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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "투기적 실행 사이드 채널 공격"으로 알려진 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 Intel x86 프로세서가 장착된 시스템에 대한 보안 공지를 발표했으며, 향후 다른 프로세서 (ARM, AMD)에 대한 자세한 정보를 계속 제공할 예정입니다.

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HP Deskjet 800 Series 프린터 - 인쇄가 안됩니다.

이 문서는 Deskjet 850K / 870K / 890C 프린터에 적용됩니다.
인쇄가 안될 때 기기적인 문제, 연결 상태, 드라이버 설치 상태등을 점검해 보아야합니다. 다음 단계를 차례로 진행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
1 단계: 프린터 기본 상태 점검하기
  1. 정확한 점검을 위하여, 컴퓨터와 프린터를 연결하는 병렬 케이블을 분리해 놓습니다.
      경고:
    컴퓨터와 프린터를 연결하는 케이블은 다시 연결하는 단계가 나올 때까지 빼놓아야 합니다.
  2. 프린터 전원버튼을 눌러 전원을 꺼놓은 후 다시 켜고 전원램프에만 불이 들어오는지 확인합니다.
    전원에만 불이 들어온 경우 아래의 3번 단계를 계속 진행합니다. 만약 전원이 안켜지거나 다른 램프가 깜박일 경우 각 조치방법을 확인합니다.
    • 전원에만 불이 들어옴(정상) : 아래의 3번 단계를 계속 진행합니다.
      사진 : 전원에만 불 들어오는 모습
    • 전원에 불이 안켜짐(전원 문제) : 여기를 클릭하여 이동한 후, 전원 케이블 확인방법을 참고합니다.
      사진 : 전원에 불이 안켜지는 모습
    • 전원 외에 다른 램프가 깜박임 : 여기를 클릭하여 이동한 후, 램프 깜박임에 대한 조치 방법을 참고합니다.
      사진 : 전원 외 램프 켜진 모습
  3. 프린터의 윗 덮개를 열면 잉크함이 중앙(왼쪽 또는 오른쪽으로 조금 치우칠 수 있음)으로 이동하며, 다시시작(용지) 램프가 깜박입니다.
  4. 다시 윗 덮개를 닫으면, 잉크함이 오른쪽으로 이동하고 다시시작(용지) 램프의 깜박임이 꺼져야 정상입니다. 램프 상태에 알맞은 내용을 진행하십시오.
    • 전원 램프만 켜져있습니다. : 아래의 5번 단계를 계속 진행합니다.
    • 다시 시작(용지) 램프가 깜박입니다.: 프린터에서 잉크를 인식하지 못하고 있습니다. 잉크인식이 안되면 프린터 작업을 진행할 수 없습니다. 다음 사항을 확인합니다.
      • 프린터의 윗 덮개를 열고, 두개의 잉크를 모두 꺼냅니다. 하나의 잉크만 장착되어있는 경우, 프린터가 잉크를 인식하지 못하므로 반드시 두개의 잉크를 모두 장착해놓고 사용해야 합니다.
      • 잉크 번호를 확인합니다.
        Deskjet 850K/870K :
        흑백 45번, 칼라 41번
        Deskjet 890C :
        흑백 45번, 칼라 23번
        잉크 번호가 틀리면 인식이 안되므로 알맞은 잉크로 교체 해야 합니다.
      • 잉크의 뒷면에 구리 회로판이 있습니다. 이 부분을 부드러운천 (안경닦는 수건 등)으로 닦아줍니다. (청소 방법 자세히 보기)
        사진 : 청소해야 할 부분
          주의:
        주의 : 잉크 밑 부분의 구리색으로 된 노즐 부위는 만지지 마십시오.
      • 잉크를 장착하고 프린터 윗 덮개를 닫습니다. 다시시작(용지) 램프가 계속 깜박일 경우, 프린터에서 잉크를 제대로 인식하지 못하는 것입니다. 위의 과정을 한번더 진행해 본 후, 문제가 계속되면 가까운 HP 서비스 지정점(찾아보기) 에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.
  5. 프린터 용지함에 용지를 장착하고 너비, 길이 조정대로 용지를 고정시킵니다.
2 단계: 프린터 자체(Self) 검사 및 문제해결
프린터의 자체적인 검사 방법을 이용하여 프린터기에 문제가 있는지 확인하는 방법입니다.
  1. 전원 버튼을 누르고 있는 상태에서 다시시작(용지) 버튼을 12회 반복해서 누른 후, 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
  2. 아래 그림과 같은 페이지가 인쇄됩니다. 증상 및 문제해결 방법을 참고하십시오.
    사진 : Deskjet 890C 검사 페이지 예
  3. 인쇄가 잘 됩니다.
    검사 페이지가 인쇄가 되고, 인쇄품질에 문제가 없다면 프린터와 잉크에는 이상이 없는것입니다. 3단계를 계속진행합니다.
      주의:
    인쇄가 될때 전원 램프가 깜박이는것은 정상입니다.
