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HP Designjet 10ps, 20ps, 50ps, 30 및 30n 프린터 - 오류 코드와 경고 코드, 설명 및 조치

소개

다음 페이지는 프린터 전면 패널에 표시될 수도 있는 시스템 오류 코드에 관해 설명합니다. 또한 경고 코드에 관해서도 설명합니다. 경고 코드는 정보 페이지에만 표시됩니다. 시스템 오류 코드 및 경고에 관한 보고는 시스템 유지보수 도구를 통해 확인할 수 있습니다.
다음 사항에 주의합니다.
  • 오류 코드는 보통 전면 패널에 직접 표시되며(정보 페이지에도 표시될 수 있음) 문제를 해결하기 위해서는 사용자의 조치를 필요로 합니다.
  • 경고는 전면 패널에 표시되지는 않으나 대신 정보 페이지에만 표시되며 사용자의 즉각적인 조치 없이도 프린터를 계속 작동할 수 있습니다.

정보 페이지 인쇄

정보 페이지를 인쇄하려면 전원버튼을 누른 채 계속 버튼을 4번 눌렀다 놓습니다.

전면 패널 오류 코드 표시에 대한 이해

시스템 오류 코드는 프린터 전면 패널에 표시되며 잉크 카트리지 아이콘 표시줄이 켜지거나 깜박입니다(아래 그림 1 참조). 시스템 오류 테스트를 수행할 때는 불이 켜지거나 깜박이는 표시줄을 세어 4자리 수 코드를 확인합니다.
전면 패널에는 그래픽만 표시되므로 전면 패널 위에 켜진 표시줄을 세어 오류 코드를 확인합니다.
여기를 클릭하여 전면 패널 사용 및 탐색에 관한 추가 정보를 확인합니다( http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=bpp03511&prodTypeId=18972&prodSeriesId=295935&locale=en_US(영문)).
    사진 : 오류 코드 확인
  1. 오류가 있는 하위 시스템 표시기
  2. 복구 조치 표시기
  3. 오류 코드의 처음 두 자리 수
  4. 오류 코드의 다음 두 자리 수
  5. 켜진 등은 한 자리 수 표시
  6. 점멸등은 두 자리 수 표시
시스템 오류 코드는 4자리 수로 구성됩니다. 처음 두 자리 수는 오류가 있는 구성 요소/시스템을 표시합니다. 다음 두 자리 수는 문제 해결에 필요한 조치를 표시합니다.
점멸등은 오류 코드의 두 자리 수를 표시합니다.
위의 그림 1에서 표시된 오류 코드는 다음 해석 방법을 참조할 때 79:04입니다.
  • 처음 표시 영역에는 2개 열에 총 7개의 등이 표시되었습니다.
  • 두 번째 표시 영역의 2개 열에는 켜진 등 8개와 점멸등 1개로 총 9개의 등이 표시되었습니다.
  • 다음 영역은 비어 있으므로 영(0)입니다.
  • 마지막 영역에는 4자리 수가 표시되었습니다.

시스템 오류 코드

주의:
시스템 오류는 프린터를 껐다가 몇 초 후에 다시 켜기만 하면 해결되는 경우가 종종 있습니다. 항상 이 방법을 먼저 시도해 보십시오.
시스템 오류 코드는 아래에 번호 순으로 열거되어 있습니다.

01:10 오류 코드

설명

전자 모듈에 오류가 발생했습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

01:11 오류 코드

설명

전자 모듈의 위치가 잘못되었습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

01:12 오류 코드

설명

펌웨어 업그레이드 도중 전자 모듈에 오류가 발생하였거나 전자 모듈이 초기화 도중 실패했습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

02:10 오류 코드

설명

프린터 캐리지 조립체에 문제가 발생했습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

04:13 오류 코드

설명

일반 펌웨어 오류(네트워크 카드)가 발생했습니다.

권장 조치

프린터 전원 케이블을 뽑고 몇 초 기다립니다. 전원 케이블을 다시 꽂고 오류 코드가 사라졌는지 확인합니다. 오류가 계속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

08:11 오류 코드

설명

프린터 전면 패널을 발견할 수 없습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

11:10 오류 코드

설명

후미 케이블 오류가 발생했습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

11:11 오류 코드

설명

후미 케이블 연결 문제

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

21:10 오류 코드

설명

서비스 스테이션 오류가 발생했습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

22:10 오류 코드

설명

잉크 공급 스테이션 오류가 발생했습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

35:01 오류 코드

설명

용지를 넣을 때 청소 조립체(또는 설치된 경우, 양면 인쇄 장치)가 발견되지 않았습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

청소 조립체나 양면 인쇄 장치를 분리했다가 다시 설치합니다.
  1. 청소 조립체 분리 및 재설치:
    1. 청소 조립체를 분리하려면 양쪽에 있는 두 개의 버튼을 누릅니다.
      사진 : 해제 버튼
    2. 프린터에서 청소 조립체를 분리합니다.
      사진 : 청소 조립체 분리
  2. 청소 조립체를 다시 설치하고 기능이 제대로 작동하는지 확인합니다.
  3. 문제가 지속되면 HP에 문의합니다.

