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HP Deskjet F370, F380 - 버튼 스캔이 안됩니다.

이 내용은 아래 버튼을 눌러 동영상으로 보실 수 있습니다.
증상
복합기 패널의 스캔 버튼을 누르면 전원 램프만 깜박이다 멈추고 스캔이 되지 않습니다.
1단계 : 복합기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
전원 케이블이 잘 연결되어 있는지 확인 한 후, 전원 버튼을 눌러 전원을 켭니다.
전원 버튼을 눌러도 전원이 켜지지 않으면, 복합기 뒷면의 전원 코드와 어댑터를 다시 연결해봅니다.
어댑터 및 전원 케이블 연결
전원 버튼의 위치
계속 전원이 들어오지 않으면 서비스 센터의 도움을 받습니다.
3단계 : 복합기 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
  1. 컴퓨터 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 > (모든) 프로그램 > HP > Deskjet All-in-One F300 series 항목이 있는지 확인합니다.
  2. 드라이버 설치가 되어있지 않다면, 여기를 클릭하여 드라이버 설치 방법을 참고합니다.
4단계 : 복합기가 컴퓨터와 연결되어 있는지 확인합니다.
바탕화면에 있는 HP 솔루션 센터 아이콘을 더블 클릭한 후, 설정 > 상태 클릭합니다.
  주의:
바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 > (모든)프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 선택합니다.
정상적인 상태일때
문제가 있을때
'HP Deskjet F300 series이(가) 준비되었습니다.' 와 같은 메시지가 나타나면 정상입니다.
정상인 경우, 6단계 를 진행합니다.
'hp deskjet의 연결이 끊어 졌습니다.!' 와 같은 메시지가 나타나면 다음 5단계를 진행합니다.
5단계 : USB 케이블 연결상태를 확인한 후, 컴퓨터를 다시 시작합니다.
컴퓨터와 복합기 사이에 USB 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
이미 연결되어 있다면, USB 케이블을 뺐다가 다시 꽂고 컴퓨터를 다시 시작해 봅니다.
그래도 동일할 경우, 복합기 드라이버를 재설치 합니다.
6단계 : 컴퓨터에서 스캔을 해봅니다.
  1. 스캔할 용지를 복합기 유리면의 왼쪽 하단에 뒤집어 놓습니다.
  2. 바탕화면의 HP 솔루션 센터 아이콘을 더블 클릭 한후, 그림 스캔을 누릅니다.
    HP 솔루션 센터에서 스캔이 되는 경우, 복합기나 드라이버 설치에는 문제가 없습니다.
    다음 내용을 확인합니다.
7단계 : 복합기에서 스캔을 해봅니다.
  1. 버튼 설정이 잘 되어 있는지 확인 합니다.
    1. 바탕화면의 HP 솔루션 센터를 실행합니다.
        주의:
      바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없다면 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 > (모든) 프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 누릅니다.
    2. 설정 > 스캔 설정 > 버튼 설정을 누릅니다.
    3. 스캔 단추탭을 누릅니다.
      스캔항목스캔한 이미지 전송 위치등을 확인합니다.
    4. 설정 후 확인 버튼을 누르면 설정이 완료됩니다.
  2. 복합기 전면 패널에서 스캔 버튼을 누릅니다.
8단계 : 드라이버를 재설치 합니다.
7단계까지 진행해도 스캔이 되지 않는 경우 드라이버를 삭제 후 다시 설치합니다.
참고 : 스캔 버튼을 이용하여 문서 스캔 하는 방법
복합기에서 스캔 버튼을 눌렀을때 초기 설정값은 그림 스캔을 하도록 설정되어있습니다.
스캔 버튼을 눌러 문서 스캔을 하기 원하는 경우에는, 아래의 방법과 같이 설정을 변경하여야 합니다.
  1. 바탕화면의 HP 솔루션 센터를 실행합니다.
      주의:
    바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없다면 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 > (모든) 프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 누릅니다.
  2. 설정 > 스캔 설정 > 버튼 설정을 누릅니다.
  3. 스캔 단추 탭을 선택합니다.
    스캔 항목문서로 체크합니다.
  4. 설정 후 확인을 누르면 설정이 완료 됩니다.
참고 1 : 내장 스캔 기능 사용
Windows 내장 스캔 기능을 이용하여 스캔 할 수 있습니다.
참고 2 : 기타 스캔 문제 해결
증상에 따라 아래 해당 링크를 눌러 문제를 해결합니다.
프린터 서비스 요청
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기)에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.

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