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    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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HP 노트북 PC - MSN 전화 접속 서비스의 인터넷 연결 문제 해결

이 문서의 내용은 Windows XP가 설치된 HP 노트북 PC에 해당됩니다.
MSN 인터넷 서비스 연결에 문제가 있는 경우 이 문서를 활용하십시오. 이 문제를 해결하려면 아래에 제시된 절차를 순서대로 수행하십시오. 각 단계 수행 후 MSN에 연결해 보고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
시작하기 전에
대부분의 연결 문제는 컴퓨터 외부 또는 모뎀에서 주로 발생합니다. 아래 절차를 수행하기 전에 다음 목록의 모든 항목을 검사하십시오.
단계 1: 시스템 복원으로 Winodws 재설정
전에는 MSN이 올바로 작동했습니까? 그렇지 않다면 단계 2로 건너뜁니다.
만약 그렇다면, HP 노트북 PC - Windows Me 및 XP에서 Microsoft 시스템 복원 사용하기(영문)를 사용하여 MSN이 올바로 작동했던 이전 날짜로 Windows를 다시 설정합니다. Windows를 다시 설정하면 문제가 해결되어야 합니다. 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.
단계 2: .NET Passport 문제 해결
MSN Explorer를 열기 전까지 MSN 연결이 된다면 문제는 .NET Passport 계정과 관련된 것일 수 있습니다. 또한 MSN Explorer를 사용하려 할 때 다음 오류 메시지가 나타날 것입니다.
  • Unable to authenticate your account(계정을 인증할 수 없습니다)
  • Your .NET password cannot connect you to the network(이 .NET 암호로 네트워크에 연결할 수 없습니다)
로그인은 되나 MSN Explorer를 사용할 수 없다면 단계 7로 진행합니다. 아니면 다음 단계로 가서 .NEP Passport 문제 해결을 계속합니다.
단계 3: Microsoft 네트워크용 클라이언트 사용 확인
Microsoft 네트워크용 클라이언트는 컴퓨터가 Microsoft 네트워크에서 공유 자원에 액세스할 수 있도록 합니다. Microsoft 네트워크용 클라이언트가 설정되었는지 확인하십시오. 다음 절차에 따라 Microsoft 네트워크용 클라이언트를 사용하도록 설정합니다.
  1. Windows XP에서는 시작, 제어판을 차례로 클릭합니다.
    Windows Me에서는 시작, 설정, 제어판을 차례로 클릭합니다.
  2. Windows XP에서는 네트워크 및 인터넷 연결, 네트워크 연결을 클릭합니다.
    Windows Me에서는 전화 접속 네트워킹을 두 번 클릭합니다.
  3. MSN 연결에 사용하는 연결 방법을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 탭을 선택합니다.
    Microsoft 네트워크용 클라이언트가 목록에 없는 경우, 아래 과정을 수행합니다.
    1. 추가 버튼을 클릭하고, 클라이언트를 선택한 후 추가를 클릭합니다.
    2. 왼쪽 창에서 Microsoft를 선택하고 Microsoft 네트워크용 클라이언트를 선택합니다.
    3. 확인, 를 차례로 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. Microsoft 네트워크용 클라이언트 확인란이 선택되었는지 확인합니다.
  5. 확인을 클릭하고 PC를 다시 시작합니다.
    MSN Explorer를 사용하여 다시 인터넷에 연결해 봅니다. 연결이 안 되면 다음 단계로 진행합니다.
    사진 : 전화 접속 연결 속성
단계 4: Winsock 파일 제거 후 다시 설치
MSN Explorer가 작동하지 않는다면 Winsock 파일이 손상되었을 수 있습니다. Windows Me 또는 XP에 따라 다르게 winsock 파일을 다시 설치합니다.
Windows XP
  1. 컴퓨터를 다시 시작하고 HP 로고 화면에서 F8 키를 반복해서 눌러 Windows 고급 옵션 메뉴가 나타나도록 합니다.
  2. 위로/아래로 화살표 키를 사용하여 안전 모드를 선택한 후 Enter 키를 누릅니다.
      주의:
    시작할 운영 체제 선택 메뉴가 나타나면, Microsoft Windows XP Home Edition을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 관리자를 클릭하여 Windows를 엽니다. Windows가 안전 모드에서 실행 중입니다 메시지가 나타나면, 를 클릭합니다.
