hp-support-head-portlet

조치
로드 중...

HP 고객 지원에 오신 것을 환영합니다

hp-contact-secondary-navigation-portlet

조치
로드 중...

hp-share-print-widget-portlet

조치
로드 중...

hp-concentra-wrapper-portlet

조치
로드 중...

HP 복합기 - 잉크 관련 메시지가 나타날 경우

증상
아래와 같은 오류 메시지나 증상이 복합기의 전면 패널 액정에 나타납니다.
액정 메시지/증상
내 용
  • Insert ink cartridges
잉크 카트리지를 장착합니다.
  • Insert right cartridge
  • Insert black cartridge
  • 흑백 또는 사진 카트리지를 오른쪽에 삽입
흑백 잉크 카트리지를 장착합니다.
  • Insert left cartridge
  • Insert color cartridge
  • 왼쪽에 컬러 잉크 카트리지를 삽입합니다.
컬러 잉크 카트리지를 장착합니다.
  • Remove and check right cartridge
  • Remove and check black cartridge
  • 흑백 잉크 카트리지를 제거하고 확인합니다.
흑백 잉크 카트리지를 꺼내어 확인합니다.
  • Remove and check left cartridge
  • Remove and check color cartridge
  • 컬러 잉크 카트리지를 제거하고 확인합니다.
컬러 잉크 카트리지를 꺼내어 확인합니다.
  • Incorrect right cartridge
  • Incorrect black cartridge
잘못된 흑백 잉크 카트리지를 설치했습니다.
  • Incorrect left cartridge
  • Incorrect color cartridge
잘못된 컬러 잉크 카트리지를 설치했습니다.
  • Remove and check cartridge
  • 잉크 카트리지를 제거하고 확인합니다
잉크 카트리지를 꺼내어 아래의 조치 방법을 참고합니다.
조치 방법
  1. 복합기 전원을 켠 후, 잉크 카트리지함 덮개를 열고, 잉크 카트리지가 장착 되어 있는지 확인합니다.
  2. 위의 액정 메시지를 참고하여, 문제가 생긴 잉크 카트리지를 꺼냅니다.
  3. 잉크 카트리지의 측면을 보면, HP로 시작하는 번호가 있습니다. (예: HP C6615A, HP C6658A 등)
    잉크 카트리지 호환표를 참고하여, 사용 가능한 잉크 카트리지인지 확인합니다.
  4. 잉크 카트리지를 살펴보면 구리로 된 회로판 부분이 있습니다.
    이 부분이 찢어지거나 손상되면 사용할 수 없으므로, 새 정품 잉크 카트리지로 교체합니다.
    약간의 물을 적신 면봉이나 지우개로 잉크 카트리지 측면의 회로판 부분을 닦아낸 후, 부드러운 천으로 남아있는 물기를 닦아냅니다.
      경고:
    빨간색으로 표시된 노즐 부분은 닦지 마십시오
  5. 복합기의 잉크 카트리지함 안쪽을 보면, 위에서 청소한 부분과 맞닿는 회로부분이 있습니다. 이 부분을 면봉으로 닦아줍니다.
  6. 잉크 카트리지를 다시 장착한 후, 덮개를 닫습니다.
  7. 액정에 오류 메시지가 계속해서 나타나면, 새 정품 잉크 카트리지로 교환하는 것이 좋습니다.
      주의:
    모든 하드웨어 제품에 있어 HP 잉크 카트리지가 아니거나 리필 잉크 카트리지를 사용한 경우, 고객에 대한 보증 또는 고객과의 모든 HP 지원 계약이 적용되지 않습니다. 제품의 고장이나 손상이 HP 제품이 아닌 다른 회사의 잉크 카트리지나 리필 잉크 카트리지로 인해 발생한 경우, HP는 제품의 고장 또는 손상의 수리에 드는 용역 및 자재에 대해 표준 비용을 청구합니다.
    문제 해결이 되지 않을 때는 새로운 정품 잉크 카트리지로 교환하는 것이 좋습니다.
  8. HP 정품 잉크를 구매 후 또는 사용 도중 잉크에 이상이 발생할 경우, 아래의 두 조건에 모두 해당하면 교환 센터를 통하여 교환이 가능합니다. (단, 유통기한이 지나거나 임의로 변경 또는 잘못 사용한 제품은 제외)
    • 잉크에 제조일이 표시된 경우(구형잉크)에는 제조일로부터 18개월 이내 이거나 또는 잉크에 유통기한이 표시된 경우에는 유통기한 이내이어야 합니다.
    • 잉크카트리지에 남아 있는 잉크 잔량이 중량 기준 41% 이상 이어야 합니다.
  9. 정품잉크로 교체한 후에도 동일증상이 나타나는 경우 서비스센터로 문의 합니다.

hp-feedback-input-portlet

조치
로드 중...

hp-online-communities-portlet

조치
로드 중...

커뮤니티에 문의하기


지식 커뮤니티

지식 커뮤니티

지식 커뮤니티에서 대화에 참여해보세요. 다른 사용자들과 활용법 공유는 물론, 질문을 통해 HP 프린터, 태블릿, 컴퓨터 사용 중에 필요한 해결책을 찾으실 수 있습니다. 지금 방문하기


hp-feedback-banner-portlet

조치
로드 중...

hp-country-locator-portlet

조치
로드 중...
국가/지역: Flag 한국

hp-detect-load-my-device-portlet

조치
로드 중...