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HP 노트북/PC - 특정 사이트 사용에 문제가 발생합니다.

문의 사항

고객 문의: 네이버나 다음 홈페이지는 접속이 되지만, 일부 홈페이지에 접속이 되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
위의 문의에 대해서 아래와 같은 증상을 경험 할 수 있습니다.
  • 회사 내에서 사용하는 홈페이지 접속이 안됩니다.
  • 인터넷 익스플로러를 실행할 때 에러 메시지가 표시되거나, 실행되지 않습니다.
  • 인터넷 익스플로러를 사용할 때 느리게 홈페이지에 접속되는 문제가 발생할 수 있습니다.

해결책

인터넷 홈페이지 접속 문제를 해결하기 위해서는 아래의 순서대로 작업을 해주시기 바랍니다.
단계 1. 인터넷 익스플로러 초기화 진행하기
  1. 다음 아래의 운영체제 별로 설정을 통하여 제어판을 실행 합니다.
    • 윈도7 : 화면 왼쪽 아래 끝 부분에 시작 버튼을 선택하고, 시작 메뉴에서 제어판을 선택합니다.
    • 윈도 8, 8.1 또는 10: [WIN + X]키를 눌러 왼쪽 아래 끝 부분에 팝업 된 메뉴에서 [제어판]을 선택합니다.
  2. 제어판의 보기 기준을 [큰 아이콘]으로 설정하고, 제어판 항목 중 [인터넷 옵션]항목을 선택합니다.
  3. 인터넷 속성[또는 인터넷 옵션]창의 고급 탭에 [원래대로] 버튼을 선택합니다.
  4. Internet Explorer 기본 설정 복원 창에서 [개인 설정 삭제]항목을 체크하고, [다시 설정]항목을 선택합니다.
  5. Internet Explorer 기본 설정 복원에서 [닫기]버튼을 선택합니다.
  6. 인터넷 익스플로러에 아래와 같이 표시되며, 시스템을 다시 시작 하십시오.
  7. 해당 작업 이후 문제 해결 되었는지 확인 하십시오.
단계 2. 호환성 보기 설정하기
  1. 접속이 되지 않는 홈페이지로 익스플로러에서 진입을 시도 합니다
  2. 브라우저 오른쪽 위쪽 끝 부분에 톱니바퀴 아이콘을 선택하고 표시되는 팝업 메뉴에서 [호환성 보기 설정(B)]항목을 선택합니다.
  3. 접속 안되는 사이트 주소가 표시되면 [추가]버튼을 눌러 호환성 보기 사이트를 추가 합니다. 추가가 완료 되었으면 [닫기]버튼을 선택합니다.
  4. 호환성 보기 설정을 완료 한 이후에 정상적으로 사이트 진입이 가능한지 확인합니다.
단계 3. 타사 브라우저 사용하여 접속 시도 하기
  1. IE브라우저와의 호환성 문제일 수 있으므로, 크롬 브라우저를 사용할 것을 권장합니다.
  2. 다음 아래의 사이트로 진입 합니다.
    (참고! 해당 링크로 진입하게 되면 구글 사의 홈페이지로 이동하게 됩니다.)
  3. [Chrome 다운로드]버튼을 선택합니다.
  4. [동의 및 설치]버튼을 선택합니다.
  5. 다음 아래와 같이 자동으로 크롬 브라우저가 다운로드 되며, 설치가 진행 됩니다.
문제가 해결 되지 않은 경우
위의 단계1~단계3까지의 문제 해결책으로 문제가 해결되지 않는 경우 다음 아래의 링크를 통하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

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