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HP Deskjet F370, F380 - 복합기 고장 점검 방법

전원이 들어옵니까?
프린터의 전원이 켜지지 않는 경우, 전원 케이블이 빠져있는 경우가 많습니다.
프린터와 아답터를 연결한 후, 아답터에 전기 콘센트를 연결하여 전원을 켭니다.
  1. 프린터의 전원 버튼을 눌러서 전원이 켜지는지 확인합니다.
  2. 전원이 켜지지 않을 경우, 프린터와 아답터를 그리고 아답터와 전원선을 다시 뺐다가 연결합니다.
  3. 전원 케이블도 다시 뺐다가 멀티 전원 탭(전원 플러그를 여러개 꽂을 수 있는 장치)에 연결하지 않고, 아래 그림과 같이 벽면 콘센트에 바로 연결합니다.
  4. 전원 버튼을 눌러 전원을 켭니다.
      주의:
    위와 같이 해도 전원이 들어오지 않으면, 전문 엔지니어의 점검이 필요합니다. 서비스 센터를 이용하여 점검을 합니다.
스캔 유리면이 긁히거나 파손되었거나 더럽습니까?
스캔 유리면이 더러울 경우, 또는 긁히거나 파손되었을 경우 아래의 내용을 참고하여 진행합니다.
  1. 스캔 유리면이 더러울 경우, 장치의 성능이 저하되고 기능의 정확성도 떨어집니다.
    1. 복합기의 전원을 끄고 전원 코드를 뽑은 후 덮개를 들어 올립니다.
    2. 비연마용 유리 세제를 살짝 묻힌 부드러운 천이나 스폰지로 닦아냅니다.
    3. 얼룩이 생기지 않도록 유리를 부드러운 가죽이나 스폰지로 닦아냅니다.
  2. 스캔 유리면이 긁히거나 파손되었을 경우 또는 위 내용대로 청소하였으나 동일할 경우 서비스 센터의 도움을 받습니다.
전원은 켜져있지만 반응이 없습니까?
전원은 켜 있지만, 버튼을 눌러도 작동되지 않을 경우 아래 내용을 참고하여 진행합니다.
  1. 복합기의 상태가 정상인지 확인합니다.
  2. 복합기 뒷면의 어댑터와 전원케이블을 다시 뺐다가 꽂아 봅니다.
문제가 해결되지 않을 경우, 서비스 센터로 문의합니다.
잉크 캐리지가 정상적으로 움직입니까?
잉크 카트리지 점검과 용지 점검에 빨간불이 깜빡거리고 매수에 'E'라고 나오거나, 컴퓨터 화면에 '잉크 카트리지 크레들을 이동할수 없습니다.' 메시지가 나옵니다.
  1. 용지 걸림 증상이 있는지 확인합니다.
    1. 뒷면 용지함 부분을 열고 용지를 제거합니다.
    2. 제거 후에 후면의 롤러를 밑에서 윗방향으로 돌리면서 물을 적신 천으로 청소합니다.
    3. 청소 후에는 뒷면 용지함을 닫아줍니다.
  2. 인쇄 캐리지 덮개를 열어서 잉크 캐리지 함이 어느 위치에 걸려 있는지 확인합니다.
    1. 전원이 켜져 있는 상태에서 복합기 덮개를 엽니다. 잉크 캐리지가 중앙으로 오는지 확인합니다.
    2. 잉크 캐리지가 중앙오는 경우, 전원이 켜 있는 상태에서 전원버튼을 누르지 말고 복합기 뒷면의 전원케이블 선을 제거합니다.
        주의:
      잉크 캐리지가 중앙으로 나오지 않는 경우
      1. 인쇄 캐리지 덮개를 닫고 전원 버튼으로 전원을 껐다 켠 후 인쇄 캐리지 덮개를 열어 다시 확인합니다.
      2. 위의 단계를 진행해도 동일한 경우, 인쇄 캐리지 덮개를 열고 아래의 그림과 같이 복합기 전원케이블을 뺀 후 잉크 캐리지를 중앙으로 움직여 다음 단계를 진행합니다.
