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HP Deskjet 프린터 - 인쇄시 "스풀러가 꺼져 있거나, 용지가 부족합니다." 오류 메세지가 나타날 경우

프린터가 정상적으로 작동하는지 여부, 케이블 연결 상태, 드라이버 상태를 확인해야 합니다. 아래 단계에 따라 순서대로 진행하십시오.
1 단계 : 프린터 정상 작동 여부 확인
인쇄 명령이 프린터에 전달이 되어도, 프린터가 정상적으로 작동할 수 없는 경우, 컴퓨터 화면에 오류 메세지가 나타납니다.
프린터가 정상적으로 작동하는지 확인하기 위해, 아래의 해당 링크를 클릭하여 자체 검사를 진행합니다. 프린터가 정상적으로 작동할 경우, 2 단계를 진행합니다.
  경고:
프린터 작동 여부를 정확히 확인하기 위해, 컴퓨터와 프린터를 연결하는 케이블(병렬 또는 USB)을 빼놓고 진행해야 합니다.
2 단계 : 케이블 연결 상태 확인
프린터와 컴퓨터 사이에 병렬, 또는 USB 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
연결되어 있던 케이블을 완전히 뺐다가 제거한 후, 다시 장착하고 3 단계를 진행합니다.
병렬 케이블 연결 방법
USB 케이블 연결 방법
컴퓨터에 연결하는 부분
프린터에 연결하는 부분
컴퓨터에 연결하는 부분
프린터에 연결하는 부분
3 단계 : 데이터 전송 검사
프린터 포트 또는, 병렬/USB 케이블 자체에 문제가 있는지 확인하기 위한 방법입니다. 문제가 있을 경우, 인쇄시 오류 메세지가 나타나거나 프린터가 전혀 반응하지 않을 수 있습니다.
  주의:
데이터 전송 검사는 Windows 95/98에서 병렬 케이블을 사용할 경우에만 테스트가 가능합니다.
그 외의 운영체제 및 USB 케이블, 또한 Deskjet 710C/ 720C 제품에는 데이터 전송 검사가 지원되지 않으므로 4 단계를 진행합니다.
  1. 모든 프로그램을 종료한 후, 컴퓨터와 프린터 사이에 병렬 케이블을 연결하고, 프린터의 전원을 켭니다.
  2. 컴퓨터 바탕화면에서 시작 - 시스템 종료 - MS-DOS 모드에서 시스템 다시 시작을 선택하고, 확인을 누릅니다.
  3. 도스창이 나타나면 DIR>PRN을 입력하고, 엔터(Enter)키를 누릅니다.
    사진 : DOS 화면
  4. 프린터에서 인쇄되어 나오는지 확인합니다.
    인쇄가 될 경우
    <그림 1>과 같이 C:\> __가 나타나고, 커서가 깜박거리고, 해당 C:\ 디렉토리의 파일 또는 폴더명이 인쇄됩니다.
    exit를 입력하고, 엔터(Enter)키를 누르면 윈도우로 돌아갑니다.
    정상적으로 데이터가 전송되고 있습니다. 프린터 포트, 케이블에 이상이 없습니다. 문서를 인쇄해 봅니다. 그래도 인쇄가 안 될 경우, 아래의 4 단계를 진행합니다.
    인쇄가 안될 경우
    증상
    • 쓰기오류(Writing Fault Error) , 용지부족, 시간초과 오류 메세지가 나타납니다.
    • 영/한글과 같은 문자가 인쇄되지 않고 전혀 알아볼 수 없는 이상한 문자가 인쇄됩니다
        주의:
      단, 영문은 정상적으로 인쇄되고 한글이 깨져나올 경우는 정상적인 경우입니다.
    • <그림 1>과 같이 C:\ __가 나타나고 커서가 깜박이지만, 전혀 인쇄가 되지 않습니다.
    • 아래의 그림과 같이 C:\> __ 프롬프트로 넘어가지 못하고 진행이 안됩니다.
    조치 방법
    1. 병렬 케이블을 컴퓨터와 프린터 양쪽에서 모두 뺐다가 다시 연결하고, 데이터전송 검사를 다시 진행해 봅니다
    2. 다른 병렬 케이블로 바꿔서 연결해 봅니다.
    3. 다른 컴퓨터에 연결해서 인쇄해 봅니다.
    4. 컴퓨터 제조업체에 문의하여 CMOS의 LPT 포트 설정을 변경해 봅니다.
    5. 증상이 계속될 경우, 가까운 HP 서비스 센터에서 프린터를 점검 받아야 합니다.
4 단계 : 드라이버 구성 변경 (Windows 98/ME에만 적용됨)
  1. 컴퓨터 바탕 화면의 시작 - 실행을 누릅니다.
  2. 아래 표에서 프린터 제품명에 해당하는 내용을 열기 부분에 입력하고, 확인을 누릅니다.
    예를 들어, Deskjet 850K를 사용할 경우, hprcfg03을 입력하고, 확인을 누릅니다.
    사진 : Deskjet 850K 프린터의 예
    사진 : 프린터 목록
  3. 계속을 누릅니다.
  4. 양방향 통신에 체크 표시를 없애고, 확인을 누릅니다.
  5. Windows 재시작을 누르면 컴퓨터가 꺼진 후 다시 켜집니다.
  6. 컴퓨터가 켜지면 인쇄를 해봅니다. 인쇄가 안 될 경우, 아래의 5 단계를 진행합니다.
5 단계 : 스풀 설정 변경 및 임시 파일 삭제
  1. 컴퓨터 바탕 화면에서 시작 - 실행을 누릅니다.
  2. contorl을 입력하고, 확인을 누릅니다.
  3. 프린터(또는, 프린터 및 기타 하드웨어 - 프린터 및 팩스)를 더블클릭합니다.
  4. 해당 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 등록 정보(Windows XP의 경우 속성)을 누릅니다.
  5. 아래의 내용을 참고하여 각 운영 체제에 맞게, 스풀 기능을 해제합니다.
    Windows 98/ME
    Windows 2000/XP
    1. 자세히 탭에서 스풀 설정을 누릅니다.
    2. 스풀 기능을 사용하지 않고 인쇄를 선택하고, 확인을 누릅니다.
    고급 탭에서 스풀 기능을 사용하지 않고 인쇄를 선택하고, 확인을 누릅니다.
  6. 컴퓨터 바탕화면에서 시작 - 실행을 누릅니다.
  7. C:\windows\temp를 입력하고, 확인을 누릅니다.
  8. temp 폴더가 표시되고 파일이 나타나면 폴더안의 모든 파일을 지워줍니다.
  9. 컴퓨터를 종료했다가 다시 시작한 후, 문서를 인쇄해 봅니다.
6 단계 : 드라이버 다시 설치하기
위의 모든 과정을 진행해도 증상이 계속 될 경우, 소프트웨어 & 드라이버 페이지로 이동하여 제품명을 입력하여 검색한 후, 설치 방법에 따라 드라이버를 다시 설치합니다.
프린터 서비스 요청
위의 조치 사항을 진행해 보아도 해결되지 않을 경우, 가까운 HP 서비스 센터(찾아보기)에서 제품을 점검 받으셔야 합니다.

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