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HP 복합기 제품 - 연결 및 플러그 앤 플레이 오류 발생

개요
이 문서에는 여러 복합기 모델의 플러그 앤 플레이 도중 발생할 수 있는 몇 가지 오류 메시지가 나와 있습니다. 이 문서에서는 올바른 해결 방법을 알려주지만 특정 모델 또는 운영 체제에 초점을 맞춘 문서는 아닙니다.
오류 메시지
The Required Section Was Not Found in the INF
Windows 로고 또는 Windows 인증 테스트 메시지
Lights are Flashing and the All-in-One does not Respond
Model shows as Unknown or HP during Plug and Play
Cannot Install this Hardware(이 하드웨어를 설치할 수 없음)
The system cannot find the file specified(시스템에서 지정된 파일을 찾을 수 없음)
The style of the INF is different than what was requested(INF 스타일이 요청한 스타일과 다름)
Windows 버전에 대한 자세한 내용은 시스템 속성의 일반 탭에 나와 있습니다.
  주의:
해당되는 오류 메세지가 없는 경우 여기를 눌러 해당 문서를 참고합니다.
기본 연결 확인
  1. 복합기와 컴퓨터 사이에 USB 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 복합기에 전원선이 연결되어 있고, 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
  3. 복합기 액정 화면에 에러 메세지가 없는지 확인합니다.
      주의:
    액정 화면에 오류 메세지가 나타나 있는 경우 해당 문제를 해결해야 정상적으로 사용할 수 있습니다. 각 모델별 액정 에러 메세지 해결 방법 문서를 참고합니다.
소프트웨어 문제 해결
  • 위의 항목에 아무 문제가 없는 경우 플러그 앤 플레이를 다시 수행하면 문제가 해결될 수 있습니다. 플러그 앤 플레이를 다시 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 복합기에서 USB 케이블을 제거합니다.
    2. 구입시 제공받은 설치 CD를 컴퓨터에 넣고, 설치 화면이 나타나면 취소하거나 닫습니다.
    3. 컴퓨터 왼쪽 하단에 시작 > 실행을 누릅니다.
    4. 아래와 같은 창이 나타나면 찾아보기를 누릅니다.
    5. 설치 CD 안의 util > CCC > Uninstall_L2.bat를 더블 클릭하여 실행합니다.
    6. OK(확인)를 클릭하면, 드라이버 삭제가 진행됩니다.
    7. 삭제가 완료되면 USB 케이블을 다시 복합기에 연결합니다.
  • 연결 및 하드웨어 문제가 아닌 경우에는 복합기 설치를 위해 플러그 앤 플레이 도중 사용되는 파일을 확인합니다. 설치를 종료하고 USB 케이블을 뽑은 다음 아래의 단계에 따라 각 해당 디렉터리에서 다음 파일을 검색합니다.
    ntprint.inf
    usbccgp.sys
    usb.inf
    usbstor.sys
    usbport.inf
    usbprint.sys
    usbprint.inf
    usbscan.sys
    usbstor.inf
파일 검색
  1. 바탕화면에 내 컴퓨터 아이콘을 더블 클릭합니다.
  2. 상단 메뉴에서 도구를 클릭하고 폴더 옵션을 선택합니다.
  3. 보기 탭을 선택하고 숨김 파일 및 폴더 제목 아래에서 숨김 파일 및 폴더 표시를 선택합니다.
  4. 확인을 누르면 설정이 완료됩니다.
  5. 바탕화면 왼쪽 하단에 시작 < 검색을 클릭합니다.
  6. 찾는 위치를 로컬 디스트 C:로 지정한 후 해당 파일을 검색합니다.
  7. 결과가 표시되면 해당 파일은 ...inf\<파일이름>(.inf 파일) 또는 ...system32\drivers\<파일이름>(.sys 파일)에 있어야 합니다.
  8. 검색 결과에서 servicepack files\i386\<파일이름>이 있으면 아래의 12단계로 건너뜁니다.
      주의:
    servicepack files\i386 폴더가 존재하려면 컴퓨터에 서비스 팩 1 이상이 설치되어 있어야 합니다. 서비스 팩이 적용되어 있는지 확인하려면 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭한 다음 서비스 팩 1을 찾습니다.
  9. 서비스 팩 1 이상이 설치되지 않은 경우, 이 단계를 완료하려면 Windows CD-ROM 디스크 또는 컴퓨터 제조업체 복구 디스크가 필요하거나 컴퓨터 내에 i386이라는 전체 아카이브 폴더가 있어야 합니다.
    컴퓨터에 올바른 i386 폴더가 들어 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행하십시오.
      주의:
    Windows 또는 WINNT Driver Cache 폴더에 있는 i386 하위 폴더는 전체 아카이브가 아니므로 필요한 파일이 들어 있지 않습니다.
    1. i386 폴더는 Windows 디스크의 첫 번째 수준에 있습니다. 복구 디스크를 대신 사용하는 경우 1 - 4단계를 수행하여 폴더를 찾아봅니다. 이때 2단계에서 CD-ROM 드라이브 아이콘 대신 하드 드라이브 아이콘을 클릭하십시오. 폴더를 찾을 수 없는 경우 계속 진행하기 전에 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.
    2. 발견된 i386 폴더 경로를 기록해 놓은 다음 i386 폴더를 검색하면서 연 창을 모두 닫습니다.
        주의:
      디스크 또는 i386 폴더가 없는 경우 계속 진행하기 전에 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.
  10. 바탕화면 왼쪽 하단에 시작 < 검색을 클릭합니다.
  11. 위의 9단계 경로에서 위에 나와 있는 파일 이름을 검색합니다.
  12. 검색 결과에서 파일 이름을 선택한 다음 상단 메뉴의 편집 < 복사를 클릭하고 검색창을 닫습니다.
  13. 컴퓨터 바탕화면에 내 컴퓨터를 더블 클릭하고 로컬 디스크 C: < Winnt 또는 Windows 폴더 < 해당 하위 폴더를 엽니다.
  14. 상단 메뉴 중 편집 < 붙여넣기를 클릭합니다.
    모든 파일이 적절한 위치에 있는지 확인한 후, USB 케이블을 다시 연결합니다. 오류 메시지가 표시된 위치와 동일한 위치에서 플러그 앤 플레이가 작동하고 다음 단계가 진행됩니다.

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