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HP Designjet 5000 및 5500 계열 프린터 - 시스템 오류 코드, 설명 및 조치

소개

이 문서는 시스템 오류 코드와 각각에 대한 설명 및 권장되는 조치를 설명합니다. 한번에 하나의 권장 조치만을 시도해 보고 오류 코드가 사라졌는지 확인합니다. 시스템 오류는 다음 두 가지 그룹의 영숫자 문자로 구성됩니다. [XXXXXX]-[YYYYZZZZ]. 처음 6개 문자 집합은 시스템 오류로 구성되며, 두 번째 8개 문자 집합은 표시될 경우 내부 오류 데이터를 가리킵니다.
주의:
시스템 오류 문제를 해결하기 전에 가능한 경우 오류가 표시되었 때 수행한 절차를 반복합니다.
주의:
시스템 오류 코드를 보고할 때 전체 오류 코드와 펌웨어 버전(프린터를 켤 때 초기화 과정에서 표시되거나 사용자 프린터 설정, 유틸리티, 통계 메뉴에 있음)을 제공해야 합니다.

계속할 수 있는 오류 코드와 계속할 수 없는 오류 코드

계속할 수 있는 오류 코드란 전면 패널에서 ENTER 키를 누르고 프린터 작동을 계속할 수 있는 것을 말합니다. 계속할 수 없는 오류 코드가 나타나면 프린터 작동을 계속할 수 없습니다. 이 경우 프린터를 껐다 켜고 시스템 오류가 사라지는지 확인합니다. 오류 코드가 다시 나타나는 경우 문제를 해결하려면 방문 수리가 필요합니다.

시스템 오류 그룹

시스템 오류는 다음과 같은 그룹으로 분류됩니다.
  • 그룹 01 - 하드웨어 테스트 그룹
  • 그룹 03 - 라미네이터 오류 및 경고
  • 그룹 04 - 지능형 I/O (Jetdirect) 오류
  • 그룹 06 - 라인 센서 오류
  • 그룹 08 - 펜 에너지 및 열 관리 오류
  • 그룹 09 - 하드 디스크 드라이브 오류
  • 그룹 0A - 잉크 공급 시스템 오류
  • 그룹 0B - 하드웨어 초기화 오류
  • 그룹 0C - 드롭 검출/노즐 복구 관련 오류
  • 그룹 0D - 기타 오류
  • 그룹 0F - 펌웨어/소프트웨어 오류

시스템 오류 ffff ffff xxxxxxxx (일반 펌웨어 오류)

설명

일반 펌웨어 오류가 발생했습니다. 소프트웨어의 일종인 펌웨어에 내부 충돌이 일어났습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 가능한 경우 프린터 펌웨어를 업그레이드합니다. 프린터 펌웨어 업그레이드 방법을 보려면 여기를 클릭합니다. 오류가 계속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 ffff ffff 02b301b0

설명

프린트헤드 정렬 중 펌웨어 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 가능한 경우 프린터 펌웨어를 업그레이드합니다. 프린터 펌웨어 업그레이드 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 ffff ffff 02ac0099

설명

잉크 튜브 EEROM에서 잉크 종류 정보를 읽을 수 없습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 ffff ffff 01dcxxxx

설명

I/O 카드에 문제가 발생했습니다(주로 전원을 켤 때).

권장 조치

  1. 프린터를 끄고(프린터 뒷면의 주 전원 스위치 사용) 네트워크 케이블을 프린터의 네트워크 카드에서 분리합니다.
  2. 프린터를 켭니다.
  3. 오류가 발생하지 않으면 네트워크 케이블을 다시 네트워크 카드에 꽂고 인쇄해 봅니다(전원을 켜는 과정에서 포트를 통해 정보를 받을 때 문제가 있을 수 있습니다).
  4. 오류가 지속되면 프린터를 끕니다(주 전원 스위치 사용).
  5. HP Jetdirect EIO 카드를 고정하는 손나사 두 개를 풉니다.
  6. EIO 카드를 뺀 다음 다시 끼웁니다.
  7. 손나사를 조입니다.
  8. 네트워크 케이블을 꽂습니다(아직 꽂지 않은 경우).
  9. 프린터를 켭니다.
  10. 오류가 계속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 ffff ffff 030d0170

설명

전원을 켤 때 프린터가 42인치보다 작은 것으로 감지되었습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒷면의 전원 스위치 사용) 캐리지 경로(스캔축)에 장애물이 있는지 확인하여 제거합니다. 프린터 전원을 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 ffff ffff 030d0171

설명

전원을 켤 때 프린터가 42인치보다 작은 것으로 감지되었습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒷면의 전원 스위치 사용) 캐리지 경로(스캔축)에 장애물이 있는지 확인하여 제거합니다. 프린터 전원을 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 ffff ffff 031609xx

설명

프린터에서 용지를 꺼내지 않고 주 PCA를 교체한 경우 펌웨어에서는 EEROM에 있는 용지에 관한 마지막 정보를 검색합니다. 해당 정보를 찾을 수 없으므로 이 오류 코드가 표시됩니다.

권장 조치

용지를 꺼내고 프린터를 껐다 켭니다(프린터 뒷면의 전원 스위치 사용). 오류 코드가 다시 나타나지 않아야 합니다.

