법 좀 알려주세요.
위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상을 경험 할 수 있습니다.
  • Windows 10 업그레이드 이후 일부 기능을 사용 할 수 없습니다.
  • Windows 10 업그레이드 하는 도중 문제가 발생하였습니다.
  • Windows 10 업그레이드 이후 잦은 오류 메시지가 발생합니다.

해결책

Windows 10 업그레이드 이후 발생한 문제가 해결되지 못한 경우 이전 OS로 되돌릴 수 있는 방법을 제공합니다.
다음 아래의 방법을 윈도우를 이전 버전으로 되돌리기 바랍니다.
주의:
  • 노트북의 데이터를 외부 장치로 백업 하시기 바랍니다.
  • 노트북에 연결된 모든 외부 장치를 제거 해주시기 바랍니다.
  • 노트북에 어댑터를 연결 하여 주십시오.
복구 기능으로 이전 운영체제로 되돌리기
  1. 전원 버튼을 눌러 전원을 켜고, F11키를 2초 간격으로 눌러 주십시오.
  2. Please Wait이라고 표시되면, 잠시 기다려 주십시오.
  3. 언어 선택 메뉴에서 [한국어(대한 민국)]항목을 선택합니다.
  4. [키보드 레이아웃 선택]에서 [Microsoft 한글 입력기]를 선택합니다.
  5. [옵션 선택]에서 [문제 해결]을 선택합니다.
  6. [문제 해결]에서 [Recovery Manager]을 선택합니다.
  7. [대상 운영 체제 선택]에서 [Windows 10]을 선택합니다.
  8. [HP Recovery Manager]에서 [최소화된 이미지 복구]를 선택합니다.
  9. 이후에 한글 지시에 따라 진행하시면 이전 OS로 진입이 가능합니다.
문제 해결이 안 되었을 경우
위의 솔루션을 진행하였으나 해결 안 된 경우, HW 센터의 복구 미디어를 통하여 이전 운영체제로 복원 작업을 해야 합니다.
현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스 센터를 찾아보세요.
센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서 서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다.

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