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HP Color LaserJet 2500 시리즈 프린터 - 시작할 때 또는 인쇄 작업을 초기화할 때의 치명적 오류

문서 내용:
보안 등급: 공개
문서 번호: c00031428
최종 업데이트: 2003년 7월 16일
최저 기술 수준: 1
Color LaserJet 2500 시리즈 프린터를 시작한 직후 또는 인쇄 작업을 초기화한 직후에 치명적 오류가 표시됩니다. 용지가 출력되지만 한 가지 또는 두 가지의 색상 면만 나타납니다. 용지 아래쪽에는 선들이 엉켜 나타납니다. 어떤 경우에는 이런 상태가 해소되고 인쇄가 되긴 하지만 이벤트 로그에는 49.2FCC, 49.2FCA 또는 49.2FC8 오류가 표시됩니다. 다음 그림은 그러한 출력 결과 예입니다.
그림 1: 치명적 오류 인쇄 품질 결함
주:일련번호의 네 번째 글자가 A, B 또는 C이고 이벤트 로그에 49.2FCC, 49.2FCA 또는 49.2FC8이라고 표시되는 경우에는 포매터를 교체하십시오.
지원 센터(고객과 함께 문제해결) 페이지 위로 돌아가기
  1. 프린터 전원을 껐다가 켜서 오류 상태를 없앱니다.
  2. 또한 GO(실행)및 JOB CANCEL(작업 취소)버튼을 눌러 구성 페이지를 인쇄한 후 다음 오류 코드 중 하나라도 있는지 또는 도구모음 이벤트 로그를 사용하는지 확인합니다.
    1. 49.2FCC
    2. 49.2FCA
    3. 49.2FC8
  3. 장치 일련번호의 네 번째 글자가 D 이상인지 확인합니다.
    주:일련번호의 네 번째 글자가 A, B 또는 C이고 고객의 이벤트 로그에 위 오류 코드 중 하나라도 나타난다면 포매터를 교체하십시오.
  4. 전원 스트립이나 UPS 장치를 제거하고 벽면 소켓에 직접 연결합니다.
  5. 케이블을 프린터 뒤쪽에 다시 연결합니다.
  6. 메모리 DIMM을 다시 설치합니다.
    1. 프린터를 끄고 전원 코드를 분리합니다.
    2. 프린터 오른쪽의 플라스틱 외부 DIMM 덮개를 엽니다.
    3. 프린터 오른쪽의 금속 내부 DIMM 덮개를 엽니다.
    4. DIMM 슬롯 양쪽의 잠금장치를 해제합니다.
    5. 외부 DIMM을 모두 제거하고 64MB DIMM을 다시 설치합니다.
    6. 펌웨어 DIMM을 다시 설치합니다.
  7. 프린터를 재설정합니다.
    1. 프린터를 끕니다.
    2. GO(실행) 버튼을 누른 상태에서
    3. 프린터를 켜고 GO(실행) 버튼을 계속 누르고 있습니다.
    4. GO(실행), Attention(주의), Ready(대기) LED가 켜지면 약 5초 동안 GO(실행) 버튼을 누르고 있습니다. 다만 15초를 넘기지 마십시오. 이 과정에서 Attention(주의) LED가 꺼집니다.
    5. GO(실행) 버튼을 놓습니다.
      주:GO(실행) 버튼을 놓기 전에 GO(실행) 또는 Ready(대기) LED가 꺼지거나 어떤 LED도 꺼지지 않으면 a단계에서 e단계까지 반복합니다.
    6. 프린터 LED가 앞에서 차례대로 점멸하기 시작합니다. 프린터가 Ready(대기) 상태가 될 때까지 콜드 리셋 과정이 실행됩니다.
  8. NVRAM 재설정을 수행합니다.
    1. 프린터를 끕니다.
    2. GO(실행) 버튼을 누른 상태에서
    3. 프린터를 켜고 GO(실행) 버튼을 계속 누르고 있습니다.
    4. GO(실행), Attention(주의), Ready(대기) LED가 켜지면 약 20초 동안 GO(실행) 버튼을 누르고 있습니다. 이 과정에서 Attention(주의), Ready(대기) 및 GO(실행) LED가 꺼집니다.
