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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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HP 노트북 PC - Windows Vista 설치 또는 제거 문제

이 문서의 내용은 Windows Vista가 설치된 HP 노트북 PC에 적용됩니다.
Microsoft Windows Vista로의 업그레이드
HP가 권장하는 Windows Vista로의 PC 업그레이드 방법은 Vista 호환 PC로 HP가 인증한 PC에서 HP 업그레이드 유틸리티를 사용하는 것뿐입니다.
HP 업그레이드 유틸리티를 사용하지 않고 상용 Windows Vista를 구입해 설치한 사용자들은 문제를 경험했습니다. 어떤 사용자들은 새로 설치를 하지 않고 이전 프로그램을 하드 드라이브에 남겨 두기로 결정했습니다. 일부 사용자는 업데이트를 시작하기 전에 BIOS를 지우지 않았으며, 이전 XP 드라이버와 기본 Microsoft 드라이버를 함께 사용하려 시도한 사람들도 있었습니다. 몇몇 사용자들은 Vista를 실행하도록 설계되지 않은 구형 PC를 업그레이드하려 시도했으며, 또 어떤 사용자는 Vista 설치 PC를 구입한 뒤 XP를 설치했습니다. 이 문서는 HP가 권장하지 않은 업그레이드를 수행함으로써 야기된 대부분의 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다.
자신의 PC를 업그레이드하기로 결정한 근거가 Microsoft Vista Upgrade Advisor 테스트 결과라면 Microsoft 웹 사이트를 방문해 추가 정보를 얻고, Microsoft 드라이버의 기능이 제한되거나 아무런 기능도 지원하지 못한다 하더라도 해당 드라이버를 사용해야 합니다.
업그레이드를 잘못했다면 처음부터 다시 시작해야 합니까?
위에서 언급한 바와 같은 문제가 생겼다면 개별 문제 해결을 시도할 수 있지만 최상의 해결 방법은 복원 디스크를 사용해 PC를 원래의 상태로 돌려 놓는 것입니다. 모든 프로그램과 파일이 손실되지만 깨끗하게 새로 시작할 수 있는 출발점을 확보하게 됩니다. 관련 링크를 참조하십시오.
PC에서 XP를 실행할 경우, HP는 Microsoft Windows Vista용 HP 업그레이드 유틸리티(SP34397)를 다운로드해 실행할 것을 권장합니다. PC에서 Vista를 실행 중이라면, HP는 HP Update 유틸리티(SP34261)를 다운로드해 실행하여 PC를 최신 상태로 유지하고 자신의 컴퓨터에 적합한 장치 드라이버를 찾을 것을 권장합니다.
BIOS란 무엇이며, 업그레이드 후에 문제가 생기는 이유는 무엇입니까?
BIOS는 컴퓨터를 위한 기본 입출력 시스템입니다. 컴퓨터가 운영 체제를 시작할 수 있게 해 주며, 디스크 드라이브, 키보드, 그리고 통신 포트를 포함한 시스템 장치와의 모든 통신을 용이하게 합니다. 반드시 BIOS가 최신이어야 하고 Windows Vista를 인식할 수 있어야 합니다.
HP 업그레이드 유틸리티를 사용하지 않고 노트북을 Windows Vista로 업그레이드할 경우 BIOS가 최신이 아닌 경우가 생길 수 있습니다. HP 인증 Vista 지원 PC를 Vista 운영 체제로 업그레이드하기 위한 HP가 권장하는 프로세스인 HP 업그레이드 유틸리티에는 사용자의 컴퓨터 BIOS를 위한 업그레이드가 포함되어 있습니다.
HP 업그레이드 유틸리티에 액세스할 수 없다면 www.hp.com(영문)에서 사용자의 컴퓨터를 위한 최신 BIOS를 다운로드할 수 있습니다. 사용자의 노트북을 위한 BIOS 업데이트를 확보하기 위한 좀 더 구체적인 안내를 보려면 관련 링크를 참조하십시오.
