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HP Pavilion PC - DVD 문제 해결

소개
이 설명서에서는 DVD 드라이브에서 발생할 수 있는 문제를 확인하는 데 도움이 되는 내용을 다룹니다.
  경고:
DVD는 구성이 복잡하고 컴퓨터 사용과 관련된 문제가 있기 때문에 이 설명서에서 모든 오류 메시지와 해결책을 제시하지 못할 수도 있습니다.
PC를 TV에 연결
이 문제에 대한 정보는 여기를 눌러 "viewing your computer images on a television"을 참조하십시오. 이 사이트는 영어 웹 사이트입니다.
일반적인 DVD 문제 해결
다음 단계는 DVD 드라이브가 CD-ROM 드라이브의 기능을 하고 표준 CD-ROM 디스크를 재생한다는 가정 하에 기술된 것입니다. DVD-ROM 드라이브가 광학 매체의 기능을 하지 않는 경우 이 설명서의 DVD 드라이브가 감지되지 않을 경우 절로 이동합니다.
  • DVD 영화가 DVD 드라이브에 들어 있는지 확인합니다.
    1. 드라이브에서 DVD를 꺼냅니다.
    2. DVD-ROM을 CD-RW 드라이브 또는 CD-ROM 드라이브에 넣었을 수도 있습니다. DVD 드라이브는 드라이브 트레이 전면에 DVD 표시가 있습니다. Pavilion 신모델의 경우 DVD 드라이브가 대부분 앞쪽 문 뒤에 있습니다.
  • 자동 실행 기능이 해제되어 있거나 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
    1. 수동으로 영화를 시작해 봅니다.
    2. "시작", "프로그램", "게임 및 엔터테인먼트", "DVD 플레이어"를 차례로 누릅니다.
    3. DVD 메뉴에서 재생 단추를 직접 눌러야 영화가 시작된다면 자동 실행 기능이 해제되어 있거나 기능에 문제가 있습니다. 이 문제에 대한 정보는 여기를 눌러 "auto run feature"를 참조하십시오. 이 사이트는 영어 웹 사이트입니다.
  • DVD 플레이어 소프트웨어를 다시 로드합니다.
    1. 두 번째 복구 디스크(디스크 번호 2)를 컴퓨터에 넣습니다.
    2. 응용 프로그램 탭을 선택합니다.
    3. DVD 플레이어를 선택합니다.
    4. 확인을 누르고 화면의 안내를 따릅니다.
  • 디스플레이 해상도를 800 x 600, 색을 256색으로 설정합니다.
    1. 시작, 설정, 제어판을 차례로 누릅니다.
    2. 디스플레이 아이콘을 두 번 누릅니다.
    3. 설정 탭을 선택합니다.
    4. 을 256색, 해상도를 800 x 600으로 설정한 다음 확인을 누릅니다.
  • 할당된 드라이브 문자와 자동 삽입 알림을 확인합니다.
    1. 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
    2. 시스템 아이콘을 두 번 누릅니다.
    3. 장치 관리자 탭을 누릅니다.
    4. DVD-ROM 드라이브를 두 번 누릅니다.
    5. 설정 탭을 누릅니다.
    6. 이 창의 아래쪽에 상자가 세 개 있습니다. 첫 번째 상자는 "현재 할당된 드라이브 문자"입니다. 이것은 편집할 수 없습니다. 예약된 드라이브 문자 구역에서 두 상자 안의 M:를 모두 선택합니다.
    7. 이 창에서 연결 끊기, 자동 삽입 알림, DMA가 선택되어 있는지 확인합니다.
    8. 확인을 선택하고 열려 있는 창을 모두 닫은 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
        경고:
      Microsoft's(R) Knowledge Base에서 Windows 운영체제와 관련된 DVD 재생 문제를 찾아볼 수 있습니다. 여기를 눌러 "DVD"와 특정 운영체제의 문제를 참조하십시오. 이 사이트는 영어 웹 사이트입니다.