    5. GO(실행) 버튼을 놓습니다.
    6. 프린터 LED가 앞에서부터 차례대로 점멸하기 시작합니다. 프린터가 Ready(대기) 상태가 될 때까지 NVRAM 초기화 과정이 실행됩니다.
  9. 오류가 다시 생기도록 한 다음 가능한 자세하게 사례별 노트에 기록합니다.
Phillips 드라이버
일자 드라이버
MS-DOS를 사용할 수 있는 랩탑 컴퓨터
프린터에 직접 연결하기 위한 IEEE 호환 병렬 케이블
필요한 부품(부품 번호는 변경될 수 있음) 페이지 위로 돌아가기
부품 설명
부품 번호
포매터
C9145-60001 (RG5-6959-020)
지시 사항 요약 페이지 위로 돌아가기
포매터를 교체하기 전에 다음 문제해결 과정을 수행합니다.
  1. 프린터 전원을 껐다가 켜서 오류 상태를 없앱니다.
  2. 또한 GO(실행)및 JOB CANCEL(작업 취소)버튼을 눌러 구성 페이지를 인쇄한 후 다음 오류 코드 중 하나라도 있는지 또는 도구모음 이벤트 로그를 사용하는지 확인합니다.
    1. 49.2FCC
    2. 49.2FCA
    3. 49.2FC8
  3. 장치 일련번호의 네 번째 글자가 D 이상인지 확인합니다.
    주:일련번호의 네 번째 글자가 A, B 또는 C이고 고객의 이벤트 로그에 위 오류 코드 중 하나라도 나타난다면 포매터를 교체하십시오.
  4. 전원 스트립이나 UPS 장치를 제거하고 벽면 소켓에 직접 연결합니다.
  5. 케이블을 프린터 뒤쪽에 다시 연결합니다.
  6. 메모리 DIMM을 다시 설치합니다.
    1. 프린터를 끄고 전원 코드를 분리합니다.
    2. 프린터 오른쪽의 플라스틱 외부 DIMM 덮개를 엽니다.
    3. 프린터 오른쪽의 금속 내부 DIMM 덮개를 엽니다.
    4. DIMM 슬롯 양쪽의 잠금장치를 해제합니다.
    5. 외부 DIMM을 모두 제거하고 64MB DIMM을 다시 설치합니다.
    6. 펌웨어 DIMM을 다시 설치합니다.
  7. 프린터를 재설정합니다.
    1. 프린터를 끕니다.
    2. GO(실행) 버튼을 누른 상태에서
    3. 프린터를 켜고 GO(실행) 버튼을 계속 누르고 있습니다.
    4. GO(실행), Attention(주의), Ready(대기) LED가 켜지면 약 5초 동안 GO(실행) 버튼을 누르고 있습니다. 다만 15초를 넘기지 마십시오. 이 과정에서 Attention(주의) LED가 꺼집니다.
    5. GO(실행) 버튼을 놓습니다.
      주:GO(실행) 버튼을 놓기 전에 GO(실행) 또는 Ready(대기) LED가 꺼지거나 어떤 LED도 꺼지지 않으면 a단계에서 e단계까지 반복합니다.
    6. 프린터 LED가 앞에서 차례대로 점멸하기 시작합니다. 프린터가 Ready(대기) 상태가 될 때까지 콜드 리셋 과정이 실행됩니다.
  8. NVRAM 재설정을 수행합니다.
    1. 프린터를 끕니다.
    2. GO(실행) 버튼을 누른 상태에서
    3. 프린터를 켜고 GO(실행) 버튼을 계속 누르고 있습니다.
    4. GO(실행), Attention(주의), Ready(대기) LED가 켜지면 약 20초 동안 GO(실행) 버튼을 누르고 있습니다. 이 과정에서 Attention(주의), Ready(대기) 및 GO(실행) LED가 꺼집니다.
    5. GO(실행) 버튼을 놓습니다.
    6. 프린터 LED가 앞에서부터 차례대로 점멸하기 시작합니다. 프린터가 Ready(대기) 상태가 될 때까지 NVRAM 초기화 과정이 실행됩니다.