  4. 시작, 내 컴퓨터를 클릭한 후 드라이브 아이콘 레이블 C:를 두 번 클릭합니다.
    숨긴 파일이라는 메시지가 나타나면 폴더의 내용 표시를 클릭합니다.
  5. Windows 폴더, System32 폴더를 차례로 두 번 클릭합니다.
  6. winsock.dll 파일을 선택하고 Delete 키를 누르고 를 눌러 파일을 휴지통으로 보낼 것을 확인합니다.
  7. wsock32.dll 파일을 선택하고 Delete 키를 누르고 를 눌러 파일을 휴지통으로 보낼 것을 확인합니다.
      주의:
    wsock32를 삭제할 수 없습니다. 액세스가 거부되었습니다 메시지가 나타나면 확인을 클릭하고 절차를 계속합니다.
  8. Windows를 종료하고 PC를 다시 시작합니다.
  9. Windows가 다시 시작된 후 시작, 실행을 차례로 클릭한 후 열기 필드에 다음을 입력합니다: sfc /scannow
    Windows 파일 보호 창이 열립니다.
      주의:
    컴퓨터에 Media Center 2005가 있다면 "지금 Windows XP Professional CD2를 넣으십시오"라는 메시지가 나타날 것입니다. 취소를 클릭하여 계속합니다. 이 메시지는 여러 번 나타날 수 있으나 PC와 함께 제공된 표준 파일을 복원하는 데는 영향을 주지 않습니다.
  10. Windows 파일 보호 유틸리티를 마친 후 PC를 다시 시작합니다.
    MSN Explorer를 사용하여 다시 인터넷에 연결해 봅니다. 연결이 안 되면 다음 단계로 진행합니다.
Windows XP 서비스 팩 2 이상이 설치된 PC
서비스 팩 2 이상이 설치된 PC의 경우
  1. 시작, 실행을 차례로 클릭합니다.
  2. 열기 필드에 다음을 입력합니다.
    netsh winsock reset
  3. PC를 다시 시작합니다.
Windows 98 또는 Me
  1. PC를 켜고 로고 화면에서 F8 키를 반복해서 누릅니다.
    시작 메뉴가 나타납니다.
  2. 안전 모드를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
    도움말 및 지원 센터가 나타나면 닫습니다.
  3. Windows 바탕 화면에서 시작, 실행을 차례로 클릭한 후 열기 필드에 다음을 입력합니다.
    msconfig
  4. 확인을 클릭합니다.
    시스템 구성 유틸리티가 나타납니다.
  5. ws2_32.dllwsock32.dll 파일을 다음과 같이 바꿉니다.
    1. 파일 추출 버튼을 클릭합니다.
    2. 복원할 시스템 파일을 지정하십시오 필드에 다음을 입력합니다.
      ws2_32.dll
      사진 : 파일 추출 창
    3. 시작 버튼을 클릭합니다.
    4. 복원할 원본 위치 필드에 다음을 입력합니다.
      c:\windows\options\cabs
    5. Save In(저장할 위치) 필드에 다음을 입력합니다.
      c:\windows\system
    6. 확인를 클릭한 후 다시 확인을 클릭합니다.
      새 폴더를 만들 것인지 묻는 화면에서 를 클릭합니다.
    7. 이 절차를 반복하여 ws2_32.dllwsock32.dll 파일로 교체합니다.
  6. 두 파일을 모두 교체한 후 시스템 구성 유틸리티 창에서 확인을 클릭합니다.
  7. PC를 다시 시작합니다.
    MSN Explorer를 사용하여 다시 인터넷에 연결해 봅니다. 연결이 안 되면 다음 단계로 진행합니다.
단계 5: 암호 문제 해결
MSN Explorer에 로그인할 수 없다면 암호나 사용자 이름 정보가 틀렸거나 손상되었을 수 있습니다. 다음 절차에 따라 암호 관련 문제를 해결하십시오.
  1. Windows XP에서는 시작, 제어판을 차례로 클릭합니다.
    Windows Me에서는 시작, 설정, 제어판을 차례로 클릭합니다.
  2. Windows XP에서는 네트워크 및 인터넷 연결, 네트워크 연결을 클릭합니다.
    Windows Me에서는 전화 접속 네트워킹을 두 번 클릭합니다.