시스템 오류 ffff ffff 03450097

설명

절단 작업 중 윗덮개가 열려서 프린터가 멈추고 캐리지가 급정지했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 가능한 경우 프린터 펌웨어를 업그레이드합니다. 프린터 펌웨어 업그레이드 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 ffff ffff 036000bd

설명

프린트헤드 클리너를 잘못 끼웠거나 서비스 스테이션에 문제가 있습니다.

권장 조치

프린트헤드 클리너를 뺐다 다시 끼웁니다. 프린터를 끄고 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 ffff ffff 036e0136

설명

프린트헤드 정렬 중 펌웨어 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다(프린터 뒷면에 있는 전원 스위치 사용). 오류 코드가 다시 나타나지 않아야 합니다.

시스템 오류 01002D(계속할 수 없는 오류)

설명

주 PCA와 캐리지가 통신할 수 없습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 010023(계속할 수 없는 오류)

설명

EEROM 테스트 실패

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 010030 034c095e

설명

전원 공급 장치에 작은 불꽃이 발견되었습니다(예: 일시적인 장력 손실이 원인인 경우). 프린터에는 문제가 없습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 사라질 것입니다. 그러나 오류가 재발하면 프린터를 끄고 전원 코드를 다른 전원 소켓에 꽂아 봅니다.

시스템 오류 010040

설명

용지축 구적(quadrature)에 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 010041

설명

스캔축 인코더 구적에 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 010042

설명

서비스 스테이션축 인코더 구적에 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 010090 (계속할 수 있는 오류)

설명

용지축 모터 인코더에 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터의 전면 패널에서 ENTER 키를 눌러 계속합니다. 오류가 지속되면 프린터를 끄고(프린터 뒷면에 있는 전원 스위치 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 010091(계속할 수 있는 오류)

설명

용지축 모터 인코더에 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터의 전면 패널에서 ENTER 키를 눌러 계속합니다. 오류가 지속되면 프린터를 끄고(프린터 뒷면에 있는 전원 스위치 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 010092(계속할 수 있는 오류)

설명

드라이브 롤러에서 마크 인코더의 위치가 발견되지 않았습니다.

권장 조치

프린터의 전면 패널에서 ENTER 키를 눌러 계속합니다. 오류가 지속되면 렌즈 덮개를 교체합니다. 여기를 클릭하여 렌즈 덮개 교체 방법을 봅니다. 렌즈 덮개를 교체한 후에도 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 011000

설명

NIB 충돌

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 040000 01E603D9

설명

병렬 포트 오류가 발생했습니다. 오류는 PC의 병렬 포트 때문에 발생했으므로 프린터에는 문제가 없습니다.

권장 조치

병렬 포트를 통해 전송하면 느리고 오류가 발생할 수 있으므로 네트워크 카드를 통해 인쇄하는 것이 좋습니다.
네트워크 카드를 사용할 수 없는 경우 PC BIOS의 병렬 포트 설정을 ECP 모드로 설정하는 것이 좋습니다(자세한 방법은 PC 판매업자에게 문의합니다). 이렇게 구성하면 오류가 발생하지 않거나 덜 발생합니다.
040000 계열 시스템 오류는 네트워크나 Jetdirect와도 관련됩니다. 문제가 병렬 포트와 관련되지 않았거나 구성을 변경해도 문제가 해결되지 않으면 아래의 추가 절차를 따릅니다.
  1. 프린터를 끄고 네트워크 케이블을 뺍니다.
  2. 프린터를 켭니다.
  3. 프린터가 준비되면 전면 패널에서 데모 페이지를 인쇄합니다. 이 때 오류가 발생하지 않으면 네트워크와 관련된 문제일 가능성이 높습니다. 네트워크 케이블을 꽂고 워크스테이션에서 테스트 페이지를 인쇄합니다.
  4. 프린터가 준비되지 않으면 전원을 끄고 Jetdirect 카드를 뺀 후 프린터를 다시 켭니다.
  5. 프린터가 준비되면 Jetdirect 카드를 교체합니다.
  6. 프린터가 네트워크에 연결된 경우에만 오류가 재발하면 네트워크 문제일 가능성이 높습니다.
    프린터, 워크스테이션, 서버(해당되는 경우)에서 IP 주소와 같은 네트워크 설정을 확인합니다. 모두 이상이 없다면 Jetdirect 카드를 꽂은 상태에서(전면 패널에서) 콜드 리셋을 수행합니다. IP 주소를 재구성합니다.
  7. 오류가 지속되면 P2P 연결 및 프린터의 IP 주소를 사용하고 인쇄 서버를 우회하여 프린터를 워크스테이션에 연결합니다. 문제가 사라지면 문제는 인쇄 서버에 있는 것입니다. 이 경우 IT 지원을 문의해야 합니다.

시스템 오류 050000(계속할 수 있는 오류)

설명

렌즈가 드라이브 롤러에서 마크 인코더를 읽는 데 문제가 있습니다.

권장 조치

프린터의 전면 패널에서 ENTER 키를 눌러 계속합니다. 오류가 지속되면 렌즈 덮개를 교체합니다. 여기를 클릭하여 렌즈 덮개 교체 방법을 봅니다. 렌즈 덮개를 교체한 후에도 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 050001(계속할 수 있는 오류)

설명

렌즈가 드라이브 롤러에서 마크 인코더를 읽는 데 문제가 있습니다.

