HP 個人向け PC - HP Cloud Recovery ツールの使用 (Windows 10、7)

• 個人用ファイルをバックアップする。詳細については HP PC - ファイルのバックアップ（Windows 10、8） または HP PC - ファイルのバックアップ（Windows 7） を参照してください。
• 回復プロセスのために1〜4時間取っておきます。リカバリ時間は、ネットワークや USB ドライブによって異なります。
• 必ずコンピュータをインターネットに接続してください。最良の結果には、Ethernet 接続をお勧めします。
• 処理中は必ずコンピュータに AC 電源を接続してください。リカバリ中の障害を回避するために、処理中にインターネットや AC 電源から切断しないでください。
• USBドライブに最小 32 GB の空があることを確認してください。
• お使いのコンピュータの Windows パーティションに、最小 20 GB の空きディスク容量があることを確認してください。

  補足:

  外付けハードディスクドライブを使用しないでください。ツールは、外付けハードディスクドライブにダウンロードされた場合、動作しません。

補足:

• 外付けハードディスクドライブには、HP Cloud Recovery ツールをインストールしないでください。ツールは、外付けハードディスクドライブにダウンロードされた場合、動作しません。
• HP Cloud Recoveryツールは、64ビットのWindowsにのみインストールでき、32ビットにはインストールできません。

• Windows 10 のみ
  1. お使いのPCから、Microsoft Store にアクセスし、HP Cloud Recovery ツールを検索してください。
  2. 検索結果からHP Cloud Recovery ツール アプリを選択し、[入手]をクリックします。Microsoft が、アプリをダウンロードしてインストールします。
     
• Windows 10 または Windows 7
  1. リカバリ ソフトウェアをダウンロードするには、HP Cloud Recovery ツールをクリックします。

     補足:

     または、HPカスタマーサポートのページにアクセスして、Cloud Recovery を検索することもできます。

  2. HP Cloud Recovery ツールをダウンロードしてインストールします。ファイルの実行または保存を選択するメッセージが表示されたら、[実行] をクリックします。

1. 空の USB ドライブ（最小 32 GB）をコンピュータに挿入し、コンピュータがインターネットに接続されていることを確認します。

   補足:

   この処理中にUSBデバイス上のデータは完全に削除されます。プロセスが完了すると、USB デバイスにはリカバリソフトウェアのみが含まれます。

2. Windows で Cloud Recovery を検索し、HP Cloud Recovery ツールを右クリックして、管理者として実行を選択します。
   「未知のサイト運営者のこのアプリが、あなたのデバイスを変更することを許可しますか？」というメッセージが表示されたら、[はい] をクリックして続行します。
   
3. HP Cloud Recovery Toolのウェルカムページのメッセージをよく読み、[次へ] をクリックして続行します。
   
4. プロキシ設定ウィンドウ：
   • リカバリソフトウェアを安全なネットワークにダウンロードする場合、ツールは自動的にプロキシ情報を検出して入力します。[次へ] をクリックします。

     補足:

     プロキシ情報が自動的に入力されない場合は、ネットワーク管理者にプロキシ情報を確認して、適切なフィールドに入力します。

   • 保護されていないネットワーク上でリカバリソフトウェアをダウンロードする場合は、次の手順に進みます。
   
5. システム情報を入力します。
   • 復元するコンピューター上でツールを実行している場合、HP Cloud Recovery Toolがデバイスのシステム情報が検出したら、[次へ] をクリックします。
     
   • システム情報を手動で入力するには、[HPシステムのプロダクトIDを入力する必要がある] ボックスをオンにし、[復元するコンピューター] の情報を入力してから、[次へ] をクリックします。

     補足:

     製品 ID の「#」と 3 桁の番号の前に「AV」が付いている場合、#xxx を含まないでください（「xxx」は数字を示します）。例えば、製品 ID が JGT75AV#123 の場合、#123 は含みません。含んでしまうと、エラーとなります。

     製品 ID は、PC の裏表紙に記載されている場合があります。それ以外の場合は、モデル番号または製品番号の検索方法に移動します。（デスクトップ） またはモデル番号または製品番号の検索方法を参照してください。（ノートブック） を参照してください。
     
   • メッセージ「製品IDが一致していないか、または無効です[HPシステムのプロダクトIDを入力する必要がある] チェックボックスをオンにし、製品IDを手動で入力してください」が表示されたら、お使いの機器はまだCloud Recovery Toolを利用できません。その他の利用可能なリカバリ オプションについては HP カスタマーサポート - ソフトウェアおよびドライバーのダウンロードに移動します。
     
