hp-support-head-portlet

조치
로드 중...

HP 고객 지원에 오신 것을 환영합니다

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

HP Photosmart C6180 - 스캔이 안됩니다.

이 내용은 아래 버튼을 눌러 동영상으로 보실 수 있습니다.
증상
HP 솔루션 센터에서 그림 스캔 또는 문서 스캔 아이콘을 눌렀을 때, '스캔 장치와 통신하는 도중 오류가 발생했습니다. 스캔 장치가 제대로 연결되었는지 확인하고 다시 시도 하십시오.' 라는 메시지가 나타나면서 스캔이 안됩니다.
1단계 : 복합기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
전원이 켜지지 않으면, 복합기 뒷면의 전원 코드를 본체와 콘센트에 다시 연결해 봅니다.
전원 케이블이 잘 연결되어 있는지 확인한 후 전원 버튼을 눌러 전원을 켭니다.
전원 케이블 연결
전원 버튼의 위치
계속 전원이 들어오지 않으면 서비스 센터의 도움을 받습니다.
2단계 : 복합기의 액정 상태가 정상인지 확인합니다.
복합기 액정이 아래 사진과 같이 나타나는지 확인합니다.
액정에 다른 메시지가 나타난 경우, 문제를 해결해야 스캔 작업을 진행할 수 있습니다.
3단계 : 컴퓨터와 복합기의 연결 상태를 확인합니다.
  1. 컴퓨터와 복합기 사이의 USB 케이블이 잘 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 바탕화면의 HP 솔루션 센터 아이콘을 더블 클릭하고 왼쪽 메뉴에서 설정 > 상태를 누릅니다.
      주의:
    바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 >(모든) 프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 누릅니다.
    아래의 표를 참고하여 복합기의 상태를 확인합니다.
    • 정상적인 경우
      'HP Photosmart C6100 series이(가) 준비되었습니다.' 와 같은 메시지가 나타나면 정상입니다.
    • 문제가 있는 경우
      'hp Photosmart의 연결이 끊어 졌습니다!' 와 같은 메시지가 나타나면 컴퓨터와 복합기 사이의 케이블을 뺐다가 다시 연결하고, 컴퓨터를 다시 시작하여 상태를 확인해 봅니다.
      그래도 준비상태가 되지 않을 경우에는 드라이버를 삭제한 후 다시 설치합니다.
4단계 : 스캔을 해봅니다.
위의 1~3 단계가 모두 정상이라면 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 스캔을 해봅니다.
바탕화면의 HP 솔루션 센터 아이콘을 더블 클릭하고 왼쪽 메뉴에서 그림 스캔을 누릅니다.
  주의:
바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 >(모든) 프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 누릅니다.
동일한 메시지가 나타나는 경우 다음 단계를 참고합니다.
5단계 : 장치 관리자를 확인합니다.
  1. 바탕화면의 내 컴퓨터에서 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 관리 > 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 이미징 장치 아래에 있는 Hp Photosmart C6100 에서 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 제거를 선택합니다.
  3. 오른쪽 상단의 파일 > 끝내기 를 눌러 컴퓨터 관리 창을 닫습니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작 한 후, 위의 4단계 를 참고 하여 스캔을 다시 해 봅니다.
증상에 변화가 없을 경우, 다음 단계를 확인합니다.
6단계 : 드라이버를 재설치 합니다.
1~5단계 까지 진행해도 스캔시 문제가 발생하는 경우, 드라이버를 재설치 합니다.
참고 : Windows 내장 스캔기능을 이용하여 스캔 하는 방법
Windows 내장 스캔기능을 이용하여 스캔 할 수 있습니다.
자세한 스캔 방법을 보시려면 아래의 목록에서 사용하는 PC의 운영체제를 선택 합니다.
HP 지식 커뮤니티 이용하기
HP 지식 커뮤니티에서는 제품에 대한 문제점 혹은 궁금증을 사용자간에 질문을 하고 해결 방법을 공유 할 수 있습니다.
HP 지식 커뮤니티에 질문 또는 해결법을 공유 하시려면 아래의 이미지를 눌러 커뮤니티 사이트로 이동하십시오.
HP 지식 커뮤니티 사용법 또는 활용방법을 보시려면 여기를 누르세요.

hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-online-communities-portlet

조치
로드 중...

커뮤니티에 문의하기


지식 커뮤니티

지식 커뮤니티

지식 커뮤니티에서 대화에 참여해보세요. 다른 사용자들과 활용법 공유는 물론, 질문을 통해 HP 프린터, 태블릿, 컴퓨터 사용 중에 필요한 해결책을 찾으실 수 있습니다. 지금 방문하기


hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...