DVD가 비정상적으로 재생되는 경우
DVD가 비정상적으로 재생된다면 디스크에 이물질이 묻은 것일 수 있습니다. 먼지나 얼룩이 있으면 디스크가 재생 도중 건너뛰게 됩니다.
  • 디스크를 부드러운 천으로 닦아 보십시오.
  • 디스크가 심하게 긁혔다면 디스크를 교체해야 합니다.
  • 영화의 화질이 고르지 않거나 영상과 소리가 일치하지 않는 경우는 비디오 코드와 오디오 코드가 서로 다른 속도로 진행되기 때문입니다.
    1. 다른 응용프로그램이 백그라운드에서 실행되고 있어 이런 문제가 생길 수 있습니다.
    2. 불필요한 모든 메모리 상주 프로그램(TSR)의 작업을 끝냅니다. 이렇게 하려면 아래 절차를 따르십시오.
    3. Windows 바탕화면에서 키보드의 Ctrl + Alt + Delete를 누릅니다. 프로그램 닫기 창이 표시됩니다. 탐색기와 시스템 트레이를 제외하고, 프로그램 닫기 창에 표시된 각각의 프로그램을 종료해야 합니다.
        경고:
      작업을 종료하지 않고 Ctrl + Alt + Delete를 연속적으로 두 번 누르면 컴퓨터가 다시 시작됩니다. 컴퓨터를 다시 시작하기 이전에 종료된 모든 항목은 다시 실행되므로 전과 마찬가지로 모든 프로그램을 닫아야 합니다.
    4. 프로그램을 종료하려면 프로그램 닫기 목록에서 해당 프로그램 이름을 누릅니다. 그런 다음 작업 종료를 누릅니다.
    5. 표시된 프로그램마다 단계 2와 단계 3을 반복합니다(탐색기와 시스템 트레이 제외). 프로그램 닫기 창에 표시되는 항목이 탐색기와 시스템 트레이뿐인 경우에는 취소를 눌러 프로그램 닫기 창을 닫습니다.
    6. 영화를 다시 재생해 보십시오.
  • 화면 보호기와 전원 설정을 해제합니다.
    컴퓨터에서 DVD 드라이브가 사용 중이라는 사실을 인식하지 못하고 일정 시간 후에 화면 보호기를 실행하거나 절전 모드로 전환될 수 있습니다. 화면 보호기는 DVD 드라이브에서 메모리 자원을 다시 할당하므로 그로 인해 화면이 흔들릴 수 있습니다. 절전 모드는 화면을 빈 상태로 만듭니다. 다음 단계에 따라 화면 보호기와 절전 모드를 해제합니다.
    1. 바탕화면의 빈 공간을 마우스의 오른쪽 단추로 누릅니다.
    2. 팝업 메뉴에서 등록 정보를 선택합니다. 디스플레이 등록 정보 창이 표시됩니다.
      사진 : 디스플레이 등록 정보 창
    3. 화면 보호기 탭을 선택합니다.
    4. 화면 보호기 구역에서 선택 상자 옆의 아래쪽 화살표를 누릅니다.
    5. 드롭다운 목록에서 (없음)을 한 번 눌러 선택합니다. (이 옵션은 목록의 맨 위에 있습니다.)
      사진 : 디스플레이 등록 정보 창, 화면 보호기 탭
    6. 디스플레이 등록 정보 창의 아래쪽에 있는 적용 단추를 누릅니다. 이제 화면 보호기는 해제되었습니다.
    7. 모니터의 절전 기능 구역에서 설정 단추를 누릅니다. 전원 관리 등록 정보 창이 열립니다.
    8. 전원 구성표 구역에서 선택 상자 옆의 아래쪽 화살표를 누릅니다.
    9. 드롭다운 목록에서 항상 켜기를 한 번 눌러 선택합니다.
      사진 : 전원 관리 등록 정보 창, 전원 구성표 탭
    10. 전원 관리 등록 정보 창의 아래쪽에 있는 확인 단추를 누릅니다.
    11. 디스플레이 등록 정보 창의 아래쪽에 있는 확인 단추를 누릅니다. 이제 전원 관리 기능은 해제되었습니다.