권장 조치

프린터의 전면 패널에서 ENTER 키를 눌러 계속합니다. 오류가 지속되면 렌즈 덮개를 교체합니다. 여기를 클릭하여 렌즈 덮개 교체 방법을 봅니다. 렌즈 덮개를 교체한 후에도 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 06030C

설명

라인 센서에 문제가 발견되었습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 060303

설명

라인 센서 또는 마크 인코더에 문제가 발견되었습니다.

권장 조치

  • 모든 프린트헤드/캐리지 전기 접촉부를 청소합니다
  • 렌즈 덮개를 바꿉니다
  • 라인 센서와 캐리지의 바닥을 청소합니다
  • 슬라이더 봉을 청소합니다
  • 드라이브 롤러를 청소합니다
  • 마크 인코더를 청소합니다
청소 방법은 프린터와 함께 제공된 유지보수 키트에 있습니다.

시스템 오류 06040C

설명

라인 센서가 잘못 연결되었습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0A0000(계속할 수 없는 오류)

설명

공기 가압 시스템(Air Pressurization System)에 문제가 발생했습니다.

권장 조치

  1. 프린터 뒷면에 있는 주 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끕니다.
  2. 프린터 뒷면의 덮개를 열고 잉크 카트리지 조립체에 액세스합니다(뒷면에서 볼 때 프린터 오른쪽).
  3. 투명 플라스틱 튜브가 연결되어 있고 꼬이지 않았는지 확인합니다. 튜브가 연결되지 않았다면(청색 끝만 해당) 필요에 따라 다시 연결합니다. 튜브가 꼬인 곳을 모두 풀어줍니다.
  4. 프린터를 켭니다. 오류가 나타나지 않으면 파일을 인쇄해 봅니다. 오류 없이 파일이 인쇄되면 문제가 해결된 것입니다. 오류가 재발하거나 문제가 지속되면 프린터를 끄고 다음 절차를 계속합니다.
  5. 프린터를 켜고 프린터 초기화가 끝나면(준비 상태가 되면) 6단계를 계속합니다. 오류가 즉시 재발하면 HP에 기술 지원을 문의합니다.
  6. 프린터의 전면 패널에서 Cartridges(카트리지) 메뉴로 스크롤합니다.
  7. Replace ink cartridges(잉크 카트리지 교체)로 스크롤하여 ENTER 키를 누릅니다.
  8. 잉크 카트리지 6개를 모두 뺐다 끼우고 ENTER 키를 눌러 계속합니다.
  9. TOP 키를 눌러 주 메뉴로 돌아갑니다.
  10. 인쇄해 봅니다.
  11. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0A0010(계속할 수 없는 오류)

설명

공기 가압 시스템(Air Pressurization System)에 문제가 발생했습니다.

권장 조치

  1. 프린터 뒷면에 있는 주 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끕니다.
  2. 프린터 뒷면의 덮개를 열고 잉크 카트리지 조립체를 확인합니다(뒷면에서 볼 때 프린터 오른쪽).
  3. 투명 플라스틱 튜브가 연결되어 있고 꼬이지 않았는지 확인합니다. 튜브가 연결되지 않았다면(청색 끝만 해당) 필요에 따라 다시 연결합니다. 튜브가 꼬인 곳을 모두 풀어줍니다.
  4. 프린터를 켭니다. 오류가 나타나지 않으면 파일을 인쇄해 봅니다. 오류 없이 파일이 인쇄되면 문제가 해결된 것입니다. 오류가 재발하거나 문제가 지속되면 프린터를 끄고 다음 절차를 계속합니다.
  5. 프린터를 켜고 프린터 초기화가 끝나면(준비 상태가 되면) 6단계를 계속합니다. 오류가 즉시 재발하면 HP에 기술 지원을 문의합니다.
  6. 프린터의 전면 패널에서 Cartridges(카트리지) 메뉴로 스크롤합니다.
  7. Replace ink cartridges(잉크 카트리지 교체)로 스크롤하여 ENTER 키를 누릅니다.
  8. 잉크 카트리지 6개를 모두 뺐다 끼우고 ENTER 키를 눌러 계속합니다.
    주의:
    잉크가 부족하거나 빈 카트리지를 빼내고 교체합니다.
  9. TOP 키를 눌러 주 메뉴로 돌아갑니다.
  10. 인쇄해 봅니다.
  11. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0A0020(계속할 수 없는 오류)

설명

공기 가압 시스템(Air Pressurization System) 센서를 보정할 때 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0A0030(계속할 수 없는 오류)

설명

공기 감압 시스템에 문제가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0A0040(계속할 수 없는 오류)

설명

공기 가압 시스템(Air Pressurization System) 오류

권장 조치

  1. 프린터 뒷면에 있는 주 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끕니다.
  2. 프린터 뒷면의 덮개를 열고 잉크 카트리지 조립체를 확인합니다(뒷면에서 볼 때 프린터 오른쪽).
  3. 투명 플라스틱 튜브가 연결되어 있고 꼬이지 않았는지 확인합니다. 튜브가 연결되지 않았다면(청색 끝만 해당) 필요에 따라 다시 연결합니다. 튜브가 꼬인 곳을 모두 풀어줍니다.
  4. 프린터를 켭니다. 오류가 나타나지 않으면 파일을 인쇄해 봅니다. 오류 없이 파일이 인쇄되면 문제가 해결된 것입니다. 오류가 재발하거나 문제가 지속되면 프린터를 끄고 다음 절차를 계속합니다.
  5. 프린터를 켭니다. 프린터 초기화가 끝나면(준비 상태가 되면) 6단계를 계속합니다. 오류가 즉시 재발하면 HP에 기술 지원을 문의합니다.
  6. 프린터의 전면 패널에서 Cartridges(카트리지) 메뉴로 스크롤합니다.
  7. Replace ink cartridges(잉크 카트리지 교체)로 스크롤하여 ENTER 키를 누릅니다.
  8. 잉크 카트리지 6개를 모두 뺐다 끼우고 ENTER 키를 눌러 계속합니다.
  9. TOP 키를 눌러 주 메뉴로 돌아갑니다.
  10. 인쇄해 봅니다.
  11. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0A0050(계속할 수 없는 오류)

설명

튜브 장치에 잉크가 새는 것이 발견되었습니다.

