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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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DeskJet 900 시리즈 및 1220 프린터 문제 발생시 필수 점검사항

deskJet 900 시리즈 및 1220 프린터 문제 발생시 필수 점검사항
개요
이 문서는 hp deskjet 900 시리즈 및 deskjet 1220C 프린터 문제 발생시 필수 점검사항에 대한 설명입니다.
인쇄 시 아무 반응이 없거나, 오류 메시지가 나타나거나, 혹은 이상한 문자가 찍혀서 인쇄가 비정상적으로 될 때, 다음의 필수 점검 사항을 테스트하시면 문제의 원인 및 해결 방법을 쉽게 찾으실 수 있습니다.
프린터 자체검사
프린터 내부에는 프린터 자체 기기의 이상 여부를 판단할 수 있는 검사 기능이 있는데 이를 "프린터 자체검사"라고 하며 만일 자체검사에서 아무런 반응이 없다면 곧바로 고객으뜸지원센터에 A/S 접수를 신청하셔야 합니다.
1.
deskJet 900 시리즈 및 deskJet 1220C
  • 용지를 넣고 길이와 폭을 맞춥니다 .
  • 프린터의 전원을 켭니다.
  • 잉크 카트리지가 두 개 다 장착 되어 있는지 확인 합니다. 프린터는 잉크가 두개 다 장착이 되어야 만 정상 동작하며, 카트리지가 웃는 얼굴 앞에 멈 추어야 합니다.
  • 잉크를 확인한 후 덮개를 닫습니다.
  • 전원이 켜진 상태에서 [용지 버튼]을 5초간 지긋이 누릅니다.
  • 자체검사 용지가 정상적으로 출력이 되는지 확인합니다.
만일
  1. 용지가 정상적으로 삽입이 되지 않거나,
  2. 프린터가 아무런 반응을 하지 않거나,
  3. 알아볼 수 없는 인쇄물이 찍힌다면, hp 고객 지원 센터를 통해 A/S접수를 신청하십시오
  4. 또한 위 그림에서 볼 때 [전원 버튼] 외에 [용지 버튼]의 불빛이 계속 켜져 있다면 아래의 "잉크 인식" 여부를 확인하신 후에 hp 고객 지원 센터를 통해 A/S 접수를 신청하십시오.
2.

잉크인식 검사
아래의 "잉크 인식 검사"를 통해 인식이 되지 않는 것이 확인될 경우에는, hp 고객지원 센터로 A/S를 신청하시면 됩니다.

덮개를 열어 보십시오. 카트리지 함이 어느 그림 앞에 멈추는지 확인 해 주십시오.
카트리지가 멈춘 곳
의미
문제 해결 방법
인쇄 카트리지가 다음 중 한 가지에 해당되는 경우입니다. 1. 누락 2. 설치 잘못 3. 프린터에 맞지 않는 잉크 4. 고장
1. 인쇄 카트리지가 없으면 새로 삽입합니다. 2. 인쇄 카트리지가 있는 경우에는 다시 삽입해 봅니다. 문제가 해결되지 않으면, 카트리지가 C6578 시리즈인지 확인 합니다. 3. 문제가 지속되는 경우에는 카트리지를 교체합니다.
인쇄 카트리지가 다음 중 한 가지에 해당되는 경우입니다. 1. 누락 2. 설치 잘못 3. 프린터에 맞지 않는 잉크 4. 고장
1. 인쇄 카트리지가 없으면 새로 삽입합니다. 2. 인쇄 카트리지가 있는 경우에는 다시 삽입해 봅니다. 문제가 해결되지 않으면, 카트리지가 51645 시리즈 인지 확인 합니다. 3. 문제가 지속되는 경우에는 카트리지를 교체합니다.
칼라 카트리지의 잉크를 거의 사용 하셨습니다.
칼라 카트리지를 HP C6578 시리즈 잉크로 교체합니다.
흑백 카트리지의 잉크를 거의 사용 하셨습니다.
흑백 카트리지를 HP 51645 시리즈 잉크로 교체합니다.
잉크 카트리지가 작동 가능 상태입니다.
이상 없습니다.
데이터전송 검사
'프린터 포트' 또는 '프린터 케이블'이 손상 되었을 경우, 인쇄 시 오류 메시지가 나타나거나 전혀 프린터가 반응하지 않을 수 있습니다.
1.
열려 있는 모든 프로그램을 종료합니다.
2.
왼쪽 하단 부분에 위치하고 있는 [시작]-[시스템 종료] 버튼을 차례로 누릅니다.
3.
[MS-DOS 모드에서 시스템 재시작] 항목을 선택하고 [예] 또는 [확인] 버튼을 누릅니다.
< 윈도우 재 시작 >
4.
검정 색의 도스 창이 나타나면 아래와 같은 순서로 명령어를 입력합니다.
< DOS 입력창 >
5.
프린터 전송 상태가 정상적이라면, 위의 그림과 같이 다음 C:\> __같은 프롬프트 표시로 커서가 깜박거리며 해당 C:\ 디렉토리에 있는 모든 한/영문으로 된 파일명이 인쇄가 됩니다.
6.
그러나 프린터 전송 상태가 비정상적이라면,
  • "쓰기오류(Writing Fault Error)"라는 오류 메시지가 나타나거나,
  • "용지부족"이라는 오류 메시지가 나타나거나,
  • "시간초과 오류"라는 오류 메시지가 나타나거나,
  • 영/한글과 같은 문자가 인쇄되지 않고 전혀 알아볼 수 없는 이상한 문자가 인쇄되거나,
  • 정상적으로 다음 C:\ __같은 프롬프트 표시로 커서가 깜박 거리나, 전혀 인쇄가 되지 않을 경우
  • 아래의 그림과 같이 다음 C:\> __ 프롬프트로 넘어가지 못하고 작동이 멈추어 설 경우,
7.

< 비 정상 화면 >
8.
전송상태가 비정상이라면,
  • 컴퓨터와 프린터 사이에 연결되어 있는 프린터 케이블을 컴퓨터와 프린터 양쪽에서 모두 뺀 뒤에, 다시 끼우고 동일하게 위에서 언급된 "데이터전송 검사"의 "4번" 항목을 다시 시행합니다.
  • 만일 그래도 동일한 현상이 나타날 경우에는, 프린터 케이블의 양쪽 끝 부분에 마크가 찍혀있는지의 여부를 확인 합니다.
  • 마크가 찍혀 있을 경우에는 에 전화를 걸어 "프린터 케이블"이 오류가 있음을 언급하여 전화지원 서비스를 받도록 합니다. 마크가 찍혀 있지 않을 경우에는 유상수리(무료로 수리를 받을 수 없음)에 해당하는 장비로써 가까운 프린터 대리점에서 해당 케이블을 새로 구입하여 컴퓨터와 프린터 양쪽에 끼운 뒤에 "데이터전송 검사"의 "4번" 항목을 다시 시행합니다.
  • 1~3번의 조치를 하였음에도 불구하고 동일한 현상이 발생할 경우는, 컴퓨터의 "프린터 포트"의 문제 발생이므로 컴퓨터 구입업체에 문의하여 "프린터 포트" 및 "CMOS 설정 값"을 점검받으시면 됩니다.

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