드라이버란 무엇이며, 드라이버를 참조할 때 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?
드라이버란 사용자의 노트북 모델 및 해당 노트북에서 실행되는 운영 체제별 소프트웨어 조각으로서 컴퓨터가 주변 장치와 통신할 수 있게 해 줍니다. 주변 장치에는 사운드 카드, 비디오 카드, 프린터, 모니터 등의 항목이 포함됩니다. 업데이트된 드라이버가 없으면 이들 장치가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. Windows Vista는 사용자의 주변 장치에 필요한 특정 최신 드라이버 대신 기본 드라이버를 사용하려 시도하지만, 이 기본 드라이버는 장치 제조업체에서 제공하는 드라이버의 모든 기능을 제공하지 못할 수 있습니다.
HP 업그레이드 유틸리티를 사용하지 않고 Windows Vista 상용 사본을 사용해 Windows Vista로 업그레이드했을 경우 드라이버가 최신이 아닐 수 있습니다. HP 업그레이드 유틸리티는 사용자의 컴퓨터 드라이버를 위한 업그레이드 기능을 제공합니다. 업데이트된 드라이버를 확보하기 위한 좀 더 구체적인 안내를 보려면 관련 링크를 참조하십시오.
상용 디스크를 사용해 Windows Vista를 설치했지만 새로 설치는 하지 않았습니다. 이전 프로그램과 파일은 모두 어디에 있습니까?
HP는 Windows Vista 새로 설치를 수행하기 전에 중요한 모든 파일과 문서를 백업할 것을 강력히 권장합니다. 하지만 백업하지 않았을 경우라도 Windows Vista가 중요한 파일을, 전부는 아니더라도, windows.old라는 폴더에 저장해 두었을 수 있습니다.
새로 설치를 수행하지 않았고 Windows Vista가 이 파티션을 만들면 하드 드라이브가 금방 가득 찹니다. 이는 이 폴더가 최대 20GB의 공간을 차지할 정도로 매우 클 수 있기 때문입니다. 비교를 해 보면, Windows Vista 운영 체제 자체는 최대 20GB의 공간을 차지할 수 있습니다. 하드 드라이브의 이 폴더에 이전 파일들이 들어 있으면 메모리가 금방 소모되고 하드 드라이브 공간 부족이 성능 문제의 주요 원인이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 HP는 사용자의 파일을 직접 백업하고 새로 설치를 수행할 것을 권장합니다. HP 업그레이드 유틸리티를 사용한 Windows Vista 새로 설치 수행 방법에 대한 구체적인 안내를 보려면 관련 링크를 참조하십시오.
windows.old 폴더를 찾으려면 아래 절차에 따라 하드 드라이브에서 검색해야 합니다. 컴퓨터 폴더로 이동한 뒤 windows.old를 검색합니다.
폴더를 찾았으면 폴더를 연 뒤 검색할 파일을 선택하고 해당 파일을 일상적으로 사용할 폴더로 옮기십시오.
windows.old 폴더에서의 파일 이름은 Windows XP 운영 체제에서 해당 파일을 저장했을 때의 이름과 동일합니다. 하지만 어떤 파일 구조에도 구성되지 않습니다. 예를 들어 게임 저장 파일을 갖고 있었다면, 해당 파일은 사진, 전자 메일, 그리고 문서 바로 옆에 있을 것입니다. 따라서 사용자에게 중요한 파일 이름이 바로 인식되지 않는다면, 사용자가 보존하고자 하는 모든 파일을 식별하고 검색하기 어려울 수 있습니다.
하드 드라이브에서 windows.old 폴더로 인해 없어진 공간을 되찾을 수 있습니까?
예, 할 수 있습니다. 다음 중 한 가지 방법을 이용할 수 있습니다.
  1. 사용자에게 중요한 파일을 모두 검색한 뒤 폴더를 삭제합니다.