권장 조치

프린터 뒷면의 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끄고 20분간 기다린 후 프린터를 켭니다(응결되면 오류가 발생할 수 있으므로 프린터가 건조될 시간이 필요합니다). 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0A0060(계속할 수 없는 오류)

설명

튜브 장치에 잉크가 새는 것이 발견되었습니다.

권장 조치

프린터 뒷면이 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끄고 20분간 기다린 후 프린터를 켭니다(응결되면 오류가 발생할 수 있으므로 프린터가 건조될 시간이 필요합니다). 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0A0070(계속할 수 있는 오류)

설명

하드 디스크 드라이버에 저장된 백업 EEROM의 내용이 펌웨어가 요청한 것과 일치하지 않습니다.

권장 조치

ENTER 키를 눌러 작동을 계속합니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0000(계속할 수 없는 오류)

설명

주변 온도가 너무 높습니다.

권장 조치

작동 온도가 섭씨 0 ~ 55도인지 확인합니다. 프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15분간 프린터를 냉각시킵니다. 프린터를 켜고 인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0001(계속할 수 없는 오류)

설명

습도가 적당하지 않습니다.

권장 조치

프린터 뒷면에 있는 전원 스위치를 눌러 프린터를 끄고 15분간 기다립니다. 프린터를 켜고 인쇄해 봅니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0002(계속할 수 없는 오류)

설명

IDS 압력이 적당하지 않습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0003(계속할 수 없는 오류)

설명

ADCO 내부 채널 검사 실패

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0004(계속할 수 없는 오류)

설명

공기 가압 시스템(Air Pressurization System) 오류

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0005(계속할 수 없는 오류)

설명

공기 가압 시스템(Air Pressurization System) 오류

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0006(계속할 수 없는 오류)

설명

후미 케이블이 잘못 연결되었습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0007(계속할 수 없는 오류)

설명

진공 팬을 발견할 수 없습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0008(계속할 수 없는 오류)

설명

냉각 팬을 발견할 수 없습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0009(계속할 수 없는 오류)

설명

오른쪽 덮개에서 에어로졸 팬을 발견할 수 없습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B0010 xxxxxxxx(계속할 수 없는 오류)

설명

프린트헤드 클리너를 잘못 끼웠거나 서비스 스테이션에 문제가 있습니다.

권장 조치

프린트헤드 클리너를 뺐다 끼웁니다. 프린터를 끄고 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B000A(계속할 수 없는 오류)

설명

프라이머(primer) 종료 오류

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B000B(계속할 수 없는 오류)

설명

공기 가압 시스템(Air Pressurization System) 오류

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B000C(계속할 수 없는 오류)

설명

직렬 장치 ADC 테스트 실패

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B000D(계속할 수 없는 오류)

설명

직렬 장치 ADC 테스트 실패

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B000E(계속할 수 없는 오류)

설명

전원을 켤 때 프린터가 42인치보다 작은 것으로 감지되었습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒷면의 전원 스위치 사용) 캐리지 경로(스캔축)에 장애물이 있는지 확인하여 제거합니다. 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0B000F(계속할 수 있는 오류)

HP Designjet 5500 계열에만 해당

설명

“Unable to detect the Heater(히터를 발견할 수 없습니다).” 이 오류가 나타나면 전면 패널에서 히터와 관련된 모든 설정이 사라집니다.

권장 조치

프린터 전면 패널에서 ENTER 키를 눌러 계속합니다(히터는 사용할 수 없지만 프린터는 계속 작동됩니다). 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0C0030(계속할 수 없는 오류)

설명

드롭 검출 실패

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0C0032(계속할 수 있는 오류)

설명

드롭 검출기가 보정되지 않았거나 보정 설정이 손실되었습니다.

권장 조치

프린터 전면 패널에서 ENTER 키를 눌러 계속합니다(드롭 검출기는 보정되지 않았지만 프린터는 계속 작동됩니다). 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0C0040(계속할 수 없는 오류)

설명

프린트헤드 드롭 검출 과정에서 오류가 발생했습니다. 이 오류 코드는 같은 부위의 노즐이 다른 프린트헤드에서 작동하지 않을 때 나타납니다.

