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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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HP Officejet 4355 - 버튼으로 스캔이 안됩니다.

이 내용은 아래 버튼을 눌러 동영상으로 보실 수 있습니다.
증상
  • 복합기의 스캔 버튼을 이용해서 스캔할 때 반응이 없는 경우
  • 복합기 액정에 아래와 같은 메시지가 나타나는 경우
    No Scan Options.
    No Connection.
1단계 : 복합기 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
전원케이블이 잘 연결되어 있는지 확인한 후 전원 버튼을 눌러 전원을 켭니다.
전원 버튼을 눌러도 전원이 켜지지 않으면, 복합기 뒷면의 전원 코드를 본체와 콘센트에 다시 연결해 봅니다.
전원 케이블 및 어댑터 연결
전원 버튼의 위치
2단계 : 액정 메시지를 확인합니다.
복합기 액정이 아래 사진과 같이 나타나는지 확인 합니다.
다른 메시지가 나타난 경우, 문제를 해결해야 스캔 작업을 진행할 수 있습니다. 문제 해결은 여기를 눌러 해당 문서를 참고합니다.
3단계 : 복합기 드라이버가 설치되어있는지 확인합니다.
컴퓨터 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 > 프로그램(모든 프로그램) > HP > OfficeJet All-In-One 4300 series 항목이 있는지 확인합니다.
4단계 : 컴퓨터와 복합기의 연결 상태를 확인합니다.
바탕화면의 HP 솔루션 센터 아이콘을 더블 클릭한 후, 왼쪽 메뉴 중 설정 > 상태를 누르면 연결 상태를 확인할 수 있습니다.
  주의:
바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 > (모든) 프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 누릅니다.
정상인 경우
문제가 있는 경우
'HP Officejet 4300 series이(가) 준비되었습니다.' 와 같은 메시지가 나타나면 정상입니다.
'hp officejet의 연결이 끊어졌습니다!' 와 같은 메시지가 나타나면, 다음 단계를 참고 합니다.
5단계 : USB케이블 연결 상태를 확인한 후, 컴퓨터를 다시 시작합니다.
컴퓨터와 복합기 사이에 USB 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다. 이미 연결되어 있다면, USB 케이블을 뺐다가 다시 꽂고 컴퓨터를 다시 시작해 봅니다.
문제가 해결되지 않은 경우, 복합기 드라이버를 삭제한 후 다시 설치 해봅니다.
복합기 검사 프로그램의 도움을 받아 드라이버를 재설치 할 수 있습니다. 복합기 자동 검사 프로그램을 시작하려면 여기를 누르십시오.
6단계 : 컴퓨터에서 스캔을 해봅니다.
  1. 스캔할 용지를 아래 그림과 같이 복합기에 올려 놓습니다.
  2. 바탕화면의 HP 솔루션 센터 아이콘을 더블 클릭한 후, 왼쪽 메뉴 중 그림 스캔을 누릅니다.
      주의:
    바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 > (모든) 프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 누릅니다.
  3. HP 솔루션 센터에서 스캔이 되는 경우, 복합기나 드라이버 설치에는 문제가 없습니다.
    다음 내용을 확인합니다.
7단계 : 스캔 저장 설정을 확인합니다.
복합기 드라이버가 컴퓨터에 이미 설치되어 있다면 아래의 항목을 확인합니다.
  1. 바탕화면의 HP 솔루션 센터 아이콘을 더블 클릭하여 실행합니다.
      주의:
    바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 > (모든) 프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 누릅니다.
  2. 왼쪽 메뉴중 설정 > 스캔 설정 > 스캔 저장... 설정 을 누릅니다.
  3. 왼쪽의 사용 가능한 스캔 대상을 선택하고 추가 버튼을 누릅니다.
  4. 전면 패널 대상 목록에 추가한 프로그램이 나타면 확인 버튼을 누릅니다.
8단계 : 복합기에서 스캔해 봅니다.
  1. 복합기 패널에서 스캔 버튼을 누릅니다. 스캔 내용이 보내질 대상(응용프로그램 포함)이 나타납니다.
  2. 스캔 후 스캔 내용을 보낼 응용프로그램을 선택 합니다. 복합기 전면 패널의 화살표 버튼(◀또는 ▶)을 사용하여 해당 대상을 선택한 후 흑백 또는 컬러 시작 버튼을 누릅니다.
    여기에서는 Photosmart Premier를 선택합니다.
  3. 복합기 액정에는 Starting Scan...이라는 메시지가 나타나고, 컴퓨터에서도 HP Scanning 메시지가 나타납니다.
  4. 스캔이 되지 않을 경우, 다음 단계를 참고하여 드라이버를 삭제한 후 다시 설치합니다.
9단계 : 드라이버를 재설치 합니다.
1~8 단계를 진행해도 버튼스캔이 되지 않는 경우에는 드라이버를 재설치 해봅니다.
복합기 검사 프로그램의 도움을 받아 드라이버를 재설치 할 수 있습니다.

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