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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP Scanjet 스캐너 - HP Photo & Imaging에서 문서스캔시 오류나올 경우

해당 스캐너
  • HP Scanjet 2300
  • HP Scanjet 3500, 3570
  • HP Scanjet 4500, 4570
  • HP Scanjet 5550
증상
바탕화면의 HP 관리자를 실행하거나 스캐너의 스캔버튼을 눌러한 후, 문서 스캔하여 PDF(*.pdf)로 저장시 아래와 같은 메세지가 나타날 경우
"문서 처리 도중 내부 오류가 발생했습니다. 확인을 눌러 프로그램을 종료한 후 다음 중 하나를 수행해 보십시오."
1단계 : HP Photo and Imaging의 버전을 확인합니다.
  1. 시작 > 설정 > 제어판을 누릅니다.
  2. 아래와 같이 제어판이 나오면 프로그램 추가/제거더블클릭합니다.
  3. 프로그램 추가/제거에서 HP Photo and Imaging X.X - Scanjet XXXX Series의 버전을 확인합니다.
이때 위 그림과 같이 HP Photo and Imaging의 버전이 2.0 이상의 버전이 아니면 다음 단계를 참고하여 최신 버전(2.0 이상의 버전) HP Photo and Imaging를 설치합니다.
2단계 : HP Photo and Imaging 제거 후 최신 버전의 HP Photo and Imaging을 설치합니다.
  1. 사용중인 스캐너 기종에 따라 해당 문서를 참고하여 드라이버를 제거 한 후 최신 버전의 드라이버를 설치합니다.
  2. 사용중인 스캐너 기종에 따라 해당 문서를 참고하여 HP Director로 문서스캔하여 PDF(*.pdf)파일로 저장해 봅니다.
3단계 : 업데이트 파일을 다운로드 받아 설치합니다.
만약 증상의 변화가 없을경우, 아래 업데이트파일을 다운로드 받아 설치 후 다시 스캐너를 사용합니다.
4단계 : 1~3단계를 확인한 후에도 문제가 해결되지 않을 경우
증상의 변화가 없을경우, 서비스 센터의 도움을 받으십시오.
프린터 서비스 요청
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기)에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.

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