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Printer Status and Alerts 문제해결

HP Color LaserJet 2500 시리즈 프린터 -
Printer Status and Alerts 문제해결
문서 내용:
보안 등급: 공개
Printer Status and Alerts가 다른 응용 프로그램과 충돌하거나 특정 드라이버 모델이 문제를 일으킬 경우, 아래 단계를 수행하여 해당 문제를 해결하십시오.
일반 문제해결 페이지 위로 돌아가기
Printer Status and Alerts의 상태와 현재 모니터링되고 있는 프린터를 확인하고 특정 프린터의 제거 방법을 보려면 아래 표를 참조하십시오.
문제
해결 방법
해결 방법에 대한 설명
작업이 인쇄 중이며 Printer Status and Alerts에서 인쇄 작업의 상태를 추적할 때, Unknown Job(알 수 없는 작업) 상태가 즉시 표시되는 경우
장치를 다른 포트로 변경해 보십시오.
양방향 통신은 Printer Status and Alerts 1.01 버전의 제한된 네트워크 포트 유형에만 지원됩니다.
· HP 표준 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 포트
· MS 표준 TCP/IP 포트
· LPR 포트
· 공유 포트(\\server\share) (NetWare 공유 포트 포함)양방향 통신은 LPT(Line Printer Terminal) 포트와 DOT4 포트(병렬 및 USB 연결 모두에 대해)도 지원하지만 Printer Status and Alerts는 이러한 포트 유형의 작업 상태를 제공하지 않습니다. 대신에 장치 경고를 제공합니다. Printer Status and Alerts는 공유 LPT 포트 또는 공유 DOT4 포트를 지원하지 않습니다.
작업이 인쇄 중이며 Printer Status and Alerts에서 인쇄 작업의 상태를 추적할 때, 최종적으로 Unknown Job(알 수 없는 작업) 상태가 표시되는 경우(항상 이와 같이 작동함).
1. Printer Status and Alerts에서 프린터 아이콘을 클릭하여 연결을 사용할 수 있는지 확인합니다.
프린터 장치 상태가 올바르게 표시되면 문제는 프린터 드라이버와 관련된 호환성 문제일 가능성이 높습니다(이 문제일 경우 해결 방법 #2 참조).
잘못된 연결(.GIF)이 표시되면 문제는 장치와 관련이 있으며 Printer Status and Alerts가 해당 장치와 통신할 수 없습니다. 프린터 관련 통신 문제를 해결합니다.장치가 올바르게 작동하고 Printer Status and Alerts가 장치와 여전히 통신할 수 없는 경우 Printer Status and Alerts에서 장치를 지원하지 않을 것입니다.
1. 명령 프롬프트 창을 엽니다.
2. 현재 디렉토리가 WINDOWS\SYSTEM 디렉토리(일반적으로 Microsoft®) Windows 95, Windows 98 및 Windows Me 시스템의 경우에는 WINDOWS\SYSTEM이며, Microsoft® Windows NT 4.0, Windows 2000 및 Windows XP 시스템의 경우에는 WINNT\SYSTEM32)가 되도록 디렉토리를 변경합니다.
3. Printer Status and Alerts를 종료하였는지 확인합니다. 종료하지 않은 경우 Printer Status and Alerts 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Exit(종료)를 클릭합니다.
4. 다른 모든 응용 프로그램이 종료되었는지 확인합니다.
5. 명령 "hpbdrvhk -u [Name of the Printer Goes Here]"를 입력합니다.
장치 상태가 해결 방법 #1을 통해 올바르게 작동하는 경우 지원되지 않는 프린터 드라이버 모델이 문제의 원인일 가능성이 높습니다.
프린터 드라이버가 Printer Status and Alerts 프록시 드라이버와 호환되지 않으므로 사용되지 않도록 설정하거나 제거해야 합니다. 다음 절차를 수행하십시오.
1. 명령 프롬프트 창을 엽니다.
2. 현재 디렉토리가 WINDOWS\SYSTEM 디렉토리가 되도록 디렉토리를 변경합니다. (Windows 95, Windows 98 및 Windows Me 시스템의 경우 일반적으로 WINDOWS\SYSTEM이며, Windows NT 4.0, Windows 2000 및 Windows XP 시스템의 경우 WINNT\SYSTEM32.)