    3. 인쇄 캐리지 덮개가 열린 상태에서 잉크 캐리지를 좌우로 5~6회 정도 움직이면서 마른 천으로 캐리지로드를 청소합니다.
        주의:
      엔코더 스트립은 절대 손대지 마시고, 캐리지 로드에는 윤활제를 바르지 마십시오.
    4. 인쇄 캐리지 덮개를 닫고, 전원선을 다시 연결합니다.
  3. 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 복사해 봅니다.
    1. 복합기 유리판 위에 원본의 내용이 보이지 않도록 뒤집어서 그림과 같이 복합기 모서리부분에 맞추어서 올려 놓습니다.
    2. 복합기 전면 패널의 흑백 복사 또는 칼라 복사 버튼을 누르면 복사가 진행 됩니다.
    3. 만약, 동일한 증상이 계속해서 나타나는 경우, 위 캐리지 잉크함 확인부터 다시 반복합니다.
문제가 해결되지 않거나 증상이 반복될 경우, 서비스 센터로 문의합니다.
인쇄 중 용지가 걸리거나 구겨지나 찢기는 증상이 발생합니까?
용지 점검에 빨간불이 깜빡거리고 매수에 'E'라고 나오거나 컴퓨터 화면에 '용지 걸림' 메시지가 나옵니다.
  1. 전원 케이블 선을 제거합니다.
  2. 용지함의 용지를 완전히 빼냅니다.
  3. 복합기 후면의 덮개를 엽니다. 후면의 손잡이를 오른쪽으로 밀면서 앞으로 잡아당깁니다.
    1. 뒷면 모양입니다.
    2. 후면 덮개를 열어줍니다.
    3. 걸린 용지가 있는지 확인합니다.
    4. 후면 배출구에서 용지를 제거해줍니다.
    5. 후면의 롤러를 밑에서 위로 돌리면서 물을 적신 천으로 닦아냅니다.
    6. 후면 오른쪽의 구멍을 잘 맞추어 후면 덮개를 닫아줍니다.
  4. 캐리지 로드를 청소 합니다.
    인쇄 캐리지 덮개가 열린 상태에서 잉크 캐리지를 좌우로 5~6회 정도 움직여 주면서 마른 천으로 캐리지로드를 청소합니다.
    청소 후에는 인쇄 캐리지 덮개를 닫아줍니다.
  5. 용지를 잘 정리하여 비뚤어지지 않도록 장착하고, 너비 조절대를 용지 크기에 잘 맞춥니다.
    용지를 끝까지 밀어넣지 마십시오. 용지걸림현상이나 여러장 용지가 한꺼번에 급지될수 있습니다.
    X - 잘못된 용지 장착, O - 정상적인 용지 장착 방법
  6. 용지 너비 조정대를 용지에 맞게 조정합니다.
  7. 전원 케이블 선을 연결하고 전원 버튼을 눌러 켜줍니다.
  8. 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 복사해 봅니다.
    1. 복합기 유리판 위에 원본의 내용이 보이지 않도록 뒤집어서 그림과 같이 복합기 모서리부분에 맞추어서 올려 놓습니다.
    2. 복합기 전면 패널의 흑백 복사 또는 칼라 복사 버튼을 누르면 복사가 진행 됩니다.
문제가 해결되지 않거나 증상이 반복될 경우, 서비스 센터로 문의합니다.
용지가 멈추지 않고 계속 급지됩니까?
인쇄 중 인쇄 취소를 누르거나 복합기에서 취소버튼을 눌렀을 때 인쇄가 멈추지 않고 계속 급지될 경우, 아래 내용을 참고합니다.
  1. 컴퓨터와 복합기 사이에 연결된 USB케이블을 뺍니다.
  2. 대기열에 문서가 남아있는지 확인합니다.
    1. 컴퓨터 왼쪽 하단의 시작 > 설정 > 프린터(프린터 및 팩스)를 누릅니다.
    2. 복합기 아이콘을 더블 클릭하여, 인쇄 대기 중인 문서가 있는지 확인합니다.