42:10 오류 코드

설명

캐리지 모터 오류(짧은 회선)가 발생했습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

56:10 오류 코드

설명

모터 인코더 장치를 보정하는 중 오류가 발생했거나 인코더 디스크에서 영(0) 위치를 찾는 데 문제가 발생했습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

58:10 오류 코드

설명

색상 보정 중 라인 센서/캐리지 오류가 발생했습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

61:05 오류 코드

설명

파일이 잘못된 형식으로 전송되었기 때문에 펌웨어 업그레이드 또는 색상 보정이 거부되었습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

RIP 소프트웨어나 Designjet 시스템 유지보수 도구를 업그레이드해야 할 수도 있습니다. HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

64:04 오류 코드

설명

펌웨어 오류가 발생했습니다(USB 포트).

권장 조치

65:01 오류 코드

설명

통신 오류가 발생했습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

65:04 오류 코드

설명

일반 펌웨어 오류입니다. 통신 오류가 발생했습니다.

권장 조치

71:03 오류 코드

설명

일반 펌웨어 오류입니다. 메모리가 부족합니다.

권장 조치

71:14 오류 코드

설명

펌웨어 업그레이드 파일을 처리하는 중 메모리 부족이 발생했습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

72:04 오류 코드

설명

일반 펌웨어 오류(예상된 오류)

권장 조치

74:12 오류 코드

설명

펌웨어 업그레이드 과정에서 오류가 발생했습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

79:04 오류 코드

설명

일반 펌웨어 오류(예상치 못 한 오류)

권장 조치

  • 프린터 전원 케이블을 뽑고 몇 초 기다립니다. 전원 케이블을 다시 꽂고 오류 코드가 사라졌는지 확인합니다.
  • 스위치박스를 분리하고 USB나 병렬 케이블을 통해 프린터를 컴퓨터에 직접 연결합니다.
  • 오류 코드가 다시 나타나면 프린터 펌웨어를 업그레이드합니다. 프린터 펌웨어 업그레이드 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.
  • 최신 펌웨어를 성공적으로 로드했는데도 오류가 지속되면 소프트웨어 RIP를 지우고 다시 설치합니다.

81:01 오류 코드

설명

용지축 장치가 막혀서 발생한 용지 걸림,즉 용지축 종료가 발생했습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

83:10 오류 코드

설명

낱장 급지 실패가 발생했습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

85:10 오류 코드

설명

용지축 인코더 오류가 발생했습니다.

권장 조치

HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

86:01 오류 코드

스캔축 시스템이 막혀서 발생한 용지 걸림, 즉 스캔축 종료가 발생했습니다.

권장 조치

  1. 프린터를 끕니다.
  2. 윗덮개를 열고 캐리지의 이동을 막는 장애물이 있는지 검사합니다.
  3. 장애물이 있으면 제거하고 프린터가 제대로 작동하는지 확인합니다.
  4. 문제가 지속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

86:11 오류 코드

설명

이 오류는 주로 프린터에서 올바르지 않은 길이를 감지한 경우 발생합니다.

권장 조치

94:04 오류 코드

설명

색상 보정 중 펌웨어 오류가 발생했습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

94:08 오류 코드

설명

색상 보정 경고입니다. 색상 보정을 취소하지 않았으나 색상 보정 값이 올바르지 않은 경우일 수 있습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

색상 보정을 다시 해보되 이번에는 다른 종류의 용지(HP 용지 권장)를 사용해 봅니다.

