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HP PC - HP クラウドリカバリツールの使用(Windows 10、7)

このドキュメントは、Windows 10 または Windows 7 を搭載した特定のコンシューマ PC 向けです。すべての HP PC で利用できるわけではありません。HP のビジネス PC の場合は、HP の PC にアクセスする - HP のクラウドリカバリのダウンロードツールを使用する
HP クラウド リカバリ ツールを使用すると、リカバリソフトウェアを USB ドライブにダウンロードすることができます。

ステップ 1: 復旧の準備

HPクラウドリカバリツールをダウンロードしてインストールする前に、システムリカバリのためにコンピュータを準備してください。
  • 個人用ファイルをバックアップする。 詳細については HP PC - ファイルのバックアップ(Windows 10、8) または HP PC - ファイルのバックアップ(Windows 7) を参照してください。
  • 回復プロセスのために1〜4時間取っておきます。 リカバリ時間は、ネットワークや USB ドライブによって異なります。
  • 必ずコンピュータをインターネットに接続してください。 最良の結果には、Ethernet 接続をお勧めします。
  • 処理中は必ずコンピュータに AC 電源を接続してください。 リカバリ中の障害を回避するために、処理中にインターネットや AC 電源から切断しないでください
  • USBドライブに最小 32 GB の空があることを確認してください。
  • お使いのコンピュータの Windows パーティションに、最小 20 GB の空きディスク容量があることを確認してください。

ステップ 2: HP クラウドリカバリツールをダンロードし、インストールします

HPクラウドリカバリツールのダウンロード。
  • Windows 10 のみ
    1. お使いのPCから、Microsoft Store にアクセスし、HP クラウドリカバリツールを検索してください。
    2. 検索結果から HP クラウド リカバリ ツール アプリを選択し、取得をクリックします。 Microsoft が、アプリをダウンロードしてインストールします。
      HPクラウドリカバリツールのインストール
  • Windows 10 または Windows 7
    1. リカバリ ソフトウェアをダウンロードするには、HP クラウド リカバリツールをクリックします。
      補足:
      または、HP カスタマーサポートのページにアクセスして、クラウドリカバリを検索することもできます。
    2. HP クラウドリカバリツールをダウンロードしてインストールします。 ファイルの実行または保存を選択するメッセージが表示されたら、実行をクリックします。

ステップ 3: HP クラウドリカバリツールの実行

これらの手順を使用して、リカバリソフトウェアを実行します。
  1. 空の USB ドライブ(最小 32 GB)をコンピュータに挿入し、コンピュータがインターネットに接続されていることを確認します。
    補足:
    この処理中にUSBデバイス上のデータは完全に削除されます。 プロセスが完了すると、USB デバイスにはリカバリソフトウェアのみが含まれます。
  2. Windows でクラウドリカバリを検索し、HP クラウドリカバリツールを右クリックして、管理者として実行を選択します。
    もし未知のサイト運営者のこのアプリが、あなたのデバイスを変更することを許可しますか? のメッセージが表示されたら、[はい] をクリックして続行します。
    管理者として実行される HP クラウドリカバリツール
  3. HP クラウドリカバリツールのウェルカムページのメッセージを慎重に読み、次へをクリックして続行します。
    HP クラウドリカバリツールのようこそページ
  4. プロキシ設定ウィンドウ:
    • リカバリソフトウェアを安全なネットワークにダウンロードする場合、ツールは自動的にプロキシ情報を検出して入力します。 次へをクリックします。
      補足:
      プロキシ情報が自動的に入力されない場合は、ネットワーク管理者にプロキシ情報を確認して、適切なフィールドに入力します。
    • 保護されていないネットワーク上でリカバリソフトウェアをダウンロードする場合は、次の手順に進みます。
    プロキシ設定ウィンドウ
  5. システム情報を入力します。
    • 復元するコンピュータ上でツールを実行している場合は、HP クラウドリカバリツールでデバイスのシステム情報が検出されたら、次へをクリックします。
      システム情報ページ
    • システム情報を手動で入力するには、HP システムのプロダクトIDを入力する必要があるボックスをオンにし、復元するコンピュータの情報を入力してから、次へをクリックします。
      補足:
      製品IDは、PC の裏表紙に記載されている場合があります。 それ以外の場合は、モデル番号または製品番号の検索方法に移動します。 (デスクトップ) またはモデル番号または製品番号の検索方法を参照してください。 (ノートブック) を参照してください。
      製品IDが表示されたラベル
  6. ドロップダウンメニューから USB デバイスを選択し、次へをクリックします。
    USB デバイスを選択
  7. 処理中に、USB ドライブに関する情報が削除されたことを知らせる確認メッセージをよく読んでから、OK戻る、またはキャンセルをクリックします。
    プロセス中に USB コンテンツが削除されたという通知
  8. 次へ をクリックして、先に進みます。
  9. HP クラウドリカバリツールが USB ドライブにリカバリイメージを作成するまで待ちます。
    HP リカバリブートデバイスとして選択された USB ドライブの準備を示す進行状況バーが表示されます。 キャンセルをクリックしていつでもプロセス、ユーティリティを終了します。
    USB の準備を示すプログレスバー
  10. お待ちください。 ドライブを取り外したり、マシンをリブートしたりして、進行を中断しないでください。 プロセスが中断されると、エラーメッセージが表示されます。
  11. プロセスが完了したら、終了をクリックします。
    HP クラウドリカバリツール 完了ウィンドウ