6. ドロップダウンメニューからUSBデバイスを選択し、[次へ] をクリックします。
   
7. 処理中に、USBドライブに関する情報が削除されたことを知らせる確認メッセージをよく読んでから [OK]、[戻る]、または [キャンセル] をクリックします。
   
8. [次へ] をクリックして、続行します。
9. HP クラウドリカバリツールが USB ドライブにリカバリイメージを作成するまで待ちます。
   HP リカバリブートデバイスとして選択された USB ドライブの準備を示す進行状況バーが表示されます。キャンセルをクリックしていつでもプロセス、ユーティリティを終了します。

   補足:

   この処理は、PCのシステム設定によっては数時間かかることがあります。ドライブを取り外したり、マシンをリブートしたりして、進行を中断しないでください。プロセスが中断されると、エラーメッセージが表示されます。

   
10. メッセージ「The recovery USB Flash drive is ready.Do you want to delete the downloaded temporary files to save space in the drive?」 (リカバリUSBフラッシュドライブの準備ができました。ダウンロードした一時ファイルを削除して、ドライブの空き領域を節約しますか。) が表示されたら、[同意する] をクリックして続行します。
11. プロセスが完了したら、終了をクリックします。
    

1. 個人用ファイルをバックアップしていない場合は、バックアップしてください。詳細については HP PC - ファイルのバックアップ（Windows 10、8） または HP PC - ファイルのバックアップ（Windows 7） を参照してください。
2. パーソナル メディア ドライバ、USB ドライバ、プリンター、またはファクスなど、すべての接続デバイスおよびケーブルを外します。
3. 内部ドライブからメディアを外し、最近追加した内部ハードウェアをすべて外します。

   補足:

   モニター、キーボード、マウス、および電源コードをコンピューターに接続したままにします。

4. 作成した USB ブートデバイスを挿入し、コンピュータの電源を切ります。
5. コンピューターの電源を入れてスタートアップメニューが開くまで、すぐに Esc キーを約1秒おきに繰り返し押します。
6. F9 キーを押し、[ブートデバイスオプション] メニューを開きます。
7. 上下の矢印キーを使用して [USBドライブ] を選択し、Enter キーを押します。

   補足:

   デバイスのリストから複数の USB ドライブを使用できる場合があります。その場合は、リストから USB ドライブオプションのうちいずれかを選択し、HP リカバリが開始されるかどうかをチェックします。リカバリが開始しない、または非システムディスクエラーが表示される場合は、電源ボタンを押してコンピューターを再起動し、この手順を繰り返して別の USB ドライブを選択してください。リカバリが開始したら、これらの手順を実行してリカバリを完了します。

   ブートメニューからリカバリメディアドライブを選択できない場合は、Secure Boot（セキュアブート）を無効にして、BIOS の Legacy Mode（レガシーモード）を有効にします。

8. ハードドライブまたはメディアからRecovery Managerを実行するように求められた場合は、[メディアからプログラムを実行する] を選択し、[次へ] をクリックします。
9. 言語を選択して、[OK] をクリックします。
10. [出荷時の設定にリセット] を選択し、[次へ] をクリックします。
    
11. [ようこそ] 画面で、[次へ] をクリックします。
12. [ファイルをバックアップせずに修復] を選択し、[次へ] をクリックします。
    
13. HP Recovery Manager は、コンピューター リカバリの準備し、ハード ドライブにファイルをコピーするまでしばらく待ちます。
    
14. HP Supportから補助リカバリUSBドライブを受け取ったか聞かれたら、[スキップ] をクリックします。
15. リカバリの準備が完了したら、[続行] をクリックします。

      注意:

    Windows パーティションの再フォーマットと、ハードディスクドライブに復元するファイルのコピーが行われている間に、プロセスを中止しないでください。

    
16. この処理中に、USBフラッシュドライブを取り外したりコンピューターの電源をオフにしたりしないでください。コンピューターには、HPロゴのある黒い画面、Windowsシステム画面、管理者画面を含む、複数のソフトウェアインストール画面が表示される場合があります。これは正常な動作です。

    補足:

    リカバリ処理は、PCのシステム設定によっては完了に数時間かかることがあります。

    
17. システムリカバリーが完了すると、[終了] をクリックしてコンピューターを再起動します。
    
18. PCの初期セットアップが開始されたら、USBフラッシュドライブを取り外すことができます。