권장 조치

  1. 프린터 뒷면에 있는 주 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끕니다.
  2. 10 ~ 15초 후에 주 전원 스위치를 켭니다.
  3. 오류가 나타나지 않으면 프린터가 제대로 작동하는지 확인해 봅니다.
  4. 오류가 지속되면 다음 절차를 수행합니다.
  5. 프린트헤드를 수동으로 복구해 봅니다.
    1. 프린트헤드 메뉴 아이콘(전면 패널 화면의 오른쪽 아래에 있는 아이콘)으로 스크롤하여 Enter 키를 누릅니다.
    2. 화살표 키를 사용하여 Recover Printheads(프린트헤드 복구)로 스크롤한 후 Enter 키를 누릅니다.
    3. 문제가 있는 프린트헤드를 복구합니다.
  6. 프린터가 제대로 작동하는지 확인해 봅니다.
  7. 오류가 재발하거나 문제가 지속되면 HP 지원을 문의합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0C00FF(계속할 수 없는 오류)

설명

인쇄 마스크를 생성하지 못했습니다. 마스크 생성 알고리즘으로 인쇄 마스크를 생성하지 못했습니다. 가능한 원인은 메모리 손상 또는 인쇄 모드 정의가 마스크 제약과 일치하지 않은 경우입니다(외장 RIP 사용 시).

권장 조치

프린터를 끄고 15초간 기다린 후 프린터를 켜면 오류가 사라집니다. 외장 RIP를 사용하는 경우 HP 드라이버(HP-GL/2 or PostScript®)를 사용하여 프린터가 제대로 작동하는지 확인합니다. HP 드라이버를 사용하는 데 오류가 발생하지 않는다면 RIP가 오류를 일으킨 경우입니다(RIP 판매업자에게 문의). 모든 프린트헤드의 상태를 검사하여 "XX21 Replace(교체)" 메시지가 나오는 것을 모두 교체합니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0C1000(계속할 수 없는 오류)

설명

프라이머(primer)가 보정되지 않았거나 보정 설정이 손실되었습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0C1001(계속할 수 없는 오류)

설명

프라이머(primer) 종료 오류

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0D0000(계속할 수 있는 오류)

설명

용지 프로파일이 없습니다.

권장 조치

사용하는 잉크 종류의 용지 프로파일이 있으면 다운로드합니다. 여기를 클릭하여 용지 프로파일 다운로드 방법을 봅니다.

시스템 오류 0D0000 033f019C

설명

용지 프로파일이 없습니다.

권장 조치

용지가 적재된 상태에서 펌웨어를 업그레이드하면 이 시스템 오류가 나타납니다. ENTER 키를 누르면 "No media profiles available(용지 프로파일이 없습니다)" 메시지가 나타납니다. 용지를 꺼내고 프린터 뒷면의 주 전원 스위치를 사용하여 프린터를 껐다 켭니다.
주의:
이 문제는 용지가 적재된 상태에서 비 UV 잉크 펌웨어를 UV 잉크 펌웨어로 업그레이드할 때만 나타납니다.

시스템 오류 0D0002(계속할 수 있는 오류)

설명

HP-GL2/RTL을 초기화하는 데 메모리가 부족합니다

권장 조치

필요한 최소 메모리는 96MB입니다. 전면 패널에서 인식된 메모리를 확인합니다(Printer Setup(프린터 설정), Utilities(유틸리티), Statistics(통계), RAM present(현재 RAM)=). 필요에 따라 메모리를 다시 장착하거나 추가합니다. 여기를 클릭하여 메모리 재설치/추가 방법을 봅니다.

시스템 오류 0D0003 xxxxxxxx(계속할 수 없는 오류)

설명

프린트헤드 정렬 중 펌웨어에 문제가 발견되었습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 가능한 경우 프린터 펌웨어를 업그레이드합니다. 프린터 펌웨어 업그레이드 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0D0004 xxxxxxxx(계속할 수 없는 오류)

설명

프린트헤드 정렬 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다.
재부팅해도 오류가 나타나면 보증 기간이 만료되거나 문제가 있는 프린트헤드를 교체합니다. 그래도 오류가 지속되면 HP 지원 센터에 문의합니다.

시스템 오류 0D0005 03180382(계속할 수 없는 오류)

설명

용지를 절단한 후 절단기 작동을 중단할 수 없습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0FXXXX(계속할 수 없는 오류)

설명

펌웨어에 오류가 발생했습니다.

