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HP Designjet 5000 및 5500 계열 프린터 - 시스템 오류 1F500XX

문서 번호: bpp03892

소개

프린터가 하드 디스크 드라이브(HDD) 또는 주 PCA에 문제가 있음을 발견했습니다. 메모리, 부팅 ROM DIMM 또는 HP Jetdirect EIO 카드 등이 문제의 간접적인 원인일 수도 있습니다. 아래 정보를 이용하여 오류의 원인을 파악하고 문제 해결에 필요한 절차를 수행하십시오.

문제 해결 순서

  1. 프린터 뒷면에 있는 주 전원 스위치를 이용하여 프린터를 끕니다.
  2. 10-15초 후에 주 전원 스위치를 켭니다.
  3. 오류가 나타나지 않으면 프린터가 제대로 작동하는지 확인해 봅니다.
  4. 오류가 다시 발생하면 나머지 절차를 계속 수행합니다.
  5. 프린터를 끕니다.
  6. DIMM 액세스 덮개(4개의 T-10 나사)를 제거합니다.
    사진 : DIMM 액세스 덮개
  7. 프린터에서 펌웨어 DIMM(J7 부팅 ROM 슬롯) 및 메모리 DIMM(J7 및 J8 SDRAM 슬롯)을 제거합니다.
    사진 : 메모리 DIMM 위치
    주의:
    HP가 지원하는 메모리를 사용하고 있는지 확인합니다.
  8. 프린터에 DIMM을 다시 설치합니다(하나의 DIMM을 사용하고 있는 경우 다른 메모리 슬롯에 설치합니다).
  9. 프린터에 DIMM 액세스 덮개를 다시 끼웁니다.
  10. 프린터를 켭니다. 오류가 나타나지 않으면 제대로 작동하는지 확인합니다.
  11. 문제가 지속되면 프린터를 끕니다.
  12. HP Jetdirect 카드를 분리한 후 다시 장착합니다.
  13. 프린터 전원을 켭니다. 오류가 나타나지 않으면 제대로 작동하는지 확인합니다.
  14. 오류가 다시 발생하면 프린터를 끕니다.
  15. HP Jetdirect 카드를 제거하고 다른 EIO 슬롯에 설치합니다.
  16. 프린터를 켭니다.
  17. 오류가 나타나지 않으면 제대로 작동하는지 확인합니다.
    주의:
    주 PCA의 EIO 슬롯 중 하나에 결함이 있더라도 프린터는 다른 EIO 슬롯을 사용하여 정상적으로 작동합니다.
  18. 두 개의 슬롯 모두에서 EIO 카드에 오류가 발생하는 경우 프린터를 끄고 Jetdirect 카드를 모두 제거합니다.
  19. 프린터를 켭니다.
  20. EIO 카드를 제거한 뒤 문제가 발생하지 않으면 Jetdirect 카드를 다시 설치하고 제대로 작동하는지 확인합니다.
  21. EIO 카드를 설치하지 않은 상태에서 오류가 계속되면 HP에 문의합니다.
새 HP Jetdirect EIO 네트워크 카드를 주문하려면 HP 부품 직접 주문 전화번호 (800) 227-8164에 전화하거나 여기를 클릭하여 HP 부품 스토어(http://www.hp.com/buy/parts(영문))를 방문합니다.
HP Jetdirect 620n EIO 네트워크 카드 - HP 부품 번호 J7934-61001
주의:
애초에 Designjet 5000 및 5500 계열 프린터에 함께 제공된 HP Jetdirect 615n 카드는 더 이상 사용할 수 없으며, 이것은 HP Jetdirect 620n 카드로 교체되었습니다.

HP 연락처

문제가 해결되지 않으면, 여기를 클릭하여 HP 고객 지원에 연락하고 다음의 사항을 제공하도록 합니다.
  • 문제 해결에 사용한 문서 번호 bpp03892와 문제 해결을 위해 HP에 도움을 줄 수 있는 간략한 문제 설명
  • 위에 기술된 문제 해결 절차를 수행한 후에도 프린터에 계속 같은 문제가 발생하는지 여부
  • HP 메모리를 사용하고 있는지 여부

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