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HP Photosmart 2710 - 스캔이 안됩니다.

이 내용은 아래 버튼을 눌러 동영상으로 보실 수 있습니다.
증상
HP 관리자에서 그림 스캔 또는 문서 스캔 아이콘을 눌렀을 때,
"스캔 장치와 통신하는 도중 오류가 발생했습니다. 스캔 장치가 제대로 연결되었는지 확인하고 다시 시도 하십시오." 라는 메시지가 나타나면서 스캔이 안됩니다.
1단계 : 복합기의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
전원이 들어오지 않는다면 "복합기 뒷면의 어댑터와 전원 코드를 본체와 콘센트에 다시 연결"한 후, "전원"버튼을 눌러 전원을 켭니다.
전원 케이블 및 어댑터 연결
전원 버튼의 위치
계속 전원이 들어오지 않으면 서비스센터의 도움을 받습니다.
2단계 : 복합기의 액정 상태가 정상인지 확인합니다.
복합기 액정이 아래의 사진과 같이 나타나는지 확인 합니다.
만약, 액정에 다른 메시지가 나타난 경우 문제를 해결해야 스캔 작업을 진행할 수 있습니다.
3단계 : 컴퓨터와 복합기의 연결상태를 확인합니다.
  1. 컴퓨터와 복합기 사이의 USB 케이블이 잘 연결되어 있는지 확인 합니다.
  2. 바탕화면의"HP 관리자" 아이콘을 더블 클릭하고 메뉴에서 "상태"를 누릅니다.
      주의:
    • 바탕화면에 "HP 관리자" 아이콘이 없다면 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 누르고, (모든) 프로그램 > HP > HP 관리자를 누릅니다.
    • 관리자 실행시 아래와 같이 아이콘이 두개만 나타날 경우에는 기존에 설치 되어있는 드라이버를 모두 삭제하고 다시 설치한 후 스캔합니다.
      복합기 검사 프로그램의 도움을 받아 드라이버를 재설치 할 수 있습니다. 복합기 자동 검사 프로그램을 시작하려면 여기를 누르십시오.
  3. 아래의 표를 참고하여 복합기의 상태를 확인 합니다.
    정상적인 상태일때
    문제가 있을때
    "HP Photosmart 2700 series이(가) 준비되었습니다."와 같은 메시지가 나타나면 정상입니다.
    "hp photosmart의 연결이 끊어 졌습니다!"와 같은 메시지가 나타나면 컴퓨터와 복합기 사이의 케이블을 뺐다가 다시 연결하고, 컴퓨터를 다시 시작하여 상태를 확인해봅니다.
    계속 동일한 메시지가 나타나는 경우, 드라이버를 재설치 합니다.
    복합기 검사 프로그램의 도움을 받아 드라이버를 재설치 할 수 있습니다. 복합기 자동 검사 프로그램을 시작하려면 여기를 누르십시오.
4단계 : 스캔을 해봅니다.
위의 1~3 단계가 모두 정상이라면 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 스캔을 해봅니다.
바탕화면의 HP 관리자를 더블클릭하여 실행한 후 그림 스캔 또는 문서 스캔을 누릅니다.
  주의:
바탕화면에 "HP 관리자" 아이콘이 없다면, 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 누르고, (모든) 프로그램 > HP > HP 관리자를 실행 합니다.
동일한 메시지가 나타나는 경우 다음 단계를 참고 합니다.
5단계 : 장치 관리자를 확인 합니다.
  1. 바탕화면의 내 컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 관리 > 장치 관리자를 선택 합니다.
  2. 이미징 장치 아래에 있는 hp photosmart 2700 series 를 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 제거를 선택 합니다.
  3. 오른쪽 상단의 파일 > 끝내기를 눌러 컴퓨터 관리 창을 닫습니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작 한 후, 위의 4단계를 참고 하여 스캔을 다시 해 봅니다.
증상에 변화가 없을 경우, 다음 단계를 확인합니다.
6단계 : 드라이버를 재설치 합니다.
1~5단계 까지 진행해도 스캔시 문제가 발생하는 경우, 드라이버를 재설치 합니다.
복합기 검사 프로그램의 도움을 받아 드라이버를 재설치 할 수 있습니다.
참고 : Windows 내장 스캔 기능 사용 방법
Windows 내장 스캔 기능을 이용하여 스캔 할 수 있습니다.
자세한 스캔 방법을 보시려면 아래의 목록에서 사용하는 운영체제를 선택 하세요.
기타 스캔 문제 해결
증상에 따라 아래 해당 링크를 눌러 문제를 해결합니다.
HP 지식 커뮤니티 이용하기
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