권장 조치

  1. 프린터 뒷면에 있는 주 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끕니다.
  2. 프린터에서 데이터 케이블을 뺍니다(네트워크 또는 병렬).
  3. 주 전원 스위치를 켭니다.
  4. 전면 패널에 READY(준비) 메시지가 표시되면 Printer Setup Options(프린터 설정 옵션) 아이콘으로 스크롤한 후 Enter 키를 누릅니다.
  5. 화살표 키를 사용하여 Utilities(유틸리티)로 스크롤하고 Enter 키를 누릅니다.
  6. Test Print(테스트 인쇄)로 스크롤하여 Enter 키를 누릅니다.
  7. 선택 항목으로 스크롤하고 Enter 키를 눌러 인쇄를 시작합니다.
  8. 오류가 나타나지 않으면 내부 프린터 기능에 이상이 없는 것입니다. 운영 체제, 인쇄 중인 파일, 데이터 연결 또는 사용하는 소프트웨어 프로그램의 문제를 해결합니다.
  9. 오류가 나타나면 다음 절차를 수행합니다.
  10. 가능한 최신 버전으로 펌웨어를 업그레이드합니다. 프린터 펌웨어 업그레이드 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.
    주의:
    프린터 펌웨어는 업그레이드하는 것이 좋습니다.
  11. 프린터가 제대로 작동하는지 확인해 봅니다.
  12. 업그레이드한 후에도 문제가 지속되면 렌즈 덮개를 교체합니다.
    1. Printer Setup Options(프린터 설정 옵션) 아이콘으로 스크롤하고 Enter 키를 누릅니다.
    2. 화살표 키를 사용하여 Utilities(유틸리티)로 스크롤하고 Enter 키를 누릅니다.
    3. Replace Lens Cover(렌즈 덮개 교체)로 스크롤하고 Enter 키를 누릅니다.
    4. 프린터 전면 패널의 지시에 따라 렌즈 덮개를 교체합니다(추가 렌즈 덮개는 프린터와 함께 제공된 유지보수 키트에 있습니다).
  13. 프린터가 제대로 작동하는지 확인해 봅니다. 오류가 지속되면 다음 절차를 수행합니다.
  14. 보풀 없는 천을 물에 살짝 적셔서 드라이브 롤러에 있는 마크 인코더(큰 검정 드라이브 롤러의 왼쪽에 부착된 작은 흰색 사각형)를 닦습니다.
    사진 : 5000 계열 마크 인코더
  15. 드라이브 롤러 왼쪽에서 마크 인코더가 보이지 않으면 다음 절차에 따라 롤러를 돌려 마크 인코더가 보이게 합니다.
    1. Printer Setup Options(프린터 설정 옵션) 아이콘으로 스크롤하고 Enter 키를 누릅니다.
    2. 화살표 키를 사용하여 Utilities(유틸리티)로 스크롤하고 Enter 키를 누릅니다.
    3. Clean Platen(플래튼 청소)로 스크롤하고 Enter 키를 누릅니다.
    4. Manual(수동)을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
    5. 위로 화살표 키를 눌러 마크 인코더가 보일 때까지 드라이브 롤러를 움직입니다.
    6. 마크 인코더를 청소합니다.
  16. 프린터가 제대로 작동하는지 확인해 봅니다.
  17. 그래도 문제가 지속되면 HP에 문의합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.
프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 가능하면 프린터 펌웨어를 업그레이드합니다.

시스템 오류 0F0200 00b007bc(계속할 수 없는 오류)

주의:
이 오류는 매우 드물게 나타납니다. 대부분의 경우 프린터를 껐다 켜면 문제가 해결됩니다.

설명

용지 프로파일 및 메모리 관련 내부 충돌 오류

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 가능하면 프린터 펌웨어를 업그레이드합니다. 프린터 펌웨어 업그레이드 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0F0200 00b007E5(계속할 수 없는 오류)

설명

용지 프로파일 및 메모리 관련 내부 충돌 오류

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 오류가 지속되면 가능한 경우 프린터 펌웨어를 업그레이드합니다. 프린터 펌웨어 업그레이드 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 0F0200 01E603d2(계속할 수 없는 오류)

설명

병렬 포트 오류가 발생했습니다. 오류는 PC의 병렬 포트 때문에 발생했으므로 프린터에는 문제가 없습니다.

권장 조치

병렬 포트를 통해 전송하면 느리고 오류가 발생할 수 있으므로 네트워크 카드를 통해 인쇄하는 것이 좋습니다.
네트워크 카드를 사용할 수 없는 경우 PC BIOS의 병렬 포트 설정을 ECP 모드로 설정하는 것이 좋습니다(자세한 방법은 PC 판매업자에게 문의). 이렇게 구성하면 오류가 발생하지 않거나 덜 발생합니다.

시스템 오류 0F0100 03180382(계속할 수 없는 오류)

설명

용지를 절단한 후 절단기 작동을 중단할 수 없습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 1f500XX(부팅 실패)

설명

하드 디스크 드라이브(HDD)에 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

시스템 오류 e50000(계속할 수 없는 오류)

설명

하드 디스크 드라이브(HDD)에 오류가 발생했습니다.

권장 조치

프린터를 끄고(프린터 뒤에 있는 전원 스위치를 사용) 15초간 기다린 후 프린터를 켭니다. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

메모리 재설치, 추가

  1. 프린터 뒷면에 있는 주 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끕니다.
  2. 프린터에서 전원 코드를 뺍니다.
  3. 프린터 뒷면에서 DIMM 액세스 덮개(4개의 T-10 나사)를 분리합니다.
    사진 : DIMM 덮개
  4. 오른쪽 끝 2개의 슬롯에 있는 메모리 DIMM을 찾습니다(아래 그림 참조).
    사진 : DIMM의 위치
    주의:
    J6 - 부트 ROM은 내부 프린터 펌웨어입니다. J7 및 J8 SDRAM은 메모리 DIMM 슬롯입니다.
  5. 메모리 DIMM의 양끝에 있는 잠금 탭을 해제합니다.
      사진 : 잠금 탭 해제
    1. 아래 잠금 탭
    2. 위 잠금 탭
  6. DIMM을 떨어뜨리지 않도록 조심해서 메모리를 빼냅니다.
  7. DIMM을 메모리 슬롯에 다시 끼웁니다. 이때 추가 메모리 DIMM을 또한 추가할 수 있습니다(HP가 지원하는 메모리를 사용할 것을 권장합니다).
  8. 잠금 탭을 사용하여 DIMM을 고정합니다.
  9. DIMM 액세스 덮개를 프린터 위에 다시 덮습니다.
  10. 프린터에 전원 케이블을 다시 꽂습니다.
  11. 프린터를 켭니다.
  12. 초기화 후 전면 패널에서 인식된 메모리를 확인합니다(Printer Setup(프린터 설정), Utilities(유틸리티), Statistics(통계), RAM present(현재 RAM)=).
  13. 설치한 메모리가 인식되는지 확인합니다.