  2. CD/DVD-ROM 디스크와 같은 외부 매체 소스에 파일을 저장한 뒤 이전에 만든 Windows XP 백업 및 복원 디스크를 사용해 시스템을 Windows XP로 돌려 놓습니다.
    이 기본 상태로 돌아온 뒤 HP 업그레이드 유틸리티를 사용해 HP가 권장하는 방식으로 쉽게 Windows Vista를 설치할 수 있습니다.
PC와 함께 Vista가 제공되었는데 XP를 설치할 수 있습니까?
HP는 Vista가 설치되어 판매된 노트북에 Windows XP를 설치하는 것을 권장하지 않습니다. 이런 절차를 밟기 전에 자신의 모델에 Vista 버전뿐 아니라 XP 버전도 있는지 확인하십시오. 그렇다면 XP 버전의 드라이버도 사용할 수 있습니다. 그렇지 않다면 Microsoft 웹 사이트(www.microsoft.com(영문))에서 사용자의 컴퓨터가 올바로 실행되도록 할 수 있는 범용 드라이버를 검색해야 합니다. 이 범용 드라이버는 사용자의 컴퓨터와 Windows Vista에서 작동하도록 장치를 설계한 하드웨어 제조업체가 제공하는 것과 같은 모든 기능을 제공하지는 않을 것입니다.
Windows Vista를 사용해 보고 싶은데 만족스럽지 않을 경우 Windows XP로 되돌리려면 어떻게 해야 합니까?
Windows XP를 실행하는 노트북을 갖고 있는 경우 PC 업그레이드를 위해 무언가를 하기 전에 Windows XP용 백업 및 복원 디스크 세트를 만들어야 합니다. 복원 디스크를 통해 항상 PC를 파악되어 있고 안정적이며 작동 가능한 상태로 만들 수 있습니다.
XP 백업 및 복원 디스크 세트를 만들지 않거나 디스크를 분실하면 다음 중 한 가지 조치를 취할 수 있습니다. Windows XP를 실행하는 노트북을 HP에서 구입했다면 HP에서 Windows XP 복원 디스크를 추가로 주문할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우라면 공인 대리점에서 Windows XP 운영 체제를 구입해야 합니다.
Vista 복원 디스크 또는 XP 복원 디스크를 만들어야 합니까?
사실상 두 가지 모두를 만들어야 합니다. 운영 체제 간에 전환하려면 다음 작업을 수행해야 합니다.
  • 업그레이드를 시작하기 전에 XP 복원 디스크 세트를 만듭니다. 문제가 발생하거나 Vista를 사용하지 않기로 결정한 경우 항상 PC를 알려져 있는 좋은 상태로 복원할 수 있습니다.
  • 업그레이드 후에 Windows Vista 복원 디스크 세트를 만듭니다. Vista를 계속 사용할 것인지 확실치 않은 경우라도 시간을 내어 복원 디스크를 만드십시오. HP는 새로운 노트북 PC를 판매할 때 Microsoft Widows Vista 운영 체제 디스크를 제공하지 않습니다.
HP 인증 Windows Vista 노트북을 구입했는데 Windows XP로 되돌려 놓았습니다 . 드라이버 문제가 생기는 이유가 무엇입니까?
HP 인증 Windows Vista 노트북에 장착되어 있는 하드웨어는 이전 노트북 모델의 하드웨어에 비해 발전된 모델이며, 사운드 카드나 비디오 카드와 같은 부품의 제조업체가 자사 부품이 Windows Vista 이외의 다른 운영 체제에서 작동할 수 있게 해 주는 드라이버를 제공하지 않을 수 있습니다.
Windows XP가 제공하는 기본 드라이버를 사용해 시스템을 실행해 보거나 지원 사이트를 통해 하드웨어 제조업체에 다른 대안이 있는지 문의해 보십시오.
  주의:
1:1 채팅 서비스를 통해 보다 빠르게, 보다 편하게 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

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