  3. 해당 MSN 계정의 전화 접속 연결 아이콘을 두 번 클릭합니다.
  4. 선택되어 있지 않은 경우 암호 저장(Windows 98/Me) 또는 이 사용자 이름 및 암호 저장(Windows XP)을 선택합니다.
  5. 사용자 이름 필드에 다음을 입력합니다.
    MSN/(대문자) 뒤에 사용자 이름(소문자).
  6. 암호를 입력하고 연결 버튼을 클릭합니다.
  7. 연결 성공 여부에 따라 다음을 수행합니다.
    • 연결된다면 올바른 암호가 저장되고 MSN Explorer가 열리고 올바로 연결될 것입니다. 그렇지 않다면 MSN Explorer 다시 설치를 수행합니다.
    • 암호나 사용자 이름이 틀리다는 오류가 나타나면 MSN에 문의하여 암호를 초기화하고 새 암호를 받으십시오. 이렇게 하면 연결 문제가 해결될 것입니다. 인식하지 못하면 다음 단계를 계속 진행합니다.
    • 암호가 틀린 것 이외의 문제로 연결이 안 된다면, 다음과 같이 전화 접속 연결을 제거하고 다시 설치합니다.
      1. 연결 또는 오류 메시지 창이 아직 열려 있다면 취소하고 닫습니다.
      2. MSN Explorer를 열고 로그인 창에서 CTRL + SHIFT + F12 키를 누릅니다.
      3. 를 클릭한 후 다시 를 클릭하여 전화 접속 연결 제거를 확인합니다.
      4. 연결이 제거된 후 MSN Exploer를 닫고 다시 엽니다.
      5. 새 전화 접속 연결 생성 화면이 나타납니다. 여기에 사용자의 이전 정보가 이미 있을 것입니다. 그렇지 않다면 해당 필드에 정확한 정보를 입력합니다.
      6. MSN에 전화 접속하려면 다음을 클릭합니다. 그래도 연결되지 않는다면 다음 절차를 진행합니다.
  8. Windows XP에서는 시작, 제어판을 차례로 클릭합니다.
    Windows Me에서는 시작, 설정, 제어판을 차례로 클릭합니다.
  9. Windows XP에서는 네트워크 및 인터넷 연결, 인터넷 옵션을 차례로 클릭합니다.
    Windows Me에서는 인터넷 옵션을 두 번 클릭합니다.
  10. 내용 탭을 선택하고 자동 완성을 클릭합니다.
    자동 완성 창이 나타납니다.
  11. 폼 지우기, 확인을 차례로 클릭합니다.
  12. 암호 지우기, 확인을 차례로 클릭합니다.
  13. 확인을 클릭하고 열린 창을 모두 닫은 후 MSN Exploer를 사용하여 인터넷에 다시 연결해 봅니다. 연결이 안 되면 다음 단계로 진행합니다.
단계 6: .NET Framework 업데이트
암호 문제가 있다면 NET Framework 1.0 보다 높은 버전과 함께 MSN이 설치되었는지 확인합니다. .NET Framework 버전이 1.0인 경우 MSN을 제거하고 다시 설치하여 .NET Framework를 업그레이드해야 합니다. 다음 절차에 따라 .NET 버전을 확인하고, 해당 되는 경우 문제를 해결합니다.
  1. Windows XP의 경우, 시작, 제어판을 클릭하고 프로그램 추가/제거를 두 번 클릭합니다.
    Windows Me의 경우, 시작, 설정, 제어판을 차례로 클릭하고 프로그램 추가/제거를 두 번 클릭합니다.
  2. 현재 설치된 프로그램 목록에서 .NET에 해당하는 항목을 찾습니다(Microsoft .NET Framework (English) 1.0.3705 등).
    • .NET 버전이 1보다 큰 경우 다음 단계로 진행합니다.
    • .NET 버전이 1.0인 경우 MSN 다시 설치를 수행하여 버전 1.1로 업데이트합니다. MSN 버전 7.0을 설치한 경우 이를 다시 설치하면 버전 8.0으로 업데이트할 수 있습니다.
      MSN Explorer를 사용하여 다시 인터넷에 연결해 봅니다. 연결이 안 되면 다음 단계로 진행합니다.
    • .NET Framework가 설치되지 않았다면 Microsoft .NET(영문) 다운로드 사이트에서 최신 버전을 다운로드합니다.
