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HP Photosmart C4280 - 스캔이 안됩니다.

이 내용은 아래 버튼을 눌러 동영상으로 보실 수 있습니다.
증상
바탕화면에 있는 HP 솔루션 센터 프로그램을 실행 한 후 '그림 스캔' 또는 '문서 스캔' 아이콘을 눌렀을 때, 아래와 같은 메시지가 나타나는 경우 이 문서를 참고하세요.
  주의:
바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 바탕화면 왼쪽 하단의 '시작' > '(모든)프로그램' > 'HP' > 'HP 솔루션 센터' 를 선택합니다.
"스캔 장치와 통신하는 도중 오류가 발생했습니다. 스캔 장치가 제대로 연결되었는지 확인하고 다시 시도 하십시오." 라는 메시지가 나타나면서 스캔이 안됩니다.
1단계 : 복합기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
전원이 들어오지 않는 경우에는 복합기 뒷면의 어댑터전원케이블을 다시 뺐다가 꽂아 봅니다.
전원 콘센트에도 케이블이 잘 연결 되어 있는지 확인합니다.
어댑터 및 전원 케이블 연결
전원 버튼의 위치
  주의:
계속 전원이 들어오지 않으면, 서비스 센터로 문의해 주십시오.
2단계 : 복합기의 상태가 정상인지 확인합니다.
아래의 사진은 정상적인 상태일 때의 모습입니다.
액정에 다른 메시지가 나타난 경우 문제를 해결해야 스캔 작업을 진행하실수 있습니다.
3단계 : 복합기가 컴퓨터와 연결되어 있는지 확인합니다.
  1. 컴퓨터와 복합기 사이의 USB 케이블이 잘 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 바탕화면에 있는 'HP 솔루션 센터' 아이콘을 더블 클릭한 후, '설정' > '상태' 누릅니다.
      주의:
    • 바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 바탕화면 왼쪽 하단의 '시작' > '(모든)프로그램' > 'HP' > 'HP 솔루션 센터' 를 선택합니다.
    • 프로그램 목록 안에 HP 솔루션 센터가 없는 경우, 드라이버 설치가 되어 있지 않은 것이므로 드라이버를 설치 해야합니다.
    아래의 표를 참고하여 복합기의 상태를 확인합니다.
    • 정상적인 경우
      'HP Photosmart C4200 series이(가) 준비되었습니다.' 와 같은 메시지가 나타나면 정상입니다.
    • 문제가 있는 경우
      'HP Photosmart C4200 series의 연결이 끊어 졌습니다!' 와 같은 메시지가 나타나면 컴퓨터와 복합기 사이의 케이블을 뺐다가 다시 연결하고, 컴퓨터를 다시 시작하여 상태를 확인 해봅니다.
      그래도 준비상태가 되지 않을 경우에는 드라이버를 삭제 후 다시 설치합니다.
4단계 : 스캔을 해봅니다.
문제가 해결되었는지 확인하기 위해 스캔을 해봅니다.
바탕화면에 있는 HP 솔루션 센터 프로그램을 실행 한 후 '그림 스캔' 또는 '문서 스캔' 아이콘을 누릅니다.
  주의:
바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 바탕화면 왼쪽 하단의 '시작' > '(모든)프로그램' > 'HP' > 'HP 솔루션 센터' 를 선택합니다.
스캔이 되지 않을 경우, 다음 5단계를 확인합니다.
5단계 : 장치 관리자를 확인합니다.
  1. 바탕화면의 내 컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '관리 메뉴'를 선택합니다.
  2. 왼쪽 중간에 있는 '장치 관리자' 를 클릭하고, 오른쪽 장치 목록 중에서 이미징 장치 하위에 있는 HP Photosmart C4200을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거 를 선택합니다.
  3. 다음과 같은 창이 뜨면 '확인' 을 누른 후, 장치 관리자 창을 닫습니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작 하면, 장치 발견(새 하드웨어 발견) 후 장치가 인식 될때까지 잠시 기다린 다음 위의 4단계를 참고하여 스캔 작업을 다시 해 봅니다.
      주의:
    새 하드웨어 발견 후 다음과 같은 창이 나타날 경우, 복합기 구입시 받았던 cd를 넣고 '확인' 을 눌러 진행합니다.
  5. 증상의 변화가 없을 경우, 다음 단계를 진행합니다.
6단계 : 드라이버를 재설치 합니다.
5단계까지 진행해도 인쇄가 되지 않는 경우 드라이버를 삭제 후 다시 설치합니다.
참고 : Windows 내장 스캔기능을 이용하여 스캔 하는 방법
Windows 내장 스캔기능을 이용하여 스캔 할 수 있습니다.
자세한 스캔 방법을 보시려면 아래의 목록에서 사용하는 PC의 운영체제를 선택 합니다.
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