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HP Deskjet 3325/3420/3425/3820 - 드라이버 설치가 안될 때 확인해 볼 사항(Windows 2000)

증상
드라이버 설치 중, "어느 포트를 사용하십니까.", " 프린터가 연결되어 있습니까?", "케이블을 언플러그한 후 다시 연결하십시오." 등의 메세지가 나오면서 드라이버 설치가 안됩니다.
컴퓨터에서 USB 포트 확인하기
HP Deskjet 3325/3420/3425 프린터는 USB 전용 프린터이므로 병렬 케이블은 사용할 수 없습니다.
HP Deskjet 3820 프린터는 USB, 병렬 케이블 두 가지 모두 사용가능합니다. 단, 이 문서는 USB 케이블에 관련되는 문서입니다.
  경고:
USB에서 병렬로 변환해주는 연결 케이블은 정상적인 사용 방법이 아니며, 사용시 발생되는 모든 문제는 HP에서 책임지지 않습니다.
  주의:
컴퓨터 제조사에 따라 각 포트의 위치는 조금씩 다를 수는 있으나 포트의 모양은 동일합니다.
1 단계 : 드라이버 진단 검사
HP 고객지원 웹에서 제공하는 검사 도구를 이용하여 정확한 드라이버 상태를 확인할 수 있습니다.
  경고:
검사 도구는 최신 드라이버가 설치되어 있는지 기본 프린터로 설정되어 있는지 등을 확인을 할 수 있으며, 드라이버 설정 또는 설치 과정에 문제가 있을 경우 최신 드라이버 설치안내 및 문제해결 방법등을 제공합니다.
  1. 여기를 클릭하여 이동한 후, 잠시만 기다리시면 드라이버 진단 검사창이 나타납니다.
    사진 : 드라이버 진단 검사
  2. 화면의 내용에 따라 진행해 봅니다. 검사를 진행하여 드라이버 설치가 완료가 되면, 원하는 문서를 인쇄해 봅니다.
    만약, 계속해서 드라이버 설치과정에 문제가 있을 경우 아래 단계를 진행합니다.
2 단계 : 장치 관리자 확인하기
USB 장치를 사용할 수 있는 환경이 되어있는지 확인하는 단계입니다.
  경고:
컴퓨터와 프린터가 USB 케이블로 연결된 상태일 경우, 먼저 연결된 USB 케이블을 제거한 다음 확인 사항을 진행해 주셔야 합니다.
  1. 윈도우 바탕화면에서 내 컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 등록정보를 누릅니다.
  2. 하드웨어 탭에서 장치 관리자를 누릅니다.
  3. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 더블클릭 합니다.
    Host ControllerUSB 루트 허브 중 한가지라도 없거나, 또는 장치 아이콘 위에 느낌표(!), 물음표(? ),사용불가(X) 표시가 있으면 해당 컴퓨터 업체에 문의하셔야 합니다.
    장치 관리자에 이상이 없을 경우 다음 단계를 계속 진행합니다.
      주의:
    Host ControllerUSB 루트 허브의 갯수 및 Host Controller 앞 부분에 적혀있는 "Intel 82801AA" 표시 부분은 각자 사용하는 컴퓨터 환경에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.
3 단계 : 레지스트리 확인 하기
컴퓨터에서 이전 정보가 계속 남아있을 경우, 드라이버 설치 작업이 원할하지 않을 수 있습니다. 아래 단계를 이용하여 저장되어있는 이전 정보를 수동으로 삭제하는 방법입니다.
  경고:
레지스트리는 컴퓨터의 중요한 시스템 요소입니다. 해당 항목 이외의 폴더를 임의적으로 삭제하실 경우 윈도우 운영체제에 심각한 손상을 줄 수 있으므로 설명에 나와 있는 폴더만 삭제해야 합니다.
  1. 윈도우 바탕화면에서 시작 - 실행을 누릅니다.
  2. regedt32를 입력하고, 확인을 누르면 레지스트리 편집기가 실행됩니다.
    사진 : 레지스트리 편집기
  3. 메뉴에서 HKEY_LOCAL_MACHINE(로컬 시스템)을 선택합니다.
  4. 아래 그림을 참고하여 HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > ControlSet001 > Enum > USB을 차례대로 더블클릭합니다.
    아래 표를 참고하여 사용하고 있는 제품에 해당하는 VID_03F0&PID_XXXX 항목을 선택하고, 보안 메뉴에서 사용권한을 선택합니다.
    만약, VID_03F..항목이 없을 경우 아래 7 번 단계로 가서 계속 진행합니다.
    Deskjet 3325 : VID_03F0&PID_7004
    Deskjet 3420/3425 : VID_03F0&PID_7104
    Deskjet 3820 : VID_03F0&PID_1904
    사진 : VID_03F0&PID_7104 선택(HP Deskjet 3420의 예)
  5. Everyone을 선택한 후, 모든 권한 허용에 체크하고, 적용, 확인을 누릅니다.
  6. 다시 VID_03F0&Pid_XXXX 폴더를 클릭하고, 편집 메뉴에서 삭제를 클릭한 후, 경고 메세지가 뜨면 를 누릅니다.
  7. HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > ControlSet001 > Enum > USBPRINT 폴더로 이동합니다.
    아래 표를 참고 하여 해당 hpdeskjet_XXXX 폴더를 선택하고, 보안메뉴에서 사용권한을 클릭합니다.
    만약, 해당하는 값이 없을 경우 아래 10 번 단계로 가서 계속 진행합니다.
    제품명
    제품 고유 번호
    HP 데스크젯 3325 프린터
    hpdeskjet_3320
    HP 데스크젯 3420/3425 프린터
    hpdeskjet_3420
    HP 데스크젯 3820 프린터
    HEWLETT-PACKARDDESKJET_3820
    사진 : hpdeskjet_3420 (hp deskjet 3420의 예)
  8. Everyone을 선택하고, 모든 권한 허용에 체크한 후, 적용, 확인을 누릅니다.
  9. 다시 hpdeskjet_XXXX 폴더를 클릭하고, 편집 메뉴에서 삭제를 선택합니다. 경고 메세지가 뜨면 를 누릅니다.
  10. HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM 하위에 ControlSet002(또는 003) 폴더가 있으면 Vid_03f....hpdeskjet.. 폴더를 위의 ControlSet001 폴더에서 처럼 동일한 방법(4~9 번 단계)으로 삭제합니다.
  11. 레지스트리 창 오른쪽 윗 부분의 X 버튼을 눌러 창을 닫습니다.
  12. 다음 링크를 참고하여 드라이버를 다시 설치합니다.
      경고:
    USB 케이블은 계속 빼놓고 진행해야 하며, 드라이버 설치중 케이블을 연결하라는 메세지가 나타날 때 연결해야 합니다.

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