  9. 오류가 다시 생기도록 합니다.
  10. 포매터 보드가 보일 때까지 프린터를 아래쪽으로 기울입니다. 내부 케이블이 모두 올바로 삽입되었는지 확인한 후 포매터 보드를 교체합니다.
서비스 노트 정보 페이지 위로 돌아가기
이 문제는 다음 서비스 노트에서 다루고 있습니다.
  1. HP Color LaserJet 2500 - 서비스 노트 C9706A-02
  2. HP Color LaserJet 2500tn - 서비스 노트 C9708A-02
  3. HP Color LaserJet 2500n - 서비스 노트 C9707A-02
  4. HP Color LaserJet 2500L - 서비스 노트 C9705A-02
  5. HP Color LaserJet 2500Lse - 서비스 노트 C9693A-01
수리 및 교체 지시 사항 페이지 위로 돌아가기
부품은 다음 순서로 제거합니다.
  1. 용지함 3(설치된 경우)
  2. 이미지 드럼
  3. 프린트 카트리지
  4. Jetdirect 카드(설치된 경우)
  5. 오른쪽 덮개
  6. 퓨저 덮개(퓨저가 설치된 경우)
  7. 인터페이스 덮개
  8. 포매터 케이지
  9. 포매터
주:포매터 PCA를 교체한 후에는 프린터 일련번호와 페이지 수 정보를 새 포매터의 NVRAM에 입력해야 합니다.
구성 페이지를 인쇄하려면 (GO(실행)) 및 (JOB CANCEL(작업 취소)) 버튼을 동시에 클릭합니다. Supplies Status(소모품 상태) 페이지도 출력됩니다.
소모품 제거
  1. 구성 페이지를 인쇄합니다.
  2. 용지함 3(설치된 경우)에서 프린터를 제거합니다.
  3. 상단 덮개를 엽니다.
  4. 이미지 드럼을 제거합니다.
  5. 네 개의 프린트 카트리지를 제거합니다. 프린트 카트리지를 제거한 후에는 상단 덮개를 닫고 Rotate Carousel(Carousel 회전) 버튼을 누릅니다.
  6. 부품을 제거하기 전에 프린터에서 전원 코드를 분리합니다. 인터페이스 케이블을 제거합니다.
  7. EIO(Jetdirect) 카드를 설치했다면 제거합니다.
  8. 프린터의 PC 보드에 있는 구성요소는 정전기(ESD)에 민감합니다. 프린터는 가능하면 정전기 방지용 매트에 놓아야 합니다. 정전기 방지용 매트나 정전기 방지 처리가 된 워크스테이션을 사용하지 않는 경우에는 구성요소 보호를 위해 손목 보호대를 착용해야 합니다.
퓨저 덮개 제거(및 퓨저) 페이지 위로 돌아가기
그림 2: 퓨저 덮개
1. 프린터를 끕니다.
2. 두 개의 잠금 탭을 위쪽으로 돌립니다(도면 1).
3. 퓨저를 프린터에서 조심스럽게 꺼냅니다.
오른쪽 덮개 제거 페이지 위로 돌아가기
그림 3: 오른쪽 덮개 잠금 나사

1 -나사 한 개
덮개 아래쪽 모서리에서 나사 하나를 제거합니다(도면 1).
그림 4: 오른쪽 덮개 위치
덮개 손잡이와 상단부를 잡고 조심스럽게 밖으로 들어 올리면서 프린터에서 분리합니다.
주의:내부 탭 두 개가 깨지지 않도록 하려면 덮개를 똑바로 위로 올려야 합니다. 그림 4를 참조하십시오.
재설치 노트:
프린터 앞쪽에 가깝게 탭을 다시 부착한 다음 뒤쪽 탭을 부착합니다.
인터페이스 덮개 제거 페이지 위로 돌아가기
그림 5: 인터페이스 덮개
1 -인터페이스 상단 탭
2 -후면 덮개 탭
1. 인터페이스 덮개 위에 있는 탭을 풉니다(도면 1).