영화 재생이 갑자기 중지되는 경우
영화 재생이 갑자기 중지되면 다음 사항을 확인합니다.
  • DVD가 양면에 기록된 것일 수 있습니다. DVD 트레이를 열고 디스크의 안쪽 구멍 근처의 텍스트를 읽습니다. Side A라고 쓰여 있는 경우 디스크를 뒤집고 트레이를 닫은 다음 재생 단추를 눌러 영화를 재생합니다.
  • 실수로 일시 중지 단추를 눌렀을 수도 있습니다. 재생 단추를 눌러 영화를 재생 상태로 되돌립니다.
  • 디스플레이 해상도를 확인합니다.
처음 사용할 때 DVD 비인증 지역 오류가 나타나는 경우
DVD 플레이어를 처음 사용할 때 다음 오류가 일어날 수 있습니다.
Illegal DVD Region. 이 오류는 재생하려는 DVD 영화의 지역 코드가 DVD 플레이어에 인증된 지역 코드와 일치하지 않을 경우 발생합니다.
DVD 드라이브를 PC에 설치할 때 드라이브가 미리 구성되지 않았습니다. 따라서 DVD 드라이브가 초기화될 때 적당한 지역을 구성하려고 합니다.
이 설명서의 "지역 코드 오류가 나타나는 경우" 절에 나와 있는 DVD 지역 코드 테이블 및 지도를 참조하여 지역을 변경하고 적당한 지역을 선택합니다.
지역 코드 오류가 나타나는 경우
DVD 영화 재생 중 지역 코드 오류가 나타나는 이유는 다른 지역용 DVD를 재생하려고 하기 때문입니다. 해당 지역용으로 설계된 DVD인지 확인합니다. 주요 DVD 지역에는 여섯 개가 있습니다. NTSC와 PAL DVD 형식은 HP Pavilion DVD 플레이어에서 모두 지원됩니다.
사진 : 지역 코드 지도
지역 코드
지역 또는 국가
1
미국과 캐나다
2
유럽, 일본, 근동, 남아프리카
3
동남 아시아(홍콩 포함)
4
호주, 중남미, 멕시코, 뉴질랜드
5
동유럽, 북아프리카, 동북 아시아
6
중국
  경고:
HP Pavilion DVD 소프트웨어로 지역 코딩을 할 수 있습니다. 소프트웨어는 처음 DVD 영화를 재생할 때 지역 코드를 설정합니다. 일단 한 지역을 선택하여 영화 시청에 사용하게 되면 총 다섯 지역이 있으므로 네 번 더 변경할 수 있습니다. 기본값으로 설정되어 있지 않은 지역용 DVD 영화 디스크를 넣으면 다른 지역용 디스크를 넣었다는 내용의 대화상자가 나타납니다. 이 대화상자에는 DVD 드라이브에 들어 있는 영화 디스크 지역과 현재 플레이어 지역, 그리고 새로 선택할 수 있는 플레이어 지역과 국가 목록이 함께 표시됩니다. 새 지역을 선택하면 변경 사항이 기록되기 전에, 남아 있는 지역 변경 횟수를 알려주는 경고 메시지가 표시됩니다.
지역 이탈 오류가 나타나는 경우
DVD-ROM 소프트웨어(DVD 플레이어의 레지스트리 키)가 DVD 지역을 인식하지 못하거나 지역 변경 최대 횟수를 초과했습니다. HP에 문의하십시오. 이 페이지의 아래쪽에 있는 문의처를 참조하십시오.
"시스템 오류: 드라이브를 읽을 수 없음" 메시지가 나타나는 경우는 CD 프로그램이나 DVD 드라이브에 있는 영화가 실행되고 있을 때입니다. 다음 사항을 확인합니다.
단면의 CD나 DVD인 경우에는 레이블이 붙어 있는 면이 위로 놓여 있는지 확인합니다. DVD나 CD가 깨끗한지 확인합니다.