94:10 오류 코드

설명

색상 보정 시 오류가 발생하여 색상 보정이 취소되었습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

  • 프린터 전원 케이블을 뽑고 몇 초 기다립니다. 전원 케이블을 다시 꽂고 색상 보정을 다시 시도해 봅니다.
  • 그래도 오류 코드가 나타나면 색상 보정 인쇄를 확인합니다.
  • 색상 보정이 결함 없이 올바로 인쇄되었다면 프린터에서 용지를 스캔할 때 용지가 걸림 없이 앞뒤로 자유롭게 움직이는지 확인합니다.
  • 색상 보정이 잘못 인쇄되고 결함이 있는 경우 결함이 나타난 색상의 오류가 있는 프린트헤드를 교체합니다. 프린트헤드 설치 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.
  • 오류가 계속되면 HP에 기술 지원을 문의하여 문제를 해결합니다. HP 고객 지원 문의에 관한 사항을 보려면 여기를 클릭합니다.

95:00 오류 코드

설명

프린트헤드 정렬 시 오류가 발생하여 프린트헤드 정렬이 취소되었습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

95:02 오류 코드

설명

프린트헤드 정렬 시 오류가 발생하여 프린트헤드 정렬이 취소되었습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

  • 프린터 전원 케이블을 뽑고 몇 초 기다립니다. 전원 케이블을 다시 꽂고 프린트헤드 정렬을 다시 해봅니다.
  • 그래도 오류 코드가 나타나면 프린트헤드 정렬 인쇄를 확인합니다.
  • 프린트헤드 정렬 인쇄가 결함 없이 올바로 인쇄되었다면 프린터에서 용지를 스캔할 때 용지가 걸림 없이 앞뒤로 자유롭게 움직이는지 확인합니다.
  • 프린트헤드 정렬이 잘못 인쇄되고 결함이 있는 경우 결함이 나타난 색상의 오류가 있는 프린트헤드를 교체합니다. 프린트헤드 설치 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.

95:04 오류 코드

설명

프린트헤드 정렬 도중 펌웨어 오류가 발생했습니다.
주의:
이 오류 코드는 경고 코드로 보고되는 수도 있으며 이 경우 프린터를 계속 사용할 수 있습니다.

권장 조치

경고 코드

경고는 전면 패널에 표시되지 않습니다. 정보 페이지에 표시되며 사용자가 즉시 조치를 취하지 않아도 프린터를 계속 작동할 수 있습니다. 정보 페이지를 인쇄하려면 전원 버튼을 누른 채 계속 버튼을 4번 눌렀다 놓습니다.

270:00 경고 코드

설명

색상 보정 시 오류가 발생하여 색상 보정이 취소되었습니다.

권장 조치

271:00 경고 코드

설명

색상 보정 시 오류가 발생하여 색상 보정이 취소되었습니다.

권장 조치

272:00 경고 코드

설명

색상 보정 시 오류가 발생하여 색상 보정이 취소되었습니다.

권장 조치

273:00 경고 코드

설명

색상 보정 시 오류가 발생하여 색상 보정이 취소되었습니다.

권장 조치

274:00 경고 코드

설명

색상 보정 시 오류가 발생하여 색상 보정이 취소되었습니다.

조치

275:00 경고 코드

설명

색상 보정 시 오류가 발생하여 색상 보정이 취소되었습니다.

권장 조치

66:02:1 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

수평 클리핑은 한번에 여러 장의 용지가 급지되고 두 장의 용지가 완전히 겹치지 않은 상태로 함께 적재된 경우에 발생할 수 있습니다.

권장 조치

이미지 크기가 선택한 용지의 너비를 벗어나지 않는지 확인합니다.

66:02:2 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

수직 클리핑은 한번에 여러 장의 용지가 급지되고 두 장의 용지가 완전히 겹치지 않은 상태로 함께 적재된 경우에 발생할 수 있습니다.

권장 조치

이미지의 크기가 선택한 용지의 길이를 벗어나지 않는지 확인합니다.

83:01:1 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

용지가 비스듬히 급지되어 Bypass(우회로)에서 거절되었습니다.

권장 조치

프린터 전면에서 수동으로 용지를 넣을 때 반드시 똑바로 적재되도록 합니다.

94:02:1 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 코팅 용지와 최고 품질 모드를 선택하였으나 코팅 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 코팅 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

94:02:3 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 포토 용지와 최고 품질 모드를 선택하였으나 포토 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 포토 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

94:02:4 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 중량 코팅 용지와 최고 품질 모드를 선택하였으나 중량 코팅 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 중량 코팅 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

94:02:5 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 방수 반광택 용지와 최고 품질 모드를 선택하였으나 반광택 교정지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 반광택 교정지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

94:02:6 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 무광택 포토 용지와 최고 품질 모드를 선택하였으나 무광택 포토 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 무광택 포토 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

94:02:7 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 새틴 포토 용지와 최고 품질 모드를 선택하였으나 새틴 포토 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 새틴 포토 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

