個人用ファイルをバックアップする。詳細については HP PC - ファイルのバックアップ（Windows 10、8）または HP PC - ファイルのバックアップ（Windows 7）を参照してください。
回復プロセスのために1〜4時間取っておきます。リカバリ時間は、ネットワークや USB ドライブによって異なります。
必ずコンピュータをインターネットに接続してください。最良の結果には、Ethernet 接続をお勧めします。
処理中は必ずコンピュータに AC 電源を接続してください。リカバリ中の障害を回避するために、処理中にインターネットや AC 電源から切断しないでください。
USBドライブに最小 32 GB の空があることを確認してください。
お使いのコンピュータの Windows パーティションに、最小 20 GB の空きディスク容量があることを確認してください。

ステップ 2： HP クラウドリカバリツールをダンロードし、インストールします

HPクラウドリカバリツールのダウンロード。

Windows 10 のみ
1. お使いのPCから、Microsoft Store にアクセスし、HP クラウドリカバリツールを検索してください。
2. 検索結果から HP クラウドリカバリツールアプリを選択し、取得をクリックします。 Microsoft が、アプリをダウンロードしてインストールします。
Windows 10 または Windows 7
1. リカバリソフトウェアをダウンロードするには、HP クラウドリカバリツールをクリックします。
  
  補足:
  または、HP カスタマーサポートのページにアクセスして、クラウドリカバリを検索することもできます。
2. HP クラウドリカバリツールをダウンロードしてインストールします。ファイルの実行または保存を選択するメッセージが表示されたら、実行をクリックします。

ステップ 3： HP クラウドリカバリツールの実行

これらの手順を使用して、リカバリソフトウェアを実行します。

空の USB ドライブ（最小 32 GB）をコンピュータに挿入し、コンピュータがインターネットに接続されていることを確認します。

補足:
この処理中にUSBデバイス上のデータは完全に削除されます。プロセスが完了すると、USB デバイスにはリカバリソフトウェアのみが含まれます。
Windows でクラウドリカバリを検索し、HP クラウドリカバリツールを右クリックして、管理者として実行を選択します。

もし未知のサイト運営者のこのアプリが、あなたのデバイスを変更することを許可しますか？のメッセージが表示されたら、[はい] をクリックして続行します。
HP クラウドリカバリツールのウェルカムページのメッセージを慎重に読み、次へをクリックして続行します。
プロキシ設定ウィンドウ：
- リカバリソフトウェアを安全なネットワークにダウンロードする場合、ツールは自動的にプロキシ情報を検出して入力します。次へをクリックします。
  
  補足:
  プロキシ情報が自動的に入力されない場合は、ネットワーク管理者にプロキシ情報を確認して、適切なフィールドに入力します。
- 保護されていないネットワーク上でリカバリソフトウェアをダウンロードする場合は、次の手順に進みます。
システム情報を入力します。
- 復元するコンピュータ上でツールを実行している場合は、HP クラウドリカバリツールでデバイスのシステム情報が検出されたら、次へをクリックします。
- システム情報を手動で入力するには、HP システムのプロダクトIDを入力する必要があるボックスをオンにし、復元するコンピュータの情報を入力してから、次へをクリックします。
  
  補足:
  製品IDは、PC の裏表紙に記載されている場合があります。それ以外の場合は、モデル番号または製品番号の検索方法に移動します。（デスクトップ）またはモデル番号または製品番号の検索方法を参照してください。（ノートブック）を参照してください。
ドロップダウンメニューから USB デバイスを選択し、次へをクリックします。
処理中に、USB ドライブに関する情報が削除されたことを知らせる確認メッセージをよく読んでから、OK、戻る、またはキャンセルをクリックします。
次へをクリックして、先に進みます。
HP クラウドリカバリツールが USB ドライブにリカバリイメージを作成するまで待ちます。

HP リカバリブートデバイスとして選択された USB ドライブの準備を示す進行状況バーが表示されます。 キャンセルをクリックしていつでもプロセス、ユーティリティを終了します。
お待ちください。ドライブを取り外したり、マシンをリブートしたりして、進行を中断しないでください。プロセスが中断されると、エラーメッセージが表示されます。
プロセスが完了したら、終了をクリックします。

ステップ 4：システムを復旧します

HP クラウドリカバリツールを使用して作成した回復ブートデバイスを使用して、システムを復旧します。

個人用ファイルをバックアップしていない場合は、バックアップしてください。詳細については HP PC - ファイルのバックアップ（Windows 10、8）または HP PC - ファイルのバックアップ（Windows 7）を参照してください。
パーソナルメディアドライバ、USB ドライバ、プリンター、またはファクスなど、すべての接続デバイスおよびケーブルを外します。
内部ドライブからメディアを外し、最近追加した内部ハードウェアをすべて外します。

補足:
モニター、キーボード、マウス、および電源コードをコンピューターに接続したままにします。
作成した USB ブートデバイスを挿入し、コンピュータの電源を切ります。
コンピューターの電源を入れ、すぐに Esc キーを約 1 秒間押すと、スタートアップメニューが開きます。
F9キーを押し、[ブートデバイスオプション] メニューを開きます。
上下の矢印キーを使用して USBドライブを選択し、Enter キーを押します。

補足:
デバイスのリストから複数の USB ドライブを使用できる場合があります。その場合は、リストから USB ドライブオプションのうちいずれかを選択し、HP リカバリが開始されるかどうかをチェックします。リカバリが開始しない、または非システムディスクエラーが表示される場合は、電源ボタンを押してコンピューターを再起動し、この手順を繰り返して別の USB ドライブを選択してください。リカバリが開始したら、これらの手順を実行してリカバリを完了します。

ブートメニューからリカバリメディアドライブを選択できない場合は、Secure Boot（セキュアブート）を無効にして、BIOS の Legacy Mode（レガシーモード）を有効にします。
ハードドライブまたはメディアから Recovery Manager を実行するように求められた場合は、[メディアからプログラムを実行する] を選択し、[次へ] をクリックします。
システムの復元を選択します。
[ファイルをバックアップせずに修復] を選択し、[次へ] をクリックします。
HP Recovery Manager は、コンピューターリカバリの準備し、ハードドライブにファイルをコピーするまでしばらく待ちます。
リカバリの準備が完了したら、続行をクリックします。

注意:
Windows パーティションの再フォーマットと、ハードディスクドライブに復元するファイルのコピーが行われている間に、プロセスを中止しないでください。
このプロセス中、コンピューターの電源をオフにしないでください。コンピューターにいくつかのソフトウェアインストール画面が表示される場合があります。
システムリカバリーが完了すると、[終了] をクリックしてコンピューターを再起動します。