ステップ 4: システムを復旧します

HP クラウドリカバリツールを使用して作成した回復ブートデバイスを使用して、システムを復旧します。
  1. 個人用ファイルをバックアップしていない場合は、バックアップしてください。 詳細については HP PC - ファイルのバックアップ(Windows 10、8) または HP PC - ファイルのバックアップ(Windows 7) を参照してください。
  2. パーソナル メディア ドライバ、USB ドライバ、プリンター、またはファクスなど、すべての接続デバイスおよびケーブルを外します。
  3. 内部ドライブからメディアを外し、最近追加した内部ハードウェアをすべて外します。
    補足:
    モニター、キーボード、マウス、および電源コードをコンピューターに接続したままにします。
  4. 作成した USB ブートデバイスを挿入し、コンピュータの電源を切ります。
  5. コンピューターの電源を入れ、すぐに Esc キーを約 1 秒間押すと、スタートアップメニューが開きます。
  6. F9キーを押し、[ブートデバイスオプション] メニューを開きます。
  7. 上下の矢印キーを使用して USBドライブを選択し、Enter キーを押します。
    補足:
    デバイスのリストから複数の USB ドライブを使用できる場合があります。 その場合は、リストから USB ドライブオプションのうちいずれかを選択し、HP リカバリが開始されるかどうかをチェックします。 リカバリが開始しない、または非システムディスクエラーが表示される場合は、電源ボタンを押してコンピューターを再起動し、この手順を繰り返して別の USB ドライブを選択してください。 リカバリが開始したら、これらの手順を実行してリカバリを完了します。
    ブートメニューからリカバリメディアドライブを選択できない場合は、Secure Boot(セキュアブート)を無効にして、BIOS の Legacy Mode(レガシーモード)を有効にします。
  8. ハードドライブまたはメディアから Recovery Manager を実行するように求められた場合は、[メディアからプログラムを実行する] を選択し、[次へ] をクリックします。
  9. システムの復元を選択します。
  10. [ファイルをバックアップせずに修復] を選択し、[次へ] をクリックします。
    お使いのファイルをバックアップしない復旧の選択
  11. HP Recovery Manager は、コンピューター リカバリの準備し、ハード ドライブにファイルをコピーするまでしばらく待ちます。
    HP Recovery Manager はリカバリのためにコンピューターを準備します
  12. リカバリの準備が完了したら、続行 をクリックします。
      注意:
    Windows パーティションの再フォーマットと、ハードディスクドライブに復元するファイルのコピーが行われている間に、プロセスを中止しないでください。
    リカバリの準備が完了しました
  13. このプロセス中、コンピューターの電源をオフにしないでください。 コンピューターにいくつかのソフトウェアインストール画面が表示される場合があります。
    そふとうえあのいんすとおる
  14. システムリカバリーが完了すると、[終了] をクリックしてコンピューターを再起動します。
    リカバリの完了


国/地域: Flag 日本

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