3. Printer Status and Alerts를 종료하였는지 확인합니다. 종료하지 않은 경우 Printer Status and Alerts 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Exit(종료)를 클릭합니다.
4. 다른 모든 응용 프로그램이 종료되었는지 확인합니다.
5. 명령 "hpbdrvhk -r [프린터 이름]"을 입력합니다.
6. 명령 "hpbdrvhk -u [프린터 이름]"를 입력합니다.
Printer Status and Alerts에서 작업 상태를 추적하거나 특정 프린터의 장치를 표시하고 싶지 않은 경우
Printer Status and Alerts(프린터 상태 및 경고) 목록에서 프린터를 제거합니다.
1. 명령 프롬프트 창을 엽니다.
2. 현재 디렉토리가 WINDOWS\SYSTEM 디렉토리가 되도록 디렉토리를 변경합니다. (Windows 95, Windows 98 및 Windows Me 시스템의 경우 일반적으로 WINDOWS\SYSTEM이며, Windows NT 4.0, Windows 2000 및 Windows XP 시스템의 경우 WINNT\SYSTEM32.)
3. 명령 "hpbdrvhk -u [프린터 이름]"를 입력합니다.
Printer Status and Alerts에서 작업 상태를 추적하거나 특정 프린터의 장치를 표시하고 싶지 않지만, Device Status(장치 상태) 기능을 사용하고자 하는 경우
Status check rate(상태 확인 주기)옵션이 오른쪽 패널에 나타나도록 Options(옵션)아이콘을 클릭한 다음, Next(다음)를 클릭합니다. 슬라이더를 왼쪽 끝으로 옮겨서 Never(안함)설정을 선택합니다.
Status check rate(상태 확인 주기)옵션을 Never(안함)로 설정하면 모든 인쇄 작업에 대한 추적 기능을 사용할 수 없지만 여전히 프린터 아이콘 중 하나를 선택하여 장치 상태를 볼 수 있습니다.관리자가 Status check rate(상태 확인 주기) 옵션을 보이지 않게 하여 사용할 수 없도록 한 경우에는 다음 절차를 수행하십시오.
1. 시작을 클릭한 다음 실행을 선택한 다음 "notepad"를 입력합니다.
2. 메모장이 열리면, 파일을 선택한 다음 열기를 선택하고 나서 WINDOWS 디렉토리로 이동하여 HPSTATUS.INI 파일을 선택합니다.
3. HPSTATUS.INI 파일의 [refreshrate] 부분에서 allprinters 항목을 0(제로)으로 설정합니다.
4. 파일을 저장한 다음 메모장을 종료합니다.
5. 다음 인쇄 작업에 변경 사항이 적용됩니다.
Printer Status and Alerts에서 작업 상태를 추적하거나 특정 프린터의 장치를 표시하고 싶지 않지만, 해당 프린터에 대한 장치 상태를 보고 싶은 경우
Status check rate(상태 확인 주기)옵션이 오른쪽 패널에 나타나도록 Options(옵션)아이콘을 클릭한 다음, Next(다음)를 클릭합니다. For(범위)목록에서 특정 프린터를 선택한 다음 슬라이더를 왼쪽 끝으로 옮겨서 Never(안함)를 선택합니다.
Status check rate(상태 확인 주기)옵션을 Never(안함)로 설정하면 특정 프린터에 대한 인쇄 작업 추적 기능을 사용할 수 없지만 여전히 프린터 아이콘 중 하나를 선택하여 장치 상태를 볼 수 있습니다. 관리자가 Status check rate(상태 확인 주기)옵션을 보이지 않게 하여 사용할 수 없도록 한 경우에는 다음 절차를 수행하십시오.
1. 시작을 클릭한 다음 실행을 선택한 후"notepad"를 입력합니다.
2. 메모장이 열리면, 파일을 선택한 다음 열기를 선택하고 나서 WINDOWS 디렉토리로 이동하여 HPSTATUS.INI 파일을 선택합니다.