DVD 트레이를 닫은 후 5-10 초간 그대로 두어 컴퓨터가 CD나 DVD를 인식할 수 있도록 합니다.
다음과 같이 시스템을 다시 시작합니다.
  1. CD나 DVD를 꺼냅니다.
  2. 화면 왼쪽 아래의 시작 단추를 누릅니다.
  3. 시스템 종료를 선택한 다음 시스템 다시 시작을 선택합니다.
오류 메시지가 0x80004003, 0x80034013, player region is 0, 1234567, illegal action 등인 경우
DVD 매체가 모든 지역을 지원한다는 잘못된 정보를 DVD 응용프로그램에 줍니다.
  • DVD 응용프로그램에 지원하는 지역을 정확하게 알려 주는 다른(지역이 설정된) DVD 타이틀을 넣습니다. DVD 응용프로그램에서 창이 열리면 올바른 지역으로 변경합니다. 플레이어에 지역이 설정되면 DVD 타이틀이 재생됩니다. 정해진 횟수만큼만 변경할 수 있습니다.
다른 응용프로그램이 DVD 재생을 방해하는 경우
일부 고성능 DVD 타이틀은 영화를 재생하기 전에 부가적인 플레이어를 시스템에 추가합니다. 이런 경우 추가된 DVD 플레이어가 기본 장착된 Hewlett-Packard DVD 플레이어와 충돌할 수도 있습니다.
  • 옵션 1: 추가된 DVD 플레이어를 제거합니다. 이렇게 하려면 아래 절차를 따릅니다.
    1. 오류 메시지의 지시대로 DVD 플레이어 소프트웨어를 제거할 것인지 결정합니다. 오류 메시지에 해당 소프트웨어 타이틀이 언급되어 있지 않다면 바탕화면의 아이콘 또는 프로그램의 하위 메뉴를 찾아 봅니다. 화면 왼쪽 아래의 시작을 선택한 다음 프로그램을 가리키면 프로그램의 하위 메뉴를 볼 수 있습니다.
    2. 실행 중인 프로그램을 모두 닫습니다.
    3. 시작을 누르고 설정을 가리킨 다음 제어판을 누릅니다.
    4. 프로그램 추가/제거 두 번 누릅니다.
    5. 삭제할 소프트웨어를 선택합니다.
    6. 추가/삭제 단추를 누른 다음 화면의 안내를 따릅니다.
    7. 프로그램을 제거한 다음 DVD 타이틀을 다시 넣어 DVD를 재생합니다.
  • 옵션 2: 불필요한 모든 메모리 상주 프로그램(TSR)의 작업을 끝냅니다. 이렇게 하려면 아래 절차를 따릅니다.
    1. Windows 바탕화면에서 키보드의 Ctrl + Alt + Delete를 누릅니다. 프로그램 닫기 창이 표시됩니다. 탐색기와 시스템 트레이를 제외하고, 프로그램 닫기 창에 표시된 각각의 프로그램을 종료해야 합니다.
        경고:
      작업을 종료하지 않고 Ctrl + Alt + Delete를 연속적으로 두 번 누르면 컴퓨터가 다시 시작됩니다. 컴퓨터를 다시 시작하기 이전에 종료된 모든 항목은 다시 실행되므로 전과 마찬가지로 모든 프로그램을 닫아야 합니다.
    2. 프로그램을 종료하려면 프로그램 닫기 목록에서 해당 프로그램 이름을 누릅니다. 그런 다음 작업 끝내기를 누릅니다.
    3. 표시된 프로그램마다 단계 2와 단계 3을 반복합니다(탐색기와 시스템 트레이 제외). 프로그램 닫기 창에 표시되는 항목이 탐색기와 시스템 트레이뿐인 경우에는 취소를 눌러 프로그램 닫기 창을 닫습니다.
    4. 영화를 다시 재생해 보십시오.
  • 옵션 3:
    1. ASPICHK.EXE(ASPI 계층의 현재 버전을 감지하여 표시하는 유틸리티) 파일을 Adaptec 웹 사이트에서 다운로드하여 실행합니다. Adaptec 업그레이드 웹 사이트로 이동하려면 여기를 누르십시오. 이 사이트는 영어 웹 사이트입니다.