2. 후면 덮개의 탭을 풉니다(도면 1).
3. 인터페이스 덮개 윗부분을 돌려 프린터에서 덮개를 제거합니다.
포매터 케이지 제거 페이지 위로 돌아가기
그림 6: 포매터 케이지 측면
1 -탄성 케이블
2 -케이블 커넥터
3 -나사 세 개
1. 납작한 탄성 케이블을 분리합니다(도면 1).
2. 일자 드라이버를 케이블 커넥터의 탭에 끼워 커넥터를 해체합니다(도면 2).
주:5단계 후에 커넥터를 해체하는 것이 더 쉬울 수도 있습니다.
3. 포매터 케이지에서 나사 세 개를 제거합니다(도면 3).
4. 포매터 케이지에서 나사 두 개를 제거합니다(도면 4).
5. 포매터 케이지를 위쪽으로 돌려 두 개의 후크에서 케이지를 분리합니다(도면 5).
그림 7: 포매터 케이지, 상단
그림 8: 포매터 덮개
1 -나사 여섯 개
2 -포매터 전면 모서리
3 -지지탭
1. 포매터 케이지 뒤쪽의 금속 판에서 나사 6개를 제거합니다(도면 1).
2. 금속 판을 분리합니다.
3. 포매터 보드의 앞쪽 모서리(도면 2)를 위로 들어 탭(도면 3)을 분리한 다음 포매터를 케이지에서 분리합니다.
재설치 노트:
포매터를 다시 설치할 때 EIO 케이지가 포매터 케이지에서 금속 탭의 잘못된 쪽에 설치되는 일이 있을 수 있습니다. 금속 판에 나사 6개를 다시 끼우기 전에 EIO 케이지가 올바른 위치인지 확인하십시오. (그림 9와 10 참조)
4. EIO 케이지의 탭을 풀고 케이지를 포매터에서 분리합니다.
재설치 노트:
인터페이스 커넥터의 금속 클립이 커넥터와 수직을 이루는 "열림" 위치에 있는지 확인합니다. 포매터를 다시 설치할 때 클립이 "닫힘" 위치이면 포매터 케이지의 구멍에 클립이 딱 맞지 않게 됩니다.
5. 위 순서와 반대로 부품을 설치하고 프린터를 작동 순서로 되돌립니다.
그림 9: 올바름
그림 10: 올바르지 않음
그림 11: 포매터 보드
1 -EIO 케이지의 지지탭
2 -인터페이스 커넥터의 클립
수리 성공 여부 확인 페이지 위로 돌아가기
수리가 이루어졌는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
  1. 이미지 드럼과 프린트 카트리지 네 개를 다시 설치합니다.
  2. 전원을 다시 연결합니다.
  3. 구성 페이지를 인쇄하여 프린터 기능을 확인합니다.
  4. IEEE 규정에 맞는 병렬 케이블을 연결합니다.
  5. PJL 명령을 사용하여 구성 페이지의 프린터 정보를 포매터로 전송합니다.
  6. 오류가 처음 발생했을 때의 동일한 과정을 사용하여 인쇄 작업을 프린터로 전송합니다.
새 포매터에 프린터 정보 설치 페이지 위로 돌아가기
다음 PJL 명령을 사용하면 프린터 정보를 새 포매터로 복원할 수 있습니다. 일련번호와 포매터 번호 다음의 'X'는 위치 지정자입니다. 페이지와 컬러 페이지의 페이지 수는 예입니다. 실제 프린터 정보와 페이지 수는 서비스 호출을 시작할 때 인쇄된 구성 페이지에 나옵니다.
ESC%-12345X
@PJL SET SERVICEMODE=HPBOISEID
@PJL DEFAULT SERIALNUMBER=XXXXXXXXX
@PJL DEFAULT FORMATTERNUMBER=XXXX
@PJL DEFAULT PAGES=200
@PJL DEFAULT COLORPAGES=200
@PJL SET SERVICEMODE=EXIT
ESC%-12345X
MS-DOS 명령 프롬프트 및 MS-DOS 편집 창
MS-DOS 명령 프롬프트 창을 여는 방법은 다음과 같습니다.
