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HP 프린터 - 팩스 송수신이 안됩니다.

전화 회선에 문제가 있거나 프린터 고장이 있을 경우에 팩스 송수신에 문제가 발생할 수 있습니다. 이외에 특정 팩스 번호만 송수신이 안될 경우에는 상대방의 팩스에 문제가 있을 수도 있습니다. 해당 증상이 발생할 경우에 아래 문서를 참고하여 해결을 시도해볼 수 있습니다.

문의 사항:

  1. 팩스를 보낼 수 없습니다.
  2. 팩스를 받을 수 없습니다.
  3. 팩스를 보내거나 받을 수 없습니다.
  4. 특정 팩스를 보내거나 받을 수 없습니다.

해결책

1단계: 프린터 복사가 되는지 확인합니다.

프린터에서 복사를 진행하여 문제가 있는지 확인합니다. 프린터 모델에 따라서 복사하는 방법이 다르므로 정확한 복사 방법은 사용자 매뉴얼을 참고하십시오.
  • 복사가 문제 없이 진행될 경우에는 다음 단계를 수행합니다.
  • 복사가 안될 경우에는 잉크 카트리지 문제가 있는지, 프린터 문제가 있는지 5단계를 통해 확인합니다.

2단계: 팩스 회선이 정확히 연결되어 있는지 확인합니다.

  1. 아래 내용을 참고하여 팩스 회선이 정확히 연결되어 있는지 확인합니다.
    • 팩스만 사용 시 팩스 회선 연결 방법:
        경고:
      주의: 팩스만 사용 시 팩스 선이 1-LINE 포트에 연결되어 있어야 합니다.
    • 팩스 및 전화 겸용시 팩스 회선 연결 방법:
      1. 팩스 선을 프린터의 1-LINE에 연결하고 유선 전화기에 연결할 전화선은 2-EXT 포트에 연결 합니다.
      2. 팩스 선을 정확히 연결한 다음에 다시 팩스를 송수신 해봅니다.
        (프린터 모델에 따라서 팩스 송수신 방법이 다르므로 정확한 방법은 사용자 매뉴얼을 참고하십시오.)
문제가 지속되면 다음 단계를 수행합니다.

3단계: 팩스 기본값 복원을 진행합니다.

주의:
주의: 팩스 기본값 복원을 진행 시 프린터에 저장한 단축번호 등이 삭제 됩니다. 필요 시 다시 설정 하시기 바랍니다.

4단계: 오류 수정 및 팩스 속도를 수정합니다.

5단계: 회선이나 프린터 점검을 받습니다.

위에 방법을 따라서 시도해봤으나 문제가 해결이 안될 경우에 전화국으로 연락하여 회선 점검을 받아보거나 서비스센터로 방문하여 프린터 점검을 받습니다.

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