  4. 인쇄가 안됩니다. 증상 및 문제해결 방법을 참고하십시오.
    • 다시 시작(용지) 램프가 깜박이면서 인쇄가 안됩니다. : 여기를 클릭하여 버튼 램프 깜박임에 대한 조치 방법을 참고합니다.
    • 잉크함이 움직이면서 인쇄를 하지만, 인쇄 품질에 문제가 있습니다.
    • 인쇄 중 용지가 걸렸습니다. : 여기를 클릭하여 이동한 후, 걸린 용지 제거방법을 참고한 후, 다시 인쇄해 봅니다.
    • 잉크함이 움직이지 않으며 인쇄가 안됩니다. : 여기를 클릭하여 인쇄 중 멈춤 증상에 대한 조치 방법을 참고합니다.
    • 인쇄 속도가 느립니다. : 여기를 클릭하여 인쇄 속도가 느려지는 증상에 대한 조치방법을 참고 합니다.
  5. 만약, 각각 연결된 문서를 진행해 보아도 계속 자체 검사가 안될 경우, 가까운 HP 서비스 지정점(찾아보기) 에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.
3 단계: 드라이버 상태 및 대기문서 확인하기
드라이버가 일시중지, 오프라인에 체크가 되어있거나 이전에 인쇄명령 내린 문서가 남아있을 경우, 문서를 인쇄할 수 없습니다. 아래 내용을 차례로 진행하여 확인해야합니다.
대기문서 삭제법
  1. 시작 - 제어판을 차례대로 선택 합니다.
  2. 프린터 및 팩스 ( 프린터 및 기타 하드웨어 - 프린터 및 팩스 ) 를 클릭 합니다.
      주의:
    • Windows Vista 운영체제에서는 프린터 ( 하드웨어 및 소리 - 프린터 ) 를 클릭 합니다.
    • Windows 7 운영체제에서는 장치 및 프린터 ( 하드웨어 및 소리 - 장치 및 프린터 ) 를 클릭 합니다.
  3. 해당 프린터 아이콘에 마우스 오른쪽을 누른 후 열기를 클릭합니다.
      주의:
    Windows 7 운영체제에서는 인쇄 작업 목록 보기 를 클릭 합니다.
  4. 창이 열리면 대기중인 문서가 있을수 있습니다.
  5. 프린터메뉴를 클릭한 후, 모든 문서 취소 를 누릅니다.
  6. 경고 메세지가 나타나면 를 누릅니다.
  7. 대기열에 남아있던 작업이 사라졌는지 확인합니다.
  8. 대기열 문서가 삭제되지 않을 경우, 해당 운영체제를 선택하여 내용을 참조해 진행 합니다.
프린터 상태 설정법
  1. 대기열의 문서가 모두 삭제되었으면, 빼놓았던 USB 케이블을 컴퓨터와 프린터에 연결합니다.
  2. 다시 프린터 메뉴를 클릭합니다.
    기본 프린터로 설정 항목외에, 인쇄 일시 중지, 오프라인으로 작업에 체크되어 있으면 인쇄시 프린터에 반응이 없습니다.
  3. 인쇄 일시 중지, 오프라인으로 작업항목을 마우스로 클릭하면 체크 표시가 없어집니다.
  4. 만약, 오프라인으로 작업에 체크되어 있었다면, USB 케이블이 잘못 연결된 경우가 많습니다. 반드시, 케이블을 다시 장착하십시오.
  5. 프린터 상태가 맞지는 않는 경우, 해당 운영체제를 선택하여 내용을 참조해 진행 합니다.
  6. 모든 창을 닫고, 원하는 문서를 인쇄해 봅니다. 프린터가 반응이 없을 경우 드라이버를 다시 설치해야 합니다.
  7. 드라이버 설치가 완료가 되면, 원하는 문서를 인쇄해 봅니다.
    계속해서 인쇄가 안될 경우, HP 서비스 받는 방법(클릭)을 참고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.
4 단계: 드라이버 진단 검사
HP 고객지원 웹에서 제공하는 드라이버 검사 도구를 이용하여 정확한 드라이버 상태를 확인하고 드라이버 설치를 진행합니다.
  경고:
검사 도구는 최신 드라이버가 설치되어 있는지 기본 프린터로 설정되어 있는지 등을 확인을 할 수 있으며, 드라이버 설정 또는 설치 과정에 문제가 있을 경우 최신 드라이버 설치안내 및 문제해결 방법등을 제공합니다.
  1. 여기를 클릭하여 이동한 후, 잠시만 기다리시면 드라이버 진단 검사창이 나타납니다.
    사진 : 드라이버 진단 검사
  2. 화면의 내용에 따라 진행해 봅니다. 검사를 진행하여 드라이버 설치가 완료가 되면, 원하는 문서를 인쇄해 봅니다.
    계속해서 인쇄가 안될 경우, HP 서비스 받는 방법(클릭)을 참고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.
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