3. HPSTATUS.INI 파일의 [refreshrate] 부분에서 프린터의 정확한 이름으로 새 항목을 만든 다음 0으로 설정합니다. 항목은 [refreshrate] HP LaserJet 8150 Series PCL6=0과 같은 형태일 것입니다.
4. 파일을 저장한 다음 메모장을 종료합니다. 다음 인쇄 작업에 변경 사항이 적용됩니다.
프린터 이름이 변경된 경우, Printer Status and Alerts에서 변경 사항을 감지하지 못한 경우
Printer Status and Alerts는 프린터 목록을 즉시 업데이트하지 않으므로 Printer Status and Alerts를 종료한 다음 다시 시작해야 합니다.
Printer Status and Alerts 버전 1.01은 일반적으로 프린터 이름을 업데이트하거나 이전 프린터 이름을 삭제하지 않습니다.이 문제를 해결하려면 Printer Status and Alerts 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Exit(종료)를 클릭합니다. 그리고 나서 시작을 클릭한 다음 실행을 클릭한 후, "hpstatus"를 입력하여 상태를 다시 로드합니다. 그리고 나면, Printer Status and Alerts에서 프린터 변경 사항을 찾아내어 변경된 프린터를 표시합니다.
Printer Status and Alerts에 새로 설치된 프린터가 표시되지 않는 경우
시스템을 종료했다가 다시 시작합니다.
Printer Status and Alerts는 처음 로드될 때 새 프린터가 설치되었는지 알아보기 위해 시스템 검사를 수행합니다. 지원되는 새 프린터가 검색되면 프린터를 프린터 목록에 자동으로 추가합니다.
프린터를 설치했다가 제거한 후 다시 설치한 경우, Printer Status and Alerts에서 해당 프린터를 자동으로 추가하지 못하므로 수동으로 추가해야 합니다. 프린터를 수동으로 추가하려면 다음 절차를 수행하십시오.
1. 명령 프롬프트 창을 엽니다.
2. 현재 디렉토리가 WINDOWS\SYSTEM 디렉토리가 되도록 디렉토리를 변경합니다. (Windows 95, Windows 98 및 Windows Me 시스템의 경우 일반적으로 WINDOWS\SYSTEM이며, Windows NT 4.0, Windows 2000 및 Windows XP 시스템의 경우 WINNT\SYSTEM32.)
3. Printer Status and Alerts를 종료하였는지 확인합니다. 종료하지 않은 경우 Printer Status and Alerts 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Exit(종료)를 선택합니다.
4. 명령 "hpbdrvhk -i -a"를 입력합니다.
5. 시스템을 다시 시작합니다.
HPBDRVHI.EXE 유틸리티 페이지 위로 돌아가기
일반적으로 HPBDRVHK.EXE를 사용하면 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 표는 지원 유틸리티에서 사용할 수 있는 명령줄 옵션과 의미를 제공합니다.
명령줄 옵션
의미
-e
hpbdrvhk -e
컴퓨터에 설치된 모든 프린터를 열거합니다.
-h
hpbdrvhk -h
Printer Status and Alerts에서 인쇄 작업을 현재 추적하고 있거나 연결되어 있는 컴퓨터 상의 모든 프린터를 열거합니다.
-u
hpbdrvhk - u "My 8100"
지정된 프린터에 대한 Printer Status and Alerts 지원을 제거합니다.
hpbdrvhk - u -a
모든 프린터에 대한 Printer Status and Alerts 지원을 제거합니다.
-i
hpbdrvhk - i "My 8150"
지정된 프린터에 대한 Printer Status and Alerts 지원을 설치합니다. 이 프린터에서 사용하는 드라이버 이름이 지원될 경우 Printer Status and Alerts에서 프린터가 지원됩니다. 그렇지 않으면The driver used by "My 8150" is not supported("My 8150"에서 사용하는 드라이버가 지원되지 않음)라는 오류 메시지가 다시 표시됩니다.
hpbdrvhk - i -a
Printer Status and Alerts에서 지원하는 드라이버 모델을 사용하는 모든 프린터에 대해 Printer Status and Alerts 지원을 설치합니다.
-s
hpbdrvhk -s "My 9000"
지정된 프린터에서 사용하는 드라이버 모델 이름을 드라이버 지원 매트릭스 파일에 추가합니다.