단계 7: 바이러스 백신 소프트웨어와 방화벽 소프트웨어 사용 일시 중지
연결 과정을 방해할 수 있는 소프트웨어 항목이 시작되지 않게 하려면, 아래 과정을 수행합니다.
  1. 바이러스 백신 소프트웨어를 현재 사용 중이라면 시스템 트레이에 있는 해당 아이콘을 닫습니다(시간 옆에 있는 작은 아이콘). 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Disable(사용 안 함)을 선택하여 닫습니다. 사용 중지 방법에 관한 자세한 정보는 바이러스 백신 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
  2. 방화벽 소프트웨어를 현재 사용 중이라면 시스템 트레이에 있는 해당 아이콘을 닫습니다(시간 옆에 있는 작은 아이콘). 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Disable(사용 안 함), Exit(끝내기) 또는 Close(닫기)를 선택하여 닫습니다. 사용 중지 방법에 관한 자세한 정보는 방화벽 소프트웨어 설명서를 참조하십시오.
      주의:
    Windows XP에는 방화벽이 내장되어 있습니다. 사용을 중지하려면 시작, 제어판, 네트워크 및 인터넷 연결, 네트워크 연결을 차례로 클릭합니다. 해당 MSN 계정의 전화 접속 연결 아이콘을 두 번 클릭하고 속성을 선택합니다. 고급 탭에서 내 컴퓨터 보호 확인 표시를 제거하고 확인을 클릭합니다.
    PC에 Windows XP용 내장 방화벽을 포함하여 2개 이상의 방화벽 소프트웨어가 설치되어 있다면 하나만 사용하십시오. 다른 방화벽은 모두 제거하거나 사용을 중지합니다. 이 절차를 수행하기 위해 모든 방화벽 소프트웨어를 일시 중지합니다.
  3. MSN Explorer를 사용하여 다시 인터넷에 연결해 봅니다.
    • MSN Explorer를 사용할 수 없다면 다음 단계로 진행합니다.
    • MSN Explorer를 사용할 수 있다면, MSN에 문의하여 MSN 소프트웨어와 충돌하는 소프트웨어가 무엇인지 확인하고 시스템 구성 유틸리티를 사용하여 이를 제거하거나 시작되지 않도록 할 수 있습니다.
    문제 해결이 끝나고 Windows와 함께 시작되는 소프트웨어 항목을 변경하려면 시작, 실행을 클릭하고 열기 필드에 다음을 입력합니다.
    MSCONFIG
    바이러스 백신 소프트웨어나 방화벽 소프트웨어를 다시 사용하려면 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Enable(사용)을 선택합니다.
단계 8: 임시 파일을 지우고 TCP/IP 스택 재설정
그래도 MSN Explorer 브라우저에 연결하고 로그인하는 데 문제가 있다면 다음과 같이 임시 인터넷 파일과 캐시를 지웁니다.
  1. 열려 있는 MSN과 인터넷 브라우저를 모두 닫습니다.
  2. Windows XP의 경우, 시작, 제어판, 네트워크 및 인터넷 연결, 인터넷 옵션을 차례로 클릭합니다.
    Windows Me의 경우, 시작, 설정, 제어판 을 차례로 클릭하고 인터넷 옵션을 두 번 클릭합니다.
  3. 일반 탭을 클릭하고 파일 삭제 버튼을 클릭합니다.
  4. 오프라인 항목을 모두 삭제를 선택한 후 확인을 클릭합니다.
  5. 파일이 삭제된 후 일반 탭에서 설정을 클릭합니다.
  6. 파일 보기를 클릭합니다.
    임시 인터넷 파일 폴더가 열립니다.
  7. 편집, 모두 선택을 클릭하고 키보드의 삭제 키를 누릅니다.
  8. 확인 화면이 나타나면 를 클릭합니다.
  9. Windows XP의 경우에만 시작, 실행을 클릭하고 열기 필드에 다음을 입력하여 IP 스택을 다시 설정합니다. netsh int ip reset resetlog.txt
  10. 열린 창을 모두 닫고 MSN Exploer를 사용하여 인터넷에 다시 연결해 봅니다. 연결이 안 되면 다음 단계로 진행합니다.
단계 9: MSN 재설치
다음 절차에 따라 MSN 버전 7 또는 8을 다시 설치합니다.