        경고:
      필요한 업데이트 파일을 다운로드하여 설치하기 전에 다음 지침을 충분히 읽으십시오.
    2. ASPICHK.EXE를 실행하여 ASPI 파일이 제대로 설치되었는지와 사용 기한이 지나지 않았는지를 확인합니다.
    3. ASPICHK.EXE를 실행했을 때 설치된 ASPI가 최신 버전이 아니라는 메시지가 표시되면 Adaptec에서 ASPI32.EXE 파일을 다운로드하여 ASPI 계층을 업그레이드합니다.
다음 지침에 따라 ASPI 계층을 업그레이드합니다.
  1. ASPI32.EXE를 다운로드합니다. Adaptec 업그레이드 웹 사이트로 이동하려면 여기를 누르십시오. 이 사이트는 영어 웹 사이트입니다.
  2. ASPI32.EXE를 다운로드한 후 파일을 두 번 눌러 실행하고 설치합니다.
    사진 : 단계 2, ASPI32.EXE
  3. 모든 장치가 제대로 작동하고 있는지 확인합니다.
  4. ASPICHK.EXE를 실행하여 ASPI 계층이 올바르게 업데이트되고 설치되었는지 확인합니다.
      경고:
    아직 작동하지 않는 장치가 있으면 충돌이 일어났거나 불필요한 ASPI 파일이 시스템의 디렉토리에 남아 있는 것일 수 있습니다.
DVD 영화가 화면에 꽉 차지 않을 경우
양면 DVD의 각 면은 서로 다른 형식(Standard 또는 Widescreen)으로 되어 있습니다. Widescreen 형식은 화면의 위와 아래에 빈 공간이 있습니다. Standard 형식으로 보려면 디스크를 뒤집어 반대쪽 면을 재생합니다.
DVD 드라이브가 감지되지 않을 경우
시스템에서 DVD-ROM 드라이브를 감지하고 있는지 확인합니다. 아래의 단계를 참조하십시오.
  1. DVD-ROM 드라이브가 Windows 탐색기에 표시되어 있습니까?
    1. 시작을 누릅니다.
    2. 프로그램을 누릅니다.
    3. Windows 탐색기를 누릅니다.
    4. DVD-ROM 드라이브 아이콘을 찾습니다. DVD-ROM 드라이브가 표시되면 오디오 CD와 소프트웨어 CD를 모두 재생하여 시험해 봅니다. CD가 재생되면 DVD-ROM 드라이브가 CD를 읽는 것입니다. 이제 DVD 영화를 재생해 보십시오. DVD-ROM이 표시되지 않으면 단계 2로 이동합니다.
  2. CD-ROM 드라이브 아이콘이 표시되지 않으면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 바탕화면에서 다음 절차를 따릅니다.
    1. 시작을 누릅니다.
    2. 시스템 종료를 누릅니다.
    3. 시스템 다시 시작을 누릅니다.
    4. 를 누릅니다.
    5. 단계 1부터 반복합니다.
    6. DVD-ROM 드라이브가 표시되면 오디오 CD와 소프트웨어 CD를 모두 재생하여 시험해 봅니다. CD가 재생되면 DVD-ROM 드라이브가 CD를 읽는 것입니다. 이제 DVD 영화를 재생해 보십시오. DVD-ROM이 표시되지 않으면 단계 4로 이동합니다.
  3. DVD-ROM이 여전히 표시되지 않거나 CD를 재생할 수 없는 경우 컴퓨터를 다시 시작하고 설정으로 들어갑니다.
    1. 시작을 누릅니다.
    2. 시스템 종료를 누릅니다.
    3. 시스템 다시 시작을 누릅니다.
    4. 를 누릅니다.
    5. 파란 HP 로고 화면이 나타나지 않으면 F1 키를 눌러 설정으로 들어갑니다.
