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HP 프린터 - 프린터가 오프라인으로 표시되면서 출력이 안 됩니다.

문의사항

고객문의: 프린터가 오프라인으로 표시되면서 출력이 안됩니다.
위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상이 발생 될 수 있습니다.
  • 출력 시 드라이버가 오프라인으로 되어 있으며 출력이 안됩니다.
  • 장치 및 프린터에서 확인 시 프린터가 오프라인으로 되어 있습니다.

발생 원인

프린터와 컴퓨터간 통신이 안되어서 문제가 발생할 수 있으며 주로 아래 몇 가지 경우가 있을 수 있습니다.
  1. 프린터가 꺼져 있을 경우에 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
  2. 수동으로 “오프라인으로 프린터 사용”을 설정하거나 드라이버가 일시적인 오류로 인해 자동으로 “오프라인으로 프린터 사용”이 설정된 경우에 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
  3. USB 케이블로 연결해서 사용할 경우 케이블 불량이나 연결 끊김, 또는 정확하지 않은 포트로 지정할 경우에도 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
  4. 네트워크를 통해 프린터를 사용할 경우에 네트워크가 불안정하거나 프린터 IP주소와 실제 드라이버에 지정되어 있는 포트의 IP주소가 다를 경우에 해당 증상이 나타날 수 있습니다.

해결책


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