  1. Windows 바탕화면에서 시작, 프로그램, 보조 프로그램을 차례로 클릭합니다.
  2. 명령 프롬프트를 선택합니다. 명령 프롬프트 창이 열립니다.
  3. Edit를 입력한 다음 Enter키를 누릅니다.
  4. 편집기 창이 열립니다.
MS-DOS 편집기에서 ESC 시퀀스를 생성하는 방법은 다음과 같습니다.
  1. Ctrl키를 누른 상태에서 p키를 누릅니다.
  2. 두 키를 모두 놓습니다.
  3. Esc키를 누릅니다. 왼쪽 화살표 기호가 자동으로 삽입됩니다.
  4. 이 기호 다음에 명령의 나머지 부분을 입력합니다.
프린터로 파일 전송
프린터로 파일을 전송하는 방법은 다음과 같습니다.
  1. PJL 명령을 저장하고 이름을 지정한 후 프린터로 전송합니다.
  2. MS-DOS 프롬프트에서 Copy[filename][printer port]를 입력하여 파일을 프린터로 전송합니다. 예를 들면 C:\Copy_filename.txt LPT1입니다.
프린터 정보가 올바로 설치되었는지 확인
  1. 케이블이 애초에 프린터에 설치되지 않은 경우에는 PJL 명령을 전송하는 데 사용된 병렬 케이블을 분리합니다.
  2. 구성 페이지를 인쇄하여 그 정보가 이전에 인쇄한 구성 페이지의 정보와 일치하는지 확인합니다.
  3. 인터페이스 케이블을 프린터에 다시 연결합니다.
  4. 여분의 메모리 또는 글꼴 DIMM을 프린터에 다시 설치합니다.
  5. 인쇄 작업을 프린터로 전송하여 기능을 확인합니다.
@PJL DEFAULT SERIALNUMBER=XXXXXXXXX
@PJL DEFAULT FORMATTERNUMBER=XXXX
@PJL DEFAULT PAGES=200
@PJL DEFAULT COLORPAGES=200
@PJL SET SERVICEMODE=EXIT
ESC%-12345X
MS-DOS 명령 프롬프트 및 MS-DOS 편집 창
MS-DOS 명령 프롬프트 창을 여는 방법은 다음과 같습니다.
  1. Windows 바탕화면에서 시작, 프로그램, 보조 프로그램을 차례로 클릭합니다.
  2. 명령 프롬프트를 선택합니다. 명령 프롬프트 창이 열립니다.
  3. Edit를 입력한 다음 Enter키를 누릅니다.
  4. 편집기 창이 열립니다.
MS-DOS 편집기에서 ESC 시퀀스를 생성하는 방법은 다음과 같습니다.
  1. Ctrl키를 누른 상태에서 p키를 누릅니다.
  2. 두 키를 모두 놓습니다.
  3. Esc키를 누릅니다. 왼쪽 화살표 기호가 자동으로 삽입됩니다.
  4. 이 기호 다음에 명령의 나머지 부분을 입력합니다.
프린터로 파일 전송
프린터로 파일을 전송하는 방법은 다음과 같습니다.
  1. PJL 명령을 저장하고 이름을 지정한 후 프린터로 전송합니다.
  2. MS-DOS 프롬프트에서 Copy[filename][printer port]를 입력하여 파일을 프린터로 전송합니다. 예를 들면 C:\Copy_filename.txt LPT1입니다.
프린터 정보가 올바로 설치되었는지 확인
  1. 케이블이 애초에 프린터에 설치되지 않은 경우에는 PJL 명령을 전송하는 데 사용된 병렬 케이블을 분리합니다.
  2. 구성 페이지를 인쇄하여 그 정보가 이전에 인쇄한 구성 페이지의 정보와 일치하는지 확인합니다.
  3. 인터페이스 케이블을 프린터에 다시 연결합니다.
  4. 여분의 메모리 또는 글꼴 DIMM을 프린터에 다시 설치합니다.
  5. 인쇄 작업을 프린터로 전송하여 기능을 확인합니다.

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