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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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HP PSC 2110 - 스캔이 안됩니다.

이 내용은 아래 버튼을 눌러 동영상으로 보실 수 있습니다.
증상
HP 관리자에서 그림 스캔 또는 문서 스캔 아이콘을 눌렀을때, '스캔 장치와 통신하는 도중 오류가 발생했습니다. 스캔 장치가 제대로 연결되었는지 확인하고 다시 시도 하십시오'. 메시지가 나타나면서 스캔이 안됩니다.
1단계 : 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
전원이 들어오지 않는다면 복합기 뒷면의 전원 코드를 본체와 콘센트에 다시 연결해봅니다.
계속 전원이 들어오지 않으면 서비스 센터의 도움을 받습니다.
전원 케이블 연결
전원 버튼 위치
2단계 : 복합기의 액정 메시지를 확인합니다.
복합기 액정에 아래 그림과 같이 나타나는지 확인합니다.
만약, 다른 메시지가 나타난 경우 문제를 해결 해야 스캔 작업을 진행할 수 있습니다.
3단계 : 컴퓨터와 복합기의 연결상태를 확인합니다.
  1. 컴퓨터와 복합기 사이의 USB 케이블이 잘 연결되어 있는지 확인 합니다.
  2. 바탕화면의 HP 관리자를 더블 클릭한 후, 관리자 메뉴 상단의 상태를 누르면 연결 상태를 확인할 수 있습니다.
      주의:
    • 바탕화면에 HP 관리자 아이콘이 없다면, 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 누르고, (모든)프로그램 > HP > HP 관리자 를 실행 합니다.
    • 관리자 실행시 아래와 같이 아이콘이 두개만 나타날 경우에는 기존에 설치 되어있는 드라이버를 모두 삭제하고 다시 설치한 후 스캔합니다.
      복합기 검사 프로그램의 도움을 받아 드라이버를 재설치 할 수 있습니다. 복합기 자동 검사 프로그램을 시작하려면 여기를 누르십시오.
    아래의 표를 참고하여 복합기의 상태를 확인 합니다.
    정상인 경우
    문제가 있는 경우
    'HP PSC 2100 series 이(가) 준비되었습니다. '메시지가 나타납니다.
    'hp psc의 연결이 끊어졌습니다!'메시지가 나타납니다.
    컴퓨터와 복합기 사이의 케이블을 뺐다가 다시 연결하고, 컴퓨터를 다시 시작하여 상태를 확인해봅니다.
    계속 동일한 메시지가 나타나는 경우, 드라이버를 재설치 합니다.
    복합기 검사 프로그램의 도움을 받아 드라이버를 재설치 할 수 있습니다. 복합기 자동 검사 프로그램을 시작하려면 여기를 누르십시오.
4단계 : 스캔을 해봅니다.
위의 1~3 단계가 모두 정상이라면 스캔이 되는지 스캔을 해봅니다.
바탕화면의 HP 관리자를 실행한 후 그림 스캔 을 누릅니다.
  주의:
바탕화면에 HP 관리자 아이콘이 없다면, 바탕화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 누르고, (모든)프로그램 > HP > HP 관리자 를 실행 합니다.
동일한 메시지가 나타나는 경우 다음 단계를 참고 합니다.
5단계 : 장치 관리자를 확인 합니다.
Windows 2000/XP
Windows 98/ME
  1. 바탕화면의 내 컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 관리 > 장치 관리자를 선택 합니다.
  2. 이미징 장치 아래에 있는 hp psc 2100 series마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 제거를 선택 합니다.
  3. 오른쪽 상단의 파일 > 끝내기 를 눌러 컴퓨터 관리 창을 닫습니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작 한 후, 위의 4단계 를 참고하여 스캔을 다시 해 봅니다.
  1. 바탕화면의 내 컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 등록 정보 > 장치 관리자 을 선택 합니다.
  2. 이미지 장치 아래에 있는 hp psc 2100 series 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 제거를 선택 합니다.
  3. 닫기 버튼을 눌러 시스템 등록 정보 창을 닫습니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작 한 후, 위의 4단계 를 참고하여 스캔을 다시 해 봅니다.
증상에 변화가 없을 경우, 다음 단계를 확인합니다.
6단계 : 드라이버를 재설치 합니다.
1~5단계 까지 진행해도 스캔시 문제가 발생하는 경우, 드라이버를 재설치 합니다.
복합기 검사 프로그램의 도움을 받아 드라이버를 재설치 할 수 있습니다.
참고 : Windows 내장 스캔기능을 이용하여 스캔 하는 방법
Windows 내장 스캔 기능을 이용해서도 스캔을 할 수 있습니다.
자세한 스캔 방법을 보시려면 아래의 목록에서 사용하는 PC의 운영체제를 선택 합니다.
기타 스캔 문제 해결
증상에 따라 아래 해당 링크를 눌러 문제를 해결합니다.
프린터 서비스 요청
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기)에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.

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