    3. 대기 문서가 있으면 상단 메뉴에서 프린터 > 모든 문서 취소(인쇄작업 삭제)를 누릅니다.
  3. 위 방법대로 진행했으나 동일할 경우 컴퓨터와 복합기 전원을 모두 끕니다. usb케이블을 다시 연결한 후 전원을 켭니다.
인쇄 시 잉크가 번지거나 선명하지 않습니까?
선이 흔들리거나 비뚤어 져서 인쇄되거나 검정 혹은 컬러 부분이 비어서 나오는 경우
글자가 겹쳐치거나 희미하게 인쇄되는 경우
그림자처럼 음영지거나 글자나 그림이 번져서 인쇄되는 경우, 아래 내용을 참고하여 진행합니다.
  주의:
모든 하드웨어 제품에 있어 HP 잉크 카트리지가 아니거나 리필 잉크 카트리지를 사용한 경우, 고객에 대한 보증 또는 고객과의 모든 HP 지원 계약이 적용되지 않습니다. 제품의 고장이나 손상이 HP 제품이 아닌 다른 회사의 잉크 카트리지나 리필 잉크 카트리지로 인해 발생한 경우, HP는 제품의 고장 또는 손상의 수리에 드는 용역 및 자재에 대해 표준 비용을 청구합니다. 리필 잉크 사용으로 인해 문제 해결이 되지 않을 때는 새로운 정품 잉크 카트리지로 교환 하는것이 좋습니다.
  1. 자체 검사 보고서 인쇄
    1. 복합기에서 일반 흰색 A4용지를 넣습니다.
        주의:
      용지 걸림을 예방하려면 용지함 안쪽으로 용지를 강제로 밀어넣지 마십시오.
    2. 복합기 패널의 취소 버튼을 누른 상태에서 컬러 복사시작 버튼을 누릅니다.
    3. 전원 버튼이 깜박이면서 자체 검사 보고서를 출력 합니다.
    4. 테스트 패턴과 출력된 상태를 보고 잉크 카트리지의 상태를 알 수 있습니다.
      • 출력물의 색상이 흐릿하거나 비어있는 경우 잉크의 잔량을 확인합니다.
        컬러잉크는 R(레드), G(그린), B(블루) 의 세가지 색상이 들어있습니다. 세가지 색상중 하나가 다 소모되었을 경우에도 일부 색상이 나오지 않습니다. 이 경우, 아래를 참고하여 잉크 카트리지를 청소해 보고 증상에 변화가 없을 경우 새로운 HP 정품 잉크 카트리지로 교환하는 것이 좋습니다.
      • 흑백 또는 컬러 잉크 카트리지 테스트 패턴이 일정치 않고, 끊김이 있거나 하면 잉크 카트리지의 노즐 상태가 좋지 않은 상태입니다.
      • 글자가 겹치게 인쇄되거나, 선이 흔들리게 인쇄되면 잉크 카트리지를 정렬 합니다.
  2. 잉크 잔량 확인
    인쇄 품질이 좋지 않을 경우, 잉크가 부족한지 확인합니다.
    1. 바탕화면의 HP 솔루션 센터를 실행한 후, 설정 > 인쇄 설정 > 프린터 도구 상자를 선택합니다.
        주의:
      바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단의 시작 > (모든)프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 실행 합니다.
    2. 남은 잉크량 탭을 누릅니다. 여기에 나타나는 양은 예상치이므로 실제 잉크 잔량은 다를 수 있습니다.
      잉크 잔량이 충분한데도 인쇄 품질이 좋지 않은 경우, 아래를 참고합니다.
  3. 잉크 카트리지 정렬
    잉크 카트리지를 정렬하면 더 좋은 인쇄 품질을 얻을 수 있습니다.
    1. 바탕화면의 HP 솔루션 센터를 실행한 후, 설정 > 인쇄 설정 > 프린터 도구 상자를 선택합니다.
        주의:
      바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단의 시작 > (모든)프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 실행 합니다.
    2. 장치 서비스 탭에서 잉크 카트리지 정렬을 누릅니다.
    3. 잉크 카트리지 정렬하면 최고의 인쇄 품질을 낼 수 있습니다.