-r
hpbdrvhk -r "My 9000"
지정된 프린터에서 사용하는 드라이버 모델 이름을 드라이버 지원 매트릭스에서 제거합니다. 이는 프린터 "My 9000"과 동일한 이름을 사용하는 다른 프린터가 Printer Status and Alerts에서 더 이상 지원되지 않음을 의미합니다.
-x
hpbdrvhk -x "HP DeskJet"
지정된 프린터 드라이버 파일을 사용하는 드라이버 모델을 드라이버 지원 매트릭스에서 제외시킵니다. 이 옵션은 일반적으로는 필요하지 않지만 공유 환경에서는 유용할 수 있습니다.관리자가 특정 드라이버/프린터 문제의 원인이 Printer Status and Alerts지만 드라이버/프린터의 새 버전에서 올바르게 작동한다는 사실을 알게 되면 이 옵션은 하나의 시스템에서 실행된 다음 다른 시스템으로 복제될 수 있습니다.이 옵션은 지정된 프린터에서 사용하는 드라이버 모델 이름의 프린터 드라이버 파일 버전을 지원되지 않는 드라이버 모델로 기록합니다. 동일한 이름의 새 프린터 드라이버 파일과 새 버전이 출시되었으며 이 파일과 버전이 Printer Status and Alerts에서도 작동되는 경우, Printer Status and Alerts는 새 드라이버 파일을 사용하여 프린터를 지원합니다.
-c
hpbdrvhk -c "My Printer"
레지스트리 정보를 지워도 Printer Status and Alerts 드라이버 연결 정보는 그대로 유지됩니다.이 옵션은 3번의 연속 시도 후에도 hpbddrvhk -u(삭제) 옵션이 실행되지 않는 경우에만 사용해야 합니다.
hpbdrvhk -c -a
hpbdrvhk -u -a 명령이 실행된 후에 -a 옵션을 사용하여 모든 프린터 설정을 정리합니다.
Printer Status and Alerts가 특정 드라이버 모델 문제의 원인이 되는 경우 페이지 위로 돌아가기
이 문제를 해결하려면 다음 절차를 수행하십시오.
  1. 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 현재 디렉토리가 WINDOWS\SYSTEM 디렉토리가 되도록 디렉토리를 변경합니다. (Windows 95, Windows 98 및 Windows Me 시스템의 경우 일반적으로 WINDOWS\SYSTEM이며, Windows NT 4.0, Windows 2000 및 Windows XP 시스템의 경우 WINNT\SYSTEM32.)
  3. Printer Status and Alerts를 종료하였는지 확인합니다. 종료하지 않은 경우 Printer Status and Alerts 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Exit(종료)를 클릭합니다.
  4. 다른 모든 응용 프로그램이 종료되었는지 확인합니다.
  5. 명령 "hpbdrvhk -r [프린터 이름]"을 입력합니다.
  6. 명령 "hpbdrvhk -u [프린터 이름]"를 입력합니다.
  7. 드라이버 모델 이름을 참조하며 문제의 원인이 되는 각 프린터에 대해 5번과 6번을 반복합니다.
  8. 시스템을 다시 시작합니다. 이제 Printer Status and Alerts에서는 동일한 드라이버 모델 이름을 참조하는 모든 프린터도 더 이상 지원하지 않습니다.
    여전히 이 드라이버 또는 프린터 및 Printer Status and Alerts와 관련된 문제가 있는 경우 다음 추가 단계를 수행하십시오.
  9. 위의 1 ~ 4번을 반복합니다.
  10. 명령 "hpbdrvhk -c [프린터 이름]"를 입력합니다.
  11. 1 ~ 4번에서 원래 사용했던 각 프린터 이름에 대해 11번을 반복합니다.
  12. 시스템을 다시 시작합니다.
    문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 단계를 계속 수행합니다.
  13. 위의 1 ~ 4번을 반복합니다.
  14. 명령 "hpbdrvhk -u -a"를 입력합니다.
  15. 명령 "hpbdrvhk -c -a"를 입력합니다.
  16. 시작을 클릭한 다음 실행을 선택하고 나서 "REGEDIT"를 입력합니다.
