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    Windows 10 업데이트 문제 해결

    HP 컴퓨터 및 프린터에서 Windows 10 또는 업데이트 문제 해결 - 바로 가기

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HP 프린터 - 잉크 시스템 오류가 뜹니다.

문의 사항

고객 문의: 잉크 시스템 오류가 표시되어 출력이 안 되고 있습니다
주의:
HP 정품 잉크 구매하려면 온라인 스토어 또는 카카오톡 1:1구매상담 이용 가능합니다.
위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상이 발생 될 수 있습니다.
  • 컴퓨터와 프린터 액정에서 ‘잉크 시스템 오류’가 표시되며 출력이 안 됩니다.
  • 액정에 ‘0x…’나 ‘B’ 또는 ‘C’로 시작된 오류 코드가 나타나며 출력이 안됩니다.
    B069A414
    0xc05d1281
    0xC05dxx
    B3000008
    0xc18a0001
    0xC18Axxx
    B8000094
    0xc18a0201
    00729Cxx
    B8000170
    0xc19ac3ff
    00729C98
    B3FFxxxx
    0X61011BED
    0x610000f6
    C05Dxxxx
    0XC19A003F
    0x61011beb
    C2FExxxx
    B06998FC
    0x61011bec
  • 액정에 ‘잘못된 헤드가 장착되거나, 헤드가 누락되었습니다’ 라는 메시지가 나옵니다.
  • ‘카트리지 문제’, ‘호환되지 않는 카트리지’ 또는 ‘카트리지가 없거나 손상됨’ 메시지가 컴퓨터에 표시됩니다.

해결책

단계1: 프린터 재설정
일부의 경우 프린터를 재설정하면 문제를 해결할 수 있습니다.
  1. 프린터 전원을 끕니다.
  2. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다. USB 선이나 네트워크 케이블, 팩스 선이 연결되어 있다면 같이 제거합니다.
  3. 벽면 콘센트나 멀티탭에서 전원 코드를 분리합니다.
  4. 60초 이상 기다립니다.
  5. 프린터 뒷면에 전원코드를 다시 연결합니다.
  6. 벽면 콘센트에 전원 코드를 다시 연결합니다.
    주의:
    주의: 프린터 전원 코드를 벽면 콘센트에 직접 연결하는 것을 권장합니다.
  7. 프린터의 전원 버튼을 눌러서 전원을 켭니다.
문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.
단계2: 잉크카트리지나 헤드 재 장착
주의:
주의: 해당 단계는 정품잉크를 사용할 경우에만 참고 하시길 바랍니다.
  1. 잉크 엑세스 덮개를 엽니다.
    주의:
    주의: 걸린 용지가 보이면 제거합니다.
  2. 캐리지가 보이는 쪽으로 이동될 때까지 기다립니다.
    주의:
    주의: 캐리지가 이동이 안될 경우, 손으로 캐리지를 보이는 쪽까지 이동해 주시길 바랍니다. 전혀 이동이 안될 경우엔 단계3을 참고하십시오.
  3. 잉크와 헤드를 제거 했다 다시 장착합니다.
제품에 따라 잉크 카트리지만 재 장착이 가능한 경우가 있고, 잉크 카트리지 및 헤드 모두 재 장착 가능한 경우도 있습니다.
고객님께서 사용하는 제품의 정확한 방법은 HP홈페이지를 참고하셔서 확인 하시거나, 카톡서비스를 통해서 문의해 주시기 바랍니다.
내용에 따라 진행 했음에도 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.
단계3: 프린터 서비스 요청
위의 방법을 진행하였으나 해결이 안 된 경우, hp 서비스 센터로 방문하여 프린터 점검을 받아보시기 바랍니다.
현재 위치에서 가장 가까운 HP 서비스센터를 찾아보세요.
센터별로 지원하는 제품군이 다를 수 있으므로 사전에 방문하실 센터로 연락하셔서 서비스를 받을 수 있는지 문의해 주시기 바랍니다.
주의:
HP 정품 잉크 구매하려면 온라인 스토어 또는 카카오톡 1:1구매상담 이용 가능합니다.

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