94:02:8 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 코팅 용지와 최대 해상도(Max dpi) 모드를 선택하였으나 코팅 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 코팅 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

941:02:1 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 포토 용지와 최대 해상도 모드를 선택하였으나 포토 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 포토 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

941:02:2 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 중량 코팅 용지와 최대 해상도 모드를 선택하였으나 중량 코팅 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 중량 코팅 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

941:02:3 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 반광택 교정지와 최대 해상도 모드를 선택하였으나 반광택 교정지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 반광택 교정지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

941:02:4 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 무광택 포토 용지와 최대 해상도 모드를 선택하였으나 무광택 포토 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 무광택 포토 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

941:02:5 경고 코드(HP Designjet 30/30n에만 해당)

설명

사용자가 새틴 포토 용지와 최대 해상도 모드를 선택하였으나 새틴 포토 용지와 선택한 인쇄 품질 설정용 색상 보정 프로파일이 오래되어 사용할 수 없거나 존재하지 않습니다.

권장 조치

시스템 유지보수 도구를 사용하여 새틴 포토 용지 및 선택한 인쇄 품질 설정에 맞춰 색상 보정을 수행합니다.

펌웨어 업그레이드

  1. 시스템 유지보수 도구를 아직 로드하지 않았다면 프린터와 함께 제공된 CD에서 로드하거나 웹에서 HP Designjet 시스템 유지보수 도구를 다운로드합니다.
    1. 시스템 유지보수 아래에서 해당 프린터 모델을 선택합니다.
    2. 등록 화면이 나타나면 register now(지금 등록) 또는 skip registration(등록 건너 뛰기)를 선택합니다.
    3. 프린터의 현재 펌웨어를 선택한 후 해당 운영 체제를 선택합니다.
  2. 도구를 설치합니다.
  3. 시스템 유지보수 도구를 열고 Upgrade firmware(펌웨어 업그레이드)를 선택합니다.

용지 걸림 제거

  1. 프린터 전면 패널에서 계속 버튼(오른쪽 위)을 눌러 봅니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 계속하여 다음 절차를 수행합니다.
  2. 프린터의 전원을 끕니다.
  3. 용지함에서 용지를 모두 꺼냅니다. 보이는 곳에 걸린 용지가 있으면 빼냅니다.
  4. 후면 용지 경로가 설치된 경우 양쪽의 버튼을 누르고 당겨서 빼냅니다.
      사진 : 후면 용지 경로
    1. 후면 용지 경로 버튼
  5. 양면 인쇄 장치가 설치된 경우 양쪽의 버튼을 누르고 당겨서 빼냅니다.
      사진 : 양면 인쇄 장치
    1. 양면 인쇄 장치 버튼
  6. 후면 용지 경로 또는 양면 인쇄 장치를 빼내면 후면에서 프린터 안으로 접근할 수 있습니다. 양면 인쇄 장치 안에 걸린 용지가 있거나 후면에서 꺼낼 수 있는 용지를 모두 빼냅니다.
  7. 후면 용지 경로 또는 양면 인쇄 장치를 교체하고 단단히 고정되었는지 확인합니다.
  8. 두 개의 잠금 장치를 안쪽으로 눌러 후면 패널을 분리합니다.
  9. 안쪽에 걸린 용지가 있으면 빼냅니다.
  10. 후면 패널을 교체하고 단단히 고정되었는지 확인합니다.
  11. 뒷덮개를 닫습니다.
  12. 용지 걸림 메시지가 계속 나타나면 윗덮개를 들어 올리고 걸린 용지가 있으면 빼냅니다.
      경고:
    덮개를 들어 올릴 때 프린터의 튜브나 기타 내부 부품에 손상이 가지 않도록 주의하십시오.
  13. 프린터를 다시 켭니다.

프린트헤드 청소

  1. 드라이버 소프트웨어에서 도움말 버튼을 누릅니다.
  2. 유지보수 응용 프로그램을 시작합니다.
  3. 프린트헤드 복구 옵션을 선택합니다. (이것은 청소 과정입니다.)

