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HP 포토스마트 및 복합기 제품 - 복사본의 색상이 맞지 않음

소개
이 문서는 평판 유리를 사용하여 복사할 때 흔히 발생할 수 있는 문제를 다룹니다. ADF(자동 문서 공급 장치) 사용 시 발생한 복사 품질 문제에 대해서는 다른 지원 문서의 정보를 참조하십시오.
이 문제는 일반적으로 잉크 카트리지 중 하나의 양이 적기 때문에 발생합니다.
잉크 카트리지 호환성을 확인하거나 다른 잉크 카트리지 및 기타 소모품을 구입하려면 HP SureSupply를 방문하십시오.
  1. HP SureSupply로 이동합니다.
  2. 필요한 경우 국가/지역을 선택합니다.
    사진 : 국가/지역 선택기
    국가/지역 선택
  3. 화면의 지침에 따라 새 소모품을 주문하거나 프린터에서의 카트리지 호환성을 확인합니다.
정품 HP 카트리지 및 소모품은 다른 소매점에서 구입할 수 있습니다.
해결 방법 1: 잉크 잔량 확인 및 잉크 카트리지 청소
  1. HP Toolbox의 Estimated Ink Levels(잉크 잔량 예상치) 탭을 확인하여 잉크 카트리지에 남은 잉크량을 점검합니다. 다음과 같이 HP Toolbox를 엽니다.
    1. HP Solution Center를 엽니다.
    2. Settings(설정)를 클릭합니다.
    3. Print Settings(인쇄 설정)를 클릭합니다.
    4. Printer Toolbox(프린터 도구 상자)를 클릭합니다.
    5. Estimated Ink Levels(잉크 잔량 예상치) 탭을 클릭합니다.
      사진 : 잉크 잔량 예상치 - 두 카트리지 모두 양이 적음
        주의:
      Print properties(인쇄 속성) 대화 상자에서 Printer Toolbox(프린터 도구 상자)를 열 수도 있습니다. Features(기능) 탭을 클릭합니다. Printer Services(프린터 서비스)를 클릭하고, Estimated Ink Levels(잉크 잔량 예상치) 탭을 클릭합니다.
    6. 잉크량이 적은 카트리지를 교체합니다.
  2. 복합기에서 자체 테스트 페이지를 인쇄합니다. 자체 테스트 페이지의 색상이 흐리거나 연하지 않고 맞게 나온 경우 3단계로 진행하십시오. 한 가지 이상의 색이 없거나 맞지 않거나 흐린 경우에는 해당 카트리지를 교체하십시오. 제품에 대한 테스트 페이지 인쇄 방법이 설명된 문서를 참조하십시오.
  3. 색상이 약간 잘못된 경우에는 Color Intensity(색상 농도) 설정을 사용합니다. 이 설정은 일부 복합기 제품에서 사용할 수 있습니다. 슬라이더를 이동하여 색상 농도를 높입니다.
  4. 일부 인화지의 경우 용지 종류로 Photo Paper(인화지)가 선택되어 있으면 인쇄했을 때 검은색 부분에 푸르스름한 색조가 나타납니다. 용지 종류 설정을 HP Bright White(HP 순백색 용지)나 Plain(일반)으로 변경합니다.
  5. HP 도구 상자의 Clean the Print Cartridges(잉크 카트리지 청소) 탭을 사용하여 잉크 카트리지를 청소합니다. 다음과 같이 HP Toolbox를 엽니다.
    1. HP Solution Center를 엽니다.
    2. Settings(설정)를 클릭합니다.
    3. Print Settings(인쇄 설정)를 클릭합니다.
    4. Printer Toolbox(프린터 도구 상자)를 클릭합니다.
  6. Clean the Print Cartridges(잉크 카트리지 청소) 탭을 클릭합니다.
해결 방법 2: 업데이트 확인
소프트웨어 문제가 있거나 프린터 도구 상자를 찾을 수 없는 경우에는 소프트웨어 패치 또는 업데이트가 필요할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 프린터 소프트웨어를 업데이트합니다.
  1. 프린터를 켭니다.
  2. HP Drivers & Downloads(HP 드라이버 및 다운로드)로 이동합니다. 메시지가 표시되면 프린터 모델 번호를 입력하고 Go(이동)를 클릭한 다음 Drivers(드라이버)를 클릭합니다.
  3. 운영 체제가 선택되었는지 확인한 후 Next(다음)를 클릭합니다.
  4. 페이지를 아래로 스크롤한 다음 Update(업데이트)를 클릭합니다.
  5. Download(다운로드)를 클릭한 후 화면의 지시에 따라 소프트웨어를 컴퓨터에 저장합니다.
  6. 소프트웨어 파일이 저장된 폴더(일반적으로 다운로드)를 열고 해당 파일을 두 번 클릭한 다음, 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
  7. 모든 필수 업데이트에 대하여 다음 단계를 반복합니다.

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