  4. F5 키를 눌러 기본값을 로드한 다음 F10 키를 눌러 저장하고 종료합니다.
  5. 컴퓨터를 다시 부팅합니다. Windows 탐색기에 DVD-ROM 드라이브가 표시되는지 확인합니다. 바탕화면에서 다음 절차를 따릅니다.
    1. 시작을 누릅니다.
    2. 프로그램을 누릅니다.
    3. Windows 탐색기를 누릅니다.
    4. CD-ROM 드라이브 아이콘을 찾습니다.
  6. DVD-ROM 아이콘이 표시되면 오디오 CD와 소프트웨어 CD를 모두 재생하여 DVD-ROM을 시험해 봅니다. CD가 재생되면 DVD 영화를 재생해 보십시오.
  7. DVD-ROM이 여전히 재생되지 않으면 단계 9로 이동합니다.
  8. DVD-ROM이 표시되지 않는 경우 다음 절차를 따릅니다.
    1. 마우스 오른쪽 단추로 내 컴퓨터를 누릅니다.
    2. 등록 정보를 누릅니다.
    3. 장치 관리자를 누릅니다.
    4. 하드 디스크 컨트롤러 옆에 있는 + 기호를 누릅니다.
  9. 충돌을 나타내는 노란색 ! 기호가 있습니까? 충돌한 장치가 있는 경우 다음 절차를 따릅니다.
    1. PCI Busmaster IDE Controller를 누릅니다.
    2. 제거를 누릅니다.
    3. 확인을 누릅니다.
    4. 를 누릅니다.
    5. 장치 관리자를 누릅니다.
    6. 시작을 누릅니다.
    7. 시스템 종료를 누릅니다.
    8. 시스템 다시 시작을 누릅니다.
    9. 를 누릅니다.
  10. 컴퓨터를 종료한 다음 다시 시작합니다. 화면의 안내에 따라, 메시지가 표시되면 다음을 누릅니다. 컴퓨터 부팅시 컨트롤러가 다시 로드됩니다. 그러면 디스크 컨트롤러의 충돌을 막을 수 있습니다.
  11. Windows 탐색기에 DVD-ROM 드라이브가 표시되는지 확인합니다. 바탕화면에서 다음 절차를 따릅니다.
    1. 시작을 누릅니다.
    2. 프로그램을 누릅니다.
    3. Windows 탐색기를 누릅니다.
    4. DVD-ROM 드라이브 아이콘을 찾습니다.
  12. DVD-ROM 아이콘이 표시되면 오디오 CD와 소프트웨어 CD를 모두 재생하여 DVD-ROM을 시험해 봅니다. CD가 재생되면 DVD 영화를 재생해 보십시오.
  13. 하드 디스크 컨트롤러컨트롤러에 아무런 충돌이 없거나 DVD-ROM이 여전히 표시되지 않는 경우, 또는 CD를 재생할 수 없는 경우 HP에 문의하십시오. 이 페이지 아래쪽에 있는 HP 문의처를 참조하십시오.
DVD 트레이가 열리지 않는 경우
  • 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 시스템이 꺼져 있는 상태에서는 디스크 트레이가 열리지 않습니다.
  • HP Pavilion에 드라이브 보호 문이 있는 경우 드라이브 보호 문을 열고 DVD 드라이브에 있는 EJECT 단추를 누릅니다. 그림 5를 참조하십시오. 일부 Pavilion 모델에만 드라이브 보호 문이 있습니다. Pavilion에 드라이브 보호 문이 없는 경우 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.
  1. 사진 : Pavilion 전면에 보호 문이 있는 모델
    • HP Pavilion PC의 케이스를 열고 다른 하드웨어 요소를 설치한 적이 있다면 전원 케이블이 DVD 드라이브와 마더보드 모두에 연결되어 있는지 확인합니다.
    • 디스크 트레이가 여전히 열리지 않으면 HP에 문의하십시오.
      경고:
    위의 링크 중 일부는 Hewlett-Packard 웹 사이트 외부로 연결됩니다. HP는 HP 웹 사이트 외부의 정보를 통제하거나 책임지지 않습니다.

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