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HP Deskjet 프린터 - USB 케이블을 먼저 연결하고 드라이버를 설치한 경우 문제 해결 방법

프린터와 컴퓨터 사이에 USB 케이블을 먼저 연결하고 드라이버를 설치하면 정상적으로 드라이버가 설치되지 않아서 컴퓨터에서 프린터를 인식하지 못하게 됩니다.
이 경우 제품 구입시 박스에 들어있던 드라이버 CD에 포함된 스크러버(Scrubber) 유틸리티를 실행합니다. 설치CD가 없는 경우, HP 고객지원 웹에서 다운로드 받아서 압축을 풀어준 후, 스크러버를 실행할 수 있습니다. 스크러버는 설치중에 문제가 생긴 부분을 삭제하고, 설치하기 이전의 상태로 만들어 줍니다. 스크러버를 실행한 후, 다시 드라이버를 설치해야 합니다.
  주의:
정상적으로 설치되어 있던 드라이버를 삭제할 경우에는 스크러버(Scrubber) 유틸리티를 사용하지 마십시오. 이 유틸리티는 USB 케이블을 사용하는 경우, 문제가 발생하여 제대로 설치되지 않을 때에만 사용하십시오.
해결 방법
아래 내용에 따라 scrubber.exe 유틸리티를 실행하고, 컴퓨터를 다시 시작한 다음, 프린터 드라이버를 새로 설치합니다. 설치중에 화면에서 케이블을 연결하라는 메세지가 나올때까지 USB 케이블을 연결하지 마십시오.
  1. 프린터와 컴퓨터 사이에 USB 케이블이 연결되어 있으면, 양쪽에서 케이블을 뺍니다.
  2. 프린터 구입시 박스에 들어있던 드라이버 CD를 준비합니다. CD가 없을 경우 HP 고객지원 웹에서 드라이버를 다운로드 받아서 진행할 수 있습니다.
    드라이버 CD가 있는 경우
    드라이버 CD가 없는 경우 (웹에서 다운로드)
    1. 프린터 구입시 들어있던 드라이버 설치 CD를 컴퓨터 CD 드라이브에 넣습니다.
    2. Windows 98/ME : 컴퓨터 바탕화면 왼쪽 아래에 있는 시작 - 프로그램 - 윈도우 탐색기를 누릅니다.
      Windows 2000/XP : 컴퓨터 바탕화면 왼쪽 아래에 있는 시작 - 프로그램 - 보조 프로그램 - 윈도우 탐색기를 누릅니다.
    3. D:\util\support 폴더에서 Scrubber.exe 파일을 더블클릭합니다. (D는 CD 드라이브명이고, 컴퓨터에 따라 다를수 있습니다.)
    1. 소프트웨어 & 다운로드 페이지로 이동한 후, 사용하는 프린터 모델을 선택하고, 알맞은 운영체제를 클릭합니다.
    2. 다운로드 페이지에서 드라이버를 다운로드 받습니다.
    3. 압축을 풀기위해 다운로드 받은 파일을 더블클릭 합니다.
      사진 : Deskjet 5740의 예
    4. 설치 프로그램이 나타나면, 취소를 눌러서 창을 닫습니다.
    5. 해당 폴더에 압축이 풀린 후, C:\dj5700\5700\util\support 폴더에서 Scrubber.exe 파일을 더블클릭 합니다.
  3. 프린터 삭제창이 나타나면, 프린터 삭제 버튼을 누릅니다.
  4. 삭제가 진행되는 동안, 잠시 기다려 주십시오.
  5. USB 케이블을 빼 놓았는지 확인한 후, 다음을 누릅니다.
  6. 지금을 누르면, 컴퓨터가 꺼진 후 켜집니다.
  7. 컴퓨터가 켜진 후, 윈도우 탐색기에서 D:\ (CD 드라이브 명)에 있는 setup.exe 파일을 더블클릭합니다.(또는, 다운로드 받은 파일을 더블클릭 합니다.) 화면에 나오는 안내에 따라서 설치를 진행합니다.
      주의:
    해당 프린터 명을 클릭하면, 자세한 드라이버 설치 방법을 보실 수 있습니다.
    만약, 드라이버 설치가 아닌, 제거 메세지가 나타날경우, 화면에 나오는 안내에 따라서 제거를 진행한 후, 설치 작업을 진행합니다.
      주의:
    해당 프린터 명을 클릭하면, 자세한 드라이버 삭제 방법을 보실 수 있습니다.
    설치중에 USB 케이블을 연결하라는 메세지가 나오면 그 때 USB 케이블을 연결합니다.

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