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  • 정보
    최근의 보안 결함에 관한 정보

    HP는 "스펙터" 및 "멜트다운"으로 알려져 있는 최근의 보안 결함에 대하여 인지하고 있습니다. HP는 해당 이슈에 대한 패치 및 영향을 받는 시스템 목록을 제공하는 보안 게시판을 업데이트했습니다. 더 많은 정보가 제공되는 대로 계속 업데이트할 예정이니 보안 게시판을 자주 확인하실 것을 권장드립니다.

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HP Deskjet 600 시리즈 - 인쇄중 멈춤 증상 해결 방법

원인
  • 프린터 내부의 캐리지 로드(은색 스텐레스 봉)에 이물질이 많이 묻어서 잉크 카트리지함이 움직이지 못하는 경우
  • 인쇄하려는 문서에 문제가 있는 경우
  • 응용 프로그램이 손상된 경우(예: 한글97, 엑셀 프로그램 등)
  • 프린터 드라이버에 이상이 있을 경우
1 단계 : 캐리지 로드 청소하기
  1. 전원 버튼을 눌러 전원을 켭니다.
  2. 프린터의 윗 덮개를 열면, 잉크 카트리지 함이 가운데로 이동합니다.
    덮개를 열고 있는 상태에서 프린터의 뒷면에서 전원 케이블, 병렬 또는 USB 케이블(컴퓨터와 연결하는 케이블)을 모두 빼놓습니다.
    사진 : 케이블 연결 부위
  3. 마른 헝겊을 준비합니다.
  4. 잉크 카트리지 함을 좌우로 여러번 움직여 준 후, 캐리지 로드(은색 스텐레스 봉)를 헝겊으로 깨끗이 닦아줍니다.
      경고:
    헝겊에 윤활류나 기름류를 묻혀서 닦지 마십시오.
    사진 : 캐리지 로드
  5. 청소가 끝나면 윗 덮개를 닫습니다.
  6. 전원 케이블, 병렬 또는 USB 케이블을 연결하고, 전원을 켭니다.
      경고:
    케이블을 연결한 후 전원을 켰을 때, 용지 윗 부분에만 이상한 문자가 찍히면서 여러장이 인쇄될 경우, 전원을 다시 끄고 해당 하는 운영체제를 선택하여 이동한 후 프린터 대기열에 남아있는 문서를 먼저 삭제하고, 다음 단계를 진행하십시오.
    Windows 2000/XP, Windows Vista, Windows 7 (사용하는 운영체제를 클릭하시면 됩니다.)
  7. 프린터가 정상적으로 작동하는지 확인하기 위해 아래와 같이 자체검사 페이지를 인쇄해 봅니다.
      주의:
    자체검사는 프린터 이상 유무 및 인쇄 품질을 확인하기 위한 방법입니다.
    1. 용지함에 용지를 넣습니다.
    2. 다시 시작(용지) 버튼을 4~5초간 누른 후, 손을 뗍니다.
    3. 인쇄가 진행되고, 아래와 같은 페이지가 출력되면 정상입니다.
        주의:
      출력되는 내용은 프린터 제품에 따라 다릅니다.
      사진 : Deskjet 640C 프린터의 예
    4. 증상이 해결되지 않을 경우, 1 단계의 캐리지 로드 청소를 반복해서 진행합니다.
    5. 만약, 반복해서 진행해 보아도 계속 자체검사가 안될 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기) 에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.
2 단계 : 다른 문서 인쇄해보기
동일한 프린터에서 다른 문서를 인쇄해 봅니다. 다른 문서는 정상적으로 인쇄된다면 이전에 인쇄하려던 문서에 문제가 있는 것입니다.
3 단계 : 다른 응용 프로그램에서 인쇄해보기
다른 응용 프로그램(예: 한글 97, 엑셀 등)에서 문서를 인쇄해 봅니다. 정상적으로 인쇄된다면, 이전에 사용했던 응용 프로그램에 문제가 있는 것이므로 응용 프로그램을 다시 설치합니다.
4 단계 : 드라이버 재설치하기
다른 파일 및 응용 프로그램에서도 인쇄가 안된다면 프린터 드라이버를 다시 설치해야 합니다. 드라이버를 설치하기전에, 이전에 설치되어 있는 드라이버를 먼저 삭제하고 다시 설치하십시오.
여기를 클릭하여 고객 지원 페이지로 이동한 후, 사용하는 제품명을 입력하고, 해당 운영체제에 맞는 드라이버를 다운로드 받은 후, 삭제 작업을 먼저 진행하고 다시 설치 작업을 진행합니다.
프린터 서비스 요청
위의 1~4 단계의 내용을 확인해도 인쇄 중 멈춤 증상이 해결되지 않았다면, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기)에서 제품을 점검 받으시기 바랍니다.
HP 지식 커뮤니티 이용하기
HP 지식 커뮤니티에서는 사용자간에 질문을 하고 이미 알고 있는 해결 방법을 공유 할 수 있습니다.
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