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HP Deskjet, Photosmart 및 PSC 복합기/Scanjet 스캐너 - HP Director 또는 HP Solution Center에서 스캐너가 잘못 표시되거나 중복 표시되는 경우(Windows XP, 2000 Pro, 98, 98SE 및 Me)

문제
HP Director 또는 HP Solution Center에 잘못된 스캐너가 표시되거나 동일한 스캐너가 두 번 이상 표시됩니다.
해결 방법
HP Director 또는 HP Solution Center에서 중복되거나 잘못 표시되는 장치 목록을 제거하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 첫 번째 해결 방법은 Windows 2000 및 XP에서만 사용할 수 있습니다. 컴퓨터에서 Windows 98, 98SE 또는 ME를 사용하는 경우 두 번째 해결 방법을 수행하십시오.
해결 방법 1: Windows XP 및 2000
  주의:
Windows 2000 및 XP의 경우 문제를 해결하려면 먼저 해결 방법 1의 단계를 수행하십시오. 해결 방법 1을 수행하여 문제가 해결되지 않으면 해결 방법 2를 계속합니다.
  1. HP Director 또는 HP Solution Center가 열려 있는 경우 해당 프로그램을 닫습니다.
  2. 시작, 실행을 차례로 클릭합니다. 실행 창이 열립니다.
  3. 열기: 행에 command를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 새 창에 명령 프롬프트가 열립니다.
  4. 명령 프롬프트에 set devmgr_show_nonpresent_devices=1을 입력하고 키보드의 Enter 키를 누릅니다.
  5. 그 다음, devmgmt.msc를 입력하고 키보드의 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
  6. 장치 관리자 창에서 보기 창을 엽니다.
  7. 숨김 장치 표시를 선택합니다.
  8. 이미징 장치 옆의 + 기호를 클릭합니다.
      주의:
    현재 컴퓨터에 연결되지 않은 스캐너는 흐릿하게 나타나며 사용할 수 없습니다.
  9. 잘못 표시되거나 중복된 장치를 선택한 다음 키보드에서 Delete 키를 누릅니다.
      주의:
    잘못 표시되거나 중복된 장치를 모두 선택하여 삭제합니다.
  10. 장치 관리자를 닫습니다.
  11. 명령 프롬프트에 exit를 입력하고 키보드의 Enter 키를 눌러 명령 창을 닫습니다.
  12. HP Director 또는 HP Solution Center를 엽니다.
  13. HP Director 또는 HP Solution Center에 잘못 표시되거나 중복된 장치가 나타나지 않는지 확인합니다.
    • HP 장치가 하나도 나타나지 않으면 HP 소프트웨어를 닫고 14단계를 계속합니다.
    • 올바른 HP 장치가 나타나면 15-16단계에 따라 장치를 계속 사용합니다.
    • HP 소프트웨어에 잘못 표시되거나 중복된 장치가 나타나지 않으면 1-13단계를 반복합니다.
  14. 스캐너의 USB(범용 직렬 버스) 케이블을 분리했다가 연결합니다.
      주의:
    컴퓨터에서 새 하드웨어를 검색합니다.
  15. HP Director 또는 HP Solution Center를 엽니다.
  16. 테스트 페이지를 스캔하여 스캐너가 제대로 작동하는지 확인합니다.
  • 문제가 해결된 경우 해결 방법 2를 계속하지 않아도 됩니다.
  • 문제가 해결되지 않은 경우 해결 방법 2를 계속합니다.
해결 방법 2: Windows XP, 2000, Me 및 98
다음 단계를 수행하십시오.
  1. HP Director 또는 HP Solution Center가 열려 있는 경우 해당 프로그램을 닫습니다.
  2. 시작, 설정, 제어판, 성능 및 유지 관리, 시스템을 차례로 클릭하여 시스템 속성 창을 봅니다.
  3. 시스템 속성 창에서 장치 관리자 탭을 클릭합니다. Windows 2000 및 XP의 경우 하드웨어 탭을 클릭한 다음 장치 관리자를 클릭합니다.
  4. 스캐너에 연결된 USB 케이블을 컴퓨터 USB 포트에 연결합니다.
  5. 장치 관리자 창에서 이미징 장치 옆의 + 기호를 클릭합니다.
  6. 스캐너 목록에서 제거하려는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  7. 제거를 클릭합니다.
  8. 선택한 장치가 제거하려는 장치임을 확인하고 확인을 클릭합니다.
  9. 스캐너의 모든 인스턴스가 제거될 때까지 스캐너와 함께 사용되었던 다른 USB 포트에 대해 5-9단계를 반복합니다.
2단계: 제거된 장치 확인
  1. HP Director 또는 HP Solution Center를 엽니다.
  2. HP Director 및 HP Solution Center에서 스캐너가 모두 제거되었는지 확인합니다.
      주의:
    HP Director의 경우 View & Print(보기 및 인쇄)와 Help(도움말)만 표시되어야 합니다.
    HP Solution Center의 경우 No HP devices have been detected(감지된 HP 장치가 없습니다.)가 표시되어야 합니다.
  3. HP 소프트웨어를 닫습니다.
3단계: 스캐너를 컴퓨터에 다시 연결
  1. 스캐너에 연결된 USB 케이블을 컴퓨터의 스캐너용 USB 포트에 연결합니다.
  2. 시작, 설정, 제어판, 성능 및 유지 관리, 시스템을 차례로 클릭하여 시스템 속성 창을 봅니다.
  3. 시스템 속성 창에서 장치 관리자 탭을 클릭합니다. Windows 2000 및 XP의 경우 하드웨어 탭을 클릭한 다음 장치 관리자를 클릭합니다.
  4. 장치 관리자 창에서 이미지 장치 옆의 + 기호를 클릭하고 목록에 표시된 스캐너 이름을 확인합니다.
  5. 이미징 장치 목록에 해당 장치가 표시되지 않는 경우 장치 관리자 창의 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.
  6. HP Director 또는 HP Solution Center를 열고 장치 선택 창에 해당 장치가 한 번만 표시되는지 확인합니다.
  1. 테스트 페이지를 인쇄합니다. 테스트 페이지 인쇄 지침은 장치와 함께 제공된 사용 설명서를 참조하십시오.
  2. 테스트 페이지를 스캔하여 스캐너가 제대로 작동하는지 확인합니다.
  3. 스캐너가 제대로 작동하지 않는 경우 스캐너에서 전원 케이블과 USB 케이블을 분리합니다.
  4. 컴퓨터를 종료합니다.
  5. 스캐너에 USB 케이블과 전원 케이블을 연결합니다.
  6. 컴퓨터를 시작합니다.
  7. 테스트 페이지를 스캔하여 스캐너가 제대로 작동하는지 확인합니다.

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