  1. Windows XP의 경우, 시작, 제어판, 프로그램 추가/제거를 차례로 클릭합니다.
    Windows Me의 경우, 시작, 설정, 제어판을 차례로 클릭하고 프로그램 추가/제거를 두 번 클릭합니다.
  2. Windows XP의 경우, 왼쪽의 Windows 구성 요소 추가/제거를 클릭하고 구성 요소 목록에서 MSN Explorer 옆의 확인 표시를 제거하고 다음을 클릭한 후 마침을 클릭합니다.
    Windows Me의 경우, 설치된 구성 요소 목록에서 MSN을 선택하고 추가/제거 버튼을 클릭합니다.
  3. PC를 다시 시작합니다.
  4. 원본 설치 CD, MSN 웹 사이트(영문)에 있는 최신 버전, 바탕 화면 아이콘, 또는 바탕 화면의 온라인 서비스 폴더를 사용하여 MSN을 다시 설치합니다. MSN 버전 7.0을 설치하여 작동하는 경우 이를 버전 8.0으로 업데이트할 수 있습니다.
    MSN Explorer를 사용하여 다시 인터넷에 연결해 봅니다. 연결이 안 되면 다음 단계로 진행합니다.
단계 10: Windows XP에서 수동으로 연결
Windows XP에서 MSN Explorer에 연결할 수 없고 설명서에 있는 다른 방법을 시도해 보았다면, 여기서는 임시 해결 방법을 제시하여 인터넷에 연결할 수 있도록 합니다.
이 절차를 시작하기 전에 사용자 이름, 암호, 전화 접속 번호를 알아야 합니다. 사용자 이름이나 암호를 모른다면 MSN에 문의하여 정확한 정보를 얻으십시오. 해당 지역의 MSN 전화 접속 번호를 확인하려면 MSN에 문의하거나 Dial-up access numbers - Internet Access(전화 접속 번호 - 인터넷 접속) (영문) 사이트를 참조하십시오.
필요한 정보를 구하였다면 다음과 같이 WIndows XP에서 MSN에 수동으로 연결합니다.
  1. 시작, 모든 프로그램, 보조프로그램, 통신, 새 연결 마법사를 차례로 클릭합니다.
    새 연결 마법사 창이 나타납니다.
  2. 다음을 클릭하고 인터넷에 연결을 선택한 후 다음을 다시 클릭합니다.
  3. 연결을 수동으로 설정을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  4. 전화 접속 모뎀을 사용하여 연결을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  5. ISP 이름 입력 화면에서 다음을 입력합니다.
    MSN MC
  6. 다음을 클릭하고 연결을 수동으로 설정을 선택한 후 다음을 다시 클릭합니다.
  7. 전화 접속 번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.
  8. 사용자 이름 필드에 다음을 입력합니다.
    MSN/(대문자) 뒤에 사용자 이름(소문자).
  9. 암호를 입력하고 이를 암호 확인 필드에 한번 더 입력한 후 다음을 클릭합니다.
  10. 이 연결에 대해 인터넷 연결 방화벽 사용 옆의 확인 표시를 제거하고 다음을 클릭합니다.
  11. 바탕 화면에 이 연결의 바로 가기 만들기를 선택하고 마침을 클릭합니다.
  12. 바탕 화면에서 아이콘을 두 번 클릭하여 MSN Explorer에 연결합니다.
단계 11: MSN에 문의
이 문서에 기술된 절차가 도움이 되지 못했다면, MSN 지원 센터에 문의하여 추가 지원을 받으십시오. MSN 지원 센터에 이 문서에 따라 수행했던 내용을 알려 주십시오. MSN 지원 센터 번호를 확인하려면 다음 절차를 따릅니다.
  1. MSN을 열고 오른쪽 위의 Can't sign in?(로그인할 수 없습니까?)을 클릭합니다.
  2. Contact MSN(MSN에 문의) 옆에 있는 덧셈 기호(+)를 클릭합니다.
  3. Contact MSN customer support(MSN 고객 지원에 문의)를 클릭합니다.
  주의:
위의 링크 중 일부는 Hewlett-Packard 웹 사이트와 관련 없는 웹 사이트로 연결됩니다. HP는 타사 웹 사이트에서 제공하는 정보를 관리하지 않으며 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

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