용지 프로파일 다운로드

  1. 왼쪽 탐색 모음에서 Technical Suppor(기술 지원)을 선택합니다.
  2. 해당 5500 계열 모델을 선택합니다.
  3. media profiles(용지 프로파일)를 클릭합니다.
    주의:
    Designjet 온라인 웹 사이트에서 온라인 용지 프로파일을 액세스하려면 웹 사이트 등록이 필요합니다.

시스템 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드

  경고:
펌웨어 업그레이드를 수행하기 전에 프린터에서 용지를 꺼내야 합니다. 프린터에 용지를 남겨 두면 업그레이드 중 오류 메시지가 발생하거나 업그레이드가 실패할 수 있습니다.
이 유틸리티를 Windows 또는 Mac OS에서 실행할 경우 "시스템 유지보수 유틸리티 다운로드" 항목의 지시에 따라 프린터의 시스템 소프트웨어(펌웨어)를 업데이트합니다.
시스템 유지보수 유틸리티가 시스템 소프트웨어 업데이트에 실패하거나 다른 운영 체제(예: UNIX® 또는 DOS)에서 프린터를 업그레이드하지 못 한 경우 기타 운영 체제 부분을 참조합니다.

시스템 유지보수 유틸리티 다운로드

  1. 왼쪽 탐색 모음에서 Technical Suppor(기술 지원)을 선택합니다.
  2. 해당 5500 계열 모델을 선택합니다.
  3. System Maintenance(시스템 유지보수)를 클릭합니다.
  4. 사용 중인 운영 체제에 따라 시스템 소프트웨어(펌웨어)를 선택합니다.
  5. "Full File(전체 파일)"이란 제목에서 Download Now(지금 다운로드)를 클릭합니다.
  6. 다운로드가 완료되면 Open(열기)을 선택합니다. 언어를 English(영어)로 설정하고 OK(확인)을 누릅니다. 필요한 모든 파일을 설치합니다. 응용 프로그램은 컴퓨터에 구성된 각 프린터를 분석하여 현재 상태를 보고합니다. 프린터가 구형일 경우 응용 프로그램은 업데이트를 요구합니다. 업데이트 과정에서 특정 파일을 프린터로 전송합니다.
  7. 업그레이드할 프린터를 더블 클릭합니다.
  8. Upgrade(업그레이드)를 선택합니다. 프로그램에서 펌웨어 업그레이드를 진행합니다.
    주의:
    업그레이드가 완료될 때까지 프린터의 전원을 끄거나 프린터의 전원 연결을 해제하지 않습니다.

기타 운영 체제

주의:
시스템 유지보수 유틸리티를 www.Designjet.hp.com(영문)에서 제대로 다운로드했지만 시스템 유지보수 유틸리티를 통해 프린터 펌웨어를 업그레이드하는 동안 문제가 발생한 경우에는 다시 다운로드할 필요는 없습니다. 파일은 기본 디렉토리인 C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Designjet System Maintenance에 있습니다. "업그레이드 과정" 항목으로 진행합니다.
운영 체제가 기타 운영 체제(예: UNIX 또는 DOS)인 경우 다음 두 단계를 수행하고 업그레이드 과정 항목으로 진행합니다.
  1. 위에 설명한 대로 시스템 유지보수 유틸리티를 다운로드합니다.
  2. 저장 위치를 묻는 프롬프트가 나오면 설치 응용 프로그램을 C: 드라이브의 Temp 파일 폴더에 저장합니다.
  3. 다운로드가 완료되면 폴더를 엽니다. 언어 설정이 맞는지 확인하고 OK(확인)을 클릭합니다.
  4. 필요한 모든 파일이 설치됩니다.

업그레이드 과정

시스템 유지보수 유틸리티를 통해 프린터 펌웨어를 업그레이드할 수 없는 경우, 병렬 포트를 통해 프린터를 PC에 연결하여 DOS를 통해 파일을 전송합니다.
  1. 시작, 프로그램, 명령 프롬프트/MS DOS를 차례로 클릭하여 DOS 세션을 엽니다.
  2. C:를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. cd Program Files를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  4. cd Hewlett-Packard를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  5. cd HP Designjet System Maintenance를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 위치는 이제 C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Designjet System Maintenance가 됩니다.

HP Designjet 5500

  1. 위의 위치에서 copy /b DJ5500_Axxxx.FMW LPT1을 입력합니다(xxxx는 최신 펌웨어 버전을 의미).
    주의:
    ENTER 키를 누르기 전에 다음 단계를 진행합니다.
  1. 프린터 뒷면의 전원 스위치를 사용하여 프린터의 전원을 끕니다.
  2. 아래로 화살표TOP 키를 동시에 누른 상태에서 프린터 전원을 다시 켭니다. (프린터 뒷면의 전원 스위치를 사용합니다.)
  3. 전면 패널 화면에 네 가지의 선택 항목이 표시될 때까지 아래로 화살표Top 키를 계속 누릅니다.
  4. Upgrade Firmware(펌웨어 업그레이드)를 강조 표시하고 선택합니다. 전면 패널 화면에 Firmware Upgrade(펌웨어 업그레이드)가 나타납니다.
  5. PC에서 copy 명령을 전송하면(키보드에서 Enter 키를 누름) 펌웨어 업그레이드 파일(1단계에서 입력됨)을 프린터로 전송합니다. 프린터 전면 패널 화면에 펌웨어 업그레이드 진행률이 나타납니다.
      경고:
    전면 패널 화면에서 요청이 있을 때까지 프린터의 전원을 끄거나 전원 연결을 해제하지 않습니다.