  17. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\HEWLETT-PACKARD\HPSPOOLERIMPORTFIXUP를 검색합니다.
  18. 프린터 드라이버 모델 이름("HP LaserJet 8150 PS" 등)이 있는 임의의 하위 키를 삭제합니다.
  19. 있다면 NewImportModule, ReplacerModule 및 NewImportModuleUM를 제외한 모든 값을 삭제합니다.
  20. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\PRINT\ENVIRONMENTS를 검색합니다.
  21. 이 시스템이 Windows 95, Windows 98 또는 Windows Me 시스템인 경우 아래 나와 있는 Windows 95, Windows 98 또는 Windows Me 절차를 진행합니다.
  22. 이 시스템이 Windows NT 4.0 시스템인 경우 아래 나와 있는 Windows NT 4.0 절차를 진행합니다.
  23. 이 시스템이 Windows 2000 또는 Windows XP 시스템인 경우 아래 나와 있는 Windows NT 4.0 절차를 진행한 다음 Windows 2000 및 Windows XP 절차를 수행합니다.
Windows 95, Windows 98 및 Windows Me
  1. 레지스트리 편집기에서 Windows 4.0\Drivers 키를 선택합니다.
  2. 첫 번째 드라이버 키를 선택합니다.
  3. 아래 "모든 운영 체제의 경우"로 이동합니다.
Windows NT 4.0
  1. 명령 프롬프트에 "net stop spooler"를 입력합니다.
  2. 레지스트리 편집기에서 Windows NT x86\Drivers\Version-2 키를 선택합니다.
  3. 첫 번째 드라이버 키를 선택합니다.
  4. 아래 "모든 운영 체제의 경우"로 이동합니다.
Windows 2000 및 Windows XP
  1. Windows NT 4.0 1 ~ 3번을 수행하되, Windows 2000 및 Windows XP에 대한 이 절차 모두가 완료될 때까지 시스템을 다시 시작하지 마십시오.
  2. 레지스트리 편집기에서 Windows NTx86\Drivers\Version-3 키를 선택합니다.
  3. 첫 번째 드라이버 키를 선택합니다.
  4. 아래 "모든 운영 체제의 경우"로 이동합니다.
모든 운영 체제
  1. RealDriver 값이 존재하면 드라이버 값을 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 삭제를 클릭합니다. 그리고 나서, RealDriver 값을 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 이름 바꾸기를 클릭합니다. RealDriver 값의 이름을 Driver로 변경합니다.
  2. RealDriver 값이 존재하지 않으면 다음 단계를 진행합니다.
  3. 각 모델 이름키가 검사될 때까지 레지스트리에서 다음 번 드라이버 모델 이름키를 선택한 후 1번과 2번을 반복합니다.
  4. 시스템을 다시 시작합니다.
Printer Status and Alerts가 다른 응용 프로그램과 충돌하는 경우 페이지 위로 돌아가기
Printer Status and Alerts가 다른 응용 프로그램과 충돌하고 있어 Printer Status and Alerts를 수동으로 삭제해야 하는 경우 다음 절차를 수행하십시오.
  1. 명령 프롬프트 창을 엽니다.
  2. 현재 디렉토리가 WINDOWS\SYSTEM 디렉토리가 되도록 디렉토리를 변경합니다. (Windows 95, Windows 98 및 Windows Me 시스템의 경우 일반적으로 WINDOWS\SYSTEM이며, Windows NT 4.0, Windows 2000 및 Windows XP 시스템의 경우 WINNT\SYSTEM32.)
  3. Printer Status and Alerts를 종료하였는지 확인합니다. 종료하지 않은 경우 Printer Status and Alerts 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 Exit(종료)를 선택합니다. Exit(종료)를 선택한 후 No, don't start automatically(아니오, 자동으로 시작하지 않습니다)옵션을 선택합니다.
  4. 다른 모든 응용 프로그램이 종료되었는지 확인합니다.
  5. 명령 "pbdrvhk -u -a"를 입력합니다.
  6. 명령 "pbdrvhk -c -a"를 입력합니다.
  7. 시스템을 다시 시작합니다.

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