프린트헤드 설치

  1. 전원 버튼을 눌러 프린터를 켭니다.
  2. 프린터의 앞면 오른쪽에 있는 잉크 카트리지 덮개를 엽니다. 프린트헤드가 보일 때까지 잉크 카트리지 덮개를 들어 올립니다.
  3. 프린트헤드 덮개가 열리면 캐리지 조립체는 잠시 왼쪽으로 이동했다 돌아옵니다.
      경고:
    캐리지 조립체가 완전히 정지하여 프린터의 오른쪽과 나란해질 때까지 프린트헤드를 만지지 않도록 합니다.
  4. 후면에서 걸쇠를 들어올려 프린트헤드를 잡습니다. 걸쇠를 앞쪽 아래로 당겨 걸쇠 고리를 풉니다. 다음, 걸쇠를 들어 올리고 프린터의 뒤쪽으로 밉니다.
  5. 포장에서 프린트헤드를 꺼냅니다. 프린트헤드에서 보호 테이프를 제거합니다.
  6. 각 프린트헤드를 해당 색상으로 표시된 소켓에 삽입합니다. 프린트헤드 힘있게 눌러 슬롯에 넣습니다.
  7. 설치 또는 교체할 6개의 프린트헤드에 대해 각각 5 ~ 6단계를 반복합니다.
  8. 프린트헤드 걸쇠를 잠급니다. 프린트헤드 덮개 걸쇠의 고리가 카트리지 잠금 장치에 걸리는지 확인합니다.
  9. 프린트헤드 덮개를 닫은 후 잉크 카트리지 덮개를 닫습니다.

전기 접촉부 청소

필요한 도구
  • 보풀 없는 천
  • 증류수(구할 수 있으면 좋으나 필수는 아님)
      경고:
    면봉이나 마른 섬유형 수건은 피합니다. 풀린 보풀이나 섬유로 인해 미감함 재질에 긁힘이 발생하여 프린트헤드에 손상을 줄 수 있습니다.
  1. 따뜻한 증류수에 적인 보풀이 일지 않는 천을 준비합니다(가능한 경우). 보풀이 일지 않는 천을 엄지와 검지 사이에서 돌려 면을 누르고 과다한 수분을 제거합니다. 프린터 안에 물을 흘리면 안 됩니다.
      경고:
    알콜이나 기타 세제를 사용하지 마십시오. 화학 물질로 인해 프린트헤드에 손상이 갈 수 있습니다. 프린트헤드의 실제 노즐 부위를 천으로 닦거나 청소하지 마십시오. 이 부위를 닦거나 문지르면 프린트헤드에 손상이 갈 수 있습니다.
  2. 프린트헤드를 각 슬롯에서 모두 꺼냅니다.
  3. 잉크가 모두 제거될 때까지, 카트리지의 캐리지 슬롯 안의 전기 접촉부를 위 아래로 부드럽게 닦아냅니다.
  4. 4개의 프린트헤드 각각의 뒤에 있는 전기 접촉부도 청소합니다.
      경고:
    청소한 부품이 마를 때까지 기다립니다.
  5. 프린트헤드를 다시 넣습니다.

HP 고객 지원 센터

HP에 전화 지원 문의

HP는 대부분의 HP 제품에 대해 전화 지원을 제공합니다. 제품 보증 규정에 따라 요금이 부과될 수 있습니다. 고객 지원 센터의 전화 번호는 다음 정보를 이용하여 언제든지 알아낼 수 있습니다.
  1. HP 제품에 들어 있는 사용 설명서
문의하기 전에 먼저 다음을 수행하십시오.
  1. 다음의 문제 해결 방안을 검토합니다.
    • 프린터와 함께 제공된 해당 드라이버 설명서를 읽습니다(PostScript(R) 파일을 전송하거나 Windows를 사용하는 사용자의 경우).
    • 타사의 소프트웨어 드라이버와 RIP가 설치된 경우 해당 사용 설명서를 참조합니다.
    • 문제가 소프트웨어 응용 프로그램과 관련된 것처럼 보인다면 먼저 소프트웨어 제공업체에 문의하십시오.
  2. 그래도 문제가 해결되지 않으면 프린터와 함께 제공된 HP 지원 서비스 소책자를 참조하십시오. 이 문서에는 프린터 문제를 해결하는 데 도움이 되는 방대한 지원 서비스 목록이 수록되어 있습니다.
  3. HP 사무소에 전화하기 전에 질문에 신속히 답변할 수 있도록 다음 정보를 확인하십시오.
    • 프린터 뒷면 레이블에 있는 프린터 제품 번호 및 일련 번호
    • 프린터에 연결된 컴퓨터의 종류
    • 기타 특수 장치나 소프트웨어(예: 스풀러, 네트워크, 스위치박스, 모뎀, 특수 소프트웨어 드라이버 등)
    • 사용하는 케이블(부품 번호) 및 구입처
    • 프린터에 사용된 인터페이스 유형(USB, 병렬 또는 네트워크)
    • 사용 중인 소프트웨어 이름 및 버전 번호

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