HP Designjet 5500PS

  1. C:\Program Files\Hewlett-Packard\HP Designjet System Maintenance에서 copy /b DJ5500PS_Axxxx.FMW LPT1을 입력합니다(xxxx는 최신 펌웨어 버전을 의미).
    주의:
    키보드에서 ENTER 키를 누르기 전에 다음 단계를 진행합니다.
  1. 프린터 뒷면에 있는 주 전원 스위치를 사용하여 프린터를 끕니다.
  2. 아래로 화살표TOP 키를 동시에 누른 상태에서 주 전원 스위치를 사용하여 프린터를 켭니다(두 사람이 필요할 수 있습니다).
  3. 전면 패널 화면에 네 가지의 선택 항목이 표시될 때까지 아래로 화살표Top 키를 계속 누릅니다.
  4. Upgrade Firmware(펌웨어 업그레이드)를 강조 표시하고 선택합니다. 전면 패널 화면에 Firmware Upgrade(펌웨어 업그레이드)가 나타납니다.
  5. PC에서 copy 명령을 전송하면(키보드에서 Enter 키를 누름) 펌웨어 업그레이드 파일(1단계에서 입력됨)을 프린터로 전송합니다. 프린터 전면 패널 표시창에 펌웨어 업그레이드 진행률이 나타납니다.
      경고:
    전면 패널 화면에서 요청이 있을 때까지 프린터의 전원을 끄거나 전원 연결을 해제하지 않습니다.

렌즈 덮개 교체

다음 지시에 따라 렌즈 덮개를 교체합니다.
  1. 프린터 전면 패널에서 화살표 키를 사용하여 Printer setup menu(프린터 설정 메뉴)(화면의 오른쪽 상단에 있는 프린터 아이콘)로 스크롤한 후 ENTER 키를 누릅니다.
  2. Utilities(유틸리티)로 스크롤하고 ENTER 키를 누릅니다.
  3. Lens Maintenance(렌즈 유지보수)로 스크롤하고 ENTER 키를 누릅니다.
  4. 프린터에 다음 메시지가 표시됩니다: Lift the Window(창을 들어 올리십시오), Clean Roller Mark(롤러 마크를 청소하십시오), Replace Lens(렌즈를 교체하십시오)Lower the Window, and press ENTER to continue(창을 내리고 ENTER 키를 눌러 계속합니다)
    주의:
    위의 메시지가 전면 패널에 표시될 때까지 프린터 창을 열지 마십시오.
  5. 프린터 창을 엽니다.
  6. 보풀 없는 천을 물에 적셔 마크 인코더(롤러 왼쪽 끝의 작은 슬롯형 흰색 플라스틱 삽입구)를 닦습니다.
    사진 : 5000 계열 마크 인코더
  7. 렌즈 덮개를 프린트헤드 캐리지 오른쪽에 있는 슬롯에서 똑바로 당겨 프린트헤드 캐리지에서 빼냅니다.
  8. 새 렌즈를 끼우고 프린터에서 표시하는 대로 나머지 지시에 따릅니다.
    주의:
    오래된 렌즈는 손상된 경우가 아니면 버리지 마십시오. 증류수로 렌즈를 세척하고 보풀 없는 천으로 주의해서 닦습니다. 나중에 사용할 수 있도록 렌즈를 다시 프린터 윗덮개 안에 넣어 둡니다.

HP 고객 지원 센터

HP에 전화 지원 문의

HP는 대부분의 HP 제품에 대해 전화 지원을 제공합니다. 제품 보증에 따라 요금이 부과될 수 있습니다.
고객 지원 센터의 전화 번호는 다음 정보를 이용하여 언제든지 알아낼 수 있습니다.
문의하기 전에 먼저 다음을 수행하십시오.
  1. 다음의 문제 해결 방안을 검토합니다.
    • 프린터와 함께 제공된 해당 드라이버 설명서를 읽습니다(PostScript 파일을 전송하거나 Windows를 사용하는 사용자의 경우).
    • 타사의 소프트웨어 드라이버와 RIP가 설치된 경우 해당 사용 설명서를 참조합니다.
    • 문제가 소프트웨어 응용 프로그램과 관련된 것처럼 보인다면 먼저 소프트웨어 제공업체에 문의하십시오.
  2. 그래도 문제가 해결되지 않으면 프린터와 함께 제공된 HP 지원 서비스 소책자를 참조하십시오. 이 문서에는 프린터 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 지원 서비스 목록이 수록되어 있습니다.
  3. HP 사무소에 전화하기 전에 질문에 신속히 답변할 수 있도록 다음 정보를 확인하십시오.
    • 프린터 뒷면 레이블에 있는 프린터 제품 번호 및 일련 번호
    • 프린터에 연결된 컴퓨터의 종류
    • 기타 특수 장치나 소프트웨어(예: 스풀러, 네트워크, 스위치박스, 모뎀, 특수 소프트웨어 드라이버 등)
    • 사용하는 케이블(부품 번호) 및 구입처
    • 프린터에 사용된 인터페이스 유형(병렬 또는 네트워크)
    • 사용 중인 소프트웨어 이름 및 버전 번호

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