      정렬하려면, 잉크 카트리지를 넣은 후에 자동으로 인쇄되는 페이지가 있어야 합니다. 정렬 페이지가 없으면 레터 또는 A4크기 일반 용지를 장치에 넣고 [페이지 인쇄]를 눌러 페이지를 인쇄하십시오.
      페이지가 있는 경우에는 [계속]을 누르십시오.
        주의:
      출력된 잉크 정렬 페이지
    4. 정렬하려면 다음과 같이 하십시오.
      1. 패턴을 아래로 가게 하여 스캐너 유리의 전면 좌측 모서리에 정렬 페이지를 놓으십시오.
      2. 장치의 [스캔] 버튼을 누르십시오.
      3. 정렬 중에는 전원 버튼 옆의 표시등이 녹색으로 깜박거립니다. 정렬이 끝나면 깜박거리지 않고 녹색으로 켜져 있습니다.
    5. 전원 버튼 옆의 표시등이 깜박임이 멈추면 정렬이 완료됩니다. 완료 버튼을 누릅니다.
      잉크 카트리지를 정렬한 후에도 인쇄 품질이 좋지 않은 경우, 아래를 참고하여 잉크 카트리지 노즐 상태를 확인합니다.
  4. 잉크 카트리지 청소
    1. 바탕화면의 HP 솔루션 센터를 실행한 후, 설정 > 인쇄 설정 > 프린터 도구 상자를 선택합니다.
        주의:
      바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단의 시작 > (모든)프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 실행 합니다.
    2. 장치 서비스 탭에서 잉크 카트리지 청소를 누릅니다.
    3. 청소 버튼을 누릅니다. 용지 한장이 출력됩니다. 잠시 기다립니다.
    4. 이 청소 결과를 확인할 수 있도록 용지가 인쇄됩니다.
      인쇄 품질이 좋으면 [완료]를 누르십시오.
      결과가 만족스럽지 않으면 [중간 청소]를 눌러 좀 더 깨끗이 청소하십시오. 이 작업에는 약 1분이 소요되며 용지가 한 장 사용됩니다.
    5. 이 청소 결과를 확인할 수 있도록 용지가 인쇄됩니다.
      인쇄 품질이 좋으면 [완료]를 누르십시오.
      결과가 만족스럽지 않으면 [고급 청소]를 눌러 잉크 카트리지를 다시 청소하십시오. 이 작업에는 약 2분이 소요되며 용지 한 장과 잉크가 많이 사용됩니다.
    6. 이 청소 결과를 확인할 수 있도록 용지가 인쇄됩니다.
      인쇄 품질이 좋으면 [완료]를 누르십시오.
      그래도 결과가 만족스럽지 않으면 [다시 청소]를 눌러 프린트 헤드를 다시 청소하십시오. 문제가 해결되지 않으면 잉크 카트리지를 교체하십시오.
  5. 테스트 페이지 인쇄
    테스트 페이지를 인쇄하여 인쇄 작업이 정상적으로 진행 되는지 확인 합니다.
    1. 바탕화면의 HP 솔루션 센터를 실행한 후, 설정 > 인쇄 설정 > 프린터 도구 상자를 선택합니다.
        주의:
      바탕화면에 HP 솔루션 센터 아이콘이 없는 경우, 컴퓨터 왼쪽 하단의 시작 > (모든)프로그램 > HP > HP 솔루션 센터를 실행 합니다.
    2. 장치 서비스 탭에서 테스트 페이지 인쇄를 누릅니다.
    3. 장치가 컴퓨터로부터 데이터를 정확하게 전송 받아 인쇄할 수 있는지 확인하려면 견본 페이지를 인쇄하십시오. 이 작업에는 일반 용지가 사용됩니다.
      [페이지 인쇄]를 눌러 견본 페이지를 인쇄합니다.
  6. 드라이버 재설치
    위의 1~5단계 까지 진행 했는데도 동일한 증상이 나타나는 경우, 복합기 드라이버를 재설치 합니다.
